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不懂，来了
从零开始学运营，10年经验运营总监亲授，2天线下集训+1年在线学习，做个有竞争力的运营人。
跨境红海，不见巨头
援引兰亭集势品牌事业部总经理郝学芳的话，“从跨境电商的企业数量来看，这里已经是一片红海，但从增长速度上看，这里的前景还十分广阔。” 这个现象其实不太正常。在信息如此透明的互联网时代，任何一个领域只要被关注，通常 2-3 年就会出现一批巨头，比如最近两年的 O2O，前几年的垂直电商。
然而在跨境领域，早在 2000 年初就有一批广州外贸玩家开始探索，到现在一波一波新的跨境电商公司和概念涌现，该领域依旧起起伏伏。DH、兰亭集势、大龙网，Jollychic 等在各自的领域各有优势，却都无法一统江湖。
为什么内贸出现了淘宝京东两家独大，而跨境电商发展多年却依旧处于群雄混战的时代？不是因为这里缺少人物，而是因为这个江湖里每个玩家都遇到了共同的行业难题。这同时也意味着如果难题得以解决，跨境贸易领域有产生巨头的空间。
绕不开的物流
单从名字就能看出，相较于电商，跨境电商最重要的就在于一个 “跨” 字。跨代表了路途遥远，同时也催生出了两种不同的物流方式：集中运送和小包直邮。
集中运送就是客户先在中国集中采购，然后以集装箱的形式发至国外的仓库，当有货卖出，客户直接从国外仓库出货。这种国外建仓的模式能够将发货日期从跨境的几十天缩减到几天，对用户体验来说是优势。但是，这种模式很重，面临巨大的库存风险。因而适合做海外仓的商品并不太多，选品时一定要挑相对标准的、出货稳定的货品。
换个角度，这类商品不正是 Walmart，Bestbuy 等美国商家正在经营的品类吗？这些传统行业巨头的模式也是先在中国集中采购，然后以集装箱的形式发至国外的仓库。它们和海外仓的区别，仅仅是建仓和库存相关费用到底归谁所有。所以，虽然从运营角度讲，海外仓是每个做大的跨境电商的必要优化，但是海外仓并不会成为跨境电商的下一个杀手锏，因为海外仓的商品面临着和众多国外本土品牌及电商的竞争，而在这种竞争中，跨境电商并不占优势。
究竟什么模式是跨境特有的，什么业务只有跨境才能做？从跨境电商平台的数据来看，排前三的类目是首饰、服装，数码配件。而在这些品类中，绝大多数商品是通过小包直邮的方式到达用户。这种商业模式和 Walmart，Bestbuy 等美国商家所经营的传统外贸模式的成本结构和运营方式完全不同，也是这类国外公司难以复制的。所以，小包直邮的模式才是跨境特有的模式，是跨境电商相较于外国本土电商的核心竞争力。
如何选择吸金品类？
婚纱是非标品中的战斗机。
既然小包直邮是跨境的特色，找到适合的 SKU 就很容易了：中国能生产的、国外需要的和适合小包直邮的。
拿服装举例，去亚马逊上查看什么样的商品比较好卖，总结下来就会发现，虽然好卖的品类各有各的特点，但有共通之处。比如：时尚性强、有设计感，对衣服材质要求不高。而中国热卖的商品简单来说就是工艺简单、性价比高。综合考量小包直邮对商品的重量体积、非标程度，以及起订量的要求，我们很容易判断一件商品是否适合跨境电商。
比如中低端婚纱是非标品中的战斗机。商品重量轻、设计感和时尚感强，而且起订量低等一些因素，使其成为外贸市场一个长久不衰的吸金品类。
SKU 的非标程度决定了跨境电商的下限
选到了合适的货品，就意味着可以尝试做电商。但是电商可大可小，究竟是什么决定了跨境电商的规模下限？我认为是 SKU 的非标程度。
一个行业的利润多少取决于竞争的多少。虽然深耕供应链，提供性价比高的商品，走品牌化路线，是外贸行业正在探索的路，但是因为参与到同国外本土品牌的竞争，这条光荣之路必然充满荆棘。
对跨境电商公司而言，产品越标准，竞争越激烈，产地近的优势越不明显，必然是赢家通吃。在当今时代，跨境电商公司会因为亚马逊和几大垂直网站的存在而难以扩张。
非标品则不一样。它的优势在于当你在一个网站发现了你的心仪之物，却很难在第二个网站找到它，你就有了留在这网站并消费的理由和动力。可以说，当你找到了一款非标爆款，你就有了一个做电商的理由。当然爆款爆的程度和多少决定了你到底能做成 ebay 店还是类 Anthropologie 之类的独立站。
SKU 的数量决定了跨境电商的上限
怎么重视都不为过的 SKU。
既然跨境直邮是跨境电商的核心，就不得不接受跨境直邮的缺点：
慢，邮寄时间超过 20 天。
贵，运费可能等于或远大于商品本身的价值。
正因为如此，跨境直邮很难做出好的用户体验。而好的用户体验通常是好的品牌，尤其是渠道品牌所必须拥有的。在这种情况下，数千家跨境电商必然走向一个方向——能够快速起量的杂货铺似的外贸平台。虽然是不得已而为之，但也是一条金光灿灿的阳关道。
而杂货铺似的平台最重要的就是其所支持的 SKU 的数量，因为品牌的缺失导致用户很难对平台产生足够忠诚度。因而，哪个平台支持的 SKU 多，哪个平台最后能获得的流量也就越大。这也是为什么 Wish，SMT，lazada 等第三方平台在跨境领域独领风骚。
我的观点是，跨境电商 2C 平台这个行业的终点，或者说终点之一，必然是 SKU 数量最多的那个平台。
SKU 数量与供应链质量的矛盾
然而，SKU 的数量和供应链的质量两者难得兼。估计只要是做过电商的人对此都深有体会。举个例子，我们身边最大的厂能生产 1000 件商品，于是我们很轻易的将这 1000 个商品上架。而第二大的厂只能生产 500 件商品，我们花费了同样的力气，只增加了 500 个 SKU。
以此类推，我们很容易发现，前一千个 SKU 我们只需要管理一个厂家，而第 1001 到第 2000 个 SKU，虽然同样是一千个 SKU，我们需要管理 2-3 个厂家。这个管理成本将会随着 SKU 数量的上升而呈指数型增长。
SKU 数量与运营的矛盾
此外，SKU 数量和运营成本两者难兼得。得益于科技的发展，藉由 ERP，CRM 等产品大幅削减了电商的运营成本，实现规模效应。然而，商品管理却一直没有办法实现规模效应，理由如下:
一是选品。选前 100 个商品和选第 101-200 个商品，虽然所选的商品数量相同，难度差别却很大。这也是为什么大公司需要很多很厉害的买手。跨境电商的需求方来自世界各地，各地都有不同的民俗和喜好，想要找出大量好卖的货比内贸要难得多。而且跨境电商对于选货数量的要求要远大于内贸。
二是上下架或缺货管理。在电商中，上架只是一个商品的开始，上好货后，要时刻了解货源的动态，缺货则下架，重复货要删除，信息变更要及时，等等。然而，由于跨境卖家人手相较于其所售卖的 SKU 数量来说少得可怜，货品管理的压力很大。有时，运营专员大量刊登重复的货，导致信息不一致等问题。而且，有些企业为了追求 SKU 数量，上货之后不会去检查是否缺货。等消费者真的开始购买，才发现没货，然后下架。这一切都会极大地降低用户体验。
然而，即使如此牺牲用户体验，做到几万个 SKU，众多 B2C 独立站的运营能力也到了临界点。
靠不住的平台
为了解决 SKU 数量带来的瓶颈，传统的方式是靠平台。这是合理的，说到底规模效应由边际成本和边际效益决定。平台新上一个 SKU 的边际成本要远低于 B2C 独立站，因为平台通过市场这只看不见的手动员了社会各界力量。有些卖家，即使一天只能卖一两单，也可能坚持下去，因为一顿饭钱或许就是他们坚持的动力。这个理论同样适用于外贸。
目前看来，平台方式在外贸领域中非常成功，比如，速卖通，lazada，wish 等无一不有成为下一个超级独角兽的趋势。不过，和内贸不同，平台再猖獗，独立 B2C 站依旧在自己的空间闷声发大财。原因在于平台模式存在缺陷：
物流不规范：平台很难规定其平台上的卖家采用什么物流。卖家的地区、库存情况，货代提供折扣等因素无法驱动卖家使用相同的物流。而 B2C 则可以采用相同的物流和包装。
产品重复刊登：平台的另一个问题是过多的重复刊登。虽然重复刊登促进了平台的比价，能帮助用户选到低价商品，但是重复刊登也严重影响用户体验。B2C 如果运营得当，可以减少重复商品出现的概率，减少产品选择过程中的噪音。
产品质量不好：鉴于平台上卖家的大部分流量来自平台，而非卖家老客户的自然流量，平台卖家缺乏强烈的意愿去让用户满意。因为即便用户满意了开始频繁地造访平台，并不意味着他下次来平台会继续光顾那个曾经让他买得高兴的店铺。
这些缺陷淘宝也有，不过因为内贸本身非常简单，这些问题显得不那么严重。对跨境电商而言，服务、回款以及用户反馈的周期长，这些问题发生的几率和严重性被放大了很多。比如，好的物流和差的物流可能相差一个月有余，比如，包装简易的产品寄出后更容易破损。然而这些并不是单靠规则就能解决的。
外贸的服务即使很用心，也会因为俄罗斯的冰雪、清关人员的马虎等不可预知的因素影响服务体验。所以，平台的规则必然不能太严，否则好的卖家必然会被逼到其他平台上。而过于松垮的规则，则必然造成劣币驱逐良币。换句话说，如果能够赚钱，卖家为什么不疯狂开店铺抢展位，卖假货次品，发最便宜的包裹呢？毫无疑问，这有损平台的利益。
作者：李嘉伦，斯坦福商学院硕士，爆款易联合创始人，曾就职于阿里巴巴，主要负责淘宝数据产品研发工作。曾在社会化分享应用开发平台 ShareThis 担任产品经理，负责整个广告平台的设计和整体运营。
原文链接：http://36kr.com/p/5044537.html
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9个回答10人关注淘宝启用跨境专仓 为中小卖家打通跨境电商全链路|淘宝|商家|跨境_新浪财经_新浪网
　　9月21日，位于重庆西永保税区占地约10万平米的淘宝网跨境专用仓正式投入使用。
　　“有了淘宝仓之后，我们的货源会有保障，发货速度会大大提升，但成本却更低。”淘宝五金冠店铺朵朵云负责人高兴地说。
　　淘宝优质商家成“跨境VIP”
　　最为全球最大的购物平台，淘宝网用户基数及平台商家数量规模庞大，如何帮助这艘跨境航母的商家提升跨境服务能力，一直是平台运营的重心。
　　就目前淘宝网在跨境电商的布局来说，平台已经涉足杭州、广州、上海、深圳、宁波、郑州、重庆七大跨境保税服务试点城市，但此次位于重庆西永保税区的淘宝网跨境专用仓是第一个专仓。
　　淘宝专仓的建立，对于淘宝商家而言，最直接的表现便是跨境门槛的放宽。以往跨境电商似乎只是大商家的游戏，但大部分的中小商家并未受惠，这是因为保税区的运行模式及要求不一样。比如，有的保税区要求商家有境外公司资质，但淘宝仓并不强制要求这一点。
　　商家不仅可以从境外直接采购境外商品入仓，也可以充分利用平台优势快速对接境外供应商，从而获得具官方认证、受双重监管的优质境外货品。不仅放开了资质要求，货品方面商家的选择也更多、品质也更有保障，为商家创造了更多样化的经营模式。
　　淘宝仓帮跨境物流“瘦身”
　　淘宝专仓因为淘宝具备整合平台订单信息、支付信息和报关信息，可以完全在线上自动完成订单、支付信息、海关税单的“三单合一”，大大提速出仓时间。
　　就外部环境而言，近几年来说随着跨境市场的增长，货品运输的链路已经非常成熟，但在此基础之上，重庆的地理因素具备着天然优势。因为渝新欧铁路的通车，跨境电商的主要货源地欧洲到达重庆的运输成本和时间都大大降低，淘宝选择了西永保税区也有着这方面的考虑，让消费者可以享受到淘宝仓商家物美价廉的服务。
　　在这种背景下，淘宝商家们便可以专注于所擅长的店铺运营和服务，而在基础的物流仓储乃至货品的选择上，商家无需花费额外的精力。
　　商家组团享受“服务定制”
　　淘宝仓对于商家的诱惑，不仅体现在运营成本降低上，更直观地体现在下半年双11、双12等重大促销活动方面。
　　为电商从业者熟知的是，大促对电商而言尤为重要，考验的是整个供应链的能力。淘宝每逢大促时，出货量极大，针对节点需求，淘宝专仓已经和保税区已经达成了很多个性化的服务协议，有能力为商家大促提供专项服务。
　　以双11、双12等大促为例，保税区将为淘宝专仓提供24小时实时通关服务，提速抽检、报关、出仓等流程，让消费者能享受到跟境内网购一样的物流速度。
　　除了统一且高效仓储服务外，淘宝仓还为所有商家提供了统一的包裹启包装，消费者可以实时查看货品物流信息，收到带有“淘宝网跨境专用仓－重庆西永综合保税区”标示的包裹，让消费者对商家的品牌认知更为深刻。
　　另一方面，消费者也将在基本没有感知的情况下，享受到淘宝仓予以的“优惠”。因为帮助消费者省钱，最直接的方式便是商家成本的降低。
　　以跨境结算为例，以往淘宝商家因为货值较小，不仅需要根据每一笔订单来和境外商家结算，高频结算十分繁复，而且在缴税方面需要按照销售价而非进货价缴税，显得颇为劣势。
　　但入驻淘宝专仓后，商家可以按照进货价进行报税，按月结算订单总量，商家们可以节省大量人力和资金成本，消费者在毫无感知的情况下，便会因为商家成本降低而享受到优惠。
　　以一罐德国爱他美奶粉为例，原来通过海外直邮的方式销售，到达消费者手中的价格大概在220元左右。而现在，消费者如果购买这样的一罐爱他美奶粉，实际上支付的费用只在160元左右，在促销时，价格甚至更低。
　　据淘宝相关负责人透露，目前将近50个优质商家成功入驻淘宝专仓，通过海关及国检双重备案的品牌接近100个。“淘宝专仓为优质淘宝卖家开放，核心正是让消费者真正体验到跨境物流专仓的优质服务和物美价廉的商品”。两个淘宝运营转做跨境电商，从不懂注册到月销130万，仅用半年！_【快资讯】
两个淘宝运营转做跨境电商，从不懂注册到月销130万，仅用半年！
2017年年初，曾生和朋友两个人闯入亚马逊，彼时，他们连注册都不会。但是经过半年时间的运营，便从零做到了月销20万美金（人民币约130万）。今天就由曾生给大家分享他的亚马逊经验。分享前我想说明一点，在做亚马逊之前，我们都是比较资深的淘宝运营了，我从上大学的时候就开始做淘宝，算起来也有4年的经验。不能说是一穷二白入门。包括选品、供应链、营销推广等知识都比较了解。所以做亚马逊除了语言方面有点困难以外，我觉得积累的国内电商运营方面的经验可以互通。做起来难度不会很大，但是这个过程也并不轻松，经过半年的摸索，旺季有20万美元的销售，我觉得自己可以说是入门了，进入了短暂的舒适期吧。从淘宝转亚马逊，我觉得最重要的两点，一是学习能力，二是执行力。多学习，多尝试，做亚马逊也不难。像我们只有两个人，就是包办了所有的工作，一边学，一边做。毛利低于70%的产品不要做在做亚马逊前，我们经常看到一瓶老干妈卖多少美元的新闻，想到把人民币直接乘以6倍，想想还是很激动呢。但是后来想想把一个产品卖到国外，要付出的成本，粗略估算一下包括推广费、物流费、配送费等，其实没那么简单。等到做了亚马逊才知道，70%的毛利率真不多，你少一点很难平摊成本。站内广告、站外广告、促销、FBA，花钱如流水，而且有些钱是一定要花的。这就跟淘宝一样，流量是一定要买的，不是可以用运营技巧来省钱的。这里就不展开说了，大家做亚马逊的时候一定要记住精打细算。我们只有两个人，想避免售后的麻烦，所以选品就注意选择操作简单的、不需要售后返修的（如果有退货直接退款，白送给他们），想省点物流费，就选体积小、重量轻的。特别讲一点是指尖陀螺，完全符合这些特点还自带流量，但是我们做的时候，这个产品已经没什么红利了。最后我们选则的是宠物用品。选品还有一个底线，那就是不能侵权，国内明星同款的玩法肯定是不能随便玩的。万一侵权了会特别麻烦，不光平台找你麻烦，版权方、代理商都会告你。多借助国外的社交平台说了选品的原则，再说下推广，选品和推广是做电商最重要的两点，不管是淘宝还是亚马逊，都是如此。没有好产品，推广费再多也只是多了几个差评；没有推广，再好的酒也怕巷子深。我把推广分两部分，站内推广和站外推广，这个站就是亚马逊。亚马逊的广告和淘宝的比较相似，PPC、秒杀。我们投的时候也根据数据注重优化，比如标题、图片（亚马逊把这部分叫listing），其实没有特殊的技巧，就是尽量让每一分钱花的值，不要把钱扔下去就坐等收割消费者。另外重点说说站外推广，其实现在微信里的淘宝客、微博上的红人、一些网站的广告，都是站外推广。国外更是如此，像facebook、twitter、youtube、instagram等，其实转化很容易，我的一个朋友是做B2B的，他们的很多订单就是在facebook上聊来的。现在国内电商的内容化，其实国外也一样，通过社交网络建立了信任感，那么购买行为的发生也就不难了。youtube力量也很大，很多爆款都是由上面的红人带火的，外国人喜欢玩，看见博主玩自己也会想买来试试。少犹豫、多试错做亚马逊试错很重要，想当初做淘宝的时候，我们不也是这样摸索的么，在一个新平台，想直接一上架就有订单，一个月就做出爆款，基本不可能。多尝试，多问问题，多学习。没有订单是不是选品不符合美国人的喜好，是不是标题表述的不够清楚，是不是图片不符合消费者的审美。要不断问自己不断解答才能不断提升，如果自己不能解答就去咨询同行，找资料学习。一个产品是有自己的生命周期，如果有爆款的潜质，那么就赶紧上。（同样，不能侵权）国外仓储的成本是比较高的，如果你没有在一个产品的生命周期内好好把握机会，那么很可能只能剩下一推没人要的库存。最后想告诉大家一点是调研，我们也不是毫无准备就做亚马逊的，运营的过程都有数据支持，其实别看调研比较花时间，但是能节省很多犯错的成本。我觉得只要做到上面说的，你也能做到20万美金。本文为曾有味原创，不代表派代网观点。轮到我了。究竟是做跨境电商好，还是淘宝，天猫好？求指导
。。。想入坑电商，有两个职位。一个是跨境电商，做单反配件。另外一个是小团队做天猫，卖化妆品的，一年卖个2000w这样。。面试时老板说年后涉足其他平台。。。。。跨境电商上班时间好点，每周休息一天半，转正公司全额买社保。待遇，都一样那么坑，主要是哪个发展较好？？？？？步行街大神多，求指导。。。。
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