曾做过风控的我说一下信用卡盗刷以后怎么办 - 用卡心得
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曾做过风控的我说一下信用卡盗刷以后怎么办
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鄙人毕业后曾在国内某银行做过三年收单风控，平时朋友也经常咨询关于信用卡的问题。
从题主的描述看，你遇到的属于counterfeit card，即：信用卡在交易的过程中，被不法人员使用工具测录了卡片磁条信息，然后以此信息制作出新的卡片进行交易。
先说遇到此类事件的流程。
1、联系发卡银行客服人员，告知卡片被伪冒盗刷。此时，客服人员与你核对身份信息无误后，会主动管制你的卡片，俗称“下code”。然后告知你：
1.1 到最近的ATM机做一笔查询交易；
1.2 报警；
1.3 复印最新的正本护照；
1.4 报警记录和护照复印件传真至发卡银行指定传真号码。
想必各位知道了发卡银行上述要求的作用——证明信用卡现在在客户手中，且客户在伪冒交易时点不在伪冒交易发生地（针对题主在国外被盗刷的情况）。
有了以上证据，发卡银行一般可认定是客户卡片被测录后盗刷，不属于客户个人欺诈。
慢！客户道德风险肿么办？？？
肿么办？凉拌！正常情况下，发卡银行应默认客户是良民。而国内目前经常见诸媒体的信用卡争议，除部分是客户无理取闹外，大部分的确是国内银行耍无赖，让客户自证清白（尼玛让客户证明一件自己没做过的事情绝对无耻）。
其实，如果客户真有道德风险，放心，只要发生一次，就会去干第二次，干了几次，就有了规律和线索，发卡行内部反欺诈工作做到位，就等着人家银行报警去抓人吧，别以为银行是冤大头。
2、如确认属犯罪分子盗刷，发卡行会注销客户卡片，即下X CODE，并为客户换发新卡。同时查看资金是否已经从发卡行清算出去。如无，会拦截。这一步时效性非常高。
3、发卡行作业部工作人员登场，调扣人员会通过卡组织，联系收单行，先争取冻结向收单商户清算交易资金，并要求调取pos签单，核对签名。在此过程中，一般小额偶发争议交易，冻结未必能成功。
4、同时，发卡行风控部门的反欺诈人员针对客户被盗刷情况和历史交易记录，再结合一定期间内其他伪冒交易的数据，筛选排查信用卡盗录商户。只要数据足够庞大，例如五大行和招行这样的信用卡大行，一般可以很快锁定盗录商户。
5、走完以上流程后，发卡行调扣人员会根据各种有利于自己的证据，针对部分交易向卡组织申请调扣。几个回合下来，如果成功，就能避免一笔损失，发卡行和持卡人皆大欢喜。
6、对于被调查后认定是盗录卡片的商户，收单行会果断关闭。当然，很多作案并非商户所谓，可能是收银员个人，也可能是黑客团体——2008年一帮黑客弄辆车在超市外面，利用超市的wifi侵入其系统，截取了超市POS交易信息，并将信息贩卖给伪卡犯罪分子。其实，这种大规模犯罪才是银行卡信息泄露的主要渠道。
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7、如过发卡行和收单行没有冻结清算，也没找到犯罪分子。对不起，发卡行要担责了。
有人会问，收单商户为何没有核对卡片签名？存在失职，应当有收单商户承担责任！
说实话，这种让商户担责的做法看似有理有据，但实际上是不正确的。
信用卡刷卡，主要还是依靠磁条或芯片信息在刷卡时产生的报文与收单组织及发卡行进行核对，报文核对准确，即认可交易。如商户在交易完成时发现签名与背后预留签名不一致，可以拒绝完成交易，或通过收单行向发卡行核实（确认属于欺诈交易，收单行和商户会获得卡组织及发卡行奖励）。
也就是说，核对签名，不是完成交易的前提条件。如一张counterfeit card，此条信息完全一致，可通过系统核对。犯罪分子在CC上预留的签名，也是假冒的。此种情况下，商户根本没有能力核实，事后收单银行也无法取证核实商户当时是否核实过。所以，这种操作方式，从现实中是根本不可行的。因此，也不会作为让商户承担损失的依据。
在银行卡商业链条中，收单商户向收单行缴纳交易佣金，一般为交易金额的1%左右，根据行业MCC的不同会有上下浮动。发卡行、收单行、卡组织之间一般按照7：2：1的比例分享每笔交易产生的佣金。商户已经缴纳交易佣金，为各发卡行、收单行和卡组织贡献了收益。此时，再让其承担伪冒风险，显然也不合理。
因此，卡组织实际上会要求获得收益最多的发卡行承担交易欺诈风险，从而维持整个银行卡产业的生态平衡。这也就是为什么大的发卡行都建有庞大的反欺诈监控队伍，力图控制欺诈风险的原因——控制一笔，就相当于一笔利润。
当然，也有部分违法商户铤而走险，违规交易，甚至进行银行卡犯罪交易。此时，收单行应负起收单反欺诈责任，主动排查，避免损失，否则严重了也会被卡组织惩罚。记得去年，上海八佰伴上面的顺风大酒店，就是因为有工作人员违法盗录客户信用卡信息制作伪卡，被交通银行侦测发现，交涉无果，交行主动屏蔽了所有交行卡在这家餐厅的交易。
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客户都是上帝吗？
NO！！！客户中也有撒旦。
说了银行，再说说客户。信用卡相当于银行对个人的授信，其透支功能，让不少人垂涎三尺，当做一个发财的路径。对持卡人，套现是最简单的。但因套现累积成本非常高，长久下去，终归是一种损失风险。而在另一端，提供套现的收单商户，也是必不可少的。这类商户通过虚假交易，让客户透支现金，赚取非法佣金。
这两类客户都是发卡银行风控部门要重点打击的对象。
当年武汉分行有一家钢贸商户，安装了POS机，交易流水非常巨大，触发了我们银行收单反欺诈系统的预警。调取商户信息，发现是武汉分行推荐的商户，分行还对这个商户提供了6000万元的授信额度。一看，尼玛系统，这查个毛，钢贸交易量都比较大，刷个几万几十万分分钟的事情，简单询问了下，就PASS PASS。
不久，尼玛又报警。调取交易记录，分析后觉得不对劲，不少持卡人在此交易有规律，而且工作和钢贸无关。于是要求分行派人去现场核查。一周后，反馈报告说正常。如此，就先设置了关注。
不久，尼玛又报警。老子怒了。调取了这家钢贸公司1年的收单交易记录，然后进行分析。先看自己行持卡人。我靠，二十来岁的公务员都在这刷，额度还非常大。五万的额度，基本分两次搞定。一次2.1万，一次2.85万。如此循环。电话过去核实，支支吾吾说不上来，最后推说是借给女朋友用了。根据经验，判断有鬼。遂开始”言辞逼供“，尼玛就先有罪推定，把你当做坏人看。
靠，挂了电话不接了！！！
如此，筛选出一些线索比较明显的客户，反复过去问。给的解释基本相同。规律、规律、规律出来了。规律就是线索，规律就是证据。尼玛，一帮不相识的人的交易怎么会有这么多共同点，肯定坏淫。
为了稳妥起见，联系其他发卡银行。给他们一些具备同样特征的客户信息。兄弟，看看你们这客户怎么样。A：哎呦，不对劲啊！B：靠，这货已被拉黑了！
得，坏淫你当定了，集中套现商户。关！
事后总结，这个名为钢贸公司的商户，实际上是一个典型的提供专业套现服务的收单商户，统计下来，累计套现金额近3个亿，是我几年工作过程中干掉的最大一家。而且其手法非常高明。
1、利用钢贸企业单笔交易量大的特点，骗过反欺诈人员的排查。
2、为需要套现的客户提供了一套应对银行询问的说辞。
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风险提示：
1、选择信誉比较好的发卡行。据我有限的了解，国内某最早搞信用卡的股份制银行这方面操守良好。不会让客户来折腾甚至承担损失。见过的最恶劣的是另一稍小些的股份制银行，尼玛自己款项当场冻结没有清算，商户犯罪证据确凿，却还让自己的持卡客户还款承担损失。丧尽天良啊，尼玛要回来的钱会计上都不能入账只能放在那儿躺着啊。
2、卡片不要设置密码。密码也会被测录。凭密交易，国内默认客户自己泄露密码，自己担责。
3、不要用国际借记卡刷POS。不少人会用存款用的借记卡刷pos，有些高端客户的借记卡有VISA或MASTER标志，于是到国外也刷。于是被盗了。我靠，活该，那上面也有密码啊。当年风控部某同事在泰国用国际借记卡交易，没多久被盗刷四五万，一时传为笑谈。
不要问银行有没有尽责保护客户利益。银行卡上的磁条和芯片，都是按照国家标准甚至国际标准制作的，要银行担责，那更应该让国家制定标准的部门担责了呢。
4、去东南亚、斯里兰卡、西班牙等地旅，刷卡时务必小心，设置好手机消费提醒，最好回国后到发卡行柜台，让其改变下银行卡中的验证码信息。
5、网络交易，尤其当心，务必睁大眼睛，谨防假冒网站。网络交易清算十分迅速，难以追查，调扣成功率低。
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好贴，必须支持哇，我要收藏，学习
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很实用的信息，棒棒哒
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干货贴啊，支持了
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写的真好，学习了
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盗刷真的好麻烦
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很详细，学习了
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实用贴：发现自己信用卡被盗刷了，数额又较大，该怎么办呢?
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普卡III级, 经验值 244, 距离下一级还需 255 经验值
最近在论坛上看有人卡被盗刷几万，然后又找银行又报警110，折腾了半天最后并没屌用！
我来说一下最实用做法
如果你很不幸的遇到卡被盗刷，在昨晚最基础的给客服打电话说明情况，还要先找银行柜台，刷的号保留，在银行存款一块钱(目的一是证明我在某地，一是证明我的卡正常，是真卡)，然后用银行电话打客服热线暂停卡并报盗刷，同时打110报警，110让去哪个派出所就去哪，分局也行，然后说警察不管打号话电视台报社，能打几家算几家。报案完让警察发协查函给盗刷地，调录像。银行的钱不还，告诉银行，你能证明我分身用同样的真卡刷的，我利息什么一分不少，不能证明，我一分不还！上信报，银监会见！
最后：看完不回帖，没有女朋友……
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看完不回帖，没有女朋友……
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看完不回帖&&木有女朋友
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信用币4154
我没女朋友，有老婆...
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有老婆的回帖了！路过，学习了！
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我有老婆，路过
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我是女的要女朋友干嘛
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楼主没有小JJ
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学习了，环环相扣，不错不错
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为了女朋友
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最后一句真狠…
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为了女朋友
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我爱卡客服　　大约半年前办了招商银行的信用卡，也不怎么用，就是偶尔刷一下。23号大约11:40几分的时候，我就接到一个辽宁盘锦的座机电话，接听了之后，里面就有一个语音的女声在说验证码是XXXX，我都没有说话，以为是垃圾电话，就挂了，结果后来又打过来好两个，都是说这个，后来再打我就没有接了。
主帖获得的天涯分：0
楼主发言：51次 发图： | 更多
　　接着11:50左右就开始收到短信，各种用我手机号注册网站的短信，各种网站，乱七八糟的，什么阿里巴巴啊，什么摄影网啊。乱七八糟各种。我就以为我的手机中病毒了。还是没有太当回事，就是跟同事说，你看，我手机好像中病毒了。
　　然后12:00的时候我们就去吃午饭，还是一直有给我发短信，注册各种网站，然后给我发的验证码。差不多得有将近50多条吧，就是一直发的那种，我就有点受不了了。就给10086打电话了，我说老有人用我的手机号注册东西，有没有什么办法不让他给我发短信啊。客服告诉我没有。
　　啊，这怎么弄，去银行看能解决不　　
　　你赶紧打电话到招行挂失啊！！！！！！　　你就不会先百度，或者用卡前先把这些了解么？？
　　然后我们就吃饭，吃到差不多12:15分的时候，还是一直给我发短信，这时候我就已经很烦躁了。然后我又给10086打电话，但是刚打，我的手机就一直还是有短信声，导致我都听不清电话里面说什么。所以我就挂了。就接着吃饭，然后就看那些短信。
　　看看啥情况　　
　　那时候一共得给我发了将近120多条短信，我就没一条一条的看，突然间就看到招商银行给我发的短信，大意就是我的银行卡成功交易2700块钱。我一看，就说坏了，有人刷我信用卡，因为我的手机一直在接收短信嘛，打不了电话，我就赶紧跑回公司了。用座机给招商银行信用卡中心打电话，让她给我停用信用卡。结果客服告诉我，已经被人刷走了2700了！！！！
　　然后客服问我不是我刷的吗，我说不是，当时的心情可不是这两个字可以形容的，客服就告诉我，他们会调查的，如果确定不是我刷的，就不用我负责。也许是当时想着，反正不是我刷的，反正我不会负责。当时就没有太担心
　　后来越想越不对，如果招行追不回来这钱，就让我负责，我还能不还吗？那样钱只会越来越多，我就有点难受了。一个同事就说你要不然报警吧，然后我就打的110
　　没有跟我经历差不多的人么？
　　哪里出了问题？　　
　　@M小免乖乖 11楼
21:35:15　　哪里出了问题？　　-----------------------------　　我也不知道，我只是怀疑和那个电话有关系 ，因为一切都是从那个电话开始的！
　　@芝士车仔面 4楼
21:27:12　　你赶紧打电话到招行挂失啊！！！！！！　　你就不会先百度，或者用卡前先把这些了解么？？　　-----------------------------　　12:06刷的我的信用卡，我18分左右看到的短信，20几分就把信用卡停了，我觉得他发那么多条短信，就是为了不让我看到招行的短信
　　@天上怎么有猪啊 3楼
21:26:07　　啊，这怎么弄，去银行看能解决不　　-----------------------------　　银行正在解决，我也已经报了案，不知道怎么办呢
　　对了，忘了说了，他刷的是四川航空的机票。
　　之前看过一个信用卡被盗刷怎么办的方法，就是你发现有人盗刷了你的信用卡，马上到最近的可以刷卡的地方随便刷点什么，把单据保留，证明被盗刷的时候你的确切位置，银行调查的时候可以提供证据证明当时异地的那笔确实不是你刷的
好疯狂　　
　　周五那天，招行还给我打电话，一女的，态度特别横，说你跟我说说当时怎么回事，我就说了，然后他说，X小姐，你确定你跟我说了全部吗？你要和我说实话，我才能帮你解决问题。我说我说的是实话。他说那你确定你没有和对方透漏您的信息吗，我说我没有，我都没有说话，他说，我们接到过很多这样的事情，但是他们说的和您说的不一样呢，你不要害怕担责任，而不和我们说实话。我说我说的都是真的，反正我的情况是这样的。　　他娘的，我当时差点没说，我要是说一句假话，天打五雷轰！！！
　　打电话给信用卡中心，说明卡在你手里，被盗刷了，然后他们查明情况后，会把钱退给你的。我之前也是招行信用卡，发生了这种情况，被盗刷了1000多美金，后来钱退给我了。　　
　　@蜜雪儿儿儿 19楼
21:43:58　　打电话给信用卡中心，说明卡在你手里，被盗刷了，然后他们查明情况后，会把钱退给你的。我之前也是招行信用卡，发生了这种情况，被盗刷了1000多美金，后来钱退给我了。　　-----------------------------　　是么是么，亲。真的啊？？那我应该也差不多吧
　　@初见未晚 16楼
21:41:32　　之前看过一个信用卡被盗刷怎么办的方法，就是你发现有人盗刷了你的信用卡，马上到最近的可以刷卡的地方随便刷点什么，把单据保留，证明被盗刷的时候你的确切位置，银行调查的时候可以提供证据证明当时异地的那笔确实不是你刷的　　-----------------------------　　我当时都没有想到，停了信用卡以后还百度了一下，看有没有和我情况一样的，结果都没有
　　放心吧，楼主。我朋友之前也是信用卡被境外盗刷，后来申报了，没有叫她承担损失的。　　
　　@我在吃新疆菜菜 17楼
21:42:20　　卧槽
好疯狂　　-----------------------------　　是啊，哎，亲也要小心哦
　　反正现在我把各个银行卡的快捷支付都关了，以后再也不用信用卡了，真的是。。太闹心了
　　短信掩盖了验证码？　　
　　你心可真大　　
　　对了，关键是那天，12点半以后，就有一个私人号码给我打电话，毫不夸张的说，他给我打了300多个电话，就是1个多小时，一直打，打了就挂的那种。打的我当时都快疯了。
　　@Yolanda格格屋 24楼
21:46:44　　反正现在我把各个银行卡的快捷支付都关了，以后再也不用信用卡了，真的是。。太闹心了　　-----------------------------　　搞得我也有点担心，还是把快捷支付关闭了吧
　　跟LZ一起等大神解惑
　　哪位大神告诉我这个盗刷是要怎么盗刷？
　　@风轻云淡ZY 25楼
21:47:32　　短信掩盖了验证码？　　-----------------------------　　关键是没有银行的验证码，直接就刷走了2700.后来他又刷了1380，给我发过验证码。这个没有成功。然后我停了信用卡以后又刷了2800.当然也没有成功
　　@秋自露 26楼
21:47:38　　你心可真大　　-----------------------------　　咋大了，嘿嘿，其实说真的 ，当天我真的没什么感觉。就想着反正不是我刷的。后来越想就越不对了。
　　那100多个短信应该就是为了掩盖那个招行的刷卡短信的，要是lz一时懒得翻，就根本不会发现被盗刷的事了。。。北美的信用卡盗刷都是全赔的，但是国内就很麻烦了，希望lz的钱追的回来。
　　@泡芙果冻 22楼
21:46:04　　放心吧，楼主。我朋友之前也是信用卡被境外盗刷，后来申报了，没有叫她承担损失的。　　-----------------------------　　真的啊，你们这样说，我就有点放心了。谢谢亲
　　@chulinzac 30楼
21:49:27　　哪位大神告诉我这个盗刷是要怎么盗刷？　　-----------------------------　　我也很疑惑，关键是，不用验证码，不用密码，不用卡信息啊。难道是攻击了我手机上的招商银行的APP？
　　@打死也不做小灭绝 33楼
21:51:04　　那100多个短信应该就是为了掩盖那个招行的刷卡短信的，要是lz一时懒得翻，就根本不会发现被盗刷的事了。。。北美的信用卡盗刷都是全赔的，但是国内就很麻烦了，希望lz的钱追的回来。　　-----------------------------　　对啊对啊，我觉得也是掩盖，不让我看到的，这样来说，我运气还是好点的，100多条短信，就看到了那条。哈哈
　　太恐怖了，本来还想着办张信用卡的，还是不办了。　　
　　感觉楼主挺宽心的 这个心态真不错~希望钱能追回来~
　　@Yolanda格格屋
21:52:44　　@chulinzac 30楼
21:49:27 　　哪位大神告诉我这个盗刷是要怎么盗刷？ 　　----------------------------- 　　我也很疑惑，关键是，不用验证码，不用密码，不用卡信息啊。难道是攻击了我手机上的招商银行的APP？　　-----------------------------　　境外刷卡不用这些的，只需要卡号，有效期，和卡背面三位验证码　　
　　感觉好恐怖。。希望楼主的钱能快点追回来
　　@aqsxinlin 37楼
21:56:27　　太恐怖了，本来还想着办张信用卡的，还是不办了。　　-----------------------------　　哈哈，我有一个朋友他的信用卡额度是3000，后来一直让银行给他涨额度，银行说他消费不够，就不给他涨。后来我出了这事，他就说，幸好没给我涨，现在就是银行求我涨我都不涨了。哈哈，笑死我了。
　　@鸢尾莺萝 38楼
21:56:56　　感觉楼主挺宽心的 这个心态真不错~希望钱能追回来~　　-----------------------------　　事都出了，只能祈求能不让我赔，如果真让我赔，我也没有办法。就认命啦，以后更加注意就是了。也只能放宽心啦，嘿嘿
　　@Yolanda格格屋
21:51:00　　@泡芙果冻 22楼
21:46:04 　　放心吧，楼主。我朋友之前也是信用卡被境外盗刷，后来申报了，没有叫她承担损失的。 　　----------------------------- 　　真的啊，你们这样说，我就有点放心了。谢谢亲　　—————————————————　　我表姐也试过呢，被盗刷了三笔共27000多，当时急得啊，直跳脚了，不过幸亏立刻报案了，查出盗刷的人是在外省刷的卡，表姐当时在省内（有警察蜀黍接警记录为证）于是银行就把那三笔记录取消了。　　表姐至今也搞不清楚犯人是怎么拿到她的卡片信息的。　　
　　@Yolanda格格屋
21:39:00　　对了，忘了说了，他刷的是四川航空的机票。　　—————————————————　　你之前怎么不买一个你名下的账户保险　　
　　@Yolanda格格屋
21:52:44　　@chulinzac
21:49:27　　哪位大神告诉我这个盗刷是要怎么盗刷？　　-----------------------------　　我也很疑惑，关键是，不用验证码，不用密码，不用卡信息啊。难道是攻击了我手机上的招商银行的APP？　　-----------------------------　　@最是人家留不住12 39楼
21:57:31　　境外刷卡不用这些的，只需要卡号，有效期，和卡背面三位验证码　　-----------------------------　　是么。可是我都没有透漏给别人，真的，我发誓！！！
　　@绯村逍遥 40楼
21:59:02　　感觉好恐怖。。希望楼主的钱能快点追回来　　-----------------------------　　是不是比国内的恐怖片都恐怖，我觉得也是。
　　招行的信用卡安全性相对比较高的。我之前经常看到有人去柜台取卡，都会经过严格的核对，相对安全性比较高，想不通楼主的卡怎么会被盗刷。　　
　　@Yolanda格格屋
21:51:00　　@泡芙果冻
21:46:04　　放心吧，楼主。我朋友之前也是信用卡被境外盗刷，后来申报了，没有叫她承担损失的。　　-----------------------------　　@Icyah 43楼
22:01:34　　真的啊，你们这样说，我就有点放心了。谢谢亲　　—————————————————　　我表姐也试过呢，被盗刷了三笔共27000多，当时急得啊，直跳脚了，不过幸亏立刻报案了，查出盗刷的人是在外省刷的卡，表姐当时在省内（有警察蜀黍接警记录为证）于是银行就把那三笔记录取消了。　　表姐至今也搞不清楚犯人是怎么拿到她的卡片信息的。　　-----------------------------　　跟我情况差不多，不过我的额度也只有8000.我也报警了，这样说的话，我也应该差不多咯
　　@最爱我的金枪鱼 44楼
22:01:46　　@Yolanda格格屋
21:39:00　　对了，忘了说了，他刷的是四川航空的机票。　　—————————————————　　你之前怎么不买一个你名下的账户保险　　-----------------------------　　我都没有听说过，再说了，我一直都是很谨慎的。从小到大我都没有丢过钱，没有上过当。当然，我也不能防止我的家人上当，但是我家人上当之后我还是发现了那是一个骗局的。哎，我都没有想到会盯上我。
　　那些银行的人整天忽悠我办信用卡 我说不用了 我怕被盗刷什么的
然后他们还很不屑的说怎么会被盗刷那 我们的信用卡可是很安全的
我心里想 安全个屁
　　我遇到的kf有一个是这样的情况，kf开通了快捷支付以及支付宝，然后犯罪分子盗取个人信息，用网银将kf默认手机号码修改为犯罪分子的手机号码，然后用短信验证疯狂刷卡。。最后kf报案了。。不知道结果如何。。所以现在遇到kf我们都要提醒小心快捷支付
　　@甜甜起司猫2011 47楼
22:02:49　　招行的信用卡安全性相对比较高的。我之前经常看到有人去柜台取卡，都会经过严格的核对，相对安全性比较高，想不通楼主的卡怎么会被盗刷。　　-----------------------------　　其实招行的信用卡办的还是挺多的。我们公司的人，基本上都是 人手一个。
　　@yuelingxi 50楼
22:06:45　　那些银行的人整天忽悠我办信用卡 我说不用了 我怕被盗刷什么的
然后他们还很不屑的说怎么会被盗刷那 我们的信用卡可是很安全的
我心里想 安全个屁　　-----------------------------　　哈哈，还是你更谨慎。
　　@伤不起黯蓝 51楼
22:07:02　　我遇到的kf有一个是这样的情况，kf开通了快捷支付以及支付宝，然后犯罪分子盗取个人信息，用网银将kf默认手机号码修改为犯罪分子的手机号码，然后用短信验证疯狂刷卡。。最后kf报案了。。不知道结果如何。。所以现在遇到kf我们都要提醒小心快捷支付　　-----------------------------　　kf？啥意思？现在的犯罪分子，真的是很厉害啊。你说他们要是奉献国家，国家是不是会更好啊。哎，不走正道。。来祸害我，真是的
　　这是个什么漏洞呢！！！好吓人啊　　
　　http://politics.scdaily.cn/shms/content//content_4441422.htm?node=4725gei楼主参考下信用卡被盗刷了肿么报案索赔
　　@最爱我的金枪鱼
22:01:46　　@Yolanda格格屋
21:39:00　　对了，忘了说了，他刷的是四川航空的机票。　　—————————————————　　你之前怎么不买一个你名下的账户保险　　-----------------------------　　@Yolanda格格屋 49楼
22:06:10　　我都没有听说过，再说了，我一直都是很谨慎的。从小到大我都没有丢过钱，没有上过当。当然，我也不能防止我的家人上当，但是我家人上当之后我还是发现了那是一个骗局的。哎，我都没有想到会盯上我。　　-----------------------------　　你的信用卡有密码吗？
　　@不信吓不死你们 55楼
22:10:44　　这是个什么漏洞呢！！！好吓人啊　　-----------------------------　　还是保护好手机吧，不要下载乱七八糟的软件，我还是感觉和手机有关系。
　　@飞你两个花卷 56楼
22:11:33　　http://politics.scdaily.cn/shms/content//content_4441422.htm?node=4725gei楼主参考下信用卡被盗刷了肿么报案索赔　　-----------------------------　　恩恩，谢谢亲，仔细看了一下，他们的卡是被克隆了呢，现在的骗子还真是厉害。就算是我们什么都不干，光坐在家里，钱都会不见呢
　　@最爱我的金枪鱼
22:01:46　　@Yolanda格格屋
21:39:00　　对了，忘了说了，他刷的是四川航空的机票。　　—————————————————　　你之前怎么不买一个你名下的账户保险　　-----------------------------　　@Yolanda格格屋
22:06:10　　我都没有听说过，再说了，我一直都是很谨慎的。从小到大我都没有丢过钱，没有上过当。当然，我也不能防止我的家人上当，但是我家人上当之后我还是发现了那是一个骗局的。哎，我都没有想到会盯上我。　　-----------------------------　　@有故事的女孩 57楼
22:12:49　　你的信用卡有密码吗？　　-----------------------------　　有
　　不是吧'！这么猖狂！啊啊啊啊啊啊啊！　　疯惹！　　
　　我妈朋友银行卡丢了18万　　卡在她自己手中 密码也没告诉我其他人　　去报案警察说钱都划到国外账户了~　　还让别抱希望 抓不到人。。。。。。
　　我那傻子老公那天给我说公司客户要他去他们网站注册，要信用卡。（其实不用信用卡的，他们选错了时间，半年就不用钱，一年要250美金。但是他们没有发现选错了）我问要不要钱，他说不用的，你看都不要密码只要卡号和日期还有后面那个数字。我当时带宝宝没有想太多就给了他卡号，这二b让个不靠谱的女孩去弄，选错了等我收到短信才知道扣钱了！　　怪我啊！经常海淘境外网站不用密码就能消费啊！　　
　　@伤不起黯蓝
22:07:02　　我遇到的kf有一个是这样的情况，kf开通了快捷支付以及支付宝，然后犯罪分子盗取个人信息，用网银将kf默认手机号码修改为犯罪分子的手机号码，然后用短信验证疯狂刷卡。。最后kf报案了。。不知道结果如何。。所以现在遇到kf我们都要提醒小心快捷支付　　-----------------------------　　@Yolanda格格屋 54楼
22:10:11　　kf？啥意思？现在的犯罪分子，真的是很厉害啊。你说他们要是奉献国家，国家是不是会更好啊。哎，不走正道。。来祸害我，真是的　　-----------------------------　　客户。。无能为力。。关键是现在快捷支付太方便了。。只要有卡号。。手机号码短信。。钱就付出去了。。
　　@繁华落尽霜满天 63楼
22:29:29　　我妈朋友银行卡丢了18万　　卡在她自己手中 密码也没告诉我其他人　　去报案警察说钱都划到国外账户了~　　还让别抱希望 抓不到人。。。。。。　　-----------------------------　　其实报警我都不抱希望他们能帮我，我只是想证明给招行看，不是我刷的。
　　现在的警察，我只能呵呵呵了
　　挂失以前的风险都是你自己的，挂失报警吧
　　吓尿！我也有招行卡，还是各个网站快捷支付！手机换号都还没去更改号码　　
　　@Yolanda格格屋 好恐怖啊，我信用卡又办了张接近四万，擦擦
　　@最爱我的金枪鱼
22:01:46　　@Yolanda格格屋
21:39:00　　对了，忘了说了，他刷的是四川航空的机票。　　—————————————————　　你之前怎么不买一个你名下的账户保险　　-----------------------------　　@Yolanda格格屋
22:06:10　　我都没有听说过，再说了，我一直都是很谨慎的。从小到大我都没有丢过钱，没有上过当。当然，我也不能防止我的家人上当，但是我家人上当之后我还是发现了那是一个骗局的。哎，我都没有想到会盯上我。　　-----------------------------　　@有故事的女孩
22:12:49　　你的信用卡有密码吗？　　-----------------------------　　@Yolanda格格屋 61楼
22:17:57　　有　　-----------------------------　　完了，我那张卡额度十万，我平时就是日常消费，一次最多不超过几千，我已经打电话让他们降下来，降到三万。但还是觉得不保险，看来信用卡以后不能用了，还是用借记卡吧
　　@繁华落尽霜满天
22:29:29　　我妈朋友银行卡丢了18万　　卡在她自己手中 密码也没告诉我其他人　　去报案警察说钱都划到国外账户了~　　还让别抱希望 抓不到人。。。。。。　　-----------------------------　　@Yolanda格格屋 66楼
22:35:26　　其实报警我都不抱希望他们能帮我，我只是想证明给招行看，不是我刷的。　　-----------------------------　　客服告诉我，这种盗刷，一定是你把信息泄露给别人了，比如在一些网站注册时填写了信用卡信息
　　@风轻云淡ZY
21:47:32　　短信掩盖了验证码？　　-----------------------------　　@Yolanda格格屋 31楼
21:49:39　　关键是没有银行的验证码，直接就刷走了2700.后来他又刷了1380，给我发过验证码。这个没有成功。然后我停了信用卡以后又刷了2800.当然也没有成功　　-----------------------------　　没有验证码，是不是被人复制了，刷实体的可能性比较大？　　话说他是如何又有你手机又有你卡号的啊！
　　估计是楼主在不是很正轨的地方刷卡 卡号被盗用复制了 真的好恐怖 有信用卡都不敢用了　　
　　结果如何？　　
　　@甲子爱情 69楼
22:40:42　　吓尿！我也有招行卡，还是各个网站快捷支付！手机换号都还没去更改号码　　-----------------------------　　趁你现在还没损失，赶紧的改关的都关了吧
　　@风轻云淡ZY
21:47:32　　短信掩盖了验证码？　　-----------------------------　　@Yolanda格格屋
21:49:39　　关键是没有银行的验证码，直接就刷走了2700.后来他又刷了1380，给我发过验证码。这个没有成功。然后我停了信用卡以后又刷了2800.当然也没有成功　　-----------------------------　　@俺是一个较真的银 73楼
23:07:20　　没有验证码，是不是被人复制了，刷实体的可能性比较大？　　话说他是如何又有你手机又有你卡号的啊！　　-----------------------------　　坏人就是有你想不到的各种手段啊，哈哈
　　@12年米虫 75楼
23:11:12　　结果如何？　　-----------------------------　　现在还没解决呢，正在等待银行怎么说
　　这还是我唯一一次去派出所呢，还录口供啥的。给大家看看报案回执吧。　　　　
　　我睡觉啦，明天还要上班，等待明天看看能不能出结果吧。到时候告诉大家
　　LZ，我不知道你的情况跟我知道的是不是一样，我在这说一下，也给大家一个警示。　　其实是我在普法节目上看到的，不看不知道，一看吓一跳。　　节目开头就是受害人突然接到短信通知银行卡消费XX元。（节目里似乎都是借记卡，有一个老人因为没办短信通知，卡被盗刷N多万都不知道，有一次去银行转账被告知余额不足才知道的，简直晴天霹雳！）受害人没有接到奇怪的电话，就是凭空发现钱少了。一开始警方接到报案也束手无策，知道有一次抓到一组犯罪团伙才知道真相。　　原来犯罪团伙有一种刷卡机，只要卡片的词条往上一拉，就能获取这张卡片的相关信息（卡号之类的，好像节目里说在淘宝买的）。这时候犯罪团伙的第一环就是派人去一些档次稍微好一点的消费场所当服务员，完了客人结账时直接刷卡的，趁拿走卡片的空当在自己的机器上刷一下盗取卡片信息，然后那pos机回来给客人输入密码的时候趁机偷瞄密码。第二环节就是那些人通过卡片信息伪造一张银行卡，直接去消费或者直接去提款机取钱！　　这就是卡在自己身上还能被盗刷！所以一定要确保卡不要经过他人之手，输密码是一定要遮盖好！
　　@我在吃新疆菜菜
21:42:20　　卧槽
好疯狂　　-----------------------------　　@Yolanda格格屋 23楼
21:46:10　　是啊，哎，亲也要小心哦　　-----------------------------　　你卡没密码？
　　@狂拽酷炫的萝卜 81楼
02:00:53　　LZ，我不知道你的情况跟我知道的是不是一样，我在这说一下，也给大家一个警示。　　其实是我在普法节目上看到的，不看不知道，一看吓一跳。　　节目开头就是受害人突然接到短信通知银行卡消费XX元。（节目里似乎都是借记卡，有一个老人因为没办短信通知，卡被盗刷N多万都不知道，有一次去银行转账被告知余额不足才知道的，简直晴天霹雳！）受害人没有接到奇怪的电话，就是凭空发现钱少了。一开始警方接到报案......　　-----------------------------　　我勒个去，真的好吓人~~~
　　@Yolanda格格屋 18楼
21:43:54　　周五那天，招行还给我打电话，一女的，态度特别横，说你跟我说说当时怎么回事，我就说了，然后他说，X小姐，你确定你跟我说了全部吗？你要和我说实话，我才能帮你解决问题。我说我说的是实话。他说那你确定你没有和对方透漏您的信息吗，我说我没有，我都没有说话，他说，我们接到过很多这样的事情，但是他们说的和您说的不一样呢，你不要害怕担责任，而不和我们说实话。我说我说的都是真的，反正我的情况是这样的。　　他娘......　　-----------------------------　　完全理解你的心情，但是也请你理解一下工作人员，的确出现过有人怕担责任隐瞒一些事情的情况，工作人员多问问也是为了更好的解决事情。这种情况下工作人员也很难做，不多问怕真有隐瞒了误事，说太清楚了又会被误解不相信你。
　　48小时内报案全额赔付　　当然手续麻烦点
　　楼主，一直狂发短信给你的应该是用的“短信轰炸机”，网上下载软件输入要攻击的号码就可以　　至于刷信用卡买机票，我刷过我自己信用卡买机票，是不需要验证码的，只要填入信用卡号和后面三位验证码就可以，你已经打过银行的电话，应该可以把钱找回来　　盗刷你卡的人知道你的信用卡号和验证码，要么就是你身边的人，要么就是银行的渠道取得的你的卡号和手机号　　还有，既然订了机票，机票都是实名制的，可以打航空公司电话看看订票人的姓名身份证号，知道到底是谁搞的鬼
　　真是防不胜防啊TAT~~~~~~~~~~~~
　　前几天说网上支付系统有核心漏洞　　导致卡号什么的关键信息被泄露的报导　　是不是会和这个有关系？
　　@伤不起黯蓝
22:07:02　　我遇到的kf有一个是这样的情况，kf开通了快捷支付以及支付宝，然后犯罪分子盗取个人信息，用网银将kf默认手机号码修改为犯罪分子的手机号码，然后用短信验证疯狂刷卡。。最后kf报案了。。不知道结果如何。。所以现在遇到kf我们都要提醒小心快捷支付　　—————————————————　　有毛病啊？通篇用文字会死啊？谁懂你缩写的字母是毛意思？打那两个字你全家人会死吗？莫名其妙的　　
　　@伤不起黯蓝
22:32:00　　@伤不起黯蓝 51楼
22:07:02 　　我遇到的kf有一个是这样的情况，kf开通了快捷支付以及支付宝，然后犯罪分子盗取个人信息，用网银将kf默认手机号码修改为犯罪分子的手机号码，然后用短信验证疯狂刷卡。。最后kf报案了。。不知道结果如何。。所以现在遇到kf我们都要提醒小心快捷支付 　　----------------------------- 　　@Yolanda格格屋 54楼
22:10:11 　　kf？啥意思？现在的犯罪分子，真的是很厉害啊。你说他们要是奉献国家，国家是不是会更好啊。哎，不走正道。。来祸害我，真是的 　　----------------------------- 　　客户。。无能为力。。关键是现在快捷支付太方便了。。只要有卡号。。手机号码短信。。钱就付出去了。。　　—————————————————　　客户两个字很难打吗？就不能一起打出来？　　
　　同用招商银行！　　感觉招商现在越来越差了！　　比如淘宝买东西，都设置什么小额免密码支付，　　感觉好不安全！！　　
　　@狂拽酷炫的萝卜
02:00:53　　LZ，我不知道你的情况跟我知道的是不是一样，我在这说一下，也给大家一个警示。　　其实是我在普法节目上看到的，不看不知道，一看吓一跳。　　节目开头就是受害人突然接到短信通知银行卡消费XX元。（节目里似乎都是借记卡，有一个老人因为没办短信通知，卡被盗刷N多万都不知道，有一次去银行转账被告知余额不足才知道的，简直晴天霹雳！）受害人没有接到奇怪的电话，就是凭空发现钱少了。一开始警方接到报案......　　-----------------------------　　@Yolanda格格屋 83楼
09:39:52　　我勒个去，真的好吓人~~~　　-----------------------------　　对了，有一点忘说了，对方用伪造的银行卡（他们就是这么NB）盗刷后，银行和警方会怀疑你是不是把卡给别人了或者丢了之类的。如果遇见这种情况就赶紧去银行取点钱再存进去，表示卡在你身边并且一切都正常。节目里就有人跟银行打官司来着。碰见太诡异的作案手法，警方找回来钱的几率不大，好歹LZ你是信用卡，那些借记卡里的钱才真正是自己的钱啊，没了就没了。
　　@水当当国王 85楼
13:38:45　　48小时内报案全额赔付　　当然手续麻烦点　　-----------------------------　　啊~~~~我当时就打110了，但是警察给我出报警回执那会儿都已经第三天了，会不会有问题啊？？我都有点担心了，现在银行都没给我打电话。估计今天没戏了
　　@大安琪 86楼
13:40:35　　楼主，一直狂发短信给你的应该是用的“短信轰炸机”，网上下载软件输入要攻击的号码就可以　　至于刷信用卡买机票，我刷过我自己信用卡买机票，是不需要验证码的，只要填入信用卡号和后面三位验证码就可以，你已经打过银行的电话，应该可以把钱找回来　　盗刷你卡的人知道你的信用卡号和验证码，要么就是你身边的人，要么就是银行的渠道取得的你的卡号和手机号　　还有，既然订了机票，机票都是实名制......　　-------------------------　　我还给四川航空的客服打电话了呢，哈哈，结果人家说，给我查不出来，需要警方和银行调查
　　@hexiaoya520 89楼
14:28:15　　@伤不起黯蓝
22:07:02　　我遇到的kf有一个是这样的情况，kf开通了快捷支付以及支付宝，然后犯罪分子盗取个人信息，用网银将kf默认手机号码修改为犯罪分子的手机号码，然后用短信验证疯狂刷卡。。最后kf报案了。。不知道结果如何。。所以现在遇到kf我们都要提醒小心快捷支付　　—————————————————　　有毛病啊？通篇用文字会死啊？谁懂你缩写的字母是毛意思？打那两......　　-----------------------------　　淡定淡定~~~丢钱的是我，亲不要太着急了啊。我懂你为我担心的心情！！
　　@人性扭曲了吧 91楼
14:47:39　　同用招商银行！　　感觉招商现在越来越差了！　　比如淘宝买东西，都设置什么小额免密码支付，　　感觉好不安全！！　　-----------------------------　　反正以后我肯定不用了，就看你们咯！
　　这里也是悲剧被盗刷的，而且那张信用卡被盗刷前我完全没用过阿啊啊啊，已经等了22天了，一共就收到过一个说在调查的短信，嘛蛋，今天就还款日了，擦　　
　　还是没想通他们是怎么弄到你的验证码的，手机明明一直在你手里　　我被盗过淘宝，不过里面没钱　　
　　@理想国梦想乡 97楼
17:34:09　　这里也是悲剧被盗刷的，而且那张信用卡被盗刷前我完全没用过阿啊啊啊，已经等了22天了，一共就收到过一个说在调查的短信，嘛蛋，今天就还款日了，擦　　-----------------------------　　亲，你也是？招行的？
　　@Yolanda格格屋
21:21:19　　@理想国梦想乡 97楼
17:34:09 　　这里也是悲剧被盗刷的，而且那张信用卡被盗刷前我完全没用过阿啊啊啊，已经等了22天了，一共就收到过一个说在调查的短信，嘛蛋，今天就还款日了，擦 　　-----------------------------　　是的，就是招行的　　
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