为什么有的亚马逊卖家业务总是不起色，可能犯了这5个毛病-学路网-学习路上 有我相伴
为什么有的亚马逊卖家业务总是不起色，可能犯了这5个毛病
来源：QQ快报 &责任编辑:小易 &
作为亚马逊卖家，你确实有很多机会能够取得成功，赚大把的钱，但你也有非常大的可能遭遇失败。对于如此急切渴望成功的你，清楚了解了别人的失误能让你更好的成功。以下是导致亚马逊卖家遭遇失败最主要的5个原因：1、错误估计经营业务所需付出的努力一些亚马逊卖家在一开始就失败，是因为他们误以为经营亚马逊是一件坐等收钱的闲活。你需要认清一个事实，并不是注册一个亚马逊账户，然后随便了解一些你认为热门的产品，就能坐等销量飙升，成为亚马逊成功卖家，成功从来都没有这么容易。经营亚马逊是个不断学习和投入的过程，一开始你需要了解亚马逊所有制度，包括收费标准、产品销售限制等，接着你还需要找到自己的利基市场，进行产品研究等等。经营亚马逊需要你付出长期的努力，但你学的越多，付出越多，所得到的财富也会随之增加。2、只关注短期数据一些亚马逊卖家，在经营过程中只关注短期数据，如某天产品在亚马逊的销量排名、某天产品的价格等，这导致了他们最后的失败。就价格来说，只关注短期的数据，你可能在市场缺货的时候高价购进产品，当别的竞争对手低价销售产品时，你只能干瞪眼。囤积着大量高额购进的产品，最终将使你面临一定的金钱损失，长此以往，你可能一直处于亏损中。为避免这种情况的发生，在做出采购决定时，你需要了解产品的历史定价数据，把握定价规律，然后了解产品长期销售数据，了解产品是否存在明显的淡旺季等，确保你不会采购过量或过少的产品。3、不冒险就取得成功是不可能的不愿冒险是一些亚马逊卖家业务止步不前的主要原因。事实上，几乎所有的业务都存在风险，不想冒险取得成功几乎是不可能的。一些亚马逊卖家原本只卖书，有心想拓展到新的品类，又怕风险太大，但事实上在你不愿意拓展新品类时，你也在承担风险，你可能失去一个赚大钱的机会。你可以从风险系数较小的品类开始尝试，这里的尝试并不是说没头没脑地投入，在冒险之前，你需要做足够的功课，如品类学习和研究，这不仅能让你更了解这个品类，还能减小你的风险系数。4、只学习没有实践上文一直在强调作为亚马逊卖家持续学习的重要性，但如果你只学习，而没有实践，那么对于你的业务来说你只是在浪费时间。在学习了某一策略后，先衡量一下自己的业务模式，了解该策略对于你的业务的可行性，如果可以请付诸行动。5、不愿购买工具或服务，提升业务质量Facebook上经常会有卖家提出这类问题：“听说有一个亚马逊卖家工具很好用，但每月需支付39美元，有没有免费工具可以做类似的工作。”对于业务才刚刚起步的亚马逊卖家，预算紧张无法在工具和服务上支出更多，是可以理解的。但随着业务的增长，你想做得比竞争对手好，就不能总是抱着使用免费工具的心态，毕竟付费工具可能给你带来更准确的数据、更高质量的服务，能为你节省更多的时间和不必要的投入。（编译/雨果网 吴小华）有任何亚马逊问题，请关注微信号【cifnewspayoneer】
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eBay公布“2016 Fall Seller Release”，美国站卖家注意这6项调整
雨果网作者：雨果网
雨果网从外媒近日的报道中了解到，8月30日eBay宣布了Fall Seller Release，实施结构化数据扩展等措施，希望eBay网站变得更加规范。
事实上，从2月份开始，eBay卖家就能够使用亚马逊ASIN码和谷歌产品识别码。在卖家绩效标准方面，eBay也正努力变得更加“友善和温和”。
2016年Fall Seller Release包括针对美国站卖家做的6项重大改变。向eBay卖家提供服务的企业也要留意这些变化，比如禁止动态内容和搬到新的卖家中心。
卖家绩效标准
如果卖家账号没能达到绩效标准，eBay会给卖家更多时间进行调整。没达到标准的卖家有3个月的恢复期，同时eBay也会给卖家提供一些有助于改进的信息。
另外，有所进步的卖家，可以延长一个月的销售权限。
结构化数据
2016年秋季，卖家可以上传所有类别产品。但是自2017年2月起，针对大部分产品类别，新创建的listing至少需要一种产品识别码。
“NA”或“Does not apply”将不再是产品识别码栏的选项，虽然一些类别和产品型号仍然是例外。比如硬币&纸币、邮票、玩具&兴趣爱好，这类listing必须填写产品识别码。
其它类似于亚马逊的举措有：针对上传产品类目的卖家，eBay将创建eBay产品识别码（ePIDs），这将给自有品牌卖家和非品牌卖家提供接触eBay结构化数据的渠道，包括产品评论。
配送和退货
eBay为希望退货的卖家提供更方便的交流和换货服务，这样比直接退款成本低（退款仍然作为一个选项）。
从10月起，卖家可以进行设置，让该流程实现自动化。或者，卖家可以为所有退货要求提供换货服务，即使在最初刊登listing时并没有设置该功能。
eBay已经通知卖家，listing中禁止动态内容，现在这项禁令有了具体的实施时间：自2017年6月，将开始逐步清除动态内容，包括JavaScript、Flash、plug-ins和form action。
通过为卖家提供定制模板谋生的企业们看起来运气不太好。eBay建议新的Store注册卖家不要采用任何定制化HTML Store。
eBay正将卖家迁移到新的卖家中心（Seller Hub），自2017年6月开始将不再支持Turbo Lister（刊登快手）；自2017年春季过后，将不再支持Selling Manager和Selling Manager Pro。
注意，Seller Hub可免费使用，但包含一些需每月支付15.99美元的可选功能（高级和超级eBay Store注册用户可免费）。
eBay正在对分类和子分类做一些改变。自2016年10月起，将会出现一些新的和改进的产品类别。
（编译/雨果网杨雪平）
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【干货】新手卖家如何不囤货运营速卖通
雨果网作者：雨果网
【编者按】没有足够的资金，没办法进行囤货，难道就没有经营好速卖通了吗？不是的。今天，雨果网小编就和大家一起看看速卖通大学讲师吴明芳是如何不囤货玩转速卖通的。这对新手卖家而言有着不错的参考价值。
一、店铺定位
1、产品定位
在经营之初，如果卖家对卖什么产品没有清晰的定位，将会浪费大量时间却得不到好的销量。因此，经营过程中新手卖家要对店铺有个定位，做到人无我有，人有我优，人优我特。首先可以选择竞争小的蓝海产品；其次是别人有的产品，将产品信息优化展示，达到别人没有的效果；最后可以卖特种产品。
2、价格定位
速卖通平台上，产品有分中、高、低档次。由于不囤货、货运量少，产品和运费都不具备优势。如果这种情况下继续卖低端产品，价格低，很可能就会亏本，因此推荐大家做中高端产品。
3、店铺设置
产品和定价都决定了，就要整理店铺的资料。这个过程，新手不必从头设计，可以研究相同定位的优秀店铺，参考其店铺精华，如热销产品、新品、售后条款、运费设置等等，再结合自身的条件，形成具有自己特色的店铺设置。要特别注意，不要用自己做不到的条款，如果因此产生纠纷是会受到处罚的。
二、批量上传产品
刚开店，上传产品是非常头疼的事，但是我们却要靠产品来增加曝光量，建议大家多传产品。卖家可以使用全球交易帮助上传产品。
在交易量稳定后要有针对性的上传新品，提高转化率，逐步淘汰没有成交量或曝光率的产品。在这个过程中，卖家每周都要上架新品和淘汰不良产品，保持良性循环，曝光率稳定才健康。上架新品时可以在标题里简单备注上架时间，方便批量管理产品，后续要下架同时间上架产品，筛选也更方便。
1、过滤供应商
卖家上传的产品，一定要有良好的供应商。在找寻供应商时，要根据产品和价格定位来搜寻，可以是自有资源（亲戚朋友）、阿里巴巴、淘宝。在找寻供应商要注意供应商的资质，以下是参考条件：（1）可以一件代发；（2）拥有充足货源；（3）信誉度高；（4）交易活跃；（5）在线客服沟通反映迅速；（6）新品更新速度快；（7）有数据包或者是工厂店。
2、优化推广
（1）完善产品信息
进行调整产品基本属性、标题、关键词。
（2）做好关联营销
拥有一款曝光量高的产品，同时店铺存在相似产品，可以将它们做成产品推荐模块，做好关联营销，当顾客点击一款曝光率较高的产品时，也能看到相似的产品。
（3）橱窗推荐+店铺主推产品+首页推荐
这三项都是系统分配的有效资源，卖家可以好好利用。
（4）联盟营销
如果在成交之后愿意多付额外的佣金，平台将会给你流量倾斜，让产品更好的曝光。
（5）店铺活动和联盟活动
这些平台上的活动一定要充分的利用。
（6）直通车推广
这也是一个非常有利的工具。
（7）站外引流
如果有可能，可以在Facebook、Twitter上做营销。
三、如何避免成交不卖
在店铺经营中，不可避免的会遇到出单这个让人欣喜的问题。这个过程中，有货当然是快速发货，但是由于不囤货，就可能遇上并没有货物。那么该怎么办呢？要避免成交不卖，卖家就应该做好以下几点：
1、成交前的防范
首先，要选择拥有充足货源的厂家，如果厂家可以定制产品就更加完美，这样的厂家就是卖家货源的保证，在接到订单之后，能让卖家迅速找到产品；
其次，选择生命周期较长的产品，并根据产品的生命周期及时的替换产品，确保供应商有货物供应；
再次，库存同步，这主要是针对淘代销的产品，卖家至少要每周同步一次，将没有货的产品及时下架，以免影响发货；
最后，要预留足够的发货时间，卖家可以根据自身的实际情况设置时间，以便在顾客下单后拥有足够的时间寻找货源，但不可设置过长。
2、成交后的应对
产品成交后缺货该怎么处理。这种情况下，卖家可以选择发货或者不发货。卖家选择发货，就要多方寻找货源，可以利用淘淘搜、好搜等方式用图片找同款，也可以利用淘宝及阿里巴巴站内关键词搜索找寻货源。卖家也可以尝试和客户沟通，用类似产品，价格相当或稍贵的产品代替。
如果找不到货源，且顾客不接受代替品，卖家只能选择不发货。出现这种情况，要争取的就是避免以卖家的原因取消订单。卖家要站在买家的立场考虑问题，在与顾客沟通过程中注意措辞，礼貌对待。
3、取消订单后的跟进
客户取消订单后，平台退款一般需要几个工作日才能到达客户账户。所以，订单关闭后，可以将HELP CENTER的退款须知链接发给客户，以取消顾客疑虑，避免客户给差评。另外，针对取消订单的交易，卖家不要去评论。（整理/雨果网 熊亦枫）
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亚马逊店铺被封系列②：亚马逊绩效指标
雨果网作者：雨果网
雨果网从外媒近日的报道中了解到，是针对第三方卖家设置的行为准则，亚马逊用以区分好坏卖家。它们激励卖家做到更好，特别是当亚马逊的硬性指标变得更高、更复杂。
下图，展示了亚马逊现有的一些绩效指标。红色对应的是比例上限。
订单缺陷率、订单取消率和延迟装运率，是导致账号被封的主要原因。
退货率和客户服务不满意率现在并不是衡量卖家账号的硬性指标，但将来可能会是。
如何处理店铺被封？
向亚马逊提交申述之前，尝试解决亚马逊在封号通知邮件中提到的那些不符指标问题。然后，你要专注于找出一些长期的解决方法。
1、解决订单缺陷率（ODR）问题
订单缺陷率（ODR）是亚马逊关闭卖家店铺的主要参考标准。ODR如果超过1%，就被认为太高了。但如果店铺被封，那ODR可能是超过1.19%。
卖家需警惕，A-to-Z索赔对ODR的影响非常大，即使撤销也会有影响。同样，退单拒付问题也要及时与相关银行协商解决，即使它对ODR并没有影响。
在申述前，如何改善ODR状态：
o 尝试说服消费者或亚马逊移除负面反馈。
o 请供应商及时配送替换产品，以避免A-Z和负面反馈。
下面是一些长期的解决方案，可以在申述邮件中提及：
o 根据客户的抱怨和评论，提供更好的包装、更严格的质量把控、提高配送速度、如有必要更换供应商。
o 设置专门人员负责检查产品状态、配送流程等等。
o 多关注客户反馈（可采用相关软件）
o 采用一个更安全的绩效追踪系统，在达到亚马逊限额之前予以提醒。
2、处理订单取消率和延迟装运率问题
订单取消率和延迟装运率导致关闭店铺，表明卖家在产品库存和配送流程方面存在问题。订单取消率是指卖家主动取消订单，而不是买家取消。延迟装运率，是指延迟发货，或发货后忘记通知买家并提供运单号。
向亚马逊申述前，可采取这些措施：
o 更新订单处理时间，如果不能按正常标准完成
o 查看最近记录，了解快递公司是否及时发出货物
申述信中可提及以下几个长期解决方案：
o 提高总销量，以降低订单取消和延迟发货率
o 更换供应商或改变商业模式，如果无法按现有模式运营
o 如果几天之内无法处理订单，确保将网站状态改为假期模式
o 雇佣更多包装员、产品处理员和发货员
o 使用更多响应式库存处理软件
o 采取一些措施，帮助监控员更有效地追踪这些指标
如何保证账号指标在限定范围内？
还有一些方式，可以帮助卖家把这些指标控制在亚马逊限定范围内。
A. 追求完美
如果你经常重复出售一些固定的产品，定期查看Imperfect Orders Report，找出客户经常不满意、要求退款的销售模式或产品。
B. 积极主动处理问题
关注买家抱怨、负面、退货要求等所有不好的信息和产品信息页面，找出到底出了什么问题。为自己设定比亚马逊指标更高的目标，当未达到指标时，进行内部预警。
C. 让消费者满意
改善退货率和客户服务不满意率：
o 清楚标明退货政策
o 在客户收到货物48小时内接受退款，可进行退款
o 不管什么时候拒绝退货请求，都确保这么做完全合理。
o 从过往经验中学习，在回复中尝试不同的处理方式。
（编译/雨果网 杨雪平）
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技巧式跟卖，谨慎型防关联，经济使用FBA，与大卖互动畅聊如何提升单量。
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亚马逊竟然跟卖家抢生意，手把手教你怼回去！
背景：前两天，一怒气冲冲小朋友吐槽，咱们的产品被跟卖了，对手竟然是亚马逊！这还怎么玩，搞不下去了！
正当大家义愤填膺怼怒亚马逊时，经调查发现，原来很多卖家遇到的Listing突然被跟卖，卖家处显示Sold by Amazon，原来是别有用心的第三方卖家，先跟卖了我们的产品，然后注册成为VE账号，这样就可以显示为亚马逊自营。
据了解，更有甚者，Listing标题被篡改，图片被删除和更改的现象，这并非亚马逊所为，原来是一批VE卖家肆意妄为。更可恶的是，我们还查不到是哪家在跟卖！
Amazon Vendor Express
通常Amazon员工喜欢简称他为VE，是Amazon公司在2015年年初的时候推出的一个供应商平台，面向美国本土企业供应商入驻（中国企业或卖家也可另辟蹊径入驻），这个平台相对于Amazon的另一个供应商平台Amazon Vendor Central (简称VC）来说，这个VE平台更加灵活。商家通过这个平台可以把产品卖给Amazon公司，然后产品在Amazon.com上是以“Sold by and ship from Amazon”销售的，也就是亚马逊自营产品，有点类似京东自营的供应商登录后台一样。亚马逊的Vendor Express项目相当于卖家通过Amazon Vendor Express平台将产品卖给亚马逊，亚马逊全权负责运费、销售、客服和售后。更多关于VE的相关知识，小伙伴可以再复习下亚马逊卖家看过来，你一定要知道的VC＆VE知识！
正是基于VE的种种优势，有部分中国卖家通过各种手段注册成为VE卖家，然后选择类似卖得比较好的账号，拼命跟卖。更可怕的是，VE账号拥有更大编辑权限的便利，可以对产品信息进行篡改，删除一些和他们产品不一致的信息，增添一些原本没有的信息，从而让原本的Listing变了样，也由此给原来的卖家带来了很多麻烦。导致的直接结果是，经过VE卖家篡改的Listing,产品信息和原产品出现重大出入，同时，导致产品销量大幅下降。
遇到这种情况该怎么办呢？
遇到这种悲催的情况，我们可以利用亚马逊的政策保护自己，通过发布时的UPC码和原产品图片，产品信息等等，向亚马逊客服申诉，投诉自己产品所遭遇的恶意篡改。当然，很多时候可能亚马逊客服并不会接受你所做的投诉，但我们一定要据理力争，并尽可能提供多的真实信息去申诉，亚马逊客服还是会根据实际给出合理建议和处理方案的。但去申诉，拥有品牌备案可是必要的前提哦。
说到品牌备案，除了可以保护自主品牌，防止他人跟卖，还可以省下UPC，品牌备案后可以不需要UPC上传listing；对产品拥有更多的控制权；申请产品加锁，防止产品资料被改。
品牌备案的条件：品牌商标受理通知书或注册号、简单的品牌官方网站，自有官网网站的域名，官网域名为后缀的Email地址进行申请。
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