也说售后买手机退货这个坑你可注意好了
稿源：数码评价
这几天央视炮轰京东，说其自设霸王条款，拒绝退货，具体就是一些商品表标注了“不支持七日无理由退货”，或者没标注用户想退货时候不能退。这个事情可能是个案，但引起了网友广泛的讨论。有的网友说，有的用户就是喜欢买来装一下，然后就不负责任的退货，这样的人就不应该支持。还有的网友说，网购不同于实体购物，很多东西是看造型和款式的。客观说我觉得两方说得都有道理，一方面有时候我买了不合适的东西，可能货没送到，我就不想要了，是感觉很对不起商家；另一方面，有时候商家确实也标注不清晰，比如我买个30多的瑞士军刀，结果一看是55mm的，而一般的都是110mm，它这标注那么小，谁能看清楚呢？当然，这还是便宜的产品，总体上也不会造成很大损失，但手机什么的，有时候还是要多个心眼。以前我买过一个手机，具体不说品牌了，就是1000元号称非常美的那款，结果WiFi连接总掉线，于是在7天之内我就想无条件退货。结果确实很痛快，电商平台员工来看了一眼，就拿回去了。于是，我也这么跟别人说，你买了产品，不喜欢的，七天内可以无条件退货啊。但其实，我是天真了，也误导了别人。一个女生在我的建议下买了一款千元手机，然后使用中感觉某个按键不灵敏，或者说真不灵敏，或者说是她感觉，这个无从得知，于是她申请退货。于是事情戏剧化了，电商网站派来了回收的快递，其出示工作证后，检查了下手机，然后就拿走了。然后过了大概6-7天左右，电商网站告知这个女生，你送回来的手机少了一个SIM卡插槽，从理论上说是不完整产品，因此不能退货。但是这个女生表示，其虽然有时候有小糊涂，但基本不会把SIM卡插槽都忘记装上，感觉这是不太可能发生的事，但她也没有此前拍照留作证据，当时回收员也是检查过才拿走的，所以她总感觉并不是她的疏忽。她不禁开始胡思乱想起来，比如是不是工作人员拆卸掉了一个卡槽，然后让手机不完整，然后她便不能退货了，又或者是为了拖延过7天，才迟迟地告诉她卡槽没了，总之各种阴暗的想法一股脑涌现出来。当然，最终她还是没退成，并且还拿着残缺的机器去找售后点维修了，花了一些钱，也只能自认倒霉了。同时，我也恍惚想起我退货时候的样子，对了，我退货那个手机没有弹出式SIM卡插槽哈，是拆开后盖换SIM卡的，所以至少不能说连后盖都没有，人家回收的人都没注意到吧。对于大多数人来说，退货都不是一件值得开心的事，我相信电商网站也有方法来甄别和屏蔽那些屡次退货的恶意买家。对于普通用户来说，偶尔退货并非禁区，但如果要想平平安安、顺顺利利的退货，可能还是真需要一些自我保护意识的。毕竟，害人之心不可有，防人之心不可无啊。您可关注微信号【shumapingjia】我们将回答您各种购机问题留言
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新买的手机要退货，怎么说更有说服力？
新买的摩托罗拉EM325，发现很不好用，电池一天就没电了，通话声音也很小，更重要的是，店员告诉我可以在网上下载电子词典，经过我上网搜寻，这款手机根本就不能用电子词典，就这几点，我要怎么跟他说才能让他退货？我这个人比较好说话，一下子就会被别人糊弄过去，所以我要怎样表明坚决的立场？别给我回答“不要退算了”这样的话！
你使用的这款手机，如果在7天之内的 你可以去客服（你买手机指定能给你手机出检测的客服）到客服就说 手机信号不好，老死机，不识卡等等问题让客服给你出检测，拿着检测单子回店里就能退了。（客服会扣下你的机头给你一张检测单，那你就可以退了，带着你购机的原包装）要是时间超了就不太好办了。
提问者的感言：谢谢您的解答！
其他回答4条
手机退货手续（购机之日起七日内有效）一般都是这样的，手机有问题→拿去本品牌手机服务中心鉴定→确定有问题，包机拿去商家退货！手机要退货，你跟商家商量是没有什么用的，电池不耐用也不能成退手机的理由（因为他可以换个新电池给你）！但可以给几个建议（但可能希望不会太大，但又值得一试，本人亲自试过），现在使劲玩手机（狂玩，连续几个小时），试试会不会问题（有的话就更好），不管有没有问题，你都有拿到服务中心说：手机出现几次黑屏或自动重启或白屏（反正要从说明书三包里的退货条款找原因），然后送去检测，如果有问题你就可以拿手机去换了（一个问题检测不出来，过几个小时再去，说是什么什么原因，反正多检测），俗话说：鸡蛋里挑骨头么！如果真的什么问题没有的话，打12315投诉商家，说是欺骗消费者，把没有的功能说成有的，让工商为你主持公道（把购机时导购员的话都重复一遍，因为你没有证据证明导购员说了那些话），一般商家都会怕工商的，退货的可能性比较大（这个方法需要胆量，最好也在购机后七天内）！如果真的都不能，兄弟那就接受吧，买了就享受吧，别老想退货，玩个一两年手机又换了，不过下次要买手机的时候，看好机型再到网上搜搜看，是否适合自己；记住，导购员的话都是废话，那是他赚钱的本事啊！祝你成功，仅供参考
嗯，关于这个问题，我曾经看到过一个很棒的回答，小小的引用一下，你可以跟店员这么说，根据三包条例，这肯定是可以的，如果她不肯，你可以和她说，我会随时和店里的顾客交流一下购机心得～
你是在哪里买的手机啊？ 如果是在正规的店面或者是商场里面的话。 我相信你以上说的任何一点都可以作为一个理由。 电子词典没有这不就是欺骗吗？ 还有你是想要换一台，还是就想要坚持退货呢？ 相信不管怎样，只要你把原包装和信誉卡都带上，商家都不会为难的。 现在退货很方便的。 还有，我感觉你最好是带上一个好朋友陪同你一起去，这样的话你立场会更坚定的！呵呵
行货是么？如果是行货的话，那这种情况很难退！ 一般卖行货的都是无质量问题不予退换，电池和通话声音小这都不能算是质量问题！硬件就是那样的！软件的问题人家基本不会理睬 如果真的不想要了，退钱是不可能的！除非你认识店长！ 最好的办法就是找一部比你这部便宜的机器换！看清楚！一定是比你这个便宜的！无条件换，也就是说你要损失一些钱！ 你要是想找部贵一些添钱换的话，人家是不可能给你换的！ 我也遇到过你这种情况，朋友送我的手机，我不喜欢就拿去换，还找了熟人，最后死磨硬磨人家才给换了一个便宜的！等于亏了几百块，唉，花钱买教训吧
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新买手机出问题 想要退货却无门
作者：陈浩 勾思涵
&女儿送了一部智能手机，大屏幕！白色！可喜欢了！最重要的是，我女儿才上初中，就知道孝顺我，心里特别暖。但手机接不了电话，刚开始以为是信号问题。后来才发现是手机问题。然后换了同款的，但还是接不了电话。现在我就想退货，但是经销商说什么都不给我退。&昨日上午10时许，沈阳市民李女士向沈阳晚报、沈阳网投诉。
消费者：&孝心&手机变&烦心&
李女士介绍，11月22日，她女儿花费1080元在东陵区一家移动通讯手机专卖店内购买了这款手机。当天她收到手机后，发现手机经常接不到电话，刚开始她并没在意，但10天过去了，这种现象并没有好转。
12月4日，李女士找到经销商，经销商要求李女士到手机维修服务点进行检测，于是，她到维修服务点检测手机，经检测手机确实存在问题，于是服务点为李女士开具检测证明，证明手机自身存在问题。
12月6日，李女士向经销商出示证明，更换一部同款新手机。但回到家后，她却发现新手机同样也接不到电话。
12月8日，李女士再次找到经销商向经销商提出退货，经销商依然让李女士到维修服务点进行检测，检测结果依然显示，该手机存在自身质量问题。之后李女士带着新的检测证明，要求经销商退货，但经销商拒绝退货。
&新手机在退货期限内，为什么不给我退！&李女士对经销商的做法很是不解。
经销商：需要二次检测
昨天14时30分许，记者与该品牌手机客服取得联系。工作人员表示，如果经检测发现手机本身确实存在问题，服务点可以为消费者开示检测证明，消费者可以带着检测证明到购买手机的经销商处按照三包服务的规定协商退换，而公司作为维修服务点不能够为客户进行手机退换。
16时20分许，记者联系到李女士购买手机的经销商。该经销商表示，如果李女士想要退货，她作为最底层的经销商不能为其退手机，但是她可以将手机再次送到维修点检测，如果手机确实有问题，她可以帮助李女士与该品牌手机沈阳总经销商协商退机事宜，但是退还金额不一定能达到李女士所要求的金额。
律师说法：无人为损坏应退全款
针对此事，记者向辽宁长风律师事务所律师马希图进行咨询。
马希图律师表示，按照我国三包服务的相关规定，李女士的手机第一次发现问题后，经销商为李女士更换了新手机，那么三包应该从新手机到手之日算起，如果新手机在规定的时限内，发现手机存在故障，经销商应为李女士退换手机，如果手机无人为损坏，经销商应为李女士全额退款。但是，如果李女士在购买手机时，与经销商有过关于退换的特殊约定，那么这个约定大于法律规定，以约定优先。如果经销商不愿为李女士退换手机，那么李女士可向消费者协会等维权部门投诉，维护自己的利益。
沈阳晚报、沈阳网主任记者陈浩实习生勾思涵
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[责任编辑：赵佳俊]
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我买好一个手机能够无要求退款吗
我有更好的答案
三星手机/平板电脑退换机条件：1.手机/平板电脑自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理；当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务。2.手机/平板电脑自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理；当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行换机业务。
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