大家居概念定义新零售

颠覆传统:家居新零售时代即将来临
时代所趋,家居新零售时代来临纯电商的时代悄然已逝,“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”16年10月,阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售,让新零售的概念正式进入大众的视野。新零售即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。新零售时代凭借其便捷性、个性化的消费模式成为大势所趋。在中国“互联网+”的环境下,消费方式的升级推动家居行业的转型,作为家居行业龙头企业的居然之家有着巨大的发展机遇,互联网巨人阿里巴巴用自己的新零售理念驱动一系列变革,联合居然之家,开启新零售的家居新时代。强强联合,居然之家打造商场线上线下一体化2018年2月,阿里巴巴携手居然之家开启国内首单百亿级别的战略融资合作。阿里巴巴以及关联投资方以54.53亿元人民币入股居然之家,并持有其15%的股份。在阿里巴巴的带动下,红杉资本、九鼎投资、博裕资本等16家投资机构也共同向居然之家进行联合投资,投资金额高达130亿元。居然之家独特的商业模式,极具价值的设计家平台以及智慧物流的发展潜力令阿里巴巴惊叹称赞。通过与阿里巴巴的合作,居然之家也将向大数据走出关键的一步,未来居然之家所有商品的生产、销售、存储、物流、支付、送货安装将全部打通,进行大数据改造方面的试点,建立一个强大的“居然”云数据库。在改造现有商场之外将建立符合新零售特征的家居新零售商场,所有商品从出厂开始就是3D化、模型化,不同于现在的条形码。在现有的平面图片基础上,未来居然之家将通过对产品进行3D建模,消费者仅需用手机扫描商品二微码,智慧物流系统即可一站式配送到家。通过阿里的支付系统完成支付不再是单一地买卖家具,而是买卖双方立体空间的搭建,真正实现所有商场线上线下一体化。智能机器人全面上线,居然之家3.15大促开启智慧生活第一程3.15来临之际,重庆居然之家全面上线20台智能机器人,卖场向智能服务升级。同时,重庆主城四店同步启动3.15大促活动,抽取100台智能机器人,向智慧新生活迈进。活动期间,更有1000大牌1元起购,每满1万再返500,联单返千元现金等精彩纷呈的活动,明星大咖倾力助阵,让消费者春季快乐置家,美好生活。3月3日至3月25日消费者可在重庆居然之家四家门店50元购买限量发售《返利证》,同一消费者单笔交全款满1万元起即可兑换相应等级油卡/电子礼券。
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大家居新零售的三大特征
提要: 近日,商务部流通产业促进中心发布《走进零售新时代——深度解读新零售》报告 。报告指出,以天猫为代表的新零售产生是“双升驱动”的结果,技术升级为新零售提供发动机,消费升级为新零售增强牵引力。新零售本质内涵并未改变,依然是充当了商业中介,促进交易的“双向契合”,其根本目的是更有效率地解决供需困境,更有效率地实现交易,更大程度地满足消费需求,提供更好的产品、有竞争力的价格、优质的服务。  近日,商务部流通产业促进中心发布《走进零售新时代——深度解读新零售》报告 。报告指出,以天猫为代表的新零售产生是“双升驱动”的结果,技术升级为新零售提供发动机,消费升级为新零售增强牵引力。新零售本质内涵并未改变,依然是充当了商业中介,促进交易的“双向契合”,其根本目的是更有效率地解决供需困境,更有效率地实现交易,更大程度地满足消费需求,提供更好的产品、有竞争力的价格、优质的服务。  报告总结了新零售的“五新”特点:一是零售主体从经销者转变为整条产业链的组织者和服务者;二是零售商的产出具有新的内容,强化多场景购物体验,提供消费服务;三是出现了复合型、集合型、满足即时购买需求的经营形态;四是构建了零售商、、消费者之间一体化的社群关系;五是重构商业主体的价值排序,为消费者创造价值成为零售经营的出发点和落脚点。  报告认为,新零售成为了流通革命的排头兵,构建了和谐的商业生态,引发了生产方式的变革,促进了消费转型升级,推动了社会经济的发展,在践行供给侧结构性改革、“互联网+流通”行动计划、实体零售转型升级等国家政策方面进行积极有益探索,在“稳增长,调结构,促消费,惠民生”中发挥了重要作用。  报告最后建议:新零售是我国零售业多年创新积累后降生的新生命,其着眼点是全球商业在互联网和大数据时代的未来图谱。在天猫、京东等电商平台带动下,经历了一段时间的快速成长,目前已初具全球竞争优势。未来要小心呵护,保障其健康成长,在前进的道路上走得更稳、更远。  这份由5位博士经过一线调研之后发布的国家部委级专题报告也足以说明“新零售”已经成为了一种新经济现象。  那么,从家装家居产业来说,各大平台,尤其以天猫、京东为主要代表的综合线上平台,如何为“大家居新零售”赋能呢?  通过天猫与京东对外公布的策略来看,双方均将家装家居产业供应链和渠道建设作为发展重点,不一样的地方在于:天猫在数据化和无线化两方面相比起来更具有先天优势,这也成为它的着力点;而京东则在物流体系方面会显得更有看头。这种“赋能”的三大特征,为家装家居企业真正实现“新零售”提供了切入点:  特征一:线上线下一体化运营,双向接入,全渠道呈现  在当下,消费者获取产品信息的渠道和决策的方式变得非常丰富。这意味着新消费背景下的用户不再将空间体验当作他们与家居产品接触的唯一方式,而是需要家居企业构建从线上到线下的双向的、全渠道的场景呈现方式。因此,家居行业中的电商品牌也需要走向线下,而实体品牌也应该主动往线上跨越,这也是多家家居上市公司发力电商、互联网渠道的重要原因。  特征二、重构零售商业中的人、货、场要素,全方位打通消费体验  除了全渠道建设,大数据的价值将得到较好的体现。一方面,随着线上线下数据的打通,家居公司能够借助用户积累的消费数据,从而为他们量身打造定制化服务,并基于消费行为以未来的消费热点以及产品创新方向作出预判。另一方面,家居公司还能通过构建场景化消费体验(如 VR 实景体验)加强用户黏性,为消费者提供一种更为新颖的服务内容,这也将大大提升产品的展现效率,同时有效地缩短用户选择产品的时间。  特征三、重构供应链体系,满足消费者对品质、个性化的全方位需求  由于用户对产品的多样性和个性化需求得到了充分展现,家居公司还必须具备深度整合产品或构建“大家居”体系的能力,这既能够扩大市场覆盖面,同时也能够满足用户家居风格统一性的需求。目前,不少企业与企业之间已达成了多品牌战略联盟,这也是一种不错的“重构”方式。  综上,“新零售”概念的出现给家居行业注入了一股新的活力,但这种理念的落地实现或许会比我们想象中来得更慢一些。不过,可以确定的是,基于优质产品与服务的家居体验型业态在未来将有可能得到良好的发展,家居企业势必要把握好这个转型机遇!&延伸阅读
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家居资讯一、少海汇大家居新零售黄金法则创造和消费惊喜,是少海汇家居新零售的核心理念。少海汇“大家居新零售1: 6: 6法则”,巧妙的场景设置和线上商城植入,家居门店化身为1个触点、打通线上线下,不但让用户可选的商品数量翻了至少6倍,而且还带动生态圈内其他6家企业产品大卖、并向店内反哺带去更多流量。海尔全屋N-home是少海汇大家居新零售的典型代表,融合了海尔全屋、有住、克路德、ITOO等多家企业核心优势,通过整装为消费者提供完整的装修整体解决方案。N-home的每一个门店,都是一个独立的触点,消费者走进体验店后,通过场景化整装产品的展示,享受到硬装+软装+家具家饰+家电,甚至包括智能家居的一站式服务:期间,扫描店内各处设置的二维码,即可访问庞大SKU的少海汇线上商城,轻松挑选有屋虫洞、有住家装Idea house、有住·生活、拿屋卫浴等少海汇生态圈42家成员企业的全部产品,下单即可购买。二、慕斯发布金管家服务解码新零售金管家是慕思推出的全新服务品牌,区别于以往慕思所提供的床、床垫、排骨架、枕头等实物,将服务商品化、品牌化,很好的抓住了新零售的风口。金管家服务包括:全生命周期场景体验、全程睡眠数据检测服务、睡眠咨询服务、深度除螨服务、全生活场景体验、七彩阳光配送安装服务所构成的360°矩阵式服务等。多场景的链接能让用户和产品之间产生情感勾连,从而把物化的产品最终形成一个人格化的品牌。三、顶尖电商高手罗莱家纺案例分析在电商收入方面,罗莱家纺2017年就超过10亿元,同比增长超过40%。1.决心大。在罗莱品牌之外,单独创建了LOVO品牌,专门用于电商战线,化解与经销商的矛盾。单独设立了一个事业部负责。2.集中力量包装爆品。据说定价399元的产品,LOVO在天猫一天卖了8400多套。3.品牌打造。(1)2012年时请了知名超模裴蓓担任形象代言。后来又请《吸血鬼日记》的男主角伊恩来代言,俘获了家纺的主流买家:女士。再后来,请韩国艺人Rain(郑智薰)为LOVO代言人。(2)2013年,引进兔斯基动漫,网店充分用了该元素,推兔斯基系列产品,而且搞了一些公关事件,比如请来演员,穿戴着兔斯基和嫦娥的COSPLAY在上海地铁行走,引爆关注。后来又跟小黄鸭、哆啦A梦等卡通形象合作。4.丰富产品线。2014年的时候,将YOLANNA欧恋纳、乐优家、LUOLAI-KIDS罗莱儿童等,导入线上。5.全力攻线上渠道。2016年的时候,跟罗莱生活的线下品牌“乐优家”合并,改名LOVO乐优家,主打线上线下结合的新零售。2017年双11全网总销量2.56亿,又是家纺类目销冠,线下营收1个亿。到2018年初的时候,又转型成互联网直卖,剥离线下1个亿的收入,全力攻线上全渠道,跟京东、唯品会、 云集等线上渠道深度合作,今年一场云集的超级品牌日,LOVO当天销售超过1200万。6.创意营销:(1)实验性视频《家的记忆度》,抽选女粉丝,在丈夫不知情的情况下,测试是否记得床单的颜色。视频播出手,传播量惊人。(2)借势TFBOYS,推王俊凯同款睡衣、床单。(3)7周年时,同时请8名网红,给每个网红配对应的产品。光这个网红代言产品,周年庆全网卖掉2.5万件。行业时局一、家居家装行业五大通点(1)工业化无法普及,家居家装行业就仍然是纯粹的传统行业。(2)家居家装行业最大的痛点是靠信息不对称赚钱。(3)家装就是这么一个事,但凡涉及到个性化就会出问题。(4)家居智能化难普及,根本原因是“不发达的大脑”和“残缺的四肢”。(5)VR、AR发展受限,行业缺乏一场真正的技术变革。二、家电行业纷纷推出整套智能方案(1)海尔集团副总裁、首席市场官李华刚分析,家电智能化已从单品智能、成套智能,发展到生态智能。海尔整合内外部的研发、制造和销售资源,搭建了U+智慧生活平台、COSMOPlat智能制造平台、顺逛微商平台这三大生态平台,用户可以在平台上提出创意、定制个性化产品,平台上的团队提供解决方案,满足用户的需求。(2)美的集团全国首家前装家电体验中心在重庆茶园红星美凯龙开业,中央空调、智能厨房、中央热水、全屋净水、智慧家居、照明、采暖到新风等八大品类,提供一站式的设计、定制、购买、安装和售后服务。美的正尝试从设计、产品、辅材、服务、安装等维度给出标准,并计划2018年在线下陆续开设50家前装家电体验中心,以场景化、智慧家庭、专业设计为卖点,引领中国家电市场家装的风口。(3)“卖整套”量屋定制的家电只是第一步。无论海尔还是美的,都是瞄准今后智能家电运营带来的附加值。比如,智能冰箱上卖出生鲜食品的分成等等。商业思维数字化激励因为可以量化,通过技术驱动和场景设置,让企业与个体进行强链接,完美的解决这个困境。这两年,“积分”大行其道,无论对客户的激励还是对员工的激励都可以通过“积分”去解决。比如有的公司会在休闲区设置零食柜,员工可以用自己良好表现挣来的积分去兑换零食,而不需要花费真金白银。甚至有的公司可以用积分兑换出国游,这就是一种数字化激励。文章推荐方太不想让欧派、好莱客知道的新媒体营销秘笈都在碗里了!整装时代加速产业整合:单品消亡?全屋转型?巨头垄断?(视频)定制家居第一场人才论坛,干货都在这里!(附视频)25分钟看懂5年翻17倍的逆袭黑马百得胜八大关键词、十二大问题,半小时深度读懂中国定制行业最懂“新零售”的是谁?家居行业要重新定义这个词
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