笔记本电脑屏轴于塑料外壳处断裂，大神有方法吗_百度知道
笔记本电脑屏轴于塑料外壳处断裂，大神有方法吗
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物理损坏是没有什么好方法的，返厂维修吧，不过价格有点贵，但是返厂维修的好处是有原配材料，维修质量比较靠谱，外面的维修部一般价格相对维修站便宜，不过维修质量要看各维修部人员的水平和配件质量了，维修质量的话相对不稳定些，都是用替代材料给修！
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联想笔记本外壳螺丝底座破裂，为什么不属于保修范围？
来源：中国质量投诉网 投诉人：李先生
联想THINKPAD
江苏省 -- 南通市
免费更换维修
投诉详情：
& & 本人于2012年10月购买联想THINKPAD X121E笔记本，但使用不到1年即出现屏幕晃动。
& & 10月10日经联想售后拆解，发现笔记本C壳和D壳的转屏轴固定螺丝底座大部分脆裂，见上图。但联想维修点称此问题不属于保修范围，我即与联想400联系，其指派一名华东区售后人员与本人联系，我将图片和问题作了反馈.
& & 10月16日被告知此问题不予保修，并称此为联想的最终处理结果。对此本人不能认同，本人电脑从未碰摔，这点维修点人员也认可，而D壳螺柱大面积脆裂，根本无法支撑铰链的压力，非常脆弱，外壳材质显然是存在问题，现希望联想能正视此问题，不要再敷衍推诿，并将笔记本外壳更换。
投诉网回复：
& & 中国质量投诉网已将您的投诉内容反映给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关稽查部门，我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
(责任编辑：中国产品质量网)
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　　大家的电脑出问题以后，尤其是笔记本，肯定首先到售后服务去维修，这是无可非议的。如果你的电脑没有过保修期，你就算赚了，但是如果过了保修期，或者刚刚过保修期，那你就倒霉了，可能花的钱会比在私人修的还要贵2-N倍。　　　　联想电脑做的是品牌，卖的是服务，大家对它的认识褒贬不一，首先我要说一下保修政策。　　　　1，软件：如果你电脑购买的是送操作系统的话，那你的操作系统保修一年(无操作系统，经销商安装的不算)　　　　2，硬件：具体保修政策去联想官方网站上查询。在这要提醒一下，如果你的电脑有发票，那维修政策按发票日期延后保修，如果没有发票，只能按出厂日期（S/N号）保修。所以提醒大家，在购买的时候能要发票，尽量要发票。　　　　在保范围内：硬件，软件出现了故障，联想负责免费更换和维护（注，不算维修）比如说，主板，内存，硬盘，显卡，显示器（笔记本为液晶屏），CPU，风扇，电源等等。但是，开关按钮，光驱，连接线，笔记本电池，笔记本适配器，键盘，鼠标大多数只保修一年，如果一年过去了，你的坏了，那对不起了，不属于三包范围内（三包是国家规定的）最最最最重要的一条，外观正常，无位移、无变形，非正常磨损，断裂和其他人为因素（比如说笔记本进水）。说这个最最最最重要一条的目的，是因为好多去维修的朋友因为笔记本的一个按键挑起，无法使用，就要求维修，往往需要自己花钱，这是因为在联想售后里，没有真正的技术高手，全部都是换件高手（说白了，除了会拆，装，一些性能条例外，其他的什么都不会）所以不要迷恋他们。因为售后每换一个硬件，都有条码对照，用户在拿到维修单上的换件一栏写的很清楚。所以大家也不要抱怨，一个按键坏了，可能是出厂就有问题，可能是你自己使用的时候用力过猛，这个是小事，先暂且不说，关键是笔记本上的其他东西，比如屏轴，屏线等等，这些东西也是保修一年，坏了是要花钱的。联想的售后经常说的一句话就是：“我们控制不了价格，只能保证服务！”（真的服务好吗?慢慢说……）　　现在说说联想售后的性质，本来售后属于公司的一部分，但是联想的售后服务是联想的子公司，说详细一点就是原来你是成本中心，现在你是运营中心（原来是要钱的，现在是挣钱的）这个大家就应该理解在过保换件时的价钱为什么高的离谱了。因为：一，备件都是从北京，上海等城市发到各个维修服务站的，所以一个硬件的成本包括了（硬件本身市场价值+总部仓管成本+中间物流成本+维修站仓管成本+换件工程师费用+接待工程师费用+利润）所以在维修站里过保的东西我建议大家还是到当地的电脑城买一个（假货不负责）那样会很划算。　　　　比如说笔记本进水：可能主板，键盘都坏了只换不修，所以很贵；受外力挤压，屏碎了，这个也只换不修（真没办法修）；不小心摔了，外壳裂了，只换不修……　　所以大家记住一句话，东西坏了，只要你送到维修站，只换不修！（不包括显示器，显示器问题具体最后再说）　　现在说这个换的问题，就是换件也好啊，可以保证我电脑里是原装的正品配件。注意：这里是原装正品，可能不是全新的，也可能是全新的。比如：一个客户使用中经常死机、蓝屏，检测是主板问题，更换主板后正常。这个用户是使用正常了，但是大家肯定没想过这个坏的主板哪了。可能这个主板只是一个电容坏了，厂家又换了一个电容，下次有主板坏了再换上这个换过电容的主板。这就是一些用户的电脑在换件后还是不能正常使用的主要原因，这个问题不仅是联想，所有的电器生产厂商普遍存在的问题，要是这样，只能怪你运气不好……　　电脑里坏的最多的硬件就是主板、内存和硬盘。当然全部是换件，没有维修。维修只有软件，除了装系统（收费）就是硬盘里的数据恢复。　　装系统是正版OEM系统，具体OEM大家可以百度，现在说说硬盘数据的问题：　　硬盘可能不值钱，但是里面的数据那可是无价的，也许大家还记得越狱里FBI恢复MS电脑里数据的情景。硬盘数据恢复，只要你的电机还能转，那大多数情况都可以恢复，只是恢复多少的问题（越狱就是用的这个方法）那要是电机不转了，你还想要数据，那就只能开盘恢复了，这个开盘恢复对环境要求很高，必须是无尘（不是无菌）实验室，这样的实验室全国都没几个，所以恢复的成本很高，要求一个人穿上特定的服装在8级纯净风下吹半个小时才能进入，然后把你硬盘打开……所以重要数据大家记得备份（正规服务器备份的方法有两种，一个是硬盘，一个是光盘）最好刻成光盘。　　　　　　在品牌电脑出现任何问题时，首先要确定是不是在保修期，如果在，那就修；要是不在，我的建议是找人修（省了就是赚了，但是要看给你修电脑那人的人品，做点手脚让你一直依靠他还是可能的）在维修站维修的过程中，普通人（包含个人，学生，无法报销的主）一定要经的起**，本来配置都不高，但是可以使用，所以不要听信接待工程师所谓的升级，加装，正版系统，杀毒软件之类的词，尽量不拿钱，这个是接待工程师的考核指标。因为是有提成的，跟换件的成本提成一样！　　　　现在说说延长保修的事，如果是最近半年去售后的朋友，肯定接待工程师会告诉你做延长保修，我的意见是按个人需要，如果单位能保修，那就保。否则，量力而行，电脑的寿命是使用人的问题，跟本身的质量差别不大（除非你运气超级背）我的电脑02年上大学的时候配的，现在还在用……延长保修只是联想押宝的一种方式，而且价格很高。就是我让10个人做延长保修，不一定在保修期的时候坏，过了保修期，那就多拿钱……没过，那我倒霉，但是不可能10个人办了就坏10个人！　　　　还有，联想笔记本在09年全国销量第一，可是卖的最好的那款也就是Y450毛病也最多，每天都能见到Y450的电脑。而且Y450好多问题到现在也没解决。你就是再支持国产，也要先让自己用的舒服不是？我所知道的，IBM的质量最好，其次是HP,Lenovo，华硕等……　　　　　　所以大家一定要学会装系统，即使不会装，也要学会恢复，这样基本上在软件上就无所谓了，至于硬件，大家记得：1，维修站只换不修，想修找个人；2，尽量要发票，在保和不在保区别很大，不能掏冤枉钱……维修站要上千的，个人可能只要几百，维修站要几百的，个人可能要一百，维修站要几十的，个人可能不要钱（比如笔记本键盘按键弹起，如果是卡子坏了，维修站换整个键盘，但是很可能个人给你找个卡子装上就好，不是他不换，是没有，而且这个真没有）维修站，现在也是一个公司，要挣钱……3，显示器其实属于另外的售后，具体不太清楚，换的，修的都有！　　
　　我辞职的原因，就是上面领导给的销售压力很大，这个销售包括给你装系统，电脑硬件升级，参加延长保修……因为我总觉得让用户花钱再做这些本不该做的事情是不对的，我接触到许多学生，家庭条件不是太好，我实在是说不出口，久而久之，各项压力指标都无法达成，所以在公司没炒我之前，我把公司炒了。这样或许我心里能安慰一些，这是原因一，你可能说我不适应社会，不适应生产，但是每个人做人是有原则的，真就是我的原则，我觉得售后不应该销售，恰恰相反，现在属售后的利润大，一个原厂配件，可能是翻新返修的，价值缺高的离谱，汽车4S店最突出。原因之二就是，我还算个比较开朗的人，喜欢跟不同 的人打交道，维修站里的全接触的是机器，搞的我也向机器，修机器的机器，曾经我QQ空间是这样写的：我说我是来咱们公司学技术的，但是老板说你是来我这拧螺丝刀的！或许我真的不适合做那样的售后，也或许我本来就不适合在城市里生存。　　　　哎……该过年了，回家！希望对大家有帮助，有问题我尽量恢复！　　　　浪费你眼球了！　　
　　我辞职的原因，就是上面领导给的销售压力很大，这个销售包括给你装系统，电脑硬件升级，参加延长保修……因为我总觉得让用户花钱再做这些本不该做的事情是不对的，我接触到许多学生，家庭条件不是太好，我实在是说不出口，久而久之，各项压力指标都无法达成，所以在公司没炒我之前，我把公司炒了。这样或许我心里能安慰一些，这是原因一，你可能说我不适应社会，不适应生产，但是每个人做人是有原则的，真就是我的原则，我觉得售后不应该销售，恰恰相反，现在属售后的利润大，一个原厂配件，可能是翻新返修的，价值缺高的离谱，汽车4S店最突出。原因之二就是，我还算个比较开朗的人，喜欢跟不同 的人打交道，维修站里的全接触的是机器，搞的我也向机器，修机器的机器，曾经我QQ空间是这样写的：我说我是来咱们公司学技术的，但是老板说你是来我这拧螺丝刀的！或许我真的不适合做那样的售后，也或许我本来就不适合在城市里生存。　　　　哎……该过年了，回家！希望对大家有帮助，有问题我尽量恢复！　　　　浪费你眼球了！　　
　　大家在修的过程中有什么疑问，可以给我留言，我上线的时候会尽量解答。
　　呵呵，无意中看到的。。。商场。。。买不起品牌机，当年买的是组装的。我也是计算机专业
　　是阳光雨露公司吗？那公司简直就是垃圾公司。试工一个星期没工资，希望他快点倒闭，去干过一天，发誓不买联想的任何产品。
　　老兄！我电脑就是联想的哦！说得好黑暗哦。　　还是耿直，把这些都说了！新年快乐哈，来年找到一个好工作！
　　难得楼主也是性情中人！顶！无商不利不要品牌就好
　　　　品牌电脑的售后服务都是这样的糟糕吗？　　　　据lz了解 哪些是比较负责的？
　　同道中人，说得一点没有错，没有丝毫的夸张。不关是联想，大部分的IT及外设办公自动化产品的售后都是一样的赢利模式，等同汽车售后。所以，见怪不怪了。接受现实。
　　同道中人，说得一点没有错，没有丝毫的夸张。　　不关是联想，　　大部分的IT及外设办公自动化产品的售后都是一样的赢利模式，　　等同汽车售后。　　所以，见怪不怪了。　　接受现实。
　　写的很不错，顶一下
　　辛苦lz了，谢谢你的无私奉献
　　楼主真是性情中人啊，跟一般的奸商不一样。英孚教育的利润也不小啊，我感觉，哈哈，都是用服务去劝顾客付钱的，感觉也不是很值。
　　我的电脑坏了，一般不拿去品牌维修点的，自己找个私人的地方维修得了。咱也不懂，能被少骗一分钱就少骗一分钱吧。
看了 你刚才说的
关于 电脑部件坏了
都是换....我以前也是在另外的行业 的售后服务里面做个
关于这个换件的问题
一般进专卖点 或者制定的维修点
不会给你修改的
只有外面的小店 才给你修
.......就看大家怎么看待了....认为像去正规点的(其实里面做事情 一点都不正规)
就是专卖点 或者制定维修点
　　搂主，你发这贴，我相信！　　我也做过售后，现在的售后挂着“服务”的彩旗，其实都是赚钱的机构。每一个售后服务工程师在内部都划有一个客户区----不想多说，无商不奸呀！！
　　福施福
　　我现在25，干的是，电脑销售，可是将来社会还是需要技术人才啊，销售吗，业绩一般一般，所一，我还是对技术感兴趣，想干电脑硬件和打印机和网络等技术性的工作啊，这样就是将来电脑普及了，谁家电脑有了啥问题了，我能解决，对我将来的职业也有帮助，人常说，少来才老来得，毕竟我们男的，还要养家糊口啊，请各位前辈给晚辈提个职业建议啊，谢谢了，马上过年了，我也不知道，先在在这干吗，还是，另找个网络方面的啊，职业，我现在面临着选择啊，请各位前辈指教啊，谢谢啊
　　楼主说的挺对的，我就被他们忽悠参加了延保，二百多，前阵子开不开机了，他们说是CPU小板坏了，得好几百，由于买时没要发票，正好过了保修期，最后又说内存坏了，换了个内存，
　　???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
　　可是我办公室的电脑（联想）被雷击了，请保修的过来，有给免费维修啊，我电脑是在保修期内，我感觉还是不错的啊。我是在泉州的，实话实说，也许每个地方不一样的
　　哥们，顶你了　　看我用户名就知道，“来弄我”垃圾　　我顶你，原本是找拆机图的，没有想到在这儿找到同样问题的。我的也是sl4007hc，蓝屏经常（进bios设置即可，但是不知道为什么总是要进去设置硬盘兼容性，可能是系统的原因吧）；很不幸，我的屏轴也是左边断裂了，和联想沟通也无效；和楼主说的一样，公司买的，只有厂保，机器生产后开始算起，外加45天，很不幸，我的机器按照X东发货的时间还没有到一年，可是由于是公司买的，“三包”无效，只认厂保，无奈的是X东拿的是积压了好几个月的货（我09年2月份拿到手的机器，结果联想公司的厂保在09年11月九结束了），拿公司抬头的发票去客服，不认，换个轴要500大洋，太金贵了，自己在淘宝花了几十块准备自己动手换一下。期间在和联想客服沟通中已确认SL400系列左屏轴有问题联想，联想在09年（或者是08年）12月份已经发文凡是保修期内、只要是左轴断裂的都免费更换。但如果过保的，自己想在联想换，500大洋，ok？花钱买教训，有时候民族感情不要太深了，再说了这个公司好像也不是中国的公司了。
　　不好意思，直接复制了原来回复的一个帖子　　　　反正发誓以后不会买“来弄我”的电脑了，公司也不会了　　　　感情真的很多时候都在捉弄人，公司最近的一批20多台全部买的是米国的hasee，贵了一点，但C2C，三年质保，不用送修，直接上门
　　如果你要离开我支持哈　　　　做这一行本来现在都越来越不挣钱了　　　　你是的基本是事实，我还是基本赞成　　　　　　不过我个人觉得联想的售后服务还是确实可以的　　　　我这边主要是接触的重庆这边的　　　　但是确实他们的费用要比一般的要贵得多
　　我也是做电脑维修的，也在联想维修站干过，也跟你有同样的感受，唉，所以现在改行了，不做了
　　楼主看来就是毕业后就在联想干吧?所有的正规IT一线品牌在保内基本都是只换不修的，象硬盘坏了修好了你敢用，还是电源坏了修好了你敢用？　　　　我跟联想打交道也有段时间了，感觉你心态有问题啊，象延保产品，DELL惠普早就有这东西，而且你打服务热线的话他们也会推销，另外你说的学生你不好意思要钱，说明你自己不接受延保这个概念啊，我见过很多学生买个电脑很不容易，要用好多年的，出保以后坏了修要不少的费用，特别是笔记本，基本上没有通用的主板，你觉得延长保修期是在坑他们吗？那只能说明你在和客户打交道的时候，没发觉他们需要什么东西或者你能帮他们做点什么，纯粹是为了完成联想的任务在硬推。　　　　　　还有质量问题，你第一句说IBM的质量是最好的，就知道你对IT行业根本了解不深，IBM的个人PC业务早让联想给兼并了，至于HP、华硕的质量……呵呵，不说了，谁用谁知道！
　　你说的此类售后都是外包的 当然以赚钱为目的 中国此类产业的外包售后就是一个笑话 谁叫人多呢 品牌不怕被毁 反正骗了一茬还有一茬 看穿了这类玩意 早走找好 带着良心做售后 就是悲剧
　　呵呵，同感，我在同方做过，不管是哪个品牌的电脑，保修期内还好，过保后，尽量不要去维修站，那是吃人不吐骨头的鬼····
　　在联想手机售后工作过 同感
　　干技术好，还是销售好啊，职业生涯啊，我不知道选啥啊，
　　呵呵，个人感情色彩很浓，所以我怀疑真实性。但不管正么说，联想内部出了这样的一个没有职业操守的人，的确是很失败哦……
　　黑色产业链
　　没看完。。。。飘过
　　我前不久才买了个联想450的挂了，黑成这样啊，不过软体类的出问题我自己可以搞定，硬体不会经常出问题吧
　　同道人。是现在的 厂家太垃圾。
　　根据本人及周围朋友的经验，Lenovo的机子，比HP,Dell,Acer,华硕的机子质量普遍要好，价格也实惠。
　　来弄我 垃圾，顶一次
　　金钱真万能，好像被和谐了
　　sorry，看来天涯还是比较万能的
　　这个楼主真是好，，你qq多少啊。。　　　　　　
　　武汉汉口那家蛮好的，，　　前台小帅哥，，又真诚，　　机子拆开抱出来给我看还。　　反正那家真的很好。。　　　　延保联想赚钱，，但是对顾客确实没有什么害处。。　　　　我觉得楼主写的不够详细，，　　再多写一点
　　我也是sl400，，最初是主板问题，，　　然后，，然后，，就复杂了。。　　　　可能买到这一款比较背吧。。　　但是我现在觉得也不能把联想一棒子打死。　　至少我投诉生效了。。　　　　售后，我也不怪，　　特别是人家员工，也是要生存。。
　　云南万铃: http://www.ynsuzuki.com　　金魔方: http://hi.baidu.com/jinmofang520　　昆明摄影：www.reduphoto.com　　云南进口食品： http://kmyinhuang.com　　云南福特：www.ynford.cn/
　　楼主的qq多少啊。。务必回复啊。。我貌似已经被骗了，花了1180修电脑。。。
　　我的电脑没有声音是怎么回事呀。是SL410K的联想　　
　　盐城招聘网www.zp515.com
　　楼主是好人.这种事情我早就知道,但一定有很多人还不短道.楼主说出来了.　　　　另楼主做的时间还不够长.有些内幕可能还不是很清楚.　　　　期待楼主下份工作的感悟.
　　一点职业道德也没有，可耻。和卖国贼没什么两样，鄙视你
　　我也是09年初过联想的，干到现在，LZ的情况就是我的写照，感觉现在联想外包的公司要扣钱的名目越来越多了，基本上回访不扣的他们都会想法子扣，把你的工资压在一定的水平，至于延保其实对用户来说确实是没什么环处，但强压我们去推销完成任务就有点过了
　　一看就是刚出学校的年轻人 以后给他自己开家店帮人家换电容他就知道什么叫穷了 一个电容两毛五 焊锡电费 成本共5毛 利润100% 报价1块 每天给他20个顾客 （每天一定有20个人吗）再给多两个来换芯片的 这个比较贵 LZ这么有良心应该也不会收贵的 不出两个月老妈骂他在学校学了些什么 然后女朋友分手 他去跳楼　　你那的铺租是多少 每天你要吃饭花多少？ 大家自己算吧~　　　　按LZ所说的 外面个人维修的就应该是这个价 如果楼主开维修店的话我的东西都邮给你修
大家有空的话可以去逛下零件店 就算你的机器要换一堆的电容二三极管 电阻 电感什么芯片的成本也不过是几十块
想省钱的话自己买回去焊吧
　　楼主，希望你以后写一篇电脑探秘，让我们这些门外汉也了解一些情况。
　　我做了联想两年的售后 从上门到后台维修 再到前台接待 因为站小 做的事很多很杂 用大兵的一句话 出纳 保安 迎宾 会计 哈是我一个人。　　我只想说，很累。不是身体的，是心理的。面对各种各样的客户，各种各样的事情，各种各样的要求。有的客户，会因为一颗螺丝而投诉你一遍又一遍，而有的客户却在逢年过节的时候给你发祝福，送礼物。还有和同事因为不理解而造成的短时间矛盾，因为工作出错而被上级训，闹脾气要辞职。　　很多次，我都在想，这样的事，我不做了。这样的念头，每每在我最焦躁，最害怕，最伤心的时候都会出现。　　但最终，我还是选择了坚持，坚持在这么一个全中国最不起眼的一个小城市。　　我才毕业两年，但我觉得我，比一起出去的同学要强，不是技术，不是能力，而是，心态。　　联想磨练了我，我这不是在拍联想的马屁，上个月我才被扣了400多。我只是每晚躺在床上想，思索。刁难的客户最终让我明白真诚绝不是单纯，善良的客户告诉我人间还是有爱，孤独的你还是会有人理解。同事告诉我，左手和右手，才是一副完美的躯体。上级告诉我，有些骂是羞辱，有些骂，却是最有效的成长催化剂。　　我所能明白的，是每天早上打开门，是在门外焦急等待的客户眼中那一抹掩饰不住的欣喜，是我和他，她相视而笑，一声，你好，早上好！
　　楼主真是说到心坎里了！我联想笔记本ideapad700，进水触摸板失灵，打电话问售后费用，他直接报了个580，说只换不修！我立马挂了电话，然后自己拆开擦了擦，触摸板顿时好了
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