怎样投诉淘宝卖家侵权_百度知道
怎样投诉淘宝卖家侵权
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　　方法：
　　1 登陆淘宝，点击“联系客服——我的服务记录——图片盗用——发起盗图投诉”
　　2 在下面提交投诉中，复制盗图方的商品链接，放到“对方商品链接”中，然后把自己的原图上传上去，点击提交，
　　3 提交后弹出更大的页面，需要把自己的商品链接放到“您的商品链接”处，ps（自己链接可在卖家中心，出售中的宝贝中复制）还有“拍摄花絮套图”需要上传投诉图或花絮图不重复的原始图片，5M之内的两张以上。其他凭证也可上传，这里就不一一说明了 需自己情况上传
　　4 都上传好了之后点击提交，显示，亲，你已提交成功，小二将在4个工作日内给您反馈处理结果，处理结果将展示在投诉记录中。如图
　　5 点击“我发起的投诉”可以看到“投诉编号”被“投诉商品编号”，以及“投诉时间”投诉状态显示，右边有个“撤销”按钮可以对我们的投诉撤销，不过自己是在维权，这个按钮通常用不到.
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同行恶意投诉新手法，淘宝漏洞所有卖家们要注意了！
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共发表26篇&nbsp，&nbsp
个人网站：
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才可以下载或查看，没有帐号？
x怀着无比沉痛的心情含泪写下此篇，警醒淘宝万千辛苦耕耘的卖家朋友！
商城如战场，虽然时刻保持高度警惕，还是百密有一疏。
2017年年底，店铺新装修，在宝贝详情里剪切了自己店一些买家的产品秀图片做了一张合集。
产品秀图片.png (389.17 KB, 下载次数: 0)
16:26 上传
日中午，系统受到33条盗图举报信息。
33条盗图举报.png (113.15 KB, 下载次数: 0)
16:26 上传
其中9条成立，24条不成立。
投诉方成立的是这种图片：
这种图片.png (187.85 KB, 下载次数: 0)
16:27 上传
这个是我们老客户晒的一张老顾客号购买后晒的买家秀图片。
买家秀图片.png (293.75 KB, 下载次数: 0)
16:27 上传
在与买家沟通后，买家对于拿她图片恶意攻击的行为非常愤慨，并答应提供任何需要的支持，再次感谢好这位好买家。
第一次申诉，因为时间已经过半年多，买家没有保留原图，按照简单的逻辑思维，把订单编码提交给审核小二，小二查一查不就知道真相了吗？这不是很明白的恶意攻击投诉吗？
买家不放心，发来了女儿的照片（和投诉照片里为同一人同一地点）提供给我们申诉用。
同一人同一地点.png (364 KB, 下载次数: 0)
16:28 上传
以为这样，审核小二应该很容易判断此次投诉为恶意攻击...
第二天，日下午，连续的弹出窗口，申述失败！
咨询客服失败原因，答案非原图申诉。
只有找到原图才能解决，其实投诉方为广东佛山某同行，打电话说尽好话，就是不答应撤诉。现在只有再次联系
买家帮忙，买家说会想一切办法帮忙。
晚上收到买家发来的买家秀图片，通过软件恢复回来了，收到图片，激动万分，热泪盈眶，谢天谢地！！！
收到买家发来的买家秀图片.png (140.49 KB, 下载次数: 0)
16:28 上传
马上丢下刚端起的饭碗，开始申诉。
把这个事的来龙去脉说得清清楚楚，并请求小二查看买家聊天记录，订单编码。
复杂的心情五味杂陈，又怕有期待明天小二的审判。
日收到了悲痛的结果：被投诉的店铺宝贝删除，30天内不得上传修改店铺。
被投诉的店铺宝贝删除.png (174.23 KB, 下载次数: 0)
16:28 上传
面对这个结果，想死的心都有，一个人躲房间大哭一场，一病不起，知道今晚才缓和心情写下此篇。
这个世界难道就是这样的不公，难道让无数人为之崇拜的阿里巴巴是这样的对待她的卖家。
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通过查询资料和咨询图形处理专家分析结果：
此次投诉为有预谋、有准备的行动。投诉方抓取详情买家秀的几张图片后，
通过技术处理成原图，然后发起投诉。
而且投诉方选择几个月前有多买家秀的图（这样一般晒买家秀的客户一般不容易保留原图）
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一、有最赚 钱的东西吗？如何选择？
其实很多朋友在做店之前最纠结的一件事就是卖什么？我并不认为这是一件很难的事情，任何的产品，只有你有运营的头脑，只要你会打造，都能成为你赚 钱的利器，但是你想长久的做下去，首先你产 品应该是你熟悉的，或者说是你研究过的，再其次，思考一下你熟悉的这些东西之中，你可以把哪几种打造成有个性的、让人眼前一亮的东西。那么好了，解决了这个问题，你真正需要了解的就是如何运营你的小店，你了解吗？
二、如何把自己打造成网店运营高手
不管是新店还是老店，想要做好，都要有一套系统化的运营思维，不能脑袋中只有刷，基本的核心点：流量、uv、pv、访问深度你要知道，数据统一分析你要明白，市场调研你要会。如果你真心想成为运营高手，就来这个群，这里每天晚上都有课的，首先开始的几位数字是：368，中间的几位数字是：444，最后的三位是：776，如果你想学的话，可以按照顺序组合起来，来给你充充电，这年头，多学点东西吃不了亏。
三、为什么有的人学了、做了，还是一直玩不好？
其实这一类人或许学习了，或许没学习，但是都用过一些自动的软件，想过一些捷径。其实做这个没有捷径，所谓的一些高科技的软件，你能弄到，别人也能弄到，不可能全世界只有你一个人有。所以出现了大量的相关性。雷同性。加之不懂数据，不知道什么是优化，学习三天打鱼两天晒网，这就加剧了和别人的差距。当出现问题，就当然习惯性的往外推，而不是向内看。
四、懒惰大于一切，你执行了吗？
学会了，明白了，知道怎么玩了，但是你做了吗？是不是经常工作了一个多小时，累了，我休息一会把。是不是别人一喊出去吃饭，走吧，反正现在也没单。这样三天打鱼两天晒网，终究是做不好的。为什么一些老板总是睡的很晚，一天四五个小时，他们不是为别人忙，而是为自己忙，付出不亚于任何人的努力。知道是一个层次，做到才最重要。知道是学习，做到是执行，你两种都做好了吗？
五、分清主次才能更快起飞
很多朋友刚开始的时候比较迷茫，听别人说过这样那样、这种那种的方法，于是就模模糊糊的去做了，到头来一点作用没有，于是就放弃了。对于一个刚起步的你来说，很多的推 广的方 式都是不适合你的的。比如很多人津津乐道的论 坛，然后引来一堆根本没有购 买欲望的人过来，到头来只能是拉低你的转 化率。
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每天学习接触一点，慢慢学会怎么做好淘宝
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有好多东西可以学习。自己以前真的是没有找准方向。
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我也是中差评淘宝小卖家，脚正不怕歪，只要诚信经营，一定会出人投地！
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我的淘宝店铺之路很坎坷，开了将近半年了，没有货源是重点，不会经营又是重点，导致我店铺卖的东西也改了好几次，但是我依旧可以做好的，慢慢来
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路漫漫其修远兮，吾将上下而求索!每日千单，加油！好好学习，做最好的自己
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每天学习 每天进步 想做最好又想做更好 期待中！
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还在深度学习中，顶起 支持 赞
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我是个小本买家，我也想努力，但是我没有足够的钱做推广，看看什么免费资讯引流
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赞赞的，热血啊~~~~~~~~
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我就看看不说话 想想，想想
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支持 虽然我看不太懂
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用心学习每一个的经验分享，希望自己也学习的更多，做的更好
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淘宝运营|淘宝如何投诉极限词?
发表于 时间： 15:49:12&&查看：<font color="#cc 次&&回复：0
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　　第一：先把网站页面的商品标识、介绍、宣传等页面截好图，这一点非常重要。截图应该包括右下角的时间。
　　第二：在投诉的时候写清网购商品虚假宣传与实际商品的标识的具体不同之处，这也是欺诈的具体方面。
　　第三：直接向国家行政机关投诉，一般是工商局，不一定是自己居住所在地的工商局，商家所属地的工商局才是正确选项，因为那里的工商局对该处的商家拥有行政管辖权。
　　第四：工商局一般都会认真处理和对待，万一工商局不处理，直接投诉当地政府部门，可以直接网络邮件，也可以电话等方式。
　　第五：如果到这里，连对方政府部门，都不受理(90%不存在这种情况)。
　　1)向国家工商总局投诉。
　　2)法院起诉。不需要到商家所在地法院起诉。可以直接在买家自身所在地法院提起诉讼，而不必要长途跋涉到对方所在地法院起诉，只需要填写一纸诉状，收取50元费用即可，如果最后确实证明是淘宝商家欺诈，可以要求退一赔三国家条款处理。退一赔三的意思是“按原价退掉所购买的商品，同时赔偿原购商品三倍的价格。
　　例如：商品价格500，退一赔三的意思就是：退还500元现金，加赔1500元现金，总计2000元”。
十号网铺，是一家专注淘宝运营、淘宝卖家服务、交流、爆款技术分享、的国内为数不多的一站式电商服务平台及淘宝卖家论坛，关注电商新闻动态、爆款技术研究、淘宝天猫运营、淘宝干货分享就来！
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想了解你与同行的网店吗?&在线会员 -<font color="#ff 人&怎样投诉淘宝卖家封店_百度知道
怎样投诉淘宝卖家封店
我有更好的答案
第四十八条不当注册，是指用户通过软件、程序等方式，批量注册淘宝账户的行为。不当注册的，淘宝对使用软件、程序方式批量注册而成的账户每次扣48分；对于淘宝排查到的涉嫌不当注册的会员，淘宝将视情节采取警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为等临时性管控措施。&第四十九条发布违禁信息，是指会员发布国家禁止出售的商品或信息，即《淘宝禁售商品管理规范》中构成严重违规行为的商品或信息。发布违禁信息的，依据《淘宝禁售商品管理规范》的相关规定执行。第五十条出售假冒商品：&（一）卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分；（二）卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分；（三）卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的，每件扣2分（3天内不超过12分）；实际出售的，每次扣12分。具备特殊情形的，只删除不扣分。（四）为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣2分。情节严重的，每次扣12分。淘宝网针对出售假冒、盗版商品实行“三振出局”制，即卖家每次出售假冒、盗版商品的行为记为一次，若同一卖家出售假冒、盗版商品的次数累计达三次的，则将被永久查封账户。出售假冒商品的，淘宝删除会员所发布过的假冒、盗版商品或信息。同时，淘宝将视情节严重程度采取支付宝账户强制措施、查封账户、关闭店铺、店铺监管、关闭订单、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管、商品发布资质管控、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、限制发布特定类目商品、限制使用商品发布的特定功能、限制使用特定管理工具、限制解冻保证金、支付违约金等处理措施。对利用阿里妈妈营销推广平台出售假冒、盗版商品的卖家，淘宝将根据情节严重程度给予升级处理。第五十一条假冒材质成份，是指卖家对商品全部材质或成份信息的描述与买家收到的商品完全不符。卖家首次假冒材质成份的，删除商品，扣6分；再次及以上假冒材质成份的，删除商品，每次扣12分。特定类目卖家假冒材质成份的，不论是否首次，删除商品，每次扣12分。&第五十二条盗用他人账户，是指盗用他人淘宝账户或支付宝账户，涉嫌侵犯他人财产权的行为。盗用他人账户的，淘宝收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户，每次扣48分。&第五十三条泄露他人信息 ，是指未经允许发布、传递他人隐私信息，涉嫌侵犯他人隐私权的行为。泄露他人信息的，淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除，每次扣6分；情节严重的，每次扣48分。&第五十四条骗取他人财物，是指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为。骗取他人财物的，淘宝对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除，每次扣48分，延长交易超时并对其绑定的支付宝收款账户采取强制措施。对前述骗取他人财物的受害方，淘宝将基于有限的技术手段采取临时性保护措施，包括但不限于支付宝账户强制措施、店铺监管、限制网站登录、限制旺旺登录等。&第五十五条扰乱市场秩序，是指会员扰乱和破坏公平竞争、平等交易的市场秩序，侵害其他会员权益或对平台造成不良影响的行为。扰乱市场秩序的，每次扣24分；情节严重的，每次扣48分。淘宝同时有权取消或收回会员获得、使用的不当利益。&第五十六条不正当牟利，是指会员或运营服务商、品牌商等第三方采用不正当手段牟取利益或采用其他手段牟取不正当利益的行为，包括但不限于以下情形：&（一）向阿里巴巴工作人员及/或其关联人士提供财物、消费、款待或商业机会等；（二）会员明知品牌商、供应商、运营服务商等第三方不正当牟利，并且从中牟取利益的。会员不正当牟利的，无论是否获得利益，每次扣四十八分，淘宝永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务；同时，会员的关联店铺6个月内不得参加淘宝营销活动。实施不正当牟利行为的运营服务商，淘宝永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务。由该运营服务商代运营的其它店铺亦应在收到淘宝通知之日起三个月内自营或更换运营服务商。逾期，则淘宝将对相关店铺进行监管直至其执行完毕。实施不正当牟利行为的会员、运营服务商有如实主动申报及/或如实积极举报等情形的，淘宝酌情给予从轻或减轻的处理措施。自对会员进行不正当牟利调查之日起，淘宝将限制该会员店铺及其关联店铺参加淘宝营销活动，直至调查终结。会员向阿里巴巴工作人员及/或其关联人士明确表达不正当牟利意图或已经开始实施不正当牟利行为，但由于会员意志以外的原因而未得逞的，构成不正当牟利未遂，每次扣十二分。有以下情形之一的，视同为不正当牟利行为：（三）卖家为阿里巴巴工作人员的，每次扣四十八分；（四）卖家为阿里巴巴工作人员之关联人士且该阿里 巴巴工作人员未依据《阿里巴巴集团商业行为准则》规定进行如实申报，每次扣二十四分，若有利用阿里巴巴工作人员职务便利条件的，每次扣四十八分。第五十七条拖欠淘宝贷款，是指会员自阿里巴巴金融申请并获得淘宝贷款，到期未足额偿还贷款本息或其他费用，经阿里巴巴金融自催及委外催收仍未归还的行为。每次扣48分，该会员符合特定条件的关联店铺永久不得参加淘宝营销活动。&第四节&一般违规行为第五十八条发布禁售信息，是指会员发布《淘宝禁售商品管理规范》中构成一般违规行为的商品或信息。发布禁售信息的，依据《淘宝禁售商品管理规范》的相关规定执行。第五十九条滥发信息，是指用户未按本规则及淘宝发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为，包括以下情形：&（一）广告信息；（二）信息与实际不符；（三）信息重复；（四）商品要素不一致（五）规避信息；（六）品牌不一致（七）行业特殊要求。卖家若存在上述任一情形的，淘宝将视情节轻重程度采取下架商品、删除商品、删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布权限、关闭店铺、单个商品搜索降权、单个商品搜索屏蔽、店铺屏蔽、店铺监管、交易账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、删除销量、删除评价、限制使用商品发布的特定功能、扣分等处理措施。第六十条发布未经准入商品，是指会员未经淘宝备案或审查，发布有准入要求的商品或信息。准入要求包括卖家准入要求和商品准入要求。&（一）发布未经准入商品情形一般的，违反商品准入要求每次扣6分，违反卖家准入要求每次扣12分，同时淘宝下架或删除该违规商品或信息。（二）情形严重的，视为严重违规行为，违反商品准入要求每次扣6分，违反卖家准入要求每次扣12分，同时淘宝删除该违规商品或信息。（三）情形特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分，同时淘宝删除该违规商品或信息。淘宝将视情节严重程度采取支付宝账户强制措施、限制发布商品、限制商品发布数量、限制营销推广、店铺屏蔽、全店或单个商品监管等处理措施。第六十一条虚假交易，是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。卖家进行虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分或商品评论等不当利益；情节严重的，淘宝还将下架卖家店铺内所有商品。在纠正违规行为的同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：&（一）卖家第一次或第二次进行虚假交易：若违规交易笔数未达96笔，每次以一般违规行为扣2分；若违规交易笔数达96笔以上，每次以一般违规行为扣12分；（二）卖家第三次进行虚假交易：若违规交易笔数未达96笔，每次以一般违规行为扣12分；若违规交易笔数达96笔以上，视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分；（三）卖家第四次及以上进行虚假交易，不论笔数均视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分；（四）若卖家短期内进行大规模虚假交易，不论次数和笔数均视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分；（五）若卖家发生以下任一情形的，以严重违规行为扣48分：1、累计三次及以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为；2、违反上述第(四)项规定后，再次进行大量虚假交易；3、存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节；4、为他人虚假交易提供服务、帮助或便利。若卖家同时存在上述第（四）项和第（五）项情形，按第（五）项执行。淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给予卖家30天的单个商品淘宝网搜索降权的处理。如卖家某商品多次进行虚假交易的，搜索降权时间滚动计算。买家如协助卖家进行虚假交易的，淘宝将视情节严重程度采取关闭订单、新增订单不计销量和/或关闭评价入口、删除违规交易产生的信用积分、信用积分清零、警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制发起投诉、延长交易超时等处理措施。第六十二条描述不当，是指买家收到的商品或接受的服务，或经淘宝官方抽检、排查到的商品或服务存在与卖家描述不相符，或卖家未对商品瑕疵等信息进行披露等情形，妨害买家权益的行为。&（一）卖家描述不当情节轻微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品一般违规行为扣3分，第三次删除商品一般违规行为扣6分，第四次及以上删除商品一般违规行为扣12分。（二）卖家描述不当情节一般的，第一次下架商品一般违规行为扣3分，第二次删除商品一般违规行为扣6分，第三次删除商品一般违规行为扣12分，第四次及以上删除商品严重违规行为每次扣12分。（三）卖家描述不当情节严重的，删除商品，第一次一般违规行为扣12分，第二次及以上严重违规行为每次扣12分。（四）卖家描述不当情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。同一卖家同一情形描述不当的，三天只扣一次分。同时，淘宝将视情节严重程度采取店铺监管、店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管、交易账期延长、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、限制发布特定类目商品、限制使用商品发布的特定功能、限制使用特定管理工具等临时性市场管控措施。第六十三条违背承诺，是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。违背承诺的，卖家须履行消费者保障服务规定的如实描述、赔付、退货、换货、维修服务等承诺；或卖家须按实际交易价款向买家或淘宝提供发票；或卖家须向买家支付因违背发货时间承诺而产生的违约金。同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：（一）卖家违背以下任一特殊承诺的，每次扣6分：1、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求（除发货时间外）提供服务的；2、卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的；3、卖家承诺“海外发货”的商品，但商品并非从大陆以外的国家或地区（包括港澳台）发出，或商品并非通过直邮方式送达消费者手中的；同时，卖家需对买家进行违约赔付；（二）卖家违背交易承诺的，每次扣4分：1、淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天无理由退货”, 但拒绝履行七天无理由退货承诺的;2、淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺等服务承诺, 但卖家拒绝承担的；3、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的；4、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的；5、交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠予的；6、交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的；7、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的；或&七天无理由退货&的包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的；8、卖家违背其自行作出的其他承诺；（三）卖家违背以下任一承诺的，需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元；买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分（三天内累计扣分不超过12分）；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。1、除特殊情形外，买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的（交易双方另有约定的除外）；2、买家付款后，卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）；3、买家付款后，卖家拒绝给予买家，其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的；4、交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式，特定运送物流、快递公司等，但实际未遵从相关承诺或约定的；滥用违背承诺（三）中任一规则发起赔付申请的，淘宝网不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确认。淘宝官方发布的其他管理内容（包括但不仅限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等），对上述行为的规定符合特定情形的，从其规定；除上述列举的行为外，淘宝官方发布的其他管理内容（包括但不仅限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）中认为构成违背承诺行为的，从其规定。第六十四条竞拍不买，是指买家拍得商品后拒绝成交，妨害卖家权益的行为。每次扣12分，并须按照《阿里拍卖平台管理规范》相关规定处理拍卖流程中最终锁定的拍卖保证金。&第六十五条骚扰他人，是指会员对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等妨害他人合法权益的行为。骚扰他人情节一般的，对会员店铺屏蔽7天；骚扰他人情节严重的，每次扣12分；骚扰他人情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。为防止骚扰他人行为的继续扩大化，淘宝将在调查过程中视必要性采取临时性市场管控措施，对会员予以先行管控直至调查结束。&第六十六条滥用会员权利，是指会员滥用、恶意利用淘宝所赋予的各项权利损害他人合法权益、妨害淘宝运营秩序的行为。滥用会员权利的，淘宝对获得的不当利益（包括但不仅限于红包、天猫积分等）进行返还或收回；对滥用权利产生的订单采取订单关闭、不计销量等管控措施。对排查到的滥用权利的会员，淘宝将视情节采取警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制评价、删除评价、限制投诉、延长交易超时、扣分等管控措施，直至查封账户。卖家有权使用淘宝所赋予的工具对异常行为进行记录，卖家滥用此类工具的，每次扣四分。&第六十七条未依法公开或更新营业执照信息，指通过支付宝实名认证中企业类认证的卖家，未在淘宝规定的期间内公开或及时更新其营业执照信息的行为。未依法公开或更新营业执照信息，或未在其营业执照信息变更完成之日起三十天内更新的，卖家需公开或更新其营业执照信息，每次扣12分。&第六十八条不当使用他人权利，是指用户发生以下任一行为：（一）卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的；（二）卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的；（三）卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。若发生上述任一行为，淘宝对会员所发布的不当使用他人权利的商品或信息进行删除。同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：（四）卖家不当使用他人权利的，每次扣2分；（五）卖家不当使用他人权利情节严重的，每次扣6分，情节严重达三次及以上的每次扣48分；&（六）卖家不当使用他人权利情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。同一权利人就同一权利在3天内对同一卖家的投诉视为1次投诉。同时，淘宝将视情节严重程度采取查封账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、全店或单个商品监管、限制商品发布数量、限制发布特定类目商品、限制使用商品发布的特定功能、限制使用特定管理工具、下架或删除全店商品等处理措施。第六十九条发布混淆信息，是指会员发布容易造成消费者混淆的信息的行为。若会员发布混淆信息的，淘宝网将对相关信息进行删除。同时，淘宝网将按照如下规定对会员进行处理：&（一）会员发布混淆信息的，每次扣2分；（二）会员发布混淆信息情节严重的，每次扣24分；（三）会员发布混淆信息情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。同时，淘宝网将视情节严重程度采取限制发布商品、限制网站登录、交易账期延长、店铺监管等处理措施。第七十条提供虚假凭证，指会员为达到某种目的或牟取利益向淘宝提供不真实的证明材料的行为。会员提供虚假凭证的，每次扣12分；会员入驻特定市场提供虚假资质证明的或会员提供虚假凭证情节严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。会员提供虚假凭证的行为若产生不当获利，淘宝可依据法律法规、协议或平台规则收回或追缴。同时，淘宝将视情形对会员采取市场管理措施，包括但不限于清退相应准入市场、删除商品、交易账期延长、店铺监管等。&第五节&违规的执行第七十一条用户的违规行为，通过淘宝会员、权利人的投诉或淘宝排查发现。&第七十二条会员可在规定的时间内对违规行为提起在线投诉。&第七十三条对描述不当、违背承诺、竞拍不买、恶意骚扰、假冒材质成份、骗取他人财物等违规行为，被投诉人须在被投诉之日起3天内提交证据。逾期未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理，淘宝在收到投诉后立即进行。第七十四条卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的，淘宝不予采信。除证据有误或判断错误的情形外，对违规行为的处理不中止、不撤销。
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