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几分钟教您学会交换机故障排除问题
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交换机故障
在日常使用交换机过程中，会出现种种的问题，首先遇到的就是环境潮湿，电路板受潮短路，或者元器件因高温等问题，下面文章将讲述下交换机故障分类和排除方法。常见交换机故障分类 几种智慧的解决方法，下面介绍了交换机故障分类，和常见的故障解决方案。交换机的优越性能和价格的大幅度下降，促使了交换机的迅速普及。
在工作中经常会遇到各种各样的交换机故障，如何迅速、准确地
故障并排除故障呢?由于交换机在公司网络中应用范围非常广泛，从低端到中端，从中端到高端，几乎涉及每个级别的产品，
交换机发生故障的机率比路由器，硬件防火墙等要高很多，这也是为什么我们首先讨论交换机故障的分类与排除故障步骤的原因。交换机故障分类：交换机故障分类一般可以分为硬件故障和软件故障两大类。硬件故障主要指交换机电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为以下几类。交换机故障分类：背板故障：交换机的各个模块都是接插在背板上的。如果环境潮湿，电路板受潮短路，或者元器件因高温、雷击等因素而受损都会造成电路板不能正常工作。比如：散热性能不好或环境温度太高导致机内温度升高，指使元器件烧坏。在外部电源正常供电的情况下，如果交换机的各个内部模块都不能正常工作，那就可能是背板坏了，遇到这种情况即使是电器维修工程师，恐怕也无计可施，惟一的办法就是更换背板了。交换机故障分类：电源故障：由于外部供电不稳定，或者电源线路老化或者雷击等原因导致电源损坏或者风扇停止，从而不能正常工作。由于电源缘故而导致机内其他部件损坏的事情也经常发生。如果面板上的POWER指示灯是绿色的，就表示是正常的;如果该指示灯灭了，则说明交换机没有正常供电。这类问题很容易发现，也很容易解决，同时也是最容易预防的。针对这类故障，首先应该做好外部电源的供应工作。一般通过引入独立的电力线来提供独立的电源，并添加稳压器来避免
高压或低压现象。如果条件允许，可以添加UPS(不间断电源)来保证交换机的正常供电，
UPS提供稳压功能，而有的没有，选择时要注意。在机房内设置专业的避雷措施，来避免雷电对交换机的伤害。现在有很多做避雷工程的专业公司，实施网络布线时可以考虑。交换机故障分类：模块故障：交换机是由很多模块组成，比如：堆叠模块、管理模块(也叫控制模块)、扩展模块等。这些模块发生故障的机率很小，不过一旦出现问题，
遭受巨大的经济损失。如果插拔模块时不小心，或者搬运交换机时受到碰撞，或者电源不稳定等情况，都可能导致此类故障的发生。当然上面提到的这3个模块
外部接口，比较容易辨认，有的还可以通过模块上的指示灯来辨别故障。比如：堆叠模块上有一个扁平的梯形端口，或者有的交换机上是一个类似于USB的接口。管理模块上有一个CONSOLE口，用于和网管计算机建立连接，方便管理。如果扩展模块是光纤连接的话，会有一对光纤接口。在排除此类故障时，首先确保交换机及模块的电源正常供应，
检查各个模块是否插在正确的位置上，最后检查连接模块的线缆是否正常。在连接管理模块时，还要考虑它是否采用规定的连接速率。是否有奇偶校验，是否有数据流控制等因素。连接扩展模块时，需要检查是否匹配通信模式，比如：使用全双工模式还是半双工模式。当然如果确认模块有故障，解决的方法只有一个，那就是应当立即联系供应商给以更换。交换机故障分类：线缆故障：其实这类故障从理论上讲，不属于交换机本身的故障，但在实际使用中，电缆故障经常导致交换机系统或端口不能正常工作，所以这里也把这类故障归入交换机硬件故障。比如接头接插不紧，线缆制作时顺序排列错误或者不规范，线缆连接时应该用交叉线却使用了直连线，光缆中的两根光纤交错连接，错误的线路连接导致网络环路等。交换机故障分类：端口故障：这是最常见的硬件故障，无论是光纤端口还是双绞线的RJ-45端口，在插拔接头时一定要小心。如果不小心把光纤插头弄脏，可能导致光纤端口污染而不能正常通信。一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口损坏。所以，在排除了端口所连计算机的故障后，可以通过更换所连端口，来判断其是否损坏。遇到此类故障，可以在电源关闭后，用酒精棉球清洗端口。如果端口确实被损坏，那就只能更换端口了。从上面的几种硬件故障
，机房环境不佳极易导致各种硬件故障，所以我们在建设机房时，必须先做好防雷接地及供电电源、室内温度、室内湿度、防电磁干扰、防静电等环境的建设，为网络设备的正常工作提供良好的环境。交换机故障的一般排障步骤：交换机的故障多种多样，不同的故障有不同的表现形式。故障分析时要通过各种现象灵活运用排除方法(如排除发、对比法、替换法)，找出故障所在，并及时排除。交换机故障分类和排除方法：排除法：当我们面对故障现象并分析问题时，无意中就已经学会使用排除法来确定发生故障的方向了。这种方法是指依据所观察到的故障现象，尽可能全面地列举出所有可能发生的故障，然后逐个分析、排除。在排除时要遵循有简到繁的原则，提高效率。使用这种方法可以应付各种各样的故障，但维护人员需要有较强的逻辑思维，对交换机知识有全面深入的了解。
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2.1.2.2 交换机典型故障排除案例
2.1.2.2 交换机典型故障排除案例
《网管员世界》杂志社
电子工业出版社易飞思公司
《网管员必读――故障排除》收集了《网管员世界》自创刊以来“故障诊断”栏目中的经典故障诊断案例。第二章讲的是网络设备故障，本节说的是交换机典型故障排除案例。
2.1.2.2 交换机典型故障排除案例
故障一：端口故障
局域网内的所有服务器和客户端都是用交换机接入的。假如其中一台计算机（WIN2000）不能上网了。遇到此种故障，我们无法确定到底故障发生在哪里，因为客户端计算机配置、网卡、水晶头、水平线、模块、跳线、交换机这条线路上的任何一个地点都有可能发生故障。所以我们采用“由远而进”的原则，首先排除客户端的故障可能。
检查计算机的网卡，LINK指示灯亮但不闪烁，表示有物理链路连接但是没有数据传输，那就有可能是计算机的配置有错误。接下来，检查计算机上的IP设置是否正确；在DOS命令提示符下输入“IPCONFIG”查看IP是否有效，结果显示：
c:\&ipconfigWindows IP ConfigurationEthernet adapter 本地连接:Connection-specific DNS Suffix& . :IP Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.0.100Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.0.101
从上面的信息得知本机的IP地址是“192.168.0.100”，网关是“192.168.0.101”，掩码是“255.255.255.0”。再PING自己的IP地址：
c:\&ping 192.168.0.100Pinging 192.168.0.100 with 32 bytes of data:Reply from 192.168.0.100: bytes=32 time&1ms TTL=128Reply from 192.168.0.100: bytes=32 time&1ms TTL=128……………..Ping statistics for 192.168.0.100:Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),Approximate round trip times in milli-seconds:Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms
能够得到正确的响应，说明计算机的网络配置和网卡均没有太大问题。再PING网关：
c:\&ping 192.168.0.101Pinging 192.168.0.101 with 32 bytes of data:Request timed out.Request timed out.……..Ping statistics for 192.168.0.101:Packets: Sent = 4, Received = 0, Lost = 4 (100% loss),
显然PING得不到响应，说明从计算机跳线直至交换机端口这段线路上存在问题。由于网卡的LINK灯亮着，也可以说明这条线路没有问题。依此分析，出现问题的最大可能是交换机的端口而不是线路本身。但为了确保这条线路没有问题，还是仔细检查了跳线、水平线路和模块，结果也是预料之中的――没有问题！
刚才我们采用了“由远而进”的原则，排除了远端故障的可能性。接下来采用“由外而内”的方法来验证是否是端口故障。回到机房，观察交换机的端口指示灯。该端口的LINK指示灯是绿色，这表明有连接，而且没有被管理员手动禁止（因为手动禁止后，LINK指示灯是闪烁的）。只有采用“替换法”，把该端口的跳线换了一个端口。此时，该计算机能够正确的PING通网关，经过一段时间后，没有出现连接断开的情况。一旦跳线插到原来的端口上，计算机便不能通信，即使重启交换机后也不行。至此，我们找到了故障所在――端口。
找到问题后，如何排除呢？将跳线仍然插到故障端口上，通过交换机提供的WEB方式登录到交换机上，查看该端口的状态，没有发现冲突，碎片等故障现象。现在我们所能够做的就是清洗端口。接着关闭电源，使用酒精棉球（酒精纯度要高）清洗之，等端口上的酒精挥发后，再打开交换机。此时发现远端的计算机能够PING通网关了，至此故障消除。（如果用酒精清洗没有作用，那只有请产品供应商来协助更换端口了）
故障二：上联模块故障
故障现象：交换机内所有交换机用户都能相互之间访问但是不能连接上联网络。
通过故障现象的分析，我们可以得知这种情况造成的可能原因有：
网关路由器被关闭；
网关地址已改换其他地址；
网内计算机的网关地址配置错误；
交换机的上联扩展光缆故障；
交换机的上联扩展模块端口被关闭；
交换机的上联扩展模块故障或其端口故障。
我们采用排除法，来逐个排除。
首先检查上联路由器，没有关机。登录路由器查看地址配置，没有发现问题。从其他网络PING该网段的网关地址，能够PING通。这就排除了第一、第二个可能。
抽查网内的计算机看网关地址的配置，均没有问题。其实这种错误的可能性比较小。因为不大可能所有的计算机都会出现配置错误。
检查从交换机上连接过来的光缆，不能看到光纤传来的亮光。因为连接交换机和路由器的是多模光纤，传输的是可见光。如果能够看到光纤中传来的光线，那就说明光纤是通的，而且光纤的另外一端的连接也没有问题。而现在，则可能是这根垂直光纤或者是端口有问题了。可是排除光缆故障，不可能象双绞线一样使用另外一根光纤来测试，但却可以使用光纤中的其他对来测试。因为一般的光纤是四芯以上的，如果正在使用的一对发生故障，便可以使用其他的备用光纤对通信。还有一种检查方法，就是把路由器端的光纤放回到光纤端口中，回到交换机的机房查看从路由器端发送来的光纤信号。结果是令人鼓舞的，能够看到光纤中的亮光。这只能说明其中一根光纤是通的。再把路由器端的两根光纤交换，在交换机端还是能够看到另外一根光纤中的亮光。这表明两根光纤都是通的，排除了第四种可能。
那问题可能出现在扩展模块上了，先登录交换机看是否是被管理员无意中关闭了。但检查的结果是没有人为因素。现在只可能是端口或者模块故障了。端口更换是无法进行的，因为端口是焊接在模块上的，要换端口，就等于换模块，所以索性更换一块模块试试。从相同品牌相同型号的交换机上拆下一块扩展模块，换到故障交换机上，线路连通了，问题解决了。不过，具体是模块本身的故障，还是模块上端口的故障，我们就不得而知了。
这些故障大多是硬件上的故障，在排障过程中，主要采用网络故障分析的步骤，从远到近，由外而内，由软到硬，由易到难，逐步分析。
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交换机故障多样化,如何排除
　　网吧是属于硬件产品，出现的故障也是多样化，这需要网管的经验。那么对于一些新生的或者是专业技术不是很好的网管，出吧交换机故障，应该如何排除呢。
　　接下来分享到我个人经验所得的网吧交换机故障排除法：
　　一：当网吧交换机出现故障，第一个产生信号的是网吧连接不上，所以经常从客户端开始检查。我们可以沿着客户端计算机―&端口―&水平线缆―&跳线―&交换机这样路线，逐个检查，先排除远端故障的可能。
　　二：还有不要先急着把交换拆开，先从系统配置或系统软件上着手进行排查。如果软件上不能解决问题，那就是硬件有问题了。
　　比如某端口不好用，那我们可以先检查用户所连接的端口是否不在相应的VLAN中，如果排除了系统和配置上的各种可能，那就可以怀疑到真正的问题所在――硬件故障上。
　　三：如果交换机存在故障，先从外部的各种指示灯上辨别，然后根据故障指示，再来检查内部的相应部件是否存在问题。比如POWERLED为绿灯表示电源供应正常，熄灭表示没有电源供应;
　　LINKLEDs为黄色表示现在该连接工作在10Mb/s，绿色表示为100Mb/s，熄灭表示没有连接，闪烁表示端口被管理员手动关闭。
　　RDPLED表示冗余电源;MGMTLED表示管理员模块。这几多个要认清楚，无论能否从外面的出故障所在，都必须登录交换机以确定具体的故障所在，并进行相应的排障措施。
　　不管是网吧交换机发生什么样的故障，网络管理员都要知道如何去排除，和网吧交换机故障维护，当然知识还是要自己去积累的。
[ 责任编辑：babycorn ]
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