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高温天空调维修问题多多 消费者如何维权？听专家给您支招
　　受本月持续高温天气影响，因空调安装维修产生的纠纷日益增多。记者从宁波市12345热线了解到，截至昨日，本月全市受理的有关空调的投诉已经达到了近200起，上个月仅为80起左右。投诉的热点主要集中在空调质量以及维修方面。　　网上找的维修商竟是冒牌货　　江先生家住海曙区，买的是二手房，当时房间里配备有一台“中国松下”品牌的空调，使用有些年头了。　　本月初，他家的空调出现了不能制冷的情况。7月21日，他通过58同城网，找了一个维修空调师傅。师傅上门检查之后告诉他，外机压缩机坏了，没办法维修，需要更换新的外机压缩机。经过协商，江先生支付了2200元。但用了没几天，老毛病又来了。他再次拨打维修师傅的电话，却被告知，他们根本不是维修空调的，说江先生打错了。　　这下江先生懵了。他上网搜索到，该品牌空调的厂家为珠海中松投资管理有限公司，在浙江设有办事处，地址在慈溪市掌起镇。于是他拨打了该办事处的电话，对方表示，可以安排人员过来进行检测维修，如果是机子问题可以免费维修，如果是安装问题，需要重新有偿安装。“如果早点找对人，也不至于被骗了2000多元。”江先生懊恼地说。　　提醒：空调维修小心遇到“李鬼”市消保委工作人员表示，七八月份是空调维修投诉高发期，通过信箱小广告、网络搜索和电话查询等方式寻找维修报务，都存在风险。比如中老年人容易轻信一些打着“社区维修”旗号的信箱小广告；而网络搜索、电话查询由于存在竞价排名，导致一些“山寨维修”公司的词条会排在正规企业之前，消费者一不小心就容易落入“李鬼”们的圈套。　　由于这些“公司”多是未经工商注册登记或无真实地址的“黑公司”，所以处理难度很大。对此，市消保委提醒：选择家电维修需谨慎，最好是根据厂家提供的电话，寻找正规家电维修企业。　　修了10多次还是没修好　　去年7月，吕先生花2400元购买了一台1.5P的奥克斯空调，装在奉化的店里。“买来后这空调就没有正常过，该冷的时候不冷，该热的时候不热，总之小毛病不断。”前天，吕先生在接受记者电话采访时抱怨说。从买来到现在，维修人员差不多上门了10多次，但现在还没有修好。　　第一次是更换了主板，但是没好几天就不能制冷了。“我当时也没在意，心想小毛病嘛，他们应该能解决的。”可这小毛病却一直延续下去，就没有断过。“期间更换了一些小零件，一会漏水，一会说是氟利昂没有了，总之该修的全部修过了。”吕先生说，上个礼拜，空调老毛病又犯了，这次维修人员给出的说法是电压不稳，他们又重新接了线路。　　律师：维修公司没有尽到义务浙江鑫目律师事务所孔律师表示，涉诉空调多次维修针对的都是不制冷问题，如果维修人员没有真正查明原因，只是频繁更换配件，却没有真正排除故障，那么可以认定维修公司并没有尽到维修义务。　　“空调是季节性产品，消费者购买和使用的目的很明确，如果维修企业反复维修却不能解决问题，导致合同目的不能实现，违反《合同法》的相关规定，消费者可以向市场监管部门进行举报投诉，维护其合法权益。”孔律师建议说，按照家电维修行业标准规定，每次维修更换配件，维修人员都应当在维修保养手册上予以记载，这对于满足消费者知情权来说是非常有必要的。　　空调安装要收取100元高空作业费　　近日，陈先生在宁波国美电器天一广场旗舰店购买了两台格力空调。安装工人上门后，将原先旧的空调拆掉后，装上了新的空调，要求每台收取100元的高空作业费。　　陈先生表示很不理解：“高空作业费应该是空调厂家支付的啊，怎么叫消费者来买单呢。”他拒绝支付这笔钱。　　后来经过协商，他们表示高空作业费就不收了，但原先旧的空调需要收取每台80元的拆装费，这个陈先生表示理解：“毕竟别人新装空调可能不会涉及拆卸。”于是他付了160元。　　业内人士：购买前要事先问清楚昨日记者咨询几家品牌空调厂家，发现大部分品牌的空调安装、维修都要收高空作业费。大部分空调厂商都根据楼层高度来确定收费标准，起收楼层的差异也较大，有的厂商从4楼开始收费，也有厂商表示5楼及以上才会收费。此外，有个别品牌表示不收高空作业费。　　某品牌空调售后部经理潘先生表示，现在的楼越盖越高，高层空调的安装难度越来越大，每到空调销售旺季，安装工的需求量激增，但由于薪水低且危险性高，应聘者并不多。为了吸引安装工，就产生了高空作业费，由消费者买单。潘先生说，实际上安装公司会为每名工人购买保险，所以高空作业费是给安装师傅的“辛苦钱”。　　业内人士表示，这类收费没有相关国家标准，消费者在购买前，最好事先要问清楚。若是因购买时商家告知有误而产生纠纷，消费者可以向市场监管部门投诉，维护自身合法权益。
维修;空调;纠纷
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被修空调的人蒙了，修了一个月又坏了，我应该向哪里投诉？
6月10号修的空调，换了个电容，花了200块。现在7月4号，又坏了。找那个人重新修他就耍无赖，怎么也不来了。留着发票跟维修单。我应该向哪里投诉呢？工商局还是消协？我在济南。
是的，200块不是大钱，但也是我辛辛苦苦挣的。谁挣钱容易呢？！当初他给我换的电容，明明是一个旧的，他非要说是好的，只不过是外表磨了一下。我坚持要新的，他才说，不管新的旧的，他给我包修三年。现在才一个月，坏了他就不管了。电容不贵，一个电容才多少钱？60块钱撑死吧，他说200块我也就给他了，毕竟大热天的。可是，这种以次充好漫天要价的行为，就是因为消费者的忍让，让他们得寸进尺。我们家空调已经修了三次，每次200多，每次都撑不到一个月，要我忍是不可能了。我不能因为他辛苦，就要忍受他的道德败坏吧！！这个投诉是投诉定了！这位100006先生，换做我是你们空调修理者，我绝对不会让我修的空调，出现这种状况！
我有更好的答案
应该是消协，换个电容顶多50了
采纳率：62%
你好，我建议你再联系下这位维修工，好点跟他说，他会回来跟你换过电容的，电容本身不贵。如果你的态度很坚硬，那他就不敢来了，你可以这样和他说，你说200元我也就算了，这次你帮我再换个电容就完事了，请你帮个忙，天气这么热受不了的。另外为了200元你也用不着大动干戈的，做空调维修也不容易，挺辛苦，我也是做这行的。（至于楼上的那位说50元，现在这么大热天的50元你会去修吗，没做这行的不知道这行的辛苦）
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有店铺的话就找工商试试，不过小商小贩很不好管，以后有问题还是找售后修吧
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就是我家空调维修加氟了，三台空调师傅收了1800元，我觉得收费太高，我想投诉
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提问者：wl3880***时间： 21:25:51地点：7个回答
你好，根据《法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
向人民法院提起诉讼
您好，您可到消费者协会进行投诉
你好，具体可向维修公司进行投诉和反馈。
您好，您可到消费者协会进行投诉
可以向消协投诉。。。。
您好，您可以及时向消协投诉！
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