cheny903的投诉
小米这么一家‘’有个性有态度‘’的公司，涨见识了本人在淘宝网购买的一个投影仪，以及一个扫地机器人，地址是国外的，然后因为磁性物品原因，被禁止出口，没办法，只能联系小米的退货退款了。 第一次挺顺利，同意了退货退款，我这边联系了物流公司，让他们把物品寄回，然后小米的让我填入退回单号，因为常年在国外，对国内的这个淘宝这个东西不懂，只在淘宝买过一次东西，没有退货经验，就填上了他们的发货单号，然后小米把我让佳成寄过去的物品拒收了，原因是没有找到这两个推荐的退货信息，到这一步都很正常，是我这边没有搞清楚退货的单号，我也没办法了，只能委托国内的亲人帮我处理这件事情。 国内的亲人先是联系小米和物流公司，然后申请退货退款，小米的直接留言还会再次拒收，因为超过了七天无理由，十五天换货的期限，也是，来来回回的一个半月了，事情还没解决，关键我没有收到货，何来的买家收到货的七天无理由。 亲人直接就申请小二介入了，货仓的物品就让佳成的寄到亲人家里，亲人收到货之后发现没有投影仪，只有三个小零件，以及一个扫地机器人 亲人立即打电话到快递公司核实小米发货的单号的重量是多少，被告知是0.34KG,为了保险期间，防止是快件丢失，又打了小米发货快递网点的电话核实重量，发现也是0.34KG,这就搞笑了，小米官网的投影仪重量明明白白写着是7KG，小米给我发的包裹只有0.34KG,这不是漏发了是啥，给他们客服反映之后，总是那句转给专员，让专员来处理这个事儿，可是从申请客服介入开始，已经整整一个星期了，专员的影子都没有见着，一直拖着不给解决，真的很气愤，也没有办法了，大公司嘛，只能在这里投诉一下不知道有没有效果，不知道能不能尽快解决这个事情，毕竟这个事情拖了快两个月了。 上传我的淘宝交易截图，以及物流单号，不相信的可以去官方查查小米的这款投影仪重量，也可以查查物流，打电话问问小米发的这个包裹重量是多少。
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新手帮助常见问题关注我们小米5使用半个月后的点点滴滴，包括一波三折的换货过程_使用评测_什么值得买
小米5使用半个月后的点点滴滴，包括一波三折的换货过程
首先，该我不是个什么粉，我只想写出我最实际的感受和最真实的经历，给同样对这款感兴趣的人一些参考&。所以，所言所写都是按照个人想法来的，会说出小米5的好和不好，不会抹黑也不会偏袒，如果仍然有某些粉想喷，就请不要往下看了&&。（过程图片均用手机拍的，所以较渣，凑合着看吧&）本人购买与京东，米粉节最后一天，4月6日抢的，附上购买链接，当然，现在肯定是没货的：还是那个抢不到的小米&先上伪开箱照：为什么有两张开箱照是吧~这个先不说，下面就会知道了&。说说做工吧，外观来说，小米5的设计确实很用心了，给人很惊艳细腻的感觉，我买的是白色高配版，感觉黑边也还在合理接受范围内，没说难看，特别是我带上了手机套后，可以看出，还是挺好的。&但是，做工就真心一般了，看看这两张：可以明显看到SIM卡托针孔处有凹痕，至于之前有位详细评测的值友说的充电口毛刺、后盖两边存在缝隙等也有，所以，做工来说，可以说是不错，但比一线品牌还是有差距，需要追一追&。说完外观说系统，这个就没什么图片要弄的了，直接说感受：在此之前，本人使用过苹果和，所以以下感受也基于此去对比：先说好的地方：1、双卡双待全网通3.0，这个是我选择这款手机的原因，像我一样两个卡的，太需要了，实在受不了每天两个手机。2、系统优化不错，高端机的原因，用起来很流畅，不卡顿，程序切换很快。3、很多人性化的地方，比如闹钟响后可设置多久响一次、通讯录直接在拨号键拼音搜索名字、通话中可以按录音等等，这些都是苹果没有的。4、指纹和菜单键确实方便，有轻按返回主菜单的功能，这个很实用，指纹识别很快。5、响应很快，有手动设置，有时间折腾可以拍出更好的图片。好了，开始吐槽：1、一开机使用，最大的感觉就是，怎么那么多广告！！系统有广告、下拉有广告、锁屏有广告、应用（日历啊，日历你还弄广告！）还有广告！&虽然可以自己设置屏蔽，但实际这种捆绑销售，非常不喜欢！&首先，你的卖价是实惠，但也没到说亏本，既然是要薄利多销，干嘛要降低用户体验！&2、系统优化还需加油：最简单的，右上角显示电量数字，能不能放到电池图案里面，本身屏幕上方就很拥挤了，再加上双卡双待的图案，实话说，好挤好挤！&3、系统稳定性一般：我用的这些天，都是系统推送稳定升级版我才升级的，半个月推送了三次，每次都是修复部分bug。这个如果还不能说明问题，举具体例子：指纹解锁是快，但经常开机久了后就解锁不了了，你手指怎么按，就是请再按一次，按关机键锁屏后，再按指纹菜单键，还是请再按一次，只能图案解锁。当然，工作原因，我是使用十分频繁的，基本几分钟解锁一次很正常。& &半个月内，黑屏重启一次、软件自动退出遇到两次，指纹无法解锁无数次。&4、相机是对焦快，但细节丢失也严重，后噪点比较多，只是这么看，好像不错。&让我们放到100%后，可以看到细节没拍到，我觉得这不是一个旗舰手机的水平。&当然，我试过用手动拍摄去调好参数拍，效果好很多，所以，相机软件的算法，还有很大优化空间。&5、云备份功能，云备份功能太大众化了，跟别人一样都是备份照片、通讯录和短信什么的，但是系统设置、输入法设置什么的都没备份，所以手机坏了之后，很蛋疼的要重新设置一次，非常痛苦。&最后，再说下质量吧。我很幸运的成为了至今全国两例小米5使用过程中主板坏了的一例。那天早上上班途中，正常使用，突然就黑屏了，然后按任何键都没有了反应。在此前两天，就有一次，突然黑幕，按任何键也没反应，然后几分钟后才能正常使用。所以误以为也一样，不过等了半个多小时后还没反应，电量绝对是足够的，以为是假死机，所以试着连上，想激活，不过一样没反应，没办法，拿座机打小米客服，接下来的情况是这样的，作为小米不好的第6点补充吧：6、小米客服态度一般，姿态牛X。我跟客服说：“你好，我手机应该是变砖了。”“建议你到附近维修点查询下。”问完所在地，拿到维修点地址电话后，我问：“如果刷机或者换机，我里面的数据能找回来吗？”“你之前有备份吗？”“我都没想到它会突然坏了，没有备份”“那就找不回来了”（好直接）“我觉得你这么说态度好那个，如果是你们手机有问题，造成这种情况，你们不重视的吗？”“先生，你问的问题跟我的服务无关”“手机存在质量问题，小米作为一个大厂，应该重视检测并给我个满意的答复不是吗？”“我们的手机没有问题”“这都变砖了还没问题？”“先生，你问的问题跟我的服务无关”好吧，至此我是沟通不下去了，乖乖挂电话吧，讨论没意义，还说啥呢。&没办法，请假，跑到维修店去检测，因为京东买的，还得回家拿发票，当天大雨，跑得蛋疼。。。最终的检测情况是硬件——主板坏了，同时还好刚好到第15天，第15天啊！！好幸运啊&所以换新了，就有了一开始的两张开箱图了。那么，到了这里，再补充第7点不好了：7、小米的15天包换政策是这样的：只有经过检测后，检测结果是硬件问题才能换机的，如果检测是软件问题，是重新给你刷机后，给回你的。也就是说，你不仅要做备份、恢复、设置的工作，还要继续承担以后继续犯傻的风险。比如在现场，很多人的情况是短信一发送就退出、手机无故发热、打不了电话等等，都是先给你刷机，刷了后捣鼓下，嗯，正常了，给回你了，你拿回去继续蛋疼吧~这还是包换吗？这就是维修，而且是简单粗暴的维修！我相信，用手机的人群有跟我一样的，已经过了捣鼓手机软件的年龄，希望的是能用上稳定安全的手机，同时，有更好的技术支持和售后服务。就我来说，我是没时间去折腾恢复、装软件、重新设置自己的系统设置，手机切实有问题了，还给我刷个机，然后用几天又有问题再刷机？所以，还好是在包换政策15天内，同时又是硬件问题，然后就换机了，到现在几天了，也没时间去折腾装回软件。。。最后的最后，补充点好的：6、售后回访电话：虽然很多公司都有做这个，但小米对这块还是比较重视的，毕竟不是流于形式，而且给回访人员的处理权限很大。回访的客服认真听取了我的建议，并诚恳的道歉，承认了小米5还存在不足，希望给他们更多建议改进（认可产品不足的权限，不要小看这个，很多公司客服这块是忌讳&，不要问我，我就是知道&），这最少比那位售后人员的强硬姿态好多了，同时也表示会对那位售后人员进行核实（内部核查权限）。通话中，还知道我原来手机贴了小米的膜，同意给我申请个免费的新膜寄给我（售后处理权限）。所以，从小米给回访人员的权限来看，对回访还是比较重视的。希望小米越来越好吧，毕竟我已经买了，肯定还是希望它好的~
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两周内免登录小米手机购买半年爆炸 公司专业人员称没有质量问题|小米手机|爆炸_新浪财经_新浪网
　　小米手机爆炸 快递樱桃腐烂
　　【爆炸】
　　秦皇岛的江先生投诉：“购买了才半年，我的小米4C手机在包里突然“爆炸”了。”
　　江先生说：“手机爆炸时间正好是下午下班刚到家，手机在包里随手挂到了衣架上，衣服还没换完就听到一声闷响，回头一看浓烟正从我的肩包里滚滚而出，我急忙取下肩包倒出里面的所有东西，小米手机已变成一团火球，火苗嗤嗤地在地上霹雳巴拉燃烧，整个楼道都被浓烟包裹并发出刺鼻的气味，肩包内里烧个大窟窿，手包也被烧坏，等手机燃烧结束后我才敢近前观察，此时的小米手机已严重烧毁变形后面的电池和后盖都已碳化，前屏内陷出现一个大窟窿。”
　　拿去检测，等待一个月时间，小米北京总部的工作人员打电话告诉我导致手机爆炸的原因是“受外力导致电池短路”引起的，手机经他们所谓的“专业人员”检测没有质量问题。
　　消费者声音：“手机爆炸这种事只是在网上多有报道，没想到这种事落到我的身上，想想当时的爆炸现场我还有些后怕。”
　　【点评】请小米官方对“受外力导致电池短路”做出正确解（zi）释（shi）。
　　【快递樱桃腐烂】
　　又到了采摘樱桃的季节，邵女士给好多朋友寄了自家钟的樱桃，邵女士说她使用的ems认可的包装，每一箱樱桃5斤，支付邮费70-80元不等，可是朋友普遍反映收到到之后樱桃箱子湿了，里面的樱桃腐败。跟快递人员联系，可态度上极差。朋友们说不让先验货，必须要签收后才肯打开。还有几个负责送货的快递员
　　不愿意马上送货导致许多箱樱桃腐烂无法食用。
　　消费者声音：“原本是一件高兴的事，不过却因EMS让心情不爽。”
　　【点评】 对商家而言，快递收寄验视成强制性行业标准；对消费者来说，先签收后验货这种现象却极其普遍。EMS应做好行业表率。
　　【美团定酒店预约后加钱】
　　周先生是上海一名外企职员，5月25日早上在上预定一家酒店2份套餐，预定内容是：豪华园景大或双床房+双人下午茶+莲花岛门票2张*599元“。 网上预定并付款后收到预约成功的短信。
　　看似很平常的订单，可不一会儿，同一个工作人员再次给周先生打来电话说：“你订的酒店价格有问题，现在是节假日，需要每间多加500元。”追问，工作人员说是“系统故障”。
　　消费者声音：“网购--确认---预约成功，被商家告知要加钱，不加退款。客户并未同意退款，商家自行退款，完全的价格欺骗，霸王条款。”
　　【点评】律师说法：“消费者通过美团网预订房间，实际上是和美团之间形成了协议，美团作为代理商代表商家向消费者发出要约，如果消费者已经下单并且支付欠款，而最终不能入住，实际是美团违约，消费者应向美团主张自己的权利。至于美团和商家之间是谁的过失，与消费者无关，这应当他们自己协商。”
　　【电瓶车充电口隐患】
　　上海吕先生反映：“最近他发现绿亮电瓶车的充电口存在严重安全隐患，该款电瓶车是48V的，充电口没有任何防护。起因是他两岁的女儿两次手拿螺丝刀插入充电口，发生短路事故。这次的事故导致螺丝刀头的金属都化掉，可见短路冲击电流之大，有如此大的冲击电流却将充电口朝外设计，而没有任何防护，厂家应当引以为戒。
　　消费者声音：“为了安全，也为了孩子，也请电动车厂商更多人性化的设计。”
　　【点评】对消费者来讲，线下和电商平台上会出售三无产品的电瓶车。对商家来讲，卖出去就不管了。 而对于交通管理者来说有三大难：无牌、无照、无保险。需求不一样，质量谁来保证。
　　【不该卖假货】
　　沈阳赵女士是一名个体户经营者，去年5月赵女士开了一家服装店，经营的是女装，因为商品不是正规渠道的商品，没有质检等途径，销售的衣服甲醛含量超
　　标，因为有些货品号码偏大，也是一些过季尾货，营业员把这些衣服居然卖给了孕妇，那位母亲时隔两个月再来的时候告诉赵女士说孩子居然没了，同样作为母亲的
　　赵女士，心里特别悲伤过意不去。她给中国质量万里行发来投诉，她想做个反省。
　　消费者声音：“感到纠结、困惑和自责。”
　　【点评】与其说是投诉，不如更多是反省。像赵女士这样站出来反省的商家不多，杜绝假货，不光是为了大家，更多的也为了身边的朋友和家人。商家都引以为戒吧。
责任编辑：李思阳
作为全球第二大经济体，中国中等收入群体也在不断扩大和发展。但是从整体来看，即使按照较低的标准，我国的中等收入群体所占比重也仅有30%左右。而在1980年代的社会调查中，在美国就有66.7%的居民认为自己属于“中产阶级”，在瑞典这一比例是75%。
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建议食药监总局尽快组织复原乳监测，加大全国各地复原乳的检查力度。各大企业也不要犹抱琵琶半遮面，该标注的一定要标注，否则就是欺骗消费者，最终也会被消费者唾弃。小米6用户的心声——真心不建议买小米6【小米m6吧】_百度贴吧
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小米6用户的心声——真心不建议买小米6收藏
曾经对小米的印象非常好：人性化的MIUI高性价比的配置首发高通骁龙CPU………………但是因为一部小米6，我对小米的印象急转而下，请耐心看完我的用户体验，再来喷我是不是米黑。下面的楼层我会一一说出我在使用小米6过程中所遇到的问题以及小米给我的解决方案。
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我是第一批微信预约到的手机，在北京世贸天阶小米之家购买购买时所遇到的工作人员工作效率低下我就不吐槽了。毕竟无关小米6，只是说公司领导人的安排不力，暂且不表。拿到第一批小米6后遇到的最大问题，是指纹解锁速度过慢！附有我曾经提出来问题视频的链接：
我说指纹解锁过慢是有根有据的。是和其他米6对比的。最终解决方案是我邮寄回官方售后，给我换了一部新的小米6，也就是我现在用的小米6我下面说一下这个过程遇到的问题。
嗯嗯。等发货中~~~
因为我是小米之家购买，所以不支持7天无理由退换货的。必须出具售后检测报告，证明质量问题才能换货。期间客服所提供的什么回复出厂设置啥的方法我都尝试过，没用。我经过询问客服，选择去西单的小米售后（非小米之家）去检测，到达提供的售后地址却发现售后竟然拆了，不干了?（ps：竟然没上报，官网数据都没有更新）但是那里贴着公主坟售后网点的地址，我就去了。在检测之前，前台人员就不愿意给我检测，说我的指纹解锁速度是正常的。然后我还是要求检测是否是质量问题。然后拿去检测前说，检测会清掉手机数据哈，还要检测么？我想了想，咬咬牙，决定继续检测。他才拿进去给我检测
耐心等待了半小时，前台把我手机拿出来，说没有质量问题，一切正常。然而 我一看手机发现数据并没有被清空（和之前他的态度以及他说过的话对比），所以后来我就怀疑是否只是搪塞我，并没有给我进行检测。无奈我也不是专业人员，我就离开了。对了检测开始和结束并没有给我进行检测登记以及出具最后的检测报告。
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回去之后我多方对比，和网上，和朋友的小米6（就这么巧，我手头可以同时有两部小米6，哈哈哈）对比指纹解锁，发现确实慢！所以我就一直笃定是小米6的品控问题，最后人工客服说如果还不满意，那就邮寄到官方售后，检测问题。我说如果有问题，我要求换机（毕竟那时候我还是中意小米6的）。正好在15天内，满足了我的要求。我就邮寄回去了
哦对，这里说一句，我的第一部小米6是开通了北京公交的，所以这里埋下了第二个问题。
继续说第一个问题，因为指纹解锁速度，我选择了官换。邮寄回去之后检测晚上，通过了我的要求，允许换机。虽然这个结果很好，但是我不禁有了很大的疑惑！怎么？官方指定售后检测没问题，邮寄回去检测就有问题了？到底是机子问题？还是正如我猜测的一样，售后点并没有给我检测，只是搪塞我？所以各位以后去售后的时候，哪怕是官方指定售后，一定要多个心眼！
小米售后一直是很拉吉的，所以我一直不敢到米家就买，就怕中标了都没地方哭去
第一个问题让我对小米的售后服务有了一定的怀疑。就这么过去吧，然后说我下面遇到的第二个问题小米公交开卡失败以及兄弟问题：上一部小米公交卡余额去哪儿了？
寄回去咋样了
顶楼主，内容很有用。
拿到第二部小米6之后，指纹解锁的问题确实解决了。但是当我去开通北京公交的时候（ps：那时候是5月12日，还没有说要停止开通），显示“开卡失败”，不是“改造升级”
正如上面楼层图片所示。和你们现在开卡提示不一样吧~！然后我又开始和客服“友好”沟通的过程，期间我就是个乖宝宝啊，客服说啥我做啥~客服说：你系统不是最新版！我说：好，我升级！然后……你懂得客服说：你关闭NFC，然后重新打开试试！我说：好，我重启NFC！然后……你又懂得客服说：你退出小米账号，重新登录！我说：好，行！然后……你还懂得客服说：你清除小米钱包数据！我说：……我试过客服说：你恢复出厂！我说：我也试过
开启NFC公交信用卡等，指纹解锁会慢上一点
………………最后的最后，客服的套路我都试过了，还是没用
就这样，小米售后一直对这个没有什么好的解释。然后！5月13日晚，跟我说，小米6停止开通公交卡服务（？？？excuse me？？）但是你只是说停止啊，之前我为啥支付完成后还是开卡失败还是没说啊！对了，如果你百度了，这开通失败的问题，在前几代小米手机就已经出现了！然而！现在已经小米6了。。。你们自行考虑
后来的后来，我支付的钱退回到我支付的银行卡上了，小米6公交还是开卡失败，后来在退款之后，我再进小米公交，就提示我“公交服务正在改造升级中”了，应该和你们现在拿到的手机一样了但是！就在昨天！6月6日！我收到了一个来自于小米官方论坛的消息推送：小米6小米公交充值系统更新公告附有链接：
说的很对，大家都别买了，这种受罪的事让我来承担吧
按照公告要求，系统版本必须是最新的8.2.5.0好吧，我升级！于是，我在今日！也就是6月7日，10点15分，打开了小米钱包！准备开通公家卡！好么！提示我还是“小米公交正在改造升级中”？？？excuse me？ 不是你们让我来开通的么
小米的售后很垃圾, 我去了两次, 每次人都很多, 我听到每个人都是不保修, 各种找不保修的理由, 态度也不好, 爱理不理的, 就像欠他们一样
然后我又又又又又联系客服！咦？我为啥说又？然后客服又开始了惯有的套路：客服：你清除app数据我：好……喂？你好，我按照上个客服的说法，没用啊客服：你关闭NFC我：好……喂？你好，我按照上个客服的说法，还是没用啊客服：你退出小米账号我：……行……喂？你好，我按照上个客服的说法，没用客服：刚要说话我：停！别让我恢复出厂设置！我拒绝！你就告诉我怎么回事吧！客服：我也很茫然啊。。。
最后的最后，客服把锅退给了————服务器？？说：也许现在开通的人比较多！请您在晚上10点再尝试！………………我就装作我不是做it开发的人一样，说：好~~~so。。第二个公家卡问题就这么不了了之。。。没见到客服起到了什么真正的作用，套路你们也看到了，所以如果你们找客服，就先把能做的做一遍，省的来回打电话是吧
然后说兄弟问题：上一部小米公交卡余额呢？嗯，在我退回到售后的时候，就收到过一个短信：小米公交卡余额将退回到支付卡嗯，我以为很快呢，就没在意。。。然而。。我说过我充过两次小米公交吧第一次是在第一部小米6第二次是在第二部小米6第二次虽然开卡失败，512支付，13说停止开通公交，514就把钱退回来了但是。。。第一次那个公交卡的钱，截至今日，依然不知道在哪。客服说查询不到进度客服说两周收到短信，收到短信后二至四周到账
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