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投诉腾讯微信充话费延期到账
湖北－黄冈&10-01 21:20&&悬赏 0&&发布者:徐圳莲 & 回答:(0)
我于今天下午4点1分用朋友手机充50元话费，结果未到账，我打移动客服，移动说这是属于第三方平台出现问题，月头月尾高峰期充值较多导致，请你拨打微信客服，我说那我就找你们，我充的是移动话费，之前就有问题为啥不提前通知，而且还不是我一个人，7点之前不到账我就去工信部投诉。然后我给微信客服打电话，她说查到交易记录但是未到账，在到帐中，这个也是由于高峰期充值太多运营不过来导致，请谅解，最迟48小时到帐。我说那就退款吧。她说不能退。我说没到帐又不能退那钱去哪儿了。她说钱在充值点那里，并不是她们充，她说给充值点电话我。没给，7点7我又打微信客服，微信又说这是你朋友电话我不能私自查账，我说你们之前就查了，然后朋友跟我说到帐了，7点13到帐，既然不是个案是普遍高峰问题又不是天灾人祸导致不能为问题为啥不能解决，不提前解决，你们的问题老是让我们消费者谅解，我凭啥谅解，甚至以后的微信交易问题都很担忧。然后她说您这电话是要收长途话费的。对我造成不便为啥还要我承担话费。
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郑先生收到陌生号码发来的充值成功短信昨日，家住鸳鸯某小区的郑先生向记者爆料，9月22日他在小区门口碰到几个自称“移动公司员工”的人在摆摊搞活动，称话费充100返160元，充500返800元，见活动确实优惠，郑先生便掏钱充值了500元。没想到十多天过去了，却一分钱都未到账。郑先生这才知道自己上当了，“唉，就当花钱买个教训了”。爆料“移动员工”小区门口搞优惠充值 充500返800却一分没到账郑先生告诉记者，9月22日，他在小区门口附近看到几个穿着统一制服的年轻人，自称是移动公司员工，正招呼行人来优惠大充值。上前咨询后得知，该优惠活动为充话费100元返160元，充500返800元。想到反正话费都要用，加上活动确实优惠，郑先生便充了500元。交钱后，郑先生便拨打了10086移动客服电话查询，却发现500元话费并未到账。向“移动公司员工”反映后，对方拿起郑先生的电话一番拨打，随即收到一个陌生电话发来的一连串充值成功的短信，内容均为：“您已成功充值160元”，共5条，合计充值金额为800元，即实充的500元和赠送的300元。“移动公司员工”还告知郑先生，活动要到国庆假期才开始，届时话费才真正到账。可如今国庆假期早过了，郑先生多次拨打10086查询，话费还是一分未到账，郑先生这才知道自己上当了，“唉，就当花钱买个教训了”。提醒最好在营业厅或手机客户端充值 两招教你识破假员工优惠骗局随后，记者拨打了10086移动客服电话，客服人员称公司近期并未有上述充100返160和充500返800的活动。客服人员介绍，目前存在不少假冒移动公司员工骗取市民话费的行为，这些人穿着统一的制服，从外观上不易区分。可通过这些方法辨别：1.最好的办法是当场拨打10086，咨询是否有类似的优惠活动。2.充值成功后，10086会自动发送充值成功短信，市民切勿轻信其它号码发送的短信。此外，客服人员还提醒，办理充值业务最好在移动营业厅或者手机掌上客户端办理，勿贪图一时便宜，以免上当受骗。紧接着，记者联系渝北工商局咨询，相关工作人员表示，遇上类似的诈骗时，如果诈骗团伙是公司或者个体工商户，工商局将进行查处。若对方属个人诈骗行为，建议市民立即报警处理。视频仅供延伸阅读，与本文无关
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长株潭报 王婕
　　《长株潭报》株洲讯（记者王婕）9月5日晚，市民张女士在荷塘区华润万家超市三楼购物出门时，发现电梯口摆着一个充值话费的摊位，两名男子上前发着传单，热情的推销充值话费的业务。张女士按照对方要求充值了200元，第二天才发现被骗。民警提醒：充话费应去有营业执照的正规营业厅缴费，缴费后应索要票据。　　“我看了下宣传单，充100送60，充200送200。我当时想着这是在大商场里，周边也有有线电视收费的地方，应该比较靠谱。””张女士说。平时在网上充话费后，张女士都会收到一条106开头号码的短信。张女士将两百元交给男子后，收到了一条来自106开头号码的充值信息，显示已经充值了400元。她没有多想便回家了。　　第二天，当张女士查询自己的话费余额时却发现，余额根本没有增加。“之前在网上交话费也没有发票，只收到一条短信。这次他们没有给我发票。”张女士拿出宣传单，拨打了上面的客服电话，却一直无法接通。“销售代表的电话也关机了。”　　无奈之下，张女士于9月6日来到荷塘公安分局月塘派出所报案。目前，警方正在调查此事。民警提醒市民，不要轻易相信充话费的摊位，应去有营业执照的正规营业厅缴费，缴费后要索要票据，不能轻信短信回复。106开头的号码也有可能是网络模拟发送的。　　华润万家客服部的工作人员表示，“当时是一个销售高峰期，保安比较忙，可能没有发现。”华润万家超市管理人员也表示确实存在监管不到位的问题。为弥补张女士的损失，商场方愿意协商处理好赔偿事宜，也会开会研究今后如何避免此类事件再次发生。(长株潭报)
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