苹果iPhone手机安全问题忘了怎么办 重设Apple ID安全问题答案指南
时间： 11:19:53
来源：下载吧
编辑：jhao
使用iPhone和iPad等苹果设备的用户通常都会注册一个自己的专属Apple ID账号,主要用于下载各类App应用软件和其他服务。而在创建Apple ID的过程中,系统会让我们设置两个安全提示问题,安全提示问题的主要作用就是帮助系统确认用户的身份,提升帐号的安全等级。那么问题来了,如果忘记了安全提示问题的答案,应该怎么办?下面,我们就来说一说找回安全提示问题的答案的具体操作步骤。&1.打开苹果官方网站我的Apple ID 页面（），&点击“管理我的Apple ID”,并输入自己的Apple ID帐号和密码,然后选择登录。3.&4.登陆之后,我们将看到自己的账户个人信息,在左侧对话框中选择“密码和账户安全”,4.页面中将会显示我们之前所设定的安全提示问题,若想要涉及Apple ID的帐户安全操作时,必须要输入事先设置的正确答案。很显然,这个答案就是我们今天要找回的内容。&5.如果你的Apple ID事先设置有安全邮箱,则可以点击安全提示问题下面的“发送安全信息重设电子邮件至XXX安全邮箱”,然后登录安全邮箱,收取一个苹果官方发送的名为“重设您的Apple ID安全提示问题和答案”的邮件。&6.在邮件中点击“立即重设”就能跳转页面,重新设置安全提示问题和密码。 &7.如果你并未设置有安全邮箱或者安全邮箱已经无法使用,则需要通过苹果官方的客服才能重置安全提示问题。 &8.拨打苹果官方客服电话以后转接到人工台,向客服人员说明问题,即想要重置安全提示问题。 &9.客服人员会向我们核实一些关于这个Apple ID账户的一些信息,我们只需要根据要求提供并核实就好,一般会问一些以前设置的安全提示问题之类的信息。&10.值得注意的是,对方在处理问题的时候,可能会需要我们在登录Apple ID的页面上生成一个临时PIN码。点击“临时支持PIN码”,将会弹出页面,点击“生成”之后将会看到一个4位数的临时PIN码。 &11.顺利完成之后,苹果官方客服会为我们重置Apple ID的安全提示问题,我们只需要重新登录Apple ID重新设置一次即可。
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不安全，登入后的ID会默认保存在您手机的“iTunes store与appstore”中，如果还登录过“iCloundID”，账户本人可通过该账号对您的手机进行“抹除数据”、“丢失模式”“播放声音”等操作！建议使用后立即退出该ID账号！
LMDM387知道合伙人
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如果仅仅登入APPstore的话，安全如果连iClound都用别人的ID，就是作死行为了
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黑客盗取苹果ID帐号 用户苹果全变“砖头”
关键字：ID帐号 黑客攻防
　　“此已丢失，解锁请联系请与QQ联系!”7月5日，汕头市民侯先生自己的iPhone莫名其妙地就变成了“赃物”，惨变“砖头”无法使用，而看到屏幕上这条，侯先生一时傻了眼，立即通过与对方取得联系，没想到对方直接说出他有多少设备与这个帐号绑定在一起，目前手上使用的是哪一部设备，如果支付350元可以立即将密码给他，如果不给，他的手机就无法使用，或者远程帮他刷机，让他手机里的资料和图片全部格式化。无独有偶，昆明的徐小姐昨晚也在使用手机过程中突然遭遇手机重启然后黑屏，同样出现一个QQ号向她密码，两人最后都在苹果售后客服的帮助下找回自己的账号和密码，但是苹果客服表示，最近频繁出现帐号被盗导致设备当机的案例，为了避免账户被人冒领，不得不花费大量时间进行处理，所以建议两人报警。有资深员表示，两人的帐号和密码可能都被人通过社工库盗取，然后借机进行勒索和敲诈。
　　iPhone隔空被锁死 不给钱不给密码
　　7月5日，侯先生的手机突然就没有信号了，左上角原来显示手机信号的地方就出现了”正在搜索”的字样，然后就一直没有信号。侯先生开始以为是自己的手机坏了，于是拿去维修，没想到7月6日接到维修点通知，说估计是里面的一个集成坏了，维修需要150元，侯先生答应了。7月7日，维修点又来电话说手机估计是基带坏了，没有办法维修，让我去取回。当天下午，侯先生取手机的时候就在维修点打开手机，大概开机5分钟后，手机开机后变成黑，上面显示了一行字“此iPhone已丢失，解锁请联系请与QQ联系!”。
　　侯先生不明白自己的手机为什么就变成了已经丢失的“赃物”，所以立即和这个QQ好取得了联系，没想到这个QQ号居然告诉他，之所以会有侯先生的苹果手机激活帐号，是因为有些机主丢失了手机就把帐号卖给他们，或是自己激活帐号没有验证，就自动注销了，然后他们通过别的渠道直接拿到了激活解锁的帐号和密码，还有就是机主自己忘了帐号，结果手机上就出现了他的QQ号。
　　侯先生更加费解，称自己的手机是在美国购买的全价机，跟对方的QQ号有什么关系？没想到对方转移话题，问他“就只有一台设备出现这个问题吗？”侯先生说是，没想到对方竟然说：“我查了下应该有个白色iPhone5S、一个白色、一个黑色。”
　　对方对自己拥有的苹果设备了如指掌让侯先生大吃一惊，立刻问对方现在怎么处理，对方就告诉他“查询激活ID和密码激活解锁要收费，的价格是350元。”
　　侯先生立即质问对方，为什么自己的手机用得好好的要无端端给他350元，对方就再也没有回复了。
　　售后拿回帐号花了8小时
　　为了不向盗取密码的人屈服，侯先生决定找苹果手机的售后去解决这个问题，没想到整个过程前后花了两天时间，与售后的电话通话耗时竟然达到8小时。 第一次，侯先生找到苹果售后，结果沟通失败，苹果售后部门以侯先生的ID密码错误为由，拒绝处理。第二次，因为侯先生回答不出密保验证问题，再次拒绝了侯先生的要求。侯先生告诉记者，实情是自己的在苹果注册的ID被盗了，连同密保验证问题和答案也通通被修改过。
　　7月8日，侯先生一早起来再次和苹果售后联系，如实向苹果售后说明了事情的整个经过，售后说她要和内部的有关人员沟通后才能答复我，于是侯先生在线等了20多分钟，终于等到一个答复，要求侯先生必须有发票、手机盒子、保修单据，简单的讲，就是能证明侯的手机是侯先生自己的，但是因为侯先生的手机是在美国购买，没有发票、手机盒子也扔了，没有保修单据，于是售后建议侯先生去报警，让警察帮他证明手机是自己的。
　　侯先生立刻去派出所报案，并出示了上述QQ号的聊天记录，警察同意立案，但表示像这样的勒索行为能抓到的可能性很小，即使抓到，可能因为金额有限也无法起诉，但警方表示愿意帮侯先生证明手机是自己的，侯先生马上电话联系苹果售后，跟他讲自己已经报案，而且警察也愿意证明手机是他的手机，但这次苹果售后却表示，这样的做法还是无法证明手机是自己的，所以不能帮我解决这个问题。
　　侯先生不得不多次拨打售后电话，来回反映问题，直到找到第四个售后人员，才将他的问题一层一层反映上去，最后通过侯先生邮箱注册的时间，苹果ID注册的事件，还有什么其他苹果产品使用这个ID，就这样，持续通话2个小时以后，才逐一通过提问回答确定了侯先生对自己手机的权限，，开始帮侯先生恢复手机，从下午6时开始一直在帮侯先生通过软件恢复自己的手机，结果一直折腾到晚上快10时，才将变成“砖头”的手机恢复过来，“如果我不是跟对方死磕，可能宁愿花350元也不愿意花两天世界去跟售后折腾，但是对方肯定已经不是第一次这样敲诈，不能让他得逞。”
　　敲诈者可能通过“社工库”偷密码
　　无独有偶，昆明的徐小姐昨天也遇到了同样的事情，而更令她气愤的是，自己的QQ密码和邮箱密码因为和自己的苹果ID密码一模一样，结果全部被盗，导致她拿着发票去售后恢复手机时仍然困难重重，而因为自己是比较新的iPhone6手机，对方开价500元才肯将密码卖给她，徐小姐告诉记者，因为自己曾经丢过一台苹果手机，所以怀疑是丢失的手机导致自己密码被盗，但是侯先生则表示，自己从来没有丢过手机，为什么密码和帐号也被人偷走？
　　香港中文大学计算机系博士郑F是移动安全方面的专业人士，他告诉记者，实际上，盗取密码的是通过“社工库”获得了人们的苹果ID帐号，利用苹果防盗的远程锁定功能来进行敲诈勒索，由于恢复手机的过程很麻烦，加上很多国内手机持有者是水货，不一定有发票，所以一般都能敲诈成功。苹果公司工作人员也回应，苹果手机的iCloud账户中有一个“查找我的iPhone”功能，黑客就是利用这个功能，远程锁定了她的手机。这个功能可以对手机进行定位、锁定或抹掉iPhone，这项功能本来是为了帮失主锁死丢失的手机，提醒捡到的人归还。但是若反被利用，就成了黑客勒索的筹码。黑客破解Apple ID后，通过“查找我的iPhone”定位并锁死手机，以此勒索。
　　据了解， “社工库”中的社工实际是社会工程学的简称，是某些别有用心的人利用人的相似特点或弱点进行攻击，而“社工库”就是运用社会工程学进行攻击的时候积累的各方面的结构化。这个数据库里有大量信息，可以找到每个人的各种行为记录，比如酒店开房记录、个人身份证、姓名和电话号码，黑客可以通过收集已泄露的用户和密码信息，生成对应的字典表，尝试批量登陆其他网站后，得到一系列可以登陆的用户。郑F告诉记者，很多用户习惯于在不同网站使用的是相同的账号密码，因此攻击者可以通过获取用户在A网站的账户从而尝试登陆B网址，这种攻击方式就是“撞库”。如果不小心被撞对了，黑客立刻会利用程序对这个帐号进行攻击，也就出现了侯先生和徐小姐所遭遇的经历。
　　苹果客服的售后人员告诉记者，最近出现这一类案例的情况越来越频繁，因为不少客户的苹果帐号都与多台设备绑定，所以售后不得不非常谨慎的处理这种重新刷机的问题，避免有人拿着赃物来刷机，或是冒领 别人的设备和帐号，通常都会建议对方报警，如果对方购买的是水货手机或者发票、包装遗失，则能够拿回自己帐号密码的机会就很低，如果强行刷机重启，手机中的资料可能就会被强行删除。
　　徐小姐告诉记者，自己手机被“当机”后，曾经和对方联系过，对方也是直言，不如花钱最方便，等苹果客服来解决起码要几天，“如果急着用手机或是手机里的资料很重要，怕对方远程刷机，估计就会乖乖给钱了。”
　　郑F表示，如果手机使用者的、微信、邮箱都用差不多的帐号和密码，那么被人盗用的机会就更大，而且直接会造成财物损失。而如果用户将照片、文件、重要的邮件甚至通讯录等同步到iCloud云端的话，那么黑客也可通过Apple ID和密码登陆看到同步的资料，因此当苹果ID被盗时，自己在云设备里的资料和图片哦极有可能已经被对方盗取。
　　专家教你保护你的Apple ID
　　郑F告诉记者，一般人习惯于多个帐号使用同一个密码，这是非常危险的，现在很多人习惯在不同的网站注册信息，都是用自己的邮箱和密码，但是有些网站安全级别低，很容易出现后门被黑客利用，比如支付宝的密码可能在支付宝用是很安全的，但是你用同样的帐号密码登录了一个一般安全级别的论坛，一旦这个网站后门被黑客抓住，你的支付宝帐号和密码就会被人盗取，苹果ID同样存在这个问题。所以：
　　1.尽量避免使用陌生的，在网吧等地方上网要注意与苹果ID关联邮箱的密码安全。
　　2.尽量不要越狱下载一些不安全的软件，小心一些非法获取账号和密码。
　　3.对于自己的苹果ID账号要设置复杂密码，同时注意保管好账号、密码，不要随意借给别人使用或发布到网上。
　　4.卖出苹果的电子产品时，要抹除手机里的个人全部信息。
　　5.发现账户异常时，请尽快与客服联系，并务必记住密码保护问题的答案。
　　6.在没有必要的情况下，最好不要开启“查找我的iPhone”功能，也不要注册iCloud账户。
　　7.尽量保证重要的帐号使用不同的用户民和密码，并且确保三个月换一次密码。
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善用多重安全验证，保护好你的 Apple ID
通过 Apple ID 盗号锁住 iOS 设备进行勒索的犯罪行为在近年已经屡见不鲜，但中招者依然络绎不绝。前些日子，家人的一位朋友就遭遇了真实的勒索案件，对方直接抹除了其正在使用的 iPhone ，并要求机主付费获取解开激活锁的密码，并许诺可以找回被抹除的资料。激活锁（） 是苹果从 iOS 7 引入的防盗功能，所有登录 Find My iPhone（查找 iPhone）功能的 iOS 设备哪怕恢复出厂设定或刷机都会要求输入之前登录的 Apple ID 帐号的密码才可以激活使用。对于小偷和强盗来说，非法获取到的手机因为不知道 Apple ID 密码便和板砖无异。这一防盗功能大大打击了犯罪分子的嚣张气焰从而得到了美国警方的大力推荐（），已经令美国旧金山地区的 iPhone 失窃案已经下降了四成，纽约和伦敦地区也分别下降了 25% 和 50%，甚至连 FCC 都建议手机厂商标配防盗系统（新闻原文）。&&回到前述那位朋友的情况，虽然付费解锁了手机但是资料却最终无法恢复，诸多与亲人的重要照片化为乌有。虽然我个人认为那位朋友在使用过程中可能有失误——比如平日失于通过 iCloud 进行备份、比如没有通过正确的流程恢复备份资料——但很显然，Apple ID 的安全性不容忽视。关于Find My iPhone功能在这个事件之后，家人的朋友圈中就有流传一种很奇怪的言论：因为手机是被 Find My iPhone 功能锁定的，所以为了避免手机被锁，应当关闭 Find My iPhone 功能。这种言论的出发点实在很奇怪，会有人因为电力使用不当可能造成人身安全事故而建议家里不要安装电力吗？关闭 Find My iPhone 只能降低 Apple ID 被盗后的损失，不能增加 Apple ID 的安全性，换句话说如果原来 Apple ID 就存在被盗的可能，这个建议实施后 Apple ID 依然有可能被盗。仅仅保证手机等设备的安全就可以了？我自己的 Apple ID 就购买过售价合计上千元的软件，有些软件还已经下架，就算开个新 ID 都不能再买，更不要说、电影等其他付费媒体了，难道这些不是 Apple ID 的价值吗？而且前述的激活锁对犯罪分子所产生的威慑力，显然是建立在大家都打开了 Find My iPhone 进行防盗的前提上的。只有使用 Find My iPhone 保护手机成为一种普遍现象，犯罪分子才会忌惮于防盗系统的而避开 iPhone 等 iOS 设备作案，所有 iPhone 用户才能获得更加安全的使用环境。如果关闭 Find My iPhone 成为多数人的选择，犯罪分子下手后获利的可能性增加，进而令他作案的动机增加，我自己一个人打开 Find My iPhone 又有什么用呢？小偷又不会先调查机器有没有激活锁再决定是否动手。所以对于全体 iOS 设备的机主来说，最合理的选择是打开 Find My iPhone 功能并好好保护自己的 Apple ID，令帐号和设备同时处于安全的环境之中。接下来本文要说明的就是如何保障 Apple ID 的安全。如何保障 Apple ID 的安全首先，为你的 Apple ID 设置一个专用的强密码。苹果虽然已经对用户的 Apple ID 密码有强制性的大小写数字符号组合要求，但苹果无法知道这个密码是否被用户使用在别的网络服务上。我个人的建议是为这种最重要的帐号设计一个专用的密码组合公式，以保证每个网络服务的密码不尽相同，类似的教学在网上很多，每个人都可以设计自己专用的密码公式。我自己虽然使用 Lastpass、1Password 这样的密码管理软件来管理网络密码，但重要级别最高的密码依然是用公式记在脑子里的。其次，你需要有一个安全的电子邮箱。时下最流行的盗号手段，就是利用『哔』『哔』（防厂商反咬马赛克）子邮箱被拖出来的库登录『哔』『哔』电子邮箱找回 Apple ID 的密码。个人建议使用主流国外邮箱服务商如 GMail、Outlook.com、Yahoo.com、Yahoo! Japan 的电子邮箱服务，并打开两次验证功能。普通的密码登录通过一个（理论上）只有你知道的密码来验证你是账户的所有人，但密码有可能被他人窃取，这就是两次验证的由来。两次验证除了验证密码外还需要验一个指定的设备来生成/接受动态验证密码，而你的密码和指定设备同时落入他人手中的几率极低。只要打开了两次验证，攻击者哪怕拥有正确的帐户名和密码也无法登录，能够从最大程度上保障用户的信息安全。如果执意要使用国内邮箱，QQ 邮箱几乎是唯一的选择，因为只有 QQ 邮箱支持一个类似两次验证的独立密码系统，并且需要专用密码来登录 POP3/IMAP 客户端，是矮子里挑出来的将军。如果大家知道国内有哪家电子邮件服务商支持正统的两次验证还请告知。然后，为你的 Apple ID 打开两步验证或双重认证。如果你不明白两步验证和双重认证的异同，可以参考少数派的这篇文章：『让你的苹果设备更安全，现在你应当开启「双重认证」』。&&最后，为手机本身加上足够强大的安全措施。1. 开启足够位数的锁屏密码（如果需要使用 Touch ID 则必须强制开启锁屏密码），并且输入 10 次错误密码就抹掉手机数据。苹果已经意识到过于简单的锁屏密码容易被攻破，所以在最新的 iOS 中将锁屏密码的默认长度从四位变更到了六位。而我更建议使用自定义总长度的数字密码，这样的密码输入起来依然比自定义字母数字密码要容易很多，却需要在输完以后主动点击密码框右边的“好”来提交，大大增加了偷窥和猜测的难度。至于输入 10 次错误密码就自动抹掉手机这样的设定连 FBI 都难以攻破，更不用说普通的窃贼了。2. 手机短信在锁屏画面不能预览内容。这样的设定可以保护短信验证码不在锁屏画面被直接看到，不仅仅对 Apple ID，对所有各种使用手机短信验证码的服务都很重要。3. 开启自定义 SIM 卡 PIN 码。这是对电话号码本身的一种保护措施，手机重新开机或者把 SIM 卡拿到别的电话上开机都需要输入 SIM 卡 PIN
码才可以使用，输错三次还会永久锁定 SIM
卡，这样除非手机本身保持不关机且锁屏密码被攻破，否则连机主本人的电话号码都不会泄漏。所有 SIM 卡默认都关闭了 PIN
码功能，输入 SIM 卡本身预设的 PIN 码后才能重设新的 PIN 码，预设值请咨询你自己的运营商。好了，接下来就让我们来模拟各种可能的信息泄漏场景，论证这样的设置是否足够安全。Apple ID 密码泄漏其实不管有没有打开 Apple ID 的两步验证或双重认证，Apple ID 密码泄漏的情况都无大碍。有两步验证或双重认证自然不必多说，盗号者连账户管理页面都进不去；即便没有两步验证或双重认证、能够直接登录账户管理页面，也需要输入安全问题才能够修改密码，所以相对来说并没有很大的风险。不过就算打开了两步验证/双重认证，盗号者也可以直接访问 icloud.com 锁定乃至直接抹除 Apple ID 所绑定的设备，这应该是苹果考虑到用户在丢失手机无法通过验证的情况下也能尽快锁定丢失设备的设计。虽然锁定的手机能立刻通过锁屏密码解锁、抹除的手机也能通过 iCloud 备份恢复全部数据，但毕竟这是一个很麻烦的结果，所以设计一个安全的 Apple ID 密码有助于避免以上的麻烦。另外，Find My Mac 的规则和 Find My iPhone 又不一样，通常的建议是不要打开 Find My Mac，这是另外的话题了。Apple ID 的电子邮件密码泄漏这时候就体现出两步验证/双重认证的必要性了。如果没有开启这类安全功能，盗号者可以直接在官网通过密码找回流程重设 Apple ID 密码，再把 Apple ID 所属的电子邮件地址修改成自己的就能完全拥有该 Apple ID——这就是使用『哔』『哔』电子邮箱作为 Apple ID 的用户被频频盗号的原因。如果 Apple ID 有打开两次验证，找回密码时就会被要求输入当时生成的恢复密钥，如果没有恢复密钥也没有就不能恢复密码。如果用户好好将恢复密钥以实体形式保存在家中的话，盗号者获得该密钥的机会可谓微乎其微。而对于双重认证的情形，想要找回密码的第一步就是验证电话号码，虽然没有两步验证的密钥那么保险，但也足够安全。登录 Apple ID 的手机丢失，锁屏密码被攻破一部可以工作的手机能够收到 Apple ID 邮箱的邮件、可以接收短信验证码，机主的信息安全将陷入非常危险的境地。当然如果锁屏密码没有被攻破，窃贼和盗号者除了可以获取 Apple ID 所属的电子邮箱地址之外只能无所作为，这种情况就不值得假设了。在打开两步验证的情况下，修改 iCloud 设置或者进入 Find My iPhone 都需要重新输入 Apple ID 密码，即便手机可以访问 Apple ID 的电子邮箱也无法修改 iCloud 密码，对于 ID 来说是安全的。只是窃贼和盗号者将有机会通过录入自己的指纹来使用 Apple Pay 并偷窥其它需要 Touch ID 认证的资料，所以如果有一部锁屏密码不强的手机丢失，请一定及时通过 Find My iPhone 来抹除其数据——这时候就又体现出 Find My iPhone 的重要性了。在启用双重认证的情况下则有点微妙，只要再次输入锁屏密码即可从移动设备端修改 Apple ID 密码，从而完全掌握 Apple ID 的控制权；再去网页端修改一下 Apple ID 的电子邮箱，原机主将完全丧失帐号所有权。同时，移动端的 Find My iPhone 也不需要输入任何密码就可以登录并锁定其它设备。而且本地锁屏密码既然已经被破解就可以被修改，此时原机主也将完全无法恢复对被锁定的其他设备的控制权。在这种情况下窃贼和盗号者将能够很容易地完全控制 Apple ID 和绑定在这个 Apple ID 上的设备，甚至完全不用走电子邮箱的密码恢复流程，只要拥有手机就可以轻轻松松地修改密码。因此我认为，双重认证比两步验证要脆弱。在启用双重认证后，一部登录了 Apple ID 的设备加上有效的锁屏密码将具有此 Apple ID 的完整权限。固然两步验证要比双重认证麻烦一些，但安全性上可谓无懈可击。当然如果你认为你的手机锁屏密码锁屏密码足够强大而不会被攻破的话，双重认证也足够安全。但是我依然认为两步验证是更好的选择，因为它在我能设想的场景下都不逊于双重认证，乃至做得更好。只是两步验证的关键在于要有一个安全的小本本来记录恢复密钥，所以恐怕双重认证更适合一些没有稳定居所的用户，毕竟当需要找这个验证码的时候找不到小本本就彻底没戏了。不过从另一方面来说，Apple ID 的密码在打开了两步验证后几乎没有可能被盗号者修改，而在使用 Apple ID
的日常行为中经常需要输入此密码，那么忘记的可能性也微乎其微，根本不需要用到恢复密钥来找回密码。所以保护好 Apple ID 以及其绑定的设备的关键点就在于：设置好双重认证或两步验证，给自己的设备加上强大的锁屏密码，并打开 Find My iPhone 以便及时锁定或抹除手机以保护自己的个人信息。希望每位苹果设备的用户都能合理使用自己的帐号，正确维护自己的权益及整个生态圈的安全
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