家政O2O报告_年中国家政O2O市场分析预测及发展趋势研究报告_中国产业信息网
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年中国家政O2O市场分析预测及发展趋势研究报告
& & 近年来，社会经济的发展推动家庭经济水平的提高，提高了社会大众的消费能力和支付能力，让用户具备享受各类服务的经济基础。而人口老年化及独生子为多的家庭架构等人口结构原因，导致出现巨量的家庭服务需求；同时家庭角色分工日益现代化如家庭女性职业化现象，越来越多家庭愿意把&家庭服务&分包出去。巨量的需求推动着&家政&的行业发展。& &&2015年家政行业中，行业市场规模为1134亿元，渗透率为8.1%。预计，2016年中国家政O2O行业的市场规模将达1678亿元，渗透率将达10.5%。数据显示，中国家政O2O行业市场规模的增速要远远快于中国家政行业市场规模的增速。& &&2016年上半年中国家政O2O行业的前三为：e家洁、阿姨帮、58到家，三家共占市场份额的56.3%。2016年上半年中国家政O2O市场份额数据来源：公开数据整理2016年上半年中国家政O2O用户使用目的数据来源：公开数据整理& &&智研咨询发布的《年中国家政O2O市场预测及发展研究报告》共十二章。首先介绍了家政O2O行业市场发展环境、家政O2O整体运行态势等，接着了家政O2O行业市场运行的现状，然后介绍了家政O2O市场竞争格局。随后，报告对家政O2O做了重点企业经营分析，最后分析了家政O2O行业发展趋势与投资预测。您若想对家政O2O产业有个系统的了解或者想投资家政O2O行业，本报告是您不可或缺的重要工具。& &&本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。报告目录：第一章　O2O概念界定及发展水平分析1.1　O2O相关概述1.1.1　基本定义1.1.2　平台分类1.1.3　发展历程1.1.4　关键因素1.1.5　运作流程1.1.6　价值与优势1.1.7　发展趋势1.2　O2O模式三大商业行为1.2.1　社会化营销1.2.2　消费体验1.2.3　交易行为1.3　O2O市场发展水平评估1.3.1　行业产生发展1.3.2　行业发展进程1.3.3　市场规模现状1.3.4　行业应用覆盖1.3.5　应用成熟状况1.3.6　市场格局分析1.3.7　区域发展水平章　年家政O2O市场发展环境分析2.1　经济环境2.1.1　中国经济运行情况2.1.2　中国经济发展趋势2.1.3　互联网经济发展态势2.1.4　宏观经济发展预测2.2　政策环境2.2.1　家政服务行业政策规范2.2.2　家政服务行业政策指引2.2.3　家政服务行业国家标准2.2.4　O2O行业面临政策利好2.2.5　&互联网＋&政策解析2.3　行业环境2.3.1　家政行业经济规模2.3.2　家政行业结构分析2.3.3　家政行业效益分析2.3.4　家政行业运营方式2.3.5　家政行业趋势预测2.4　社会环境2.4.1　家政社会刚需稳定2.4.2　家政薪酬稳步增长2.4.3　国民网络普及情况年中国互联网宽带用户数及光纤接入用户占比走势2.4.4　居民在线支付特征2.5　技术环境2.5.1　O2O引发互联网业变革2.5.2　O2O平台技术寻求创新2.5.3　O2O技术研究方向分析章　年国外家政O2O市场发展分析3.1　国外家政O2O主流商业模式3.1.1　融入社交元素的互联网中介模式3.1.2　消费者主导的服务展售模式3.1.3　&云存储&与&共享理念下&的寄存模式3.2　美国家政O2O市场平台分析3.2.1　企业层级分布3.2.2　典型平台介绍3.2.3　平台特征分析3.2.4　企业战略动态3.3　印度家政O2O市场平台分析3.3.1　综合型平台3.3.2　细分型平台3.3.3　其他类型平台3.4　国内外家政O2O市场差异分析3.4.1　市场体量差异3.4.2　服务需求差异3.4.3　职业建设差异3.4.4　权益保障差异章　年中国家政O2O市场发展分析4.1　中国家政O2O行业范畴及进程4.1.1　行业范畴4.1.2　行业历程4.1.3　市场主体4.2　中国家政O2O行业影响因素分析4.2.1　技术因素4.2.2　需求因素4.2.3　供给因素4.2.4　政策因素4.3　中国家政O2O市场运行现状4.3.1　行业高速发展4.3.2　市场发展态势4.3.3　市场投资状况4.3.4　市场渗透状况4.3.5　企业平台类型4.3.6　行业分析4.4　&互联网+家政&市场运行态势分析4.4.1　市场加速扩张4.4.2　市场特征分析4.4.3　典型模式分析4.4.4　发展趋势分析4.5　中国家政O2O领先区域市场状况4.5.1　上海市4.5.2　广州市4.5.3　东莞市4.5.4　厦门市4.5.5　重庆市4.5.6　长沙市第五章　年家政O2O细分市场分析5.1　洗衣O2O5.1.1　行业优势分析5.1.2　市场容量分析5.1.3　市场竞争格局5.1.4　市场竞争主体5.1.5　商业模式分析5.1.6　用户行为分析5.2　月嫂O2O5.2.1　市场容量分析5.2.2　市场竞争格局5.2.3　商业模式分析5.2.4　市场开发思路5.3　陪护O2O5.3.1　市场容量分析5.3.2　市场竞争主体5.3.3　市场难点分析5.4　厨师上门O2O5.4.1　行业发展态势5.4.2　市场容量分析5.4.3　需求潜力分析5.4.4　市场难点分析第六章　中国家政O2O商业模式分析6.1　家政O2O典型运营模式6.1.1　C2C直营型6.1.2　B2P2C经纪人式直营型6.1.3　B2B2C平台型6.1.4　C2C+B2B2C直营为核心兼标准化加盟型6.1.5　特点总结6.2　家政O2O运营模式用户痛点6.2.1　安全6.2.2　实惠6.2.3　便捷6.2.4　专业6.2.5　满意6.3　家政O2O企业运营模式选择6.3.1　做直营：服务标准化6.3.2　做平台：流量匹配、规模经济6.4　三类家政O2O商业模式评析6.4.1　淘宝模式的C2C6.4.2　京东模式的B2C6.4.3　家政经纪人模式第七章　年中国家政O2O市场竞争分析7.1　家政O2O市场竞争形态7.1.1　新旧企业竞争形势7.1.2　行业巨头竞争状况7.2　家政O2O市场竞争焦点7.2.1　生态之争7.2.2　模式之争7.3　家政O2O企业战略布局7.3.1　区域布局7.3.2　品类布局7.3.3　人才布局7.4　家政O2O领军企业竞争战略评价7.4.1　阿姨帮7.4.2　小马管家7.4.3　阿姨8007.4.4　战略评比7.5　家政上门服务APP（58到家、云家政、e家洁）比较分析7.5.1　市场状况7.5.2　产品版本7.5.3　产品范围层7.5.4　产品结构层7.5.5　产品框架层7.5.6　产品表现层7.5.7　综合比较7.6　家政O2O市场竞争策略7.6.1　寻找关键因素7.6.2　实行差异化战略第八章　年国外家政O2O市场典型企业案例分析8.1　Care.com8.1.1　企业发展概况8.1.2　经营状况分析8.1.3　运营模式分析8.1.4　盈利模式分析8.1.5　企业战略分析8.1.6　企业经验借鉴8.1.7　未来前景展望8.2　Handybook8.2.1　企业发展概况8.2.2　运营模式分析8.2.3　企业战略分析8.2.4　未来前景展望8.3　Angie&s List8.3.1　企业发展概况8.3.2　经营状况分析8.3.3　盈利模式分析8.3.4　企业战略分析8.3.5　未来前景展望8.4　UrbanSitter8.4.1　企业发展概况8.4.2　运营模式分析8.4.3　盈利模式分析8.4.4　企业经验借鉴8.5　Homejoy8.5.1　企业发展概况8.5.2　运营模式分析8.5.3　企业战略分析8.5.4　企业经验教训第九章相关企业阐述9.1　58到家9.1.1　平台简介9.1.2　业务布局分析9.1.3　运营模式分析9.1.4　发展战略分析9.1.5　成功经验借鉴9.2　e家洁9.2.1　平台简介9.2.2　业务布局分析9.2.3　运营模式分析9.2.4　发展战略分析9.2.5　未来前景展望9.3　云家政9.3.1　平台简介9.3.2　业务布局分析9.3.3　运营模式分析9.3.4　发展战略分析9.3.5　未来前景展望9.4　小马管家9.4.1　平台简介9.4.2　业务布局分析9.4.3　运营模式分析9.4.4　发展战略分析9.4.5　未来前景展望9.5　阿姨帮9.5.1　平台简介9.5.2　业务布局分析9.5.3　运营模式分析9.5.4　发展战略分析9.5.5　未来前景展望9.6　阿姨来了9.6.1　平台简介9.6.2　业务布局分析9.6.3　运营模式分析9.6.4　发展战略分析9.6.5　未来前景展望9.7　家政通9.7.1　平台简介9.7.2　业务布局分析9.7.3　运营模式分析9.7.4　发展战略分析9.7.5　未来前景展望9.8　管家帮9.8.1　平台简介9.8.2　业务布局分析9.8.3　运营模式分析9.8.4　发展战略分析9.8.5　未来前景展望9.9　懒人家政9.9.1　平台简介9.9.2　业务布局分析9.9.3　运营模式分析9.9.4　发展战略分析9.9.5　未来前景展望9.10　荣昌e袋洗9.10.1　平台简介9.10.2　业务布局分析9.10.3　运营模式分析9.10.4　发展战略分析9.10.5　未来前景展望9.11　牛家帮9.11.1　平台简介9.11.2　业务布局分析9.11.3　运营模式分析9.11.4　发展战略分析9.11.5　未来前景展望第十章　中国家政O2O市场面临的问题及发展对策10.1　家政O2O行业面临的社会问题10.1.1　社会诚信体系不完善10.1.2　国民人均消费水平低10.1.3　行业标准化推行难度大10.1.4　家政从业者社会地位低10.2　家政O2O行业存在的关键问题10.2.1　阿姨资源问题10.2.2　用户体验问题10.2.3　工具作业问题10.2.4　市场细分问题10.2.5　盈利模式问题10.3　家政O2O市场瓶颈分析10.3.1　烧钱难以持久10.3.2　线下粘性太强10.3.3　市场收费混乱10.3.4　消费习惯制约10.4　家政O2O市场误区分析10.4.1　优质从业人员稀缺10.4.2　可以复制打车模式10.4.3　缺少统一标准规范10.5　家政O2O行业规范化发展10.5.1　强化从业人员培训10.5.2　健全相关制度规范10.5.3　消费者应谨慎选择10.6　家政O2O企业市场运营策略10.6.1　服务品类定位10.6.2　消费群体定位10.6.3　周边逐步延伸10.6.4　挖掘差异点10.6.5　不断迭代更新10.6.6　做好人员供给10.7　国外家政O2O平台失败案例反思10.7.1　找准商业模式的定位10.7.2　找好规模与品控的平衡第十一章　中国家政O2O市场投资机会分析及风险预警11.1　行业投融资状况11.1.1　已上市企业11.1.2　B轮及以上融资企业11.1.3　A轮阶段融资企业11.1.4　天使轮融资企业11.2　投资价值及机会分析11.2.1　行业投资价值11.2.2　市场投资机会11.2.3　投资方向分析11.3　投资风险提示11.3.1　政策风险11.3.2　渠道风险11.3.3　盲目扩张风险11.3.4　消费习惯风险11.3.5　平台风险11.3.6　人才风险11.3.7　经营风险11.4　投资策略11.4.1　投资项目价值评估11.4.2　投资风险规避策略11.4.3　传统企业转型思路第十二章　年中国家政O2O市场前景预测（ZY GXH）12.1　家政O2O市场前景展望12.1.1　行业增长动力12.1.2　市场前景分析12.1.3　市场规模预测12.2　家政O2O市场趋势分析12.2.1　差异化需求12.2.2　职业化、标准化12.2.3　职员年轻化12.2.4　多平台互动12.3　家政O2O发展方向分析12.3.1　服务品类细分12.3.2　用户群体细分12.3.3　服务需求升级分类12.3.4　服务形象分类 （ZY GXH）附录附录一：家庭服务业管理暂行办法附录二：关于发展家庭服务业的指导意见附录三：关于推进家政服务网络体系建设的通知图表目录 ：图表　2014年移动互联网不同行业O2O应用数量占比图表　2014年O2O移动应用细分行业覆盖率TOP1图表　2014年O2O移动应用覆盖率总排行图表　O2O细分领域指标评价图表　行业O2O实现容易程度评价指标图表　行业投入产出比评价指标图表　O2O行业企业布局情况图表　O2O市场评估模型图表　2014年一二三线城市O2O发展水平综合评估对比图表　2014年三大经济圈O2O发展水平综合评估对比图表　2014年O2O综合发展水平TOP25城市O2O经济带分布图表　2014年O2O综合发展水平TOP25城市（一线城市排名）图表　2014年O2O综合发展水平TOP25城市（省会城市排名）图表　2014年O2O综合发展水平TOP25城市（其他城市排名）图表　2014年一二三线城市O2O应用轻中重度用户群分布图表　2014年一二三线城市O2O用户休闲时间在网络休闲平台分布情况图表　2014年一二三线城市O2O用户在社交媒体分享意愿图表　2014年一二三线城市O2O用户在社交媒体分享途径图表　2014年一二三线城市O2O用户在社交媒体上回复/评论行为图表　年国内生产总值增长速度（累计同比）图表　年规模以上工业增加值增速（月度同比）图表　年固定资产投资（不含农户）名义增速（累计同比）图表　年房地产开发投资名义增速（累计同比）图表　年社会消费品零售总额名义增速（月度同比）图表　年居民消费价格上涨情况（月度同比）图表　年工业生产者出厂价格涨跌情况（月度同比）图表　年家政服务业企业数量情况图表　年家政服务业从业人数情况图表　年家政服务业营业收入情况图表　2014年家政行业分规模企业数统计情况图表　2014年家政行业分规模吸收就业情况图表　2014年家政行业分规模营业收入情况图表　2014年分业态家政服务业营业收入情况图表　年家政服务企业资产情况图表　年家政服务企业利润情况图表　年家政服务企业运行效率情况图表　我国的人口结构（按性别）图表　我国的人口结构（按年龄）图表　我国人口老龄化趋势图表　现行主要生育政策图表　年城市人口人均可支配收入图表　家政行业薪酬涨幅图表　融入社交元素的互联网中介模式图表　消费者主导的服务展售模式图表　美国三大家政O2O平台图表　国内外家政O2O各子行业对比图表　国内外提供家政O2O各项服务的公司列表图表　家政O2O行业发展进程图表　用户对家政O2O应用的使用率图表　用户体验过的家政O2O服务图表　家政APP在主流安卓平台上的总下载量图表　&互联网+家政&的OHA模式图表　&互联网+家政&的互补模式图表　年洗涤市场规模图表　2015年洗涤O2O市场格局图表　泰笛洗涤、e袋洗、袋懒猫洗衣基本情况图表　泰笛洗涤、e袋洗、袋懒猫洗衣功能介绍图表　泰笛洗涤洗衣流程图表　e袋洗洗衣流程图表　懒猫洗衣洗衣流程图表　2015年用户洗衣习惯调查图表　2015年用户洗衣习惯调查（按性别分）图表　2015年用户洗衣习惯调查（按年龄分）图表　2015年用户对洗衣O2O模式的看法图表　2015年用户可接受的洗衣单价图表　2015年洗衣O2O平台的用户知晓率排行图表　2015年洗衣O2O平台的用户使用率排行图表　2015年用户对上门洗衣最担心的问题图表　C2C直营模式图表　B2P2C经纪人式直营型图表　B2B2C平台型图表　C2C+B2B2C直营为核心兼标准化加盟型图表　家政O2O运营模式痛点图表　58到家产品结构图图表　云家政产品结构图图表　e家洁产品结构图图表　三款家政上门服务APP产品结构层图表　2014年Care.com综合收益表图表　2015年Care.com综合收益表图表　2016年Care.com综合收益表图表　年Care.com用户数情况图表　年Care.com营业收入及毛利率图表　Angie&s 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家政O2O行业存在的五大问题！
关键字：O2O 移动互联 移动应用
　　家政O2O作为O2O领域的一个细分市场，前景被看好，但做起来也不容易，而且随着入局者的增多，这块蛋糕吃起来并不那么香甜，尤其是还有补贴战、促销战等掺和其中，让许多家政O2O创业者在盲目的市场竞争中迷失了方向。
　　本文剖析家政O2O目前存在的8个问题，以及每个问题对应的差异化机会。希望对家政O2O的理性健康发展起到一定的启迪。
　　1.阿姨资源问题
　　家政O2O少不了阿姨，而“阿姨”这种叫法实际上就体现了家政O2O从业者的传统思维。用思维的观点看，其实不应称之为阿姨，叫家政服务员可能更为合适。当然，这只是一句无关痛痒的扯淡。
　　言归正传，家政服务人员的资源问题是家政O2O的立命之本。没有足够量的家政服务员，家政服务就无从谈起。
　　现在不少创业公司是通过与传统的中介机构合作来解决人力资源问题。但是，你能与中介机构合作，我也能。这样就从源头上陷入了同质化。这就像同一辆出租车同时安装了两款打车软件一样，竞争不是白热化能形容的，但家政O2O行业实际上是没有足够的钱用来补贴、用来烧的。
　　对这个问题，我的看法是，其一，可以通过深入三四线城市，通过与社区居委会等机构联系沟通，挖掘潜在的家政服务员，对其进行上岗培训。这一招据我了解，已经有家政O2O公司在做。但想一想我国有多少县城、乡镇，你就知道这条路其实还是可以走的。当然，这个需要一定的投入，没的公司可以忽略这。
　　其二，则是目前家政O2O领域未曾尝试过的，那就是让家政服务队伍年轻化，这里提的一个大胆尝试是，动用大学生兼职资源。可能大家会说，大学生连自己的衣服都懒得洗，他们会做啥家务。实际上你错了。一来，大学校园里不乏农村来的学生，他们大多从十几岁就帮家里做家务。二来，大学生有很强的快速学习能力，简单培训一下，便是可以的。三来，大学生群体往往距离周边住宅区较近，只要设定好可提供服务的时间段(避开上课时间，以周末为主)，不失为一种尝试。
　　其三，同样是少有尝试的一种策略，那就是共享家政服务。在共享经济时代，闲暇时间和家政服务能力同样是可以被共享的。那么，只需找出一套行之可行的家政O2O共享机制，既可以延续目前的小时工收费模式，也可以是彼此之间免费的家政服务共享(比如，小刘家里玻璃脏了，但是小刘做的了一手好菜。而小张正愁着没人给他做饭，小张擅长擦玻璃，有专门的擦玻璃的工具)，如此，二者通过平台就可以达成家政服务的互换，是为共享经济的模式。
　　2.用户体验问题
　　这个问题说来话长，这里就以笔者请过的家政保洁体验为例，来说一下。当时笔者是在网上找的首单立减40元，只需自己花10块钱的家政服务。大姐没带鞋套、没有穿工装，没有戴胸牌，没有拿工具，徒手就来了。这让我在猫眼里实在不知道她是不是上门的那位大姐，因为APP上并没有给出大姐的照片。这种体验好不好，大家心里都有数了。
　　然后就是，大姐在帮忙清理吊顶时，不仅没有带工具，而且也没有提醒我把家里的东西用布蒙一下，我又是个邋遢人。这直接让我在阿姨走后不得不花了一个小时收拾战场。
　　实际上，用户体验方面的问题还有很多很多，在这里不再赘述。只想说一点，用户体验问题实际上是服务是否有标准、是否有规范，如果有，则是是否能落到实处的问题。当然，关于用户体验的重要性，想必各位创业的哥们无一不知。在这里也不多说了。
　　3.工具作业问题
　　家政服务离不开各种工具，但目前普遍存在的问题是，阿姨往往赤膊上阵，啥都不拿。搞得就像我们这里普通家庭里各种工具都有一样。因为我当时要求的是来给我打扫吊顶，所以专门给家政O2O的平台打电话强调了要带梯子来。结果来了之后看到阿姨赤手空拳，只能把家中新买的书桌拿出来当梯子踩来踩去。
　　这说到底也是个体验问题，但之所以单独列出来，就是因为这个问题是普遍存在的，家政O2O提供的不能只是家政服务人员，更应该提供用户家中往往没有的一些作业所工具。
　　而且值得一提的是，工具、材料也应该注意环保。比如，擦玻璃需要用到玻璃水，劣质的玻璃水甲醛含量大，对人体有危害。基于这个例子，我们其实可以推导出许多来。
　　总之对工具作业问题用一句话概括，就是能自带的自带、能环保的环保，最好是有透明公开机制，让用户放心。
　　4.市场细分问题
　　目前，家政O2O所设定的目标市场非常简单，那就是所能辐射的区域里所有有保洁等家政需求的市民。然而，随着家政O2O入局者多，如果行业里的公司都是这样来进行定位，那么必然等待他们的是一场恶战，
　　我的意思是，家政O2O这块蛋糕，其实是可以分着吃的。比如，大学校园里本科生、研究生、博士生的宿舍，往往存在脏乱差等卫生问题，尤其是一到期末考试、考研、考公务员、写毕业论文等时间段，基本上没有哪个宿舍是干净的。
　　可能大家会说，穷学生穷学生，哪来的富余的钱来请家政啊，实际上，我只能说你错了。
　　再一个细分市场是办公室的保洁问题，具体就不再展开了。
　　这里插播一个小故事，那就是当初我合伙的一间公司，没有给员工订盒饭，而是请了一个钟点工每天中午在办公楼租的房子里做饭，然后大家一起去吃。既有家的温馨、家常菜的味道，又很经济实惠。所以说，这也是家政O2O可以拓展的一个细分市场。关键在于你是否想到，是否又为之付诸行动。
　　5.盈利模式问题
　　谈盈利总是一个非常敏感的话题。这里笔者不想刺激家政O2O的创业者们。只是想给他们一些头脑风暴似的建议。
　　传统的家政中介机构，盈利模式是收取雇主和家政服务人员的双重费用，从中牟利。对家政O2O来说，既然是在做一件颠覆传统的事情，就很有必要把盈利模式也颠覆了。
　　而且，在家政O2O竞争激烈的情况下，本来大家大打补贴战已经让家政服务的收费形同虚设。所以，要有更好的盈利模式，方才能让家政O2O创业公司真正过上好日子。
　　这里我想到的盈利模式，一是会员制营销，年卡、月卡这样的做法，虽然老套却也实用。二是捆绑营销，和运营商啊、银行、房地产商、物业啊进行合作，把我们的家政服务当做他们馈赠给客户的福利。至于怎么实现，用纸质抵用券就可以了嘛。那么，还有三吗?当然有。这第三种盈利模式就是完全免费，to C免费、toB收费。说白了就是做广告的那种玩法。但具体操作起来，更为复杂。这里就不点破了。
　　还有第四吗?有，必须有。这第四就是to C象征性收费(保本收费)，然后让家政服务人员在做家务的同时成为的收集者，日积月累，这些数据会很有价值。这种模式的家政O2O逼格也由此升为一家大数据公司了。既然都大数据了，还愁找不到盈利模式么?
　　当然，还有一些上不了台面的盈利模式，比如给用户赠送名牌化妆品的试用体验装啊、用自带的扫地机、炒菜机等来做家务的同时，对产品进行推广啊。这些看起来很像上面说的第三种模式，你也可以把它理解为同一种盈利模式。不过，有想法的人肯定能想出这两种模式的不一样吧。
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[ 责任编辑：韩敏 ]
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