淘宝天猫运营成本解读（原创）淘宝天猫运营成本解读（原创）老夏百家号开一家天猫店铺需要多少钱？是不是需要进行天猫成本预算的分析？是不是预测下我们的投入和产出比？这些都是作为天猫老板或投资人必须考虑的问题，按照长远的投资规划，我们不能拍个脑袋，看到了别人的奇迹或者辉煌就去做电商.开店的目的是是什么，赚钱，创造更多的利润和价值，所以在前期必须做一份详尽的天猫成本预算概况.我们在淘宝上开店或者在其他平台前期开店都需要一定成本，房租、天猫固定成本及服务费、团队架构薪酬、设备购置、装修分摊费用、房租、水电、软件等杂费.营业额-成本-费用＝利润营业额的增加是店铺开源面的探究，成本与费用是节流方面的探讨，有了开源的极大化效应与节流的合理性控制，二者并存才能达成永续经营。开店做生意，我们想要收获可观的收益，要做的就是两件事，那就是增加店铺的客流量，就是上述所说的店铺开源的极大化，提高店铺的高人气，这样才可以提高营业额，而另外一方面，在产品的源头、货品的物流配送及人力成本支出的合理控制，原则上缩减了产品支出的费用（保证商品质量安全可靠的前提下），店铺开源展现加上内部成本资源节流控制一结合，剩下的就是我们需要利润.天猫运营成本解读天猫运营成本图1-1天猫运营包含了5个大类：（如图1-1所示）①天猫平台成本：淘宝商城基础费用，保证金+技术年费+销售扣点②硬运营成本：房租、电脑设备、家具、拍摄、耗材、软件、水电等③软运营成本：即推广成本：直通车、钻展、淘宝客、淘外、淘宝活动（聚划算和淘抢购）④人员工资和奖金、五险、差旅、公关、培训⑤货品产品的成本：新品和库存产品天猫的固定成本包含了保证金、技术服务费、实时划扣技术服务费。如图1-2所示天猫平台固定成本图1-2硬运营成本硬运营成本图1-3硬运营成本：所谓的硬运营成本指的是淘宝电商店铺运营中所需要的一次性或稳定固定额度的硬件或后端软件的成本。如办公室租金、办公电脑、办公家具、网络设备及打印机、空调设备、软件服务、办公水电、办公耗材、拍摄制作费用、包装成本及赠品礼物等硬件购置成本。如图1-3所示①办公室租金：办公室年租金，每月按照年租金除以12月结算；②办公电脑：办公室电脑配置，员工电脑；③办公家具：办公室电脑桌椅、座椅、会议桌；④网络设备及打印机：办公室服务器、网络路由器、投影仪；⑤空调设备：空调机、电风扇⑥软件服务：生意参谋、CRM系统 ERP系统及各类软件；⑦办公水电：办公室每个月水电费用分摊；⑧办公耗材：办公室打印耗材、笔类文具书本消耗；⑨拍摄制作费：产品拍摄取景，修图制作费用；⑩包装成本及赠品：产品包装纸袋、设计及附加增送礼品.软运营成本软运营成本图1-4软运营成本：所谓的软运营成本指的是淘宝电商店铺运营过程中所需要做的推广投入费用。现今主流的推广模式有四种：CPC (按点击效果付费）、CPM（按展现付费）、CPT（单位时长付费）、CPS（按效果付费）如图2-6所示。①直通车：搜索竞价模式，每件商品可以设置20个关键字， 卖家可以针对每个竞价词自由定价，按实际被点击次数付费.②钻展：按照流量竞价售卖的广告位，（每千次浏览单价），按照出价从高到低进行展现。卖家可以根据群体（地域和人群）、访客、兴趣点三个维度设置定向展现。③淘宝客：按成交计费的推广模式，淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码，任何买家经过淘宝客推广完成购买后，就可得到由卖家支付的佣金。④自然流量：通过SEO优化后，进来的自然搜索流量；⑤聚划算：淘宝团购网站，商品团、品牌团坑位费；⑥淘抢购：保底费用=报名货值*20%*类目收费费率；实时划扣技术服务费=消费者确认收货的累计金额*类目收费费率.本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。老夏百家号最近更新：简介:【电商数据化运营】作者，专注原创电商文章作者最新文章相关文章目前淘宝这个神一样行业用硝烟弥漫来形容真是不为过。不说商家之间的竞争，就单说用人方面，大多老板都是在靠运气的方式来招人，甚至有一些土豪老板直接撒手不管，让所谓的电商部“经理”去招人！
下面说下这两天遇到的一个“略叼”的公司。
这家公司位于深圳南山，顶级豪华一流几百平米的办公楼，从事手机壳和移动电源，公司装修气派之极！目前有一个天猫旗舰店和一个专营店，店铺产品定位中高端！经营时常应该是不到2年，具体多久记得不太清了。将近运营2年时间的店铺我看了下 专营店目前的月销量2932件，旗舰店月销量455件。3c数码类目属移动电源最大手机壳次之，而这个公司的恰恰是经营这两大类产品，专营店宝贝数为99件，旗舰店为315件！说到这里大家应该知道亮点在哪里了吧？
据听说（同样个人也赞同）把淘宝做好有3个占比因素1丶老板50% 2丶产品25% 3丶运营25%（注意：这个数据是我无意中看到的，我也比较赞成这个数据，我不是什么大神，只是从事淘宝3年的小角色，有一点点自己的心德，有高手感觉说的不对请多多指教，在下虚心接受）
从以上公司的位置和形象看来，老板这方面应该没什么问题，最起码绝对有钱砸。再从店铺的宝贝数来看产品也应该没什么问题，那么就最后一个因素了，问题就出在操盘运营的人身上了。下面高潮来临~~~
号我过去面试店长职位，面试我的是一个HR和一个电商部副经理以及一个女运营，三个人面对着我。HR属于旁观，就副经理和女运营 两个人提了3个问题。首先一个是让我自我介绍下，在我做介绍的时候，这女运营眉头紧皱，看一眼我看一眼简历，就这样很严肃的来回看，顿时整的我好像进了局子一样。由于在简历中写到半年前有创业经历，从事贴膜类目（主打小米魅族），且把几个型号的销量做到了小类目前几，当介绍完副经理就提出了一个问题，问：“贴膜行业的都是有那几家卖的最好？还有你会不会开直通车这些？”我心里当时就冒出一句话：“我去年买了个表”，这是在考验我对市场的了解程度么？以及怀疑我接触淘宝的年份么？3c数码行业，如此乱的行业，半年多的时间可以说是翻天覆地的变化，就连之前流行的手机型号到现在估计都没有多少人找了，敢问这个副经理你敢不敢再问点比较业余的问题？（拿个最经典的例子，移动电源去年的双11之前，还是品能丶力杰，羽博，这些都是单款前几名的，但是半年之后的现在呢？力杰没有了，品能也下去了，羽博也一泻千里了，哎~）关于会不会开直通车这个问题，我就回答他一句话：“对于一个运营来讲淘宝引流工具的操作只是个基础。”这时眉头一直紧皱的女运营说话了，“你既然说是基础，那你说3c数码这个行业的直通车转化是多少？”我心里像海啸一般，“我去啊，又一个极品！”说实话这句话真把我问住了，我真不知道，我相信3c数码这个行业那么大的一个行业，不会有哪个人说的上来整个行业的直通车转化是多少。我就给他说：“我只知道我之前自己做的还有近两个月帮朋友做的店，直通车的转化如果低于10%就算不正常。”然后她就很坚定的给我说：“你这话说的太离谱了。”我只能无奈的微微摇头一笑给她说：“在3c数码的中一个小小的子类目，客单价为10几块钱，且车子的行业平均ppc要1块多，如果你转化率做不到10%，那么你只有死路一条，一天你也做不下去！”
可能没有接触过3c子类目的童鞋也会怀疑转化的问题，我这里给没有接触过的童鞋上传一张这两个月帮朋友做的一个新店的车子数据的截图（此类目比较小，最大的词 usb分线器 日搜索量刚破千，其他都是几百，有兴趣的同学可以魔方查下看看）
经过这简短的描述我相信各位应该大致都知道这个那么有钱的老板，产品又那么全，做了那么久的店铺，为什么会弄成这个样子了吧？所以说各位公司老板用人一定要明白自己的出发点，明白自己用人是做什么的？就像这个例子用一些不懂电商的水货来管理电商团队，甚至是让他们来组建电商团队，你这摆明的不是让打铁的来磨豆腐么？我找工作的原则就是看看老板丶看看产品丶看看店铺，如果感觉能和老板或者管理人员配合的来，有把握能给老板创造利润，那么就会去。要是感觉里面的领导不靠谱或者产品没把握做起来，那么就是老板在看中我，我也不会去。
最后致~所有的运营，任何人的钱都不是白来的，没有把握的事情，咱们还是尽量少糊弄不懂这行业的老板，出来混要对的起自己的良心。。。
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你觉得一个运营牛B有用吗？打工讲的始终是关系，能力业...
几块钱的东西不要说什么转化，没什么意义，去看看三煌，...
回复@粒土填海: 1.我不是大神
2.我没有想要...
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是不是做内衣的！！！叫什么格的！！！！！！！
做电商三年了？还是个小角色，这肯定是个问题，得反思了...
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南山那边是有蛮多傻逼的，两年前在海岸城面试一家做服装...
什么转化率都JB扯，不要装口闭口搞几句英文名词就以为...
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就贫你骂@年少 肤浅，就不加，那骚货是只有我也才能骂...
@年少 我看不下去了。。。我想问问这个叫年少的？谁给...
哥一笑而过，同情楼主啊，我来告诉你们什么是大神，大神...
这个之前我开的是苹果保护套，转化率应该最少在15个点以上。不过苹果保护套一个点击最少都五六快以上，分值比较高的大概在三四快。所以要想清楚开车的目的是什么，要达到什么目的。团队的工作氛围还是很重要的
是的，咱们这个类目转化却是很高，但是不知道我去的这家公司他们运营到底是怎么回事？我说最低不会是10%他就一副见了鬼的样子
这个之前我开的是苹果保护套，转化率应该最少在15个点以上。不过苹果保护套一个点击最少都五六快以上，分值比较高的大概在三四快。所以要想清楚开车......
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5s手机壳，客单价80以上，平均一天直通车5000必须花完，月均ppc2.5以内，转化你给我做到5以上，做到了，我给你一个月5万！【急缺美工客服等...有意向的派邮我】
请注意看文章我说的是客单价10几的，你怎么不说客单价800的呢？
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几块钱的东西不要说什么转化，没什么意义，去看看三煌，皮亚乐的转化，比10高了多少倍？有意义吗？80很高吗？去看看宾丽的客单价，转化。没什么是绝对的，不是行业浮躁，是浮躁的人看不懂这个行业。今天你自以为是的，对的，明天你再回头看看就明白了，不是风大，是因为你在吹，不是天高，是你在看，，，不是浮躁，是你在搅，解决问题才是能力，制造问题的人本身就是个问题
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你是要表达什么吗?所谓转化高低不是一个因素的问题，不要拿着别人的东西在这充大师，我说一句，你弄一堆是谁浮躁？是谁找问题呢
几块钱的东西不要说什么转化，没什么意义，去看看三煌，皮亚乐的转化，比10高了多少倍？有意义吗？80很高吗？去看看宾丽的客单价，转化。没什么是......
几块钱的东西不要说什么转化，没什么意义，去看看三煌，皮亚乐的转化，比10高了多少倍？有意义吗？80很高吗？去看看宾丽的客单价，转化。没什么是绝对的，不是行业浮躁，是浮躁的人看不懂这个行业。今天你自以为是的，对的，明天你再回头看看就明白了，不是风大，是因为你在吹，不是天高，是你在看，，，不是浮躁，是你在搅，解决问题才是能力，制造问题的人本身就是个问题
充？在3c里我需要吗？我带过的人里随便出来一个甩你几条街
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嗯，吹牛逼和装逼现在都不需要付费的，你要是感觉自己是真正的高手，你会和感觉不是给自己一个水平的人大半夜的斗嘴么？你要是真正牛逼的话，你应该看了文章都不屑回复，从你的表现就看的出你是个不折不扣的年轻人，正符合了你说的 浮躁 俩字
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嗯，你说的对，我浮躁，我缺设计师，所以睡不着觉，回复你纯粹是好玩好笑，你去看你
刚才发的帖子，看能吸收点东西不，，，
回复@张冬强: 嗯，吹牛逼和装逼现在都不需要付费的，你要是感觉自己是真正的高手，你会和感觉不是给自己一个水平的人大半夜的斗嘴么？你要是真正牛......
回复@张冬强: 嗯，吹牛逼和装逼现在都不需要付费的，你要是感觉自己是真正的高手，你会和感觉不是给自己一个水平的人大半夜的斗嘴么？你要是真正牛逼的话，你应该看了文章都不屑回复，从你的表现就看的出你是个不折不扣的年轻人，正符合了你说的 浮躁 俩字
估计你应该不大年纪，文章中我都强调了，我就是个无名小卒，你还在这攻击我做什么呢，我又不是说在那吹牛逼自己多厉害多厉害，被喷我也不冤枉，
嗯，你说的对，我浮躁，我缺设计师，所以睡不着觉，回复你纯粹是好玩好笑，你去看你@年少 刚才发的帖子，看能吸收点东西不，，，
这关于性格的东西他写的还是太嫩了，你要是想知道性格，推荐你看一本书 九型人格 这个保洁公司 哈弗大学 苹果公司等之类的公司领导人的必修书，对你应该用处很大
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做电商三年了？还是个小角色，这肯定是个问题，得反思了，我做电商快两年了，也得反思了，，，我一直太浮躁
看看 九型人格 坚持看下去你会感谢我的！看了之后你就知道年少的文章是多么的肤浅了，你qq是多少加下你
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肤浅，就不加，那骚货是只有我也才能骂他 肤浅 无知的，不过那二货也是从零开始，一把屎一把尿把一个品牌做到一个月几百万的销售额，，，
回复@张冬强: 看看 九型人格 坚持看下去你会感谢我的！看了之后你就知道年少的文章是多么的肤浅了，你qq是多少加下你
这么直接干嘛，，，反正又睡不着
不过能把我随口BB用20分钟写出来的东西拿来和世界上顶级的MBA学科对比！我还真是深表荣幸啊 哈哈！
我准备回去睡觉了！ 明天上新的任务完成了
这么直接干嘛，，，反正又睡不着
嘿嘿，，，我也完成任务了，，怕你那个不火，培养个备用的保险，，，，你当我闲的蛋疼了，，，
回复@张冬强: 我准备回去睡觉了！ 明天上新的任务完成了
你做了两年就带了很多人，佩服啊
做电商三年了？还是个小角色，这肯定是个问题，得反思了，我做电商快两年了，也得反思了，，，我一直太浮躁
显然对方没有做到这成绩所以他说要达到10点这是当着大家的面揭他的短，当然不会给你好脸色
是的，咱们这个类目转化却是很高，但是不知道我去的这家公司他们运营到底是怎么回事？我说最低不会是10%他就一副见了鬼的样子
呵呵，这不叫骂，这是不整的事实，说加你只是个兴趣而已，如果你喜欢听好听的，对不起你找错人了
就贫你骂@年少 肤浅，就不加，那骚货是只有我也才能骂他 肤浅 无知的，不过那二货也是从零开始，一把屎一把尿把一个品牌做到一个月几百万的销售额，，，
白@你去看了
额，他就是问我呗，谁能知道他们店铺的情况，不过他们是中高端，没销量基础的话转化应该是很低的
显然对方没有做到这成绩所以他说要达到10点这是当着大家的面揭他的短，当然不会给你好脸色
哎，你们这俩家伙，就这心性还谈什么性格，还说自己是怎么怎么，在下佩服！
这么直接干嘛，，，反正又睡不着
哎，有些人永远都是这样，我只能叹气了！
亮出店铺才是真，口头说说都会，转化率要和产品自身相关，不是口个说的，
给个链接看看。
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傻逼？这客单价转化率5？我也想一天
傻逼？这客单价转换五？捉急啊
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我只知道我之前自己做的还有近两个月帮朋友做的店，直通车的转化如果低于10%就算不正常。”然后她就很坚定的给我说：“你这话说的太离谱了。 你回答他的时候 你并没有说客单价 她的理解肯定不是客单价十几块，所以你们沟通有障碍。不要因为别人的问题简单就不屑一顾，沟通就是一个了解的过程，如果你觉得他们不应该问那些问题，那你觉得应该问你什么问题呢？你的心态很不好哦。你说年少太嫩，文章肤浅，但是您觉得您性格又能好到那里去呢？有的话不要随便说，说多了会成为笑话的。睿智的人都会有一颗淡定包容的心的。一个面试你就能吐槽这么多，您不觉得很没有必要吗？心态素质有待加强。。。
傻逼？这客单价转化5我给你一天三万求你烧完
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那么多水军~~~你们这些自称大神的为啥总是攻击一个你们感觉不行的人呢？你们应该不屑一顾啊！纳闷
我只知道我之前自己做的还有近两个月帮朋友做的店，直通车的转化如果低于10%就算不正常。”然后她就很坚定的给我说：“你这话说的太离谱了。 你回......
我只知道我之前自己做的还有近两个月帮朋友做的店，直通车的转化如果低于10%就算不正常。”然后她就很坚定的给我说：“你这话说的太离谱了。 你回答他的时候 你并没有说客单价 她的理解肯定不是客单价十几块，所以你们沟通有障碍。不要因为别人的问题简单就不屑一顾，沟通就是一个了解的过程，如果你觉得他们不应该问那些问题，那你觉得应该问你什么问题呢？你的心态很不好哦。你说年少太嫩，文章肤浅，但是您觉得您性格又能好到那里去呢？有的话不要随便说，说多了会成为笑话的。睿智的人都会有一颗淡定包容的心的。一个面试你就能吐槽这么多，您不觉得很没有必要吗？心态素质有待加强。。。
汗汗，又是一篇吐槽贴
南山那边是有蛮多傻逼的，两年前在海岸城面试一家做服装的，那老板说他自己认识小二，很牛逼，直通车出价5~6毛，能排到首页去，然后在我简历上乱画他是多么牛逼。他说他这个月销售额不到10万，下个月他要做到200万，没做到200万就怎么的怎么的。我说，您这么牛逼，下个月没做到400万，你就从12楼跳下去！ &哎，不过第二个月我没有提醒他该跳下去该死了。。
做运营的去上班，一定要跟对老板。还有一点很重要，除了老板，一定要自己说了算。其他乱七八糟的人杂在中间的滋味最难受了。
1.我不是大神
2.我没有想要攻击你
3.我没有觉得你不行
回复@她叫萱萱: 那么多水军~~~你们这些自称大神的为啥总是攻击一个你们感觉不行的人呢？你们应该不屑一顾啊！纳闷
嗯，妞看文章尽量耐心点，文章中有声名说客单价是10块了，我这人天生冲动天生浮躁这点我不否认！
回复@粒土填海: 1.我不是大神
2.我没有想要攻击你
3.我没有觉得你不行
很浮躁，没有跟对老板
哈哈，笑饱了。
南山那边是有蛮多傻逼的，两年前在海岸城面试一家做服装的，那老板说他自己认识小二，很牛逼，直通车出价5~6毛，能排到首页去，然后在我简历上乱画......
南山那边是有蛮多傻逼的，两年前在海岸城面试一家做服装的，那老板说他自己认识小二，很牛逼，直通车出价5~6毛，能排到首页去，然后在我简历上乱画他是多么牛逼。他说他这个月销售额不到10万，下个月他要做到200万，没做到200万就怎么的怎么的。我说，您这么牛逼，下个月没做到400万，你就从12楼跳下去！ &哎，不过第二个月我没有提醒他该跳下去该死了。。
从来不看转化的路过，只求ROI
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哈哈，笑饱了。
是的，没销量开车是浪费
回复@米有云: 额，他就是问我呗，谁能知道他们店铺的情况，不过他们是中高端，没销量基础的话转化应该是很低的
每个人说出的多是自己所知道或认识东西，行业数据研究的价值是有更多的人来交流自己的真实数据，最大的竟争对手是淘宝！
年轻人 淡定！
呵呵，卡了20秒，那不是很气氛很紧张吗？就是打算自己在重新弄呢
什么转化率都JB扯，不要装口闭口搞几句英文名词就以为很NB，我认识很多这种大神都是不断的换工作挣底薪装神汉的。我从不看什么访问量转化率，我只开个人淘宝店，我只要每天最低赚300净利润就够本，其实我每天都能净挣400-600.这就够了，我不用看谁脸色上班，也不用去为骗了底薪而良心难过，不管有些水军多NB，不管有些水军多能吹，不管有些水军一边啃着馒头一边装着大神多能讥笑人，我只想说，我就喜欢看你们看不惯我又干不掉我的熊样子。
， 这货可以骂你，鞭打你，滴蜡你
就贫你骂@年少 肤浅，就不加，那骚货是只有我也才能骂他 肤浅 无知的，不过那二货也是从零开始，一把屎一把尿把一个品牌做到一个月几百万的销售额，，，
白@你去看了
是不是做内衣的！！！叫什么格的！！！！！！！
南山那边是有蛮多傻逼的，两年前在海岸城面试一家做服装的，那老板说他自己认识小二，很牛逼，直通车出价5~6毛，能排到首页去，然后在我简历上乱画......
南山那边是有蛮多傻逼的，两年前在海岸城面试一家做服装的，那老板说他自己认识小二，很牛逼，直通车出价5~6毛，能排到首页去，然后在我简历上乱画他是多么牛逼。他说他这个月销售额不到10万，下个月他要做到200万，没做到200万就怎么的怎么的。我说，您这么牛逼，下个月没做到400万，你就从12楼跳下去！ &哎，不过第二个月我没有提醒他该跳下去该死了。。
要沉得住气，这位大哥
就你这德行还自称大神？我都替你脸红，满最脏话，请自重，不自重怎么让别人尊重你呢？
你的人格魅力？我妄自菲薄？对你我只能 呵呵，，，
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（共有1个回答）
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首先是为客户解决疑难和不明白的问题，其次要提供一些具体的品牌咨询，有的还要提供一些供应源
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呵呵 我感觉应该是代运营的还有一种情况是极具个性的客服到其他店里去购买就好了
凡事都有第一步，首先做客服人员，一定要先和老板了解有关网店的一些基本操作，或者你可以事先去了解一下淘宝网的一个基本操作，这样也不会太尴尬！
一般的客服招聘好像
做淘宝客服睡醒眼睛痛，这个要是经常有这种感觉，不太象是用眼过度，而是你的电脑问题了。你们BOSS是不是给你用的山寨电脑呀，你换台THINKPAD 3千到4千多的
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