五金饰品专家：阳光般的温暖，销售技巧助你前行！
& 在销售过程中，我们都会遇过客户提出各种各样的异议。这些异议有真有假，这就需要销售员具备敏锐的洞察能力及良好的分析能力，正确地去辨别客户异议的真假，看清客户的真实想法。抓不住问题的关键点，就会导致客户流失，从而影响到你的销售业绩。那么我们应该怎样去跟客户交流，才能更好的促进成交呢？
& 1、仔细观察客户的眼神& 眼睛是心灵的窗户，人们在思考问题时，眼神看起来是迷茫空洞的，因为他在专心思考，这是很正常的表现。但是，当他回答问题时，用眼晴认真的注视你，说明他没有撒谎。当他的眼神飘忽不定，那就肯定是心中有鬼了。这时，你就要注意了。& 因此在和客户沟通时，你就要多留意客户的眼神。当他表现得很不自然时，他对产品提出的异议就很有可能是假的。
& 2、认真倾听客户的声音人们内心的想法如果和语言不相符时，这种差异不仅表现在行为举止上，甚至在声音方面也会有所不同。所以，当客户提出的异议是真或是假的时候，表现在声音、语速、语调方面都会不同。当客户的语言生硬或是不太流畅时，很有可能就是假的异议。所以，当你在和客户沟通时，就要特别注意客户的语气和语调。
& 3、及时询问客户的意见& 当客户对产品提出异议后，你可以通过观察、倾听来明确客户的真实异议。如果仍然无法明确客户的真正需求，就要及时向客户提问，找出真正的原因并将它解决。
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东莞市捷赫饰品有限公司中文版Excel 2013宝典(第8版) PDF扫描版[437MB]
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中文版Excel 2013宝典(第8版) PDF扫描版[437MB]珠宝销售技巧403：90%珠宝销售顾问不知道的5个阶段珠宝销售技巧403：90%珠宝销售顾问不知道的5个阶段卖钻石的罗宾百家号珠宝销售技巧：很多人做了一两年的珠宝销售，能力提升是比较慢的。其实，90%以上的人却不知道这其中有个过程，而且每个阶段都有相应的技巧。1、珠宝销售新人期所谓新人期，就是在你刚踏进珠宝这个行业的前3个月。现在大部分的珠宝店，都会安排一个老员工带新人，但是有多少老员工会主动教你？要么让你去看店里的资料，或者让你注意看其它同事是怎么做的，并没有一套完整的培训体系，所以进步比较慢。这个阶段的主要问题：新人觉得书本资料看了，也记了，但是就是不知道怎么用到接待客户上。这就是所谓的，学了，但不会学以致用。2、珠宝销售迷茫期3个月后，你对店里的货品和接待流程基本熟悉。每天扮演的角色，就是接待客户，负责开单。由于之前都是靠自学为主，所以自己学到的知识和能力都是零散的。在接待客户的时候，只会将学到的知识，生搬硬套在客户身上。效果可想而知，一般。这个阶段的主要问题：业绩做得一般，店里的客户又少，每天感觉无所事事，又不知道该怎样来提升自己的能力。没有方向，又承受不了压力的员工，可能就换工作了。3、珠宝销售成长期当你跌跌撞撞过了前面6个月以后，你也变成了店里的老员工。在珠宝销售技巧方面有一点积累，业绩也只能算中等，对于你来说，这份工作算稳定了。接下来的日子，就靠每天接待顾客来积累经验，也许一年后，你在店里的业绩能名列前茅。这个阶段的主要问题：你可能有通过网络或者看书，学一些销售技巧，但是感觉他们说的，你都知道。只是在用的时候，经常就变样了。你处于一个慢慢成长的阶段，想快却快不起来。4、珠宝销售平台期当你在一个珠宝品牌做了一年以后，也许你也开始带徒弟了。对珠宝行情有些了解，对销售经常遇到的问题也清楚，来来回回就那些问题：客户嫌价格贵了、客户就随便看看、客户要考虑对比一下、等等。这些问题反反复复，也找不到太好的解决方案，自己的能力停滞不前。你告诉自己，销售也需要沉淀，慢慢积累经验吧。这个阶段的主要问题：找不到自己的突破口，学习了，但是没有太大的效果。自己也有种老油条的感觉，遇到顾客成交不了的问题，你知道是怎么回事，可是成交不了也没办法，再跟进看看。5、珠宝销售提升期过了平台期的珠宝销售顾问，相信已经知道了，自己应该从哪里发力。每天应该做什么，遇到问题也会去思考。解决不了，就去请教店长或者其他高手，能力也在逐渐提升。这个阶段的主要问题：能到这个阶段，你的月收入应该在之间，一般的销售订单没有什么太大的问题。只是遇到几十万、上百万的订单时，那又是另外一种类型的客户，销售模式不一样了，这个阶段你需要提升你的综合能力，而不仅仅是销售能力。小结：这些是很多珠宝销售顾问的真实写照，你也可以评估一下自己现在处于哪个阶段。现在再回顾自己第一年的珠宝销售工作，其实有很多可以提升的地方。这需要一套完整的训练体系，3个月过新人期，6个月可以达到销售主管的能力，12个月能做到销售经理的水平，这也是我目前正在筹备的事情。后面会分享，敬请期待。今天就分享到这，明天继续。你现在处于哪个阶段呢？我是罗宾，专注于珠宝销售技巧的深入研究与实操。本人原创作品，全网维权，侵权投诉！本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。卖钻石的罗宾百家号最近更新：简介:专注于珠宝销售技巧分享。作者最新文章相关文章皮肤管理店的销售技巧有多重要?
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