国家信访局开通“手机信访”,动动手指表达诉求_网易新闻
国家信访局开通“手机信访”,动动手指表达诉求
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（原标题：国家信访局开通“手机信访”,动动手指表达诉求）
6月29日,在全国信访宣传舆论引导暨理论研究工作会议上,国家信访局党组副书记、副局长、新闻发言人张恩玺发布了“手机信访”平台将于7月1日正式开通运行的消息。
张恩玺介绍,为了适应移动互联的发展形势,进一步拓宽信访渠道,方便信访群众,国家信访局在现有网上信访基础上,研发了“手机信访”平台。该平台包括手机网站和手机客户端,主要具备三项功能:一是可以用手机进行投诉和提出建议,二是可以用手机查询信访事项办理情况并进行满意度评价,三是如果网上投诉注册用户密码丢失,可以用手机找回。
平台开通后,群众可以通过手机浏览器直接打开http://wsxf.gjxfj.gov.cn,在线提交投诉或建议,也可以通过苹果APP商店、安卓APP商店或者在国家信访局门户网站扫码下载客户端“手机信访”,安装后提交投诉或建议。张恩玺介绍,“手机信访”是“阳光信访”的一种新模式,与传统信访形式相比,用手机信访更方便、更快捷,真正实现“让数据多跑路,让群众少跑腿”,减少群众“访累”。
点评“手机信访”的推出,无疑是信访工作的一种前进、一种改革,信访人只需要动动手指就能发表自己的信访诉求,对比那些为了反映信访问题跑到乡、县、市、省、京来说方便了许多。与此同时,这么方便的信访流程,彰显更加积极主动的接受了群众信访,吸收更多群众的建议、意见、诉求。信访有利于各级党委政府接受群众的意见,有利于了解到各项政策具体实施在群众中存在的不足。
本文来源：南方农村报
责任编辑：王晓易_NE0011
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　　信访注册不了怎么办？手机信访是由国家信访局打造的app，但有用户碰到注册不了的情况，下文介绍手机信访app无法注册解决方法，一起和小乐哥来了解下吧！　　手机信访注册不了原因：　　在注册的时候提示，实名认证失败，这是因为在填写基本信息的时候，信息填写的不完整或是不真实，就不能经过实名认证了，经过认证后就能注册的哟，也可以查看手机信号是否连接，没有网络的情况也不能注册的哟~　　手机信访软件功能介绍：　　一是可以用手机进行投诉和提出建议　　二是可以用手机查询信访事项办理情况并进行满意度评价　　三是如果网上投诉注册用户密码丢失，可以用手机找回　　手机信访常见问题　　信访事项的办理期限是如何规定的？　　根据《信访条例》的规定，国家投诉受理办公室收到信访事项后，在15日内转送、交办有权处理的行政机关或告知不予(不再)受理;有权处理的行政机关收到信访事项后，15日内决定是否受理;信访事项自受理之日起60日内办结，情况复杂的，经批准，可以适当延长办理期限，但延长期限最长不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。　　收到信访事项后，国家投诉受理办公室是如何处理的？　　根据《信访条例》第二十一条规定，属于国家投诉受理办公室受理范围的，按照&属地管理、分级负责，谁主管、谁负责&的原则，转送、交办有权处理的行政机关依法按政策办理;不属于受理范围的，出具不予(不再)受理告知，告知投诉人依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。　　同时，根据群众反映的具体情况，国家投诉受理办公室加强督办，推动有权处理的行政机关落实责任、依法按政策解决群众的合理诉求;加强信息综合分析，对群众投诉中反映的普遍性、政策性问题进行分析研究，提出意见建议，形成报告供有关领导和相关部门决策参考。　　对处理意见不服怎么办？　　根据《信访条例》第三十四条规定，信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。　　收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。　
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手机信访注册不了怎么办 手机信访app无法注册解决方法
作者：佚名
来源：绿茶软件园
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　　手机信访注册不了原因：
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　　手机信访软件功能介绍：
　　一是可以用手机进行投诉和提出建议
　　二是可以用手机查询信访事项办理情况并进行满意度评价
　　三是如果网上投诉注册用户密码丢失，可以用手机找回
　　手机信访常见问题
　　信访事项的办理期限是如何规定的？
　　根据《信访条例》的规定，国家投诉受理办公室收到信访事项后，在15日内转送、交办有权处理的行政机关或告知不予(不再)受理;有权处理的行政机关收到信访事项后，15日内决定是否受理;信访事项自受理之日起60日内办结，情况复杂的，经批准，可以适当延长办理期限，但延长期限最长不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。
　　收到信访事项后，国家投诉受理办公室是如何处理的？
　　根据《信访条例》第二十一条规定，属于国家投诉受理办公室受理范围的，按照&属地管理、分级负责，谁主管、谁负责&的原则，转送、交办有权处理的行政机关依法按政策办理;不属于受理范围的，出具不予(不再)受理告知，告知投诉人依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。
　　同时，根据群众反映的具体情况，国家投诉受理办公室加强督办，推动有权处理的行政机关落实责任、依法按政策解决群众的合理诉求;加强信息综合分析，对群众投诉中反映的普遍性、政策性问题进行分析研究，提出意见建议，形成报告供有关领导和相关部门决策参考。
　　对处理意见不服怎么办？
　　根据《信访条例》第三十四条规定，信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。
　　收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。
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市信访局开通“手机信访”和“微信信访”平台
　本报讯 （记者 刘培现 通讯员 左波） 市信访局“手机信访”平台和“微信信访”平台于11月1日正式开通，这是记者日前从市信访局获悉的。　　　　手机信访、微信信访平台是信访工作适应移动互联时代需求，拓宽信访渠道，方便信访群众的一项创新之举，是“阳光信访”的一种新模式。主要具备三项功能：一是可以利用市信访局手机APP和微信公众平台提出网上信访事项投诉和建议；二是可以利用市信访局手机APP和微信公众平台查询信访事项办理情况并进行满意度评价；三是如果网上信访注册用户的密码丢失，可以通过手机APP和微信公众平台找回密码。　　　　市信访局手机APP和微信公众平台开通后，广大群众可以登录市信访局门户网站（ ）扫码下载手机信访APP客户端，通过手机客户端进入大同网上信访投诉受理平台进行投诉；也可以搜索微信公众号“大同市信访局”，进行网上信访事项的投诉。市信访局将严格按照《信访条例》规定及时受理和办理群众的网上诉求。
管用办实事才行
不错的举措
还要实名注册？？保密性做好了？
好！看效果吧
有用才是硬道理，否则就是为了安排领导亲属设置的
以观后效。
做个啥不一样，踢皮球模式，忽悠的就是你
是不是12345的翻版
手机信访，微信信访确实方便了市民，但是我们也不能纵容那些无事生非，无所事事的不良民众们的随心所欲、不切实际的虚假信息。
比以前强多了，以前想投诉连个渠道也没有
给上面看的
屁事不管，开通啥哇有用
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手机信访成河南群众反映诉求首选方式
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近年来,河南省信访局充分利用“互联网+信访”的优势,畅通信访渠道,强化责任担当,推动事要解决,继实行人民来信绿色邮政、网上信访、书记省长电子信箱、手机APP、电话信访等举措之后,今年元旦起河南省信访局又开辟了“互联网+信访”的新模式——手机信访。
省市县三级信访局局长和各县(市、区)党政主要领导的971个手机工作号码陆续向社会公布,24小时接收群众通过手机短信发送的信访诉求,让更多群众足不出户就能方便快捷地反映和解决问题。手机信访新模式运行近七个月以来,得到了群众和社会的广泛认可。
手机信访开辟信访工作新渠道
河南省信访局根据当地实际,经过深入调研,把手机信访作为突破口,充分利用1亿手机用户这一群众基础,开辟信访工作新渠道。
手机信访开通第2天,在登封一家煤矿务工的福建人邹某给省委副秘书长、省信访局局长张春香发来短信,反映该煤矿自2016年12月初停产至今,40多名矿工拿不到工资,无法回家过年,春节将至,矿工们心急如焚,准备集体到省里上访。
张春香了解情况后,当即联系郑州市信访局,要求立即与群众做好沟通,确保矿工权益。郑州市和登封市有关部门经过不懈努力,短短3天时间,60万元工资款发放到矿工手中。
发条短信就能很快解决问题
“过去群众寄封信到省信访局需要两三天,现在通过手机信访发短信反映问题,省事省力,几分钟就能解决,最大限度降低了信访成本。”省信访局局长手机信访办公室孟杰认为:“我们要求全省各级信访部门在处理群众短信时,把每一条短信当做是一次来访,做到‘五快四可’,即:快接收、快回复、快录入、快转交、快办结,可查询、可跟踪、可督办、可评价。把问题具体到责任单位,使群众反映问题不落空。手机信访实行领导负责制,从接到短信到问题解决全程跟踪、负责到底,直至案结事了。”
来自宁夏的小赵组织了一个小麦联合收割队,5月27日,在邓州市割麦时割过的麦地突然着火,因责任认定和损失赔偿一时难以解决,收割队在邓州滞留6天,无法开展生产。眼看金灿灿的麦田不能收割,小赵等人心急如焚。6月2日晚他给省信访局局长发了条短信。第二天是周六,张春香看到短信后一面回复安慰小赵,一面协调邓州市公平妥善处理。在邓州有关部门协调下,当天下午,收割队离开邓州继续生产。3天后,小赵收到了这家3500元的割麦款,他回复短信表达了谢意,“我一趟也没跑,没想到发条短信这么快就把问题解决了!”
解决跨地医疗费报销难问题
通过一部手机,手机信访把普通群众和党政干部联系起来。
这种方式有助于地方党政领导统筹解决疑难复杂信访事项,使跨地域、跨部门久拖不决的信访事项得以快速化解。
安阳市殷都区小董在深圳打工时产一男婴,因早产花费13万余元。出院后小董到参加新农合的殷都区报销医疗费,遇到了母子异地报销难的问题。小董本人的医疗费在深圳已报销,而孩子10多万元的医疗费因不符合“子随母报”原则,无法在殷都区报销。
今年3月10日,身在外地的小董给省信访局局长发送短信,第三天信访事项转送到殷都区人社局。市、县两级人社部门非常重视,经联系深圳方面并咨询省社保局,很快特事特办报销了孩子的医疗费。
半年短信信访占省级信访量64%
为实现手机信访与信访信息系统的顺利对接,河南省信访局制定了《手机信访事项办理办法》,组织专门培训,加强业务指导,研发了系统手机信访模块,于5月20日实现了手机信访在信访信息系统的数据流转。手机信访工作逐步规范,解决问题效能逐步提升,便民高效优势逐步显现。
探索了解决问题的新途径。面对人民群众的新期待、新要求,依托全国信访信息系统,积极探索开通“手机+信访”模式,进一步拓宽群众诉求表达渠道。群众只需动动手指发条短信就能反映诉求,最大程度地满足了群众的信访需求。
营造了接受监督的新环境。采取向市县信访局长或党政主要领导转发短信进行监督、局长手机信访微信群监督、电话回访监督、《百姓信访》电视栏目跟踪报道监督等措施,提高了手机信访办理过程的透明度,将信访工作置于群众的监督之下。
转变了干部工作的新思路。手机信访实现了党政领导和信访局长与信访群众“零距离”接触,“键对键”沟通,加深了感情,转变了领导作风和服务方式,搭起了领导与群众、群众与部门间的“连心桥”,解决了联系服务群众“最后一公里”和“最后一步路”问题,以实实在在的工作成效取信于民。
据统计,手机信访事项在全省信访总量中的占比正在不断上升,上半年省信访局接收群众短信78814人次,占省级信访总量的64.8%。目前,手机信访正成为全省群众反映利益诉求的首选方式。
张春香说:“今年,我们将着力推进阳光信访,全力打造‘互联网+河南信访’‘五通’新模式,即网上信访‘一网通’、微信群工作平台‘一群通’、省市县乡四级视频工程‘一线通’、市县主要领导电子信箱信访‘一点通’、信访局长和县(市、区)主要领导手机信访‘一掌通’,真正实现让数据多跑路,让群众少跑腿。”}