[用户申诉]&本人联通手机在4月19日11点28分收到流量预警提醒，当时短信提示套餐内流量还剩264.1MB,&然后我就先关闭了蜂窝数据。可是在11点36分收到流量用尽提醒短信，于此同时收到套外流量提醒136MB,& 费用40.8元。我立即用联通手机营业厅app查看，确实已经超量136MB.& 过了5分钟，app显示居然超了154m.&按联通的说法，也就是我在28分后的10多分钟时间用尽了400多m流量。这是极不科学的。后来我查看了流量详单，发现超量是在11点19分就已经产生了，为何短信28分还在提示有剩余流量呢？
我已经和10010进行投诉，对方承认了流量提醒延迟是系统问题，但是拒绝我退还超量费用要求，说流量确实是我使用的，就只能给我免费的使用一个无限量套餐到月底。我无法接受。
我的疑问是：1.&我在第一次收到短信时就关闭数据了，何来我要去用超量的说法？
2.&用尽流量和超量居然是同一时间，这符合流量用超提醒的规范吗？
3.我的情况肯定不是个例，希望联通有更完善的提醒设置，而不是延迟到已经用超，还在流量预警，这对消费者来说就是故意乱收费。
4.&我不需要任何流量套餐，流量不是我主观要去用超的，完全是你们系统问题造成流量用超。凭什么用已经产生的超量费用给我折算成什么套餐，这属于强制消费，我不接受。
5.&我的诉求依旧是退回超量所扣除的费用。
匿名网友 于 23:26:31{评论}：
本人联通手机在4月19日11点28分收到流量预警提醒，当时短信提示套餐内流量还剩264.1MB,&然后我就先关闭了蜂窝数据。可是在1
&管理员回复：用户您好：
& & &西藏电信用户申诉受理中心联合中国联通西藏公司调查您申诉的情况，经调查：于4月19日11:19上网计费，11:28收到短信流量用尽并计费的短信提醒，上网计费需经过采集、批价、入库，然后计费的过程，故需要一定的时限、计费无误。联通公司为提升客户感知，为其增费50元话费，5月4日11:12回访客户并做解释，客户多处理方案满意。
& & & & 感谢您多我们工作的支持与理解。
[用户申诉]&我与日办理了一张西藏移动家属卡套餐，号码为：当时套餐资费是这样宣传的：西藏移动家属卡（永久套餐）月租38元，全国接听免费打电话两毛/分钟（主卡月租8元，副卡月租30元）全国范围内副卡流量不限量使用100G封顶流量限速不限量也就是说前11G流量是4G不限速网络之后限速最高至380kb/s，（）客服承认资费。经过向移动客服电话咨询并解释380kb/s也就是3M，但办理后次月开始限速40kb/s和宣传时的380kb/s严重不符。为此西藏移动违反了电信管理条例第四十一条第五项内容（第四十一条&电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：&　　　(四)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务；&　　&(五)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传；)。所以本人要求恢复宣传时的限速标准380kb/s。
匿名网友 于 20:23:38{评论}：
我与日办理了一张西藏移动家属卡套餐，号码为：当时套餐资费是这样宣传的：西藏移动家属卡（永久套餐）月
&管理员回复：用户您好：
& & 根据《电信用户申诉处理办法》第十一条之规定，您的申诉已经过处理，本次申诉属于针对同一问题的重复申诉，将不再受理。
[用户申诉]&我于2017年11月办理了西藏移动家属卡号码为,资费为30元包国内不限流量，前11G为高速流量,超出限速380kb/s，可是办理前两个个是正常的，后西藏12月运营4G网络后，违规限速50kb/s，&与原来宣传的380kb大大折扣，远达不到宣传速率,多次向10086反应情况，说380kb是大写的KB,实际速度是50kb,没有问题,&我上了这么多年计算机技术，第一次这么听说，kb还分大写和小写，西藏移动明显违约，只要380kb后面没加ps两个字母，就别玩文字游戏，起初咨询10086客服大写和小写有区别吗，10086客服也说没有区别，严格要西藏移动恢复我原速率,3Mbps等于380kb/s，作为国家检查机关就不要和移动一样玩文字游戏，那你们给我解释一下繁体字和简体字有区别吗，大写的A和小写的a有区别吗，教科书上难道都是假的吗。
匿名网友 于 15:58:05{评论}：
我于2017年11月办理了西藏移动家属卡号码为,资费为30元包国内不限流量，前11G为高速流量,超出限速380kb/s，可是办理
&管理员回复：用户您好：
& & 根据《电信用户申诉处理办法》第十一条之规定，您的申诉已经过处理，本次申诉属于针对同一问题的重复申诉，将不再受理。
[用户申诉]&我于2017年11月办理了西藏移动家属卡号码为,资费为30元包国内不限流量，前11G为高速流量,超出限速380kb/s，可是办理前两个个是正常的，后西藏12月运营4G网络后，违规限速50kb/s，&与原来宣传的380kb大大折扣，远达不到宣传速率,多次向10086反应情况，说380kb是大写的KB,实际速度是50kb,没有问题,&我上了这么多年计算机技术，第一次这么听说，kb还分大写和小写，西藏移动明显违约，只要380kb后面没加ps两个字母，就别玩文字游戏，起初咨询10086客服大写和小写有区别吗，10086客服也说没有区别，严格要西藏移动恢复我原速率,3Mbps等于380kb/s,不要和我玩大小写，只要没加ps就是移动公司责任，我要恢复原速度，难道都是小学毕业的吗
匿名网友 于 15:45:14{评论}：
我于2017年11月办理了西藏移动家属卡号码为,资费为30元包国内不限流量，前11G为高速流量,超出限速380kb/s，可是办理
&管理员回复：用户您好：
& & 根据《电信用户申诉处理办法》第十一条之规定，您的申诉已经过处理，本次申诉属于针对同一问题的重复申诉，将不再受理。
[用户申诉]&西藏移动去年发售的家属卡，超过套餐高速流量后限速，最开始写380KB/s，好，现在不认，说是小写s，然后短信发的限速是1mbps，为何380KB不写380bps？这是通用的单位写法？最后，如果承诺380Kb/s是47.5KB/s，我的1mbps是不是要给我128KB/s的速度？现在都大力提高政府的公信力、为民惠民的时候，我想知道国企是不是就不用讲这个？
匿名网友 于 12:44:07{评论}：
西藏移动去年发售的家属卡，超过套餐高速流量后限速，最开始写380KB/s，好，现在不认，说是小写s，然后短信发的限速是1mbps，为
&管理员回复：用户您好：
& &根据您所反映的情况，我们责成中国移动西藏公司进行调查，现将情况反馈如下：
& &1.移动公司与您取得联系并向您解释家属卡限速后网速速率，并再次解释家属卡业务规则是：30元11G（国内2G、区外9G）国内语音主叫0.2元每分钟，全国接听免费。超出后限速（不高于380kb每秒）不限量到100G，您对以上业务规则表示理解，同时应您的要求办理销号处理，现移动西藏分公司已为您办理了移动销号业务。
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留言内容：|版面-手机·移动通信(Mobile)主题:移动下调资费不告知老用户，仍按原标准执行，可撕吗？北京移动58元4G套餐，日起，免费主叫时长从50分钟变为100分钟。新用户自动按新标准计费，老用户默认按老标准计费，除非老用户自己从其他途径获悉资费下调一事并主动要求按新标准计费才给变更。问题是，近两年时间里，移动没有通过任何方式告知老用户套餐内容变更一事，仍按照旧标准多计费，两种标准差价累积约二百二十元。今天10086打电话给我，说只给赔三个月60分钟通话，显然毫无诚意，可撕吗？--修改:vvlove FROM 123.119.203.*FROM 123.119.203.*随便撕，但是移动没错啊。你自己没申请改套餐，移动怎么会给你改--FROM 111.194.72.*两年的时间都不告知我的套餐服务内容升级、资费标准下调？我和新用户，每个月花同样的钱买同一名称套餐，凭什么新用户默认享受服务更多，老用户默认享受服务少？新用户比我多做了什么？这不是利用信息不对称搞用户qishi吗？【 在 sshhuuoo 的大作中提到: 】: 随便撕，但是移动没错啊。你自己没申请改套餐，移动怎么会给你改--修改:vvlove FROM 123.119.203.*FROM 123.119.203.*新入网促销优惠【 在 vvlove 的大作中提到: 】: 两年的时间都不告知我的套餐服务内容升级、资费标准下调？: : 我和新用户，每个月花同样的钱买同一名称服务，凭什么新用户默认享受服务更多，老用户默认享受服务少？新用户比我多做了什么？: ...................--FROM 210.78.62.*两码事移动不承认新版套餐只能新用户享受但是也不告知老用户，也不给老用户自动升级【 在 NewFund 的大作中提到: 】: 新入网促销优惠--FROM 123.119.203.*按合同执行，要不你也可以说它私自给你更改套餐&&&&【 在 vvlove () 的大作中提到: 】: 两码事: 移动不承认新版套餐只能新用户享受: 但是也不告知老用户，也不给老用户自动升级: --FROM 61.148.244.*没有合同啊就是定的58元4G套餐,自动续约现在问题是变更套餐内容没有通知我【 在 i6v1206 的大作中提到: 】: 按合同执行，要不你也可以说它私自给你更改套餐--FROM 123.119.203.*谁知道 你需要低资费？【 在 vvlove (棒槌) 的大作中提到: 】两年的时间都不告知我的套餐服务内容升级、资费标准下调？我和新用户，每个月花同样的钱买同一名称服务，凭什么新用户默认享受服务更多，老用户默认享受服务少？新用户比我多做了什么？这不是利用信息不对称搞用户qishi吗？【 在 sshhuuoo 的大作中提到: 】: 随便撕，但是移动没错啊。你自己没申请改套餐，移动怎么会给你改--修改:vvlove FROM 123.119.203.*FROM 211.138.9.*不可撕，因为如果主动给你下调，依然会有人去投诉撕逼，撕逼运营商擅自变更你的套餐。--FROM 122.71.53.*re...楼主为啥这么坏啊【 在 Dawned () 的大作中提到: 】不可撕，因为如果主动给你下调，依然会有人去投诉撕逼，撕逼运营商擅自变更你的套餐。--FROM 211.138.9.* 选择讨论区&BYR-Team2010. KBS Dev-Team2011&&电信信号怎么样？移动老用户想转电信，请大家介绍个合适的套餐【新乡电信吧】_百度贴吧
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电信信号怎么样？移动老用户想转电信，请大家介绍个合适的套餐收藏
一直用移动，最近决定和它说拜拜，联通信号不好，所以想用电信号，在网上查了一下，有个什么无限流量1000分钟的套餐，好像各地优惠活动不一样，请了解的大神告知一下，办哪个套餐划算，本人打电话》流量，先谢谢了
等携号转网吧，，哈哈
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要么就是老号码有50及50以上流量 可以出10块钱一个月 20M 还是100块钱押金 或者就是最低消费48 能用掉的话送10M的 也还是100押金…
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移动老用户进来，强办大王卡套餐！
最近出了个大王卡套餐，结果……结果老用户与狗不得办理！老夫一怒之下，前往投诉，这不，没过几天，移动工作人员员致电于我，说套餐正在办理中，下月生效！我该呢？！
附投诉模板～XX运营商推出[XXX]套餐。作为XX运营商的老用户，在X月X日前往XX营业厅/拨打客服电话请求办理转套餐业务，希望从当前的XXX套餐转到XXX套餐，但都被告知因为系统原因拒绝为老用户提供转此套餐服务。根据日下发的《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清〔号）通知第二条，在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外），请求依据等法律法规对XX（归属地）分公司进行进一步处理，同时协助办理转套餐业务。谢谢。
请问在哪里投诉呢，渠道
弱弱的问一句网站投诉还是短信呢
楼主说的是那个1元1g的移动大王卡吗
大哥谢谢了，刚刚移动要我撤诉，看来真的有效
我在移动官网投诉，第二天就给转了，原58改成18飞享叠加大王卡优惠，还把这个月的之前产生的话费免了，根本不用去
怎么办理 人工服务吗
这套餐也不好，先扣包
求一个之前优惠每个月9元的
为啥人工服务，客服说的是没有权利办理让我去营业厅呢。。。湖南移动
大家真的不用担心套餐是一年还是两年，只要移动想改你的，你不同意，老套餐下架了不能新办但是老用户还可以继续用。家里人有个移动幸福卡套餐，28块包210分钟，适合聊天，移动打了很多次忽悠，坚决不同意改一直用着。
群主，这个大王卡的资费有效期多久？？一年后移动会单方取消吗？？
10086坐席改口径了，说系统正在改造，暂时不能改。估计是投诉的太多了。我要求他们提供改造时间，不然就是敷衍，我仍然投诉。坐席直接说可以接受投诉，安排专员来处理
我今天打电话10086说他们没有权限。我该怎么办？
现在都可以改了，昨天我同学主动打电话来改了
我昨天申请了，电话客服说没有权限，让我去营业厅
必须的，他们就是脸皮厚，非要投诉才给你办了，真当我吗傻
用户表示很羡慕
已经按楼主操作，之前是，告知不能直接转大王卡，须转4G再大王卡。可是资费有效期只有一年吗？
他们说已经帮我申请投诉了... 然后没人理了...迷脸
移动大王卡好不好用，楼主看到了分享下。我下个月也打算办，用楼主的方法试一下。
办了也用得不爽
谢谢了，我这边也搞定了，去移动官网投诉，那边马上给我回电话了，移动大王卡下个月生效。
移动现***了去投诉，只要投诉企业那里一改成移动，页面就崩溃，改一次崩溃一次。
想知道河北啥时候可以
楼主，一天可以叠加10次G吗？
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