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新买的华硕笔记本一个月送修三次 为顾客换机？
大洋网讯(记者 孔筱)项小姐是做淘宝生意的，4月6日刚买进一台华硕笔记本，5月11日电脑主板就出现了故障，维修后又出现新问题，一个月内共送修三次，现在电脑依旧存在运行缓慢、有时无法启动的问题。华硕电脑客服人员以&过了退换机期限&为由，一开始拒绝了项小姐要求退换机的要求，经过大洋网315频道的记者协调，华硕电脑决定为项小姐换机。
新买的华硕电脑一个月维修三次
日,项小姐在广东省阳江市苏宁电器购买了一台华硕笔记本电脑。5月6日时，发现摄像头不能使用，而在此之前，项小姐只使用过两次摄像头。5月11日时，电脑开不了机。
5月12日，项小姐将笔记本电脑送去华硕售后服务中心维修，诊断为主板故障。一周后，笔记本电脑修好，项小姐发现开机摄像头驱动没装上，准备安装的时候，却发现电脑风扇坏了。电脑刚拿回来，项小姐又将电脑送去服务中心维修。
6月5日电脑取回来后出现的问题
但是直到5月23日，项小姐仍未接到维修中心的电话，于是致电询问，原来是维修中心的工作人员忘了通知项小姐取电脑。当天项小姐将电脑取回，24日晚又发现电脑出现系统不断更新、重启，系统运行缓慢，机子面板过热等情况。5月25日，项小姐第三次将电脑送到服务中心，被告知是电脑系统问题，重装个系统就可以。
项小姐着实郁闷，质问是否这电脑是否是翻新机，服务中心员工则这样解释：你买到这样的电脑是运气不好!直至6月5日，项小姐才将电脑取回，发现除了面板发热情况有所改善，系统运行缓慢，系统有时无法启动，不断更新等问题依然存在。
华硕电脑：特殊处理 为顾客换机
项小姐是做淘宝生意的，电脑反复出现故障、送去维修、等待修好的时间长达一个月，这让项小姐的生意大受影响。&这电脑都让我有心理阴影了，刚买一个月，就要反复送去维修!&项小姐非常不满，期间找过苏宁电器，&苏宁电器说7天内才能退货，已经过了退货时间，要退只能找华硕电脑&。于是项小姐多次致电华硕电脑全国客服热线，要求退机，&但是他们说我的电脑不符合退机条件，只能拿去维修&。
华硕电脑广州有限公司的赖先生回复大洋网记者称，项小姐的电脑送修三次，只有一次是硬件问题，但是基于在购机后短时间内出现问题，会从客户关怀角度，为项小姐作换机处理，保修日期从换机日期开始算起。
根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》 第十三条 在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品;同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
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手机发烫正常顾客闹着换机我要怎么处理
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关于手机发热问题：1.在手机上玩大型游戏，长时间上网手机会很热，这种情况是正常的，发热的主要原因是处理器高速运转产生热量，该情况关闭游戏过一会，手机恢复正常。2.手机正常待机时发热，检查手机后台是否有程序运行，如有结束后台运行的程序，操作方法:待机时-长按主屏幕键进入“任务管理器”-结束后台程序尝试。3.手机后台没有程序运行，手机异常发热，该情况可能是手机出现故障，建议您先备份手机上重要数据，进入设定-(一般)关于手机-重置-恢复出厂设置。若恢复出厂后手机依然发热异常，您可以携带发票包修卡到附近的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测维修解决。
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智能手机一般都有发热的问题，如果没有自动重启或卡死就没关系。
楼主你好，手机在运行一段时间之后发热属于很正常的现象，尤其是玩游戏，已经长时间观看视频之后，这种情况会比较明显，但是并没有太大问题，不过如果发热厉害的话，就可能是硬件问题了，需要联系售后进行检修。
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这是顾客的无理要求，手机三包法规定手机售出15天内有质量问题可以换机，没有质量问题可以拒绝换机，投诉工商局是没用的，根本不会受理
采纳率：95%
来自团队：
换了了事。
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来自手机版
在线看视频，发热中等，照相一会儿，发热中等，玩部落战争coc，几分钟就发烫，很烫，集中在摄像头附近，这正常吗
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确认下你的是否真机
来自手机版
ma574200 发表于
确认下你的是否真机
官网买的假不了
来自手机版
充电的时候摄像头附近也发热
只要不要能烫手，能煎鸡蛋，都正常
来自手机版
跪求各位解答，好不容易买到的手机有问题很郁闷
来自手机版
8核不发热才怪，楼主的很正常。
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ynqjdzp 发表于
只要不要能烫手，能煎鸡蛋，都正常
不会烧坏吧
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靓_↘故¤渊↙ 发表于
<font color="#核不发热才怪，楼主的很正常。
看视频发热也正常？充电呢。。。好吧，我小白了
luhuan52ss 发表于
看视频发热也正常？充电呢。。。好吧，我小白了
充电我的也发热不过不是很严重
来自手机版
靓_↘故¤渊↙ 发表于
充电我的也发热不过不是很严重
哦哦，我就是怕烧坏手机
才有得换新的 你怕什么？？？&
luhuan52ss 发表于
哦哦，我就是怕烧坏手机
没事的，8核手机设计的时候考虑过这方面的问题的
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