9月27号，我在天猫超市买了一袋大米等东西，当时天猫宣传的是2015年的新米，可收货时，商品单上写的是2014年的大米，我反复留言要求换货，没人理睬（估计就没有2015年的新米），在阿里旺旺“天猫超市华北站*售后4”上反复留言，也没人理睬，只好退货。因为事实清楚，天猫超市答应退货，并让我先垫付运费，回头会把运费退给我。　　10月11号，只收到大米的退款，没有退运费30元（10斤重的大米）。12号，我只好按照他们先前告诉我的申请退运费的方式，　　申请退30元运费，13号他们退了5.95元到银行卡，24.05元到红包（加起来共30元），可这24.05元退到红包账户时就过期了（9.28号就过期了）。天！13号才运作退红包，可这24.05元的红包上月就过期了。这不是玩你吗？这不是根本就不打算把钱退给你吗？　　这意味着，根本就没有退我30元运费，而是只退了5.95元。我可是现金支付的运费，按说你应该退30元现金。　　15号反复与你们一个叫晴天的客服沟通（在阿里旺旺上叫华北甜馨），一开始说只能退我10元优惠卷，我不接受，凭什么少给我钱？后来，她答应把24.05元以现金形式重新退到支付宝里，并询问了我支付宝的账号之类的，可我到现在都没有收到，昨天旺旺上给她留言，也不见回复。今天也留言，也不见回复。　　顺便说一下，天猫超市的售后太差了，你根本就找不到投诉的地方，只能打电话——这要花去你不少电话费，那个阿里旺旺上的客服根本就形同虚设，与京东售后简直没法比，人家那可以预约让对方回电。这一点，不是我一个人的感受。　　请天猫超市退回我24.05元的运费，因为所购大米质量问题退货，是你们叫我先行垫付30元运费，回头还我，现在怎么能这样？我的订单号：订单号： 5515　　再给广大网友一个提醒，千万进天猫超市购物，它们的售后真会让人崩溃的，且不说他们的诚意。你的有思想准备，那就是可能你的给他们打电话的费用会让你觉得太不划算了！　　正如天猫的广告词所说的，不比不知道呀！一比才京东强过天猫百倍，至少在售后这一块！第一次天猫超市买东西，就如此悲催，以后可真不敢再进去了！　　有网友曝料（见图），你得“在白天打个电话过去，揪着不放”——天！这电话费得多少？！　　
主帖获得的天涯分：0
楼主发言：12次 发图： | 更多
　　再给广大网友一个提醒，千万别进天猫超市购物，它们的售后真会让人崩溃的，且不说他们的诚意。
　　天猫超市的客服转包出去了（见上面图片），所以如果你购物，就意味着如果有问题，别想解决……
　　我没在天猫超市买过东西，只在淘宝上买过衣服什么的。现在的客服好像很屌，不是都说顾客是上帝吗？　　
　　顶出来
　　顶出来！
　　要买就买知名牌子的商品吧，别买大米这些啦
　　顶起来！
　　顶起来！
　　　　　　
　　能用京东绝不用TB。　　不因为别的，只求到得快
　　现在体会到了，能用京东绝不用天猫。　　先行垫付运费就是坑爹。
　　诚信经营
　　在天猫超市消费有一年的时间，经常在上面购买日用品，也是一名老顾客了，最近发生的一件事情，让我对天猫超市彻底失望，从此下定决心不在天猫是超购买任何东西！　　，5:10我在天猫超市购买了一堆日用品，其中一款香满园100%纯芝麻油400ML做“买二付一”的活动，在我以往的购买经历中，凡是天猫超市对一个产品做“买二付一”促销活动，在你把这款产品加入购物车后，购物车里这款产品的数量就是2个，如果你再增加数量，就是以2的倍数增加。　　我当天在购买这款芝麻油的时候也是按照惯例，点了一下装入购物车，我想应该购物车里的数量就是2个，加之在家里带孩子，有些忙碌，匆忙购买付款后我就没再检查。当晚睡觉前，拿着手机在翻看香满园100%纯芝麻油400ML的产品介绍网页时，看到很多网友留言，这款产品买的是“买二付一”，结果发货只发了一个，很多人都在投诉，但天猫超市售后客服的回复都是指网友们没有选择2个，而不正视自己的问题，是自己系统的设置导致消费者购买时的混淆，很多消费者都觉得自己上当了。　　当晚我紧急申请了对香满园100%纯芝麻油的退货。　　早上8点过，芝麻油还是送过来了，而且是一瓶。9点过立即给天猫超市客服人员打电话，第一个接电话的小妹，不知道是没睡醒，还是文化水平太低，我说的话，她记不住不说，还能自己说成其他意思，我实在没信心再和她聊下去，愤怒挂了电话。　　又换一个打，我表达2个意思：1、我提前一天就申请退货了，为什么这个香油还是给我送过来了？2、这款香油存在欺诈消费；就我的两个问题，小妹就站在她的立场上解释了，虽然我申请了退货，但是他们已经发货了就没法再退了（我当时就回击，深更半夜的送货？）如果我要退只能自己出运费退回。对于香油的买二付一，她答复是我自己没有选择两个。问题都推到我身上来了，够了，我要求让她的负责人接电话，她含糊了半天，终于说专员一个工作日给我回复。　　随后我看到我申请退货那里，已经被天猫超市拒绝了。　　等了大半天，接到了所谓叫李代的专员的电话，声音稚气未脱，答复也是和上一个小妹的说法一致，我要求管事的来接电话，她说没有，干脆的狠。未果。　　后面就是我的维权之路，先是在网上查出天猫超市华东店的营业执照，向成都的12315打了投诉，工作人员告诉我的事情很惊人：天猫超市华东店违法经营，营业执照的地址找不到他们，已经收到特别多的关于天猫超市的投诉，他建议我向天猫超市总部的工商管理相关部门维权。　　反复思量后，对于杭州的工商管理部门我不报太大希望（大家都懂得），后来又找天猫客服反映，客服的回复也让我很惊讶，说不是一个系统的，也就是管不了他们。　　这几天我心情很复杂，在淘宝网消费了这么多年，第一次遇到这样牛的卖家，售后服务做的如此之差，完全无视自己的问题，强盗买卖，被工商人员指责违法经营，天猫超市，你还能走多远！
　　天猫超市客服这块确实做的很差,看来要重新找其他购买渠道了.
　　原来不知道天猫和天猫超市的区别，双11受天猫宣传的诱惑，购买了天猫超市（享淘卡）800元面值消费卡。本以为天猫超市卡是天猫网店都可以用，但是实际消费应用中发现，絕大多数天猫商品不支持该卡消费，天猫所谓天猫超市商品和天猫其他网店的同一品种商品相比还贵，比如天猫超市里一款tcl大1.5匹空调双11标价1799元，(图一）天猫苏宁旗舰店该商品标价为1569元，（图二）比所谓天猫超市店便宜230元。经过和超市客服聊天知道所谓天猫超市就是天猫的自营店，你就是投诉天猫也懒得理你，请大家不要上当购买享淘卡
　　让你退个运费 给我打哈哈 打了一个多星期 还在这里折！！！！！！！天猫超市 你快点倒闭把 我求求你了 我这辈子 都不敢在去你那里买东西了 你饶了我吧 你赢了还不行吗？？？哪个傻B愿意在天猫超市买东西 就让她去吧 ！！！千万别拦着她……
　　天猫超市垃圾中的战斗机，迟早倒闭，以后还是去一号店买比较靠谱！垃圾天猫！还有好多假货
　　天猫超市，不是一般差，是非常差！　　
　　天猫超市我买了好多次了，有好几次有问题的，要不是看他第二天就送到，不然我压根是不会再买的，有几次是红包问题，我明明有现金红包30.但是就是不能用，打电话给他们也说有红包，但是就是不知道为什么不能使用，没解决！还有翻拍问题，总是地区不能购买，大上海不能买，偏僻的小村就可以买？还有买了一次话梅，里面都是脏的，能吃？客服就和死人一样，上次的话梅有问题联系客服叫我申请退款，但是翻拍就不能使用了！客服回答我有单件退款了，所以不能享有翻拍权利！k！你们客服死人啊，为什么没人说啊，我已经对天猫超市无爱了
　　天猫超市垃圾中的垃圾，发票半个月都没开出来，还他妈的加急
　　第一次在天猫超市买东西就见这么垃圾的事
东西倒是发货了
就是到了我们当地三天都不给送货
一看快递是什么芝麻开门快递
之前从来没听说过还有这奇葩快递
客服也没人
打天猫超市电话
总是客服忙
找人工小二光说给你解决
就是不给答复
我之前买的太阳花不对版投诉了卖家都过去两个月了也没给我答复
这新的投诉又来了
他们就是来回的踢皮球
能拖一天是一天
拖得你自己都不想再找他们了
只有申请退款了了
出了问题想让他们给你解决
所以以后还是少在天猫超市买东西
　　天猫超市太强势了，一点也不为消费者为中心，必须要按他们的意志行事才行，没的选择，否则你的货和退款都拿不到。最近的一次订单，明明拍了商品而且也付了款，但没人事先告诉我缺货，可到要送货时他们才发现缺货，其间我多次找他们客服，于是我等了快一周的时间后，系统都快自动默认收款了，我也没收到我订单的货，也没人主动联系过我，就这么晾着，没人管，没人跟进！没办法只能自己主动找他们，最后告之依然没货只能退款。不仅耽误了物品的使用，也损失了时间、精力、88折扣卡次数、优惠券100-20的，只说补偿一张10元优惠券。最后总是有一种被欺诈的感觉。
　　天猫最理想的走向和最终的路是自营，但是道路还是曲折的。做平台牺牲商家开路，自营让消费者当试金石。
　　除了京东有道理可讲，其他的包括苏宁这些退货别想拿回运费
<span class="count" title="
<span class="count" title="
<span class="count" title="
<span class="count" title="
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)天猫积分有什么方法可以换成现金_百度知道
天猫积分有什么方法可以换成现金
我有更好的答案
　　天猫积分无法直接兑换现金提现，但在购物时可以折换成现金使用。　　天猫积分最直接的使用途径就是可以直接当钱使用，类似于集分宝，但又不同于集分宝，因为天猫积分只能在天猫上使用，而集分宝其它地方都能使用，相同的就是可以直接当钱来消费，没有任何的限制，不管你一次想用1个还是10000个都行，如果你积分多的话，还可以直接用积分买东西，不花一分钱　　使用方法很简单，在天猫中选好了你想购买的商品之后，点击立即购买，在还没提交订单的时候，有个“使用天猫积分”的选项，将它打钩后，下面会提示你有多少积分可以使用，输入你要使用的积分，右边的价钱会发生变化，第一张图是原来拍下的价格，第二张是使用了1000个天猫积分后发生的变化，可以看到，价钱由27.5直接变成了17.5，减少了10元，这10元就是用了天猫积分抵扣了。
计算机科学与技术
天猫积分只是用来回馈和优惠消费者的一个优惠行为，只有在消费者产生有效购物的前提下积分才能使用，而且一次性使用的积分额度根据不同卖家的区别有限制，并不能替换现金。
一般一次性最多能使用多少积分
一次能使用的基本很少，一百积分相当于一块钱，300-500左右是比较常见的，就和正常买东西一样，店家基本上便宜个三块五块已经很了不起了。看卖家的优惠幅度了，如果卖家的商品是高价商品，利润相对较高的话，优惠个三五千分也就三五十元，相当划算的又可以促成一笔生意。
为您推荐：
其他类似问题
您可能关注的内容
天猫的相关知识
&#xe675;换一换
回答问题，赢新手礼包&#xe6b9;
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。当前位置： &
天猫积分兑换现金
法宣在线小助手,可以自动完成每日任务,增加积分,并且可以自动学习最新的课程
现在使用支付宝的小伙伴已经越来越多了,那么小伙伴们你们知道吗支付宝易积
一点资讯助手是一款针对一点资讯刷阅读量、评论和点赞的软件,软件采用积分制
今天格子啦小编为大家带来的是支付宝易积分怎么用教程,支付宝中有个贴心的
最近很多又发现支付宝中出现了个贴心的功能:易积分!那么什么事易积分呢?易积
王者荣耀修炼之路积分可以换取很多奖励哦~但是很多小伙伴都不知道王者荣耀
去年的年底金立发布了S9,而在半年之后,金立S10也在工信部入网了。不久前在工信
金钥匙行情机构版是一款智能股票交易软件,可以实现无人值守自动交易,无论你
芒果财务版是金坚公司针对中小企业的管理与财务现状,全新推出的一套集进销
天虹来电通结合管家婆、用友、金蝶、速达、竞驰、升达、精算、时速软件,实现来电弹屏
WPSOffice2017是由金山软件股份有限公司自主研发的一款办公软件套装,可以实现
小伙伴们你们会不会觉得现在的很多手机颜色都是千篇一律的啊,除了金就是白
(づ￣3￣)づ╭?~早安!又到了分享王者荣耀每日一题答案的时间啦~今天王者荣耀
Hi~ o(*￣▽￣*)ブ早安!现在是王者荣耀每日的一题的答案的时间!今天每日一题的问题
(づ￣3￣)づ╭?~小伙伴元宵节快乐!现在是王者荣耀每日的一题的答案的时间!今
喜欢虾米音乐软件的小伙伴们你们会不会有时候会获得虾米音乐VIP兑换码,但是
阴阳师手游神龛商店已经正式开业了,小伙伴们知道阴阳师手游神龛商店要怎么
奇迹暖暖联盟小铺中有很多游戏中的限定可供大家兑换,那么联盟小铺服饰兑换
博洋论坛营销推广软件整合百度贴吧、天涯、猫扑、西祠、新浪、搜狐等人气论坛,客户可
今天格子啦小编为大家带带来的是熊猫tv怎么改昵称教程,熊猫tv作为十分火热
小编推荐-天猫积分兑换现金【图文】天猫规则(全套版)_百度文库
您的浏览器Javascript被禁用，需开启后体验完整功能，
享专业文档下载特权
&赠共享文档下载特权
&10W篇文档免费专享
&每天抽奖多种福利
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
天猫规则(全套版)
阅读已结束，下载本文到电脑
想免费下载本文？
登录百度文库，专享文档复制特权，积分每天免费拿！
你可能喜欢}