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一. 转&诊管理服务介绍？
预约转诊服务是好大夫在线首创的一项为医生管理、预约门诊患者的服务，可以为医生更准确地带来目标患者、更有效率地安排门诊工作。
如果您在专业研究、临床工作中特别关注某一类特定的患者（如：人工关节置换术），并希望把宝贵的门诊时间尽量留给这些患者，您可以在好大夫网站上开通预约转诊功能，让好大夫网站为您筛选患者、将符合要求的病例引导给您。
如何开通转&诊服务？
登录您的个人网站，在出诊时间表下面点击“申请”
填写您希望转&诊的患者疾病要求以及您的手机号码，好大夫在线管理员会在您申请后的一个工作日内与您联系确认信息并且开通服务。
转&诊的流程
患者申请成功→前一天通知医生明日就诊患者姓名和人数→就诊当天患者去门诊找医生领取转&诊单→患者挂号后排队就诊
如何管理转&诊？
在预约转诊管理下面点击查看“更多预约申请”进入转&诊管理页面
“等待批准”的患者是经过好大夫在线管理员筛选后等待医生确认的患者，医生确认后患者的本次转&诊才生效。
“等待就诊”的患者您可以对该就诊的具体时间和地点进行修改，如果您的门诊临时有变化可以取消该患者的转&诊，此时患者会收到短信通知。
“已就诊”的患者您可以举报爽约，好大夫在线管理员会对患者做相应处罚。
如何发布停诊通知？
如果您的门诊时间有变化，需要去掉当日预约的转&诊您可以采用以下三种方式
一、通知好大夫在线管理员
二、在网站首页发布停诊信息
三、点击“停诊、群发通知”，选择停诊日期，系统会自动给符合条件的患者发送取消转&诊的短信。
以上任何一种方式我们都会及时通知患者改约其他日期或取消转&诊。
提示：任何关于疾病的建议都不能替代执业医师的面对面诊断。所有门诊时间仅供参考，最终以医院当日公布为准。网友、医生言论仅代表其个人观点，不代表本站同意其说法，请谨慎参阅，本站不承担由此引起的法律责任。
北京市公安局朝阳分局备案编号：29
好大夫在线版权所有 Copyright 2018上海医联平台预约转诊服务的研究--《上海交通大学》2015年硕士论文
上海医联平台预约转诊服务的研究
【摘要】：在全国范围内推行预约转诊服务是一种发展趋势,对医疗卫生服务行业的社会效益和经济效益都会有所提高,在给病人带来益处的同时,给医生腾出了更多的看病时间,给医生有一个预判性的安排,也给医生增加了健康管理的内容。但是,建立预约转诊服务并不是凭空创造出来的,需要制度、技术和管理予以保障,制度是一种从政府层面去规范和要求的内容,技术是一种从市场层面去尝试和实现的内容,管理则是一项强而有力的保障行为。上海医联平台就是践行预约转诊服务模式的典范,它的推出也并不是一帆风顺。首先以行政高压态势让三级医疗机构在平台上预留专家号源,可以让全市社区卫生服务中心的全科医生享有优先权为签约居民提供预约转诊服务。而正当社区卫生服务中心在慢慢地让签约居民体味预约转诊带来好处的时候,不少三级医疗机构却在萎缩放在平台上的号源,与此同时签约居民也出现了爽约现象,刚建立起来的预约转诊关系就这样被破坏了。因此有必要给预约与被预约双方提出一个建立信任的机制,不要被爽约和无号放任行为去破坏刚刚建立起来的那层微弱的关系。当然,三级医疗机构应该再耐心一点,社区卫生服务中心应该再加快些,相关部门齐心协力,利用先进技术共享号源,保证绿色通道中号源优先。笔者在文中主要以社区卫生服务中心全科医生为签约居民提供的预约转诊服务为切入点,进行全面和有深度的调查研究,结果显示签约居民对全科医生信任度不高,签约居民对全科医生提供的预约转诊服务知晓率不高,建议要加强对全科医生的培训力度,当然维持现有的全科基地培训和轮转培训制度也是相当有必要的。个别社区卫生服务中心的预约转诊服务工作领先,主要靠完整的保障机制,全科医生和签约居民对于预约转诊服务态度是非常积极的,签约居民对全科医生有希望和需求,尤其是健康指导和咨询方面,更还会涉及到预约转诊服务。今后一旦社区卫生服务中心与二、三级医疗机构可以无缝连接式地解决社区医疗的重症疾病的话,就真正优化了二、三级医疗机构的分诊预约,也实现了社区首诊、分级分诊、防治结合的有效路径。总之,经过近几年全科医生概念的普及和全科医生制度的试行,社区居民对于全科医生的知晓以及信任度已经有所提高,居民已逐渐接受全科医生,并对全科医生制度充满期待,我国的基础医疗会步入一个崭新的篇章。
【学位授予单位】：上海交通大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2015【分类号】：R197.324
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