为什么联通不让老用户更换最近出来的新套餐？
入网几年的老客户了，现在用的一直是106元的4G套餐，最近联通出来好多套餐（腾讯王卡、蚂蚁宝卡等），可是为什么老用户就不能享受这些套餐呢？
原因很简单，因为手机号码是一个比较特殊的事物。一般人很少会频繁更换手机号码，很多人的手机号码都使用了几年甚至十几年。尤其是一些老用户的人际关系都是通过手机号码来维系的，一旦换号就会变得非常麻烦。
另外，现在手机号码早已经和人们的生活息息相关。比如说大家常用的银行卡、支付宝、微信都是和手机号绑定的，一旦更换手机号码，修改那些绑定的功能实在太过繁琐，所需要付出的人工成本很高。所以很多人就算明知道自己的手机号码资费很坑爹，但也不得不硬着头皮用下去。
正因为手机号码的这种特性，导致运营商对老用户不怎么在意，因为就算老用户享受不到什么优惠资费，也不会轻易去更换手机号码。
目前中国三大运营商在移动通信领域的格局就是中国移动一家独大，联通、电信分点汤喝。中国移动拥有5.35亿4G用户，中国电信1.2亿，联通只有1亿出头。这就注定了联通、电信更加看重新用户，想方设法的要将移动用户拉倒自己的阵营当中。其中联通的用户量最少，因此对新用户就格外的“热情”。比如腾讯大王卡、蚂蚁宝卡等等新套餐的资费都很低，目前看来效果还是比较明显的。
还有一点就是，很多老用户在最初购买联通手机卡的时候，都是签了合约的。比如几年前比较流行的合约机，一台手机几乎是白送给你，但必须要使用相关的套餐达到一定的年限。合约机的年限一般都是两到三年，甚至还有更长的。在这期间就算用户不再使用那款手机了，但手机号码的套餐费用还是必须按时交纳，否则就要承担违约的风险。所以很多老用户就算想要换新号码，在合约未到期之前，还是得为原号码充话费。
虽然联通这样优待新用户、忽略老用户的做法很容易导致用户流失，但新增用户总体上还是大于流失用户的。如果联通的用户想要换新的套餐，可以等待老套餐的合约期限结束之后，根据实际情况选择更加适合自己的资费套餐。不过像腾讯大王卡、蚂蚁宝卡这样新出的手机资费一般都是针对新用户的，老用户想要享受的话，就只有放弃原来的号码，重新再申请一个新号。其实现在双卡手机已经很普及了，联通老用户也可以将原来的号码转成资费较低的套餐，只用来接打电话和收发短信。然后再另外申请一张腾讯大王卡或者蚂蚁宝卡专门用来上网，这样是比较容易实现的做法。
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中国移动新老用户差别对待！39元天王卡套餐老用户办理不了！
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我目前的手机套餐12月过期，最近想换个套餐，经过10086咨询后得知，有一款39元天王卡套餐可以办理，非常优惠，但是去营业厅办理的时候遭拒，理由是我不是目标用户，只有新用户可以办理。
10086说是只要没有绑定协议就可以办理，营业厅却说不可以，忽悠人吗！这种新老用户差别对待不违规吗！移动就是这么对待资深老用户的吗！
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你在这上面发有什么用啊&&发到该发的地方去
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联通的换完了。。
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新闻上前几天还报道移动老客户不能改套餐的事。
之前工信部已经就这个问题约谈过三大运营商
你去工信部网站投诉。。据说很好使
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你在这上面发有什么用啊&&发到该发的地方去
我发到胶东在线-网上民声那了，坐等移动公司回复
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联通的换完了。。
联通的可以么
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新闻上前几天还报道移动老客户不能改套餐的事。
之前工信部已经就这个问题约谈过三大运营商
你去工信部网 ...
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移动就这么规定的啊
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投诉就给你改了
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官网投诉就可以
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工信部投诉最有效，但是貌似你现在有合约的话，投诉也没用。
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你的经历我在9月底的时候刚经历过，我也是普通的老用户，我没事打客服咨询套餐，客服小姐告诉我老号段也可以改天王卡套餐了，我那个激动啊，中午就赶到西大街营业厅，结果告诉我办不了，我恼了，忽悠人吗这是！然后投诉好几遍，10086爱答不理的，后来我气的打了个，然后半个小时，电话给我吧套餐改过来了，
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联通的可以么
可以 上个月刚改的。
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可以 上个月刚改的。
联通的如果是之前的套餐还没到期，比如说跟宽带绑定在一起的。。。
宽带我也不要了。。能改套餐吗？
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移动就这么规定的啊
这样做是违规的
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本帖最后由 木木Scott 于
16:22 编辑
官网投诉就可以
移动官网还能投诉啊
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工信部投诉最有效，但是貌似你现在有合约的话，投诉也没用。
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你的经历我在9月底的时候刚经历过，我也是普通的老用户，我没事打客服咨询套餐，客服小姐告诉我老号段也可 ...
138这个是什么电话
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联通的如果是之前的套餐还没到期，比如说跟宽带绑定在一起的。。。
宽带我也不要了。。能改套餐吗？
有合约的不能改。绑定宽带的我不知道 你可以去营业厅问问
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木木Scott 发表于
移动官网还能投诉啊
必须啊！不出半天就会联系你
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