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韵达快递公司员工手册
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欢迎您加入韵达快递的大家庭！本手册是根据国家及地方有关法律法规及公司运营的需要而制定的，旨在帮助您了解公司的政策、规章制度等，从而保障双方的权益，让大家明确应遵守的规定和应履行的义务，减少工作环节、提高工作效率、提升服务品质！
本手册是最基本的就职指南，希望大家以此手册为参考资料，逐步规范自己在工作中言行举止和工作态度等方面，严格要求自己，从而成为一位合格的、出色的“韵达快递人”。
手册中若有重要信息或制度变更，公司会及时通知大家，并及时跟上公司的发展脚步，对其进行定期地修改。
最后，祝愿您在“韵达快递”工作期间事业有成！
第一卷 公司篇
上海韵达货运有限公司（简称“韵达快运”）成立于1999年8月，注册资金5000万元,是一家集速递,物流,电子商务为一体的大型民营快递品牌企业,公司网络覆盖名列全国前列的知名快递公司.是经国家主管机构批准的全国快递及物流全程解决方案供应商,公司总部设在上海,现已发展成为拥有国内56个转运中心,8个分拨点,8000多个配送网店,近5万名员工,服务范围覆盖国内各省市自治区(含港澳台),1700多个县级以上城市的国内大型第3三方快递物流企业,公司全部采用机械化分拣流水线作业,是集转运分拣,办公和生活于一体的大型综合性快递物流企业,开通了全国主干线班车线路1000多条,航班线路300多条,形成了一个庞大而流畅的速递物流网络.
公司成立十三年来,立足国内,面向国际,致力于开拓和发展国际,国内快递,物流市场.公司主营50KG以内包裹快递和普货航空运输,服务涵盖仓储,配送及特种运输等一系列的专业速递服务,并为客户量身制定速递方案,提供个性化,一站式的服务.十三年来,勤奋务实的韵达人,本着“为客户创造价值,传递速度和快乐”的服务宗旨,全力打造中国民营快递业优秀品牌。
我们将一如既往，贯彻“客户至上、服务第一、不懈努力、打造精品快递”的方针，立足快递行业，诚信服务，为地方经济发展，行业及社会进步做更大贡献！
第二节 公司理念
一、企业目标
创优秀民族品牌：以优秀的服务创造一个优秀的民族品牌。
做百年韵达事业：坚持持久的以优秀的服务质量屹立不倒。
二、经营理念
价值增值 激情创造 科技突破
三、企业宗旨
为客户创造价值；为社会创造财富；为员工创造就业。
四、企业精神
忠于职守，创造价值；时效保障，创造价值；群策群力，创造价值。
五、企业品牌理念
六、企业作风
忠诚 务实 敬业 主动
七、经营哲学：交天下朋友，树百年企业
交天下朋友——我们这里所说的“朋友”指的是我们的客户，客户，合作商，行业协会，政府及其它各类协会，即便是我们的同行企业，只要关心支持韵达企业的发展，就都是我们的朋友。韵达企业前进的道路上有了“朋友”的爱护于帮助，路才会越走越宽，企业才会越做越强。
树百年企业——-我们这里所说的“百年”就是长久，稳固之意。
八﹑公司的用人原则
德才兼备，主动创新
组织结构图
第二卷 制度篇
韵达快递收寄物品安全管理制度
为加强寄递物品安全管理，防止禁寄物品流入寄递渠道，维护国家的安全和利益，保障人民生命财产安全，保证申通网络安全运行，特制定本制度。　　第二条
收寄安全保障制度
1.各网点公司在收寄物品时必须加强安全验视，核对无误后签字确认，按照“谁经营、谁负责”的原则，建立健全并严格执行收寄验视制度。　　2.各网点公司对不能确定安全性的存疑物品，应要求寄件人出具相关部门的安全证明，否则，不予收寄。客户已出具安全证明的，应如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄时间、寄件人收件人名址等内容并保存。　　3.各网点公司对网络购物、电视购物等经营者委托从事物品寄递服务的，应与委托方签订安全协议书。
运输安全保障制度
各中转部应加强对中转快件的安全检查，对可能损害国家利益和人员安全的快件，应立即停止操作，妥善处理，并及时上报总公司和相关国家机关。
投递安全保障制度
各网点公司应加强对到达快件的安全检查，对可能损害国家利益和人员安全的快件，应立即停止派送，妥善处理，并及时上报总公司和相关国家机关。　　第五条
快递服务人员、用户人身安全保障制度
各网点公司应采取各种安全措施，保障寄递服务人员及客户的安全。
客户及快件信息安全保障制度
除为配合公安、国家安全、海关等机关依法侦破案件外，各网点公司应对寄件人、收件人和收寄物品的相关信息保密。对工商行政管理等部门查处来源不合法及假冒伪劣等商品的工作，应予以积极配合。
各网点公司应加强员工的安全教育和安全技能培训，认真学习总公司各项安全性文件以及国家和地方各
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中通到付件单号开头是?以及其他快递如韵达，申通，圆通，汇通等快递的到付件开单号头是什么？
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D开头吧 圆通就是D开头的
其他快递好像没有明显的到付件开头 不过快递单上都有印上是不是到付
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在某宝卖货，给买家用韵达，中途又被退回来了，说过年快递停运，让我转顺丰到付，亏损的邮费还能要回来吗
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擅长：暂未定制
退回。。年底有的中转停了
退回也是正常的
运费亏损了
无故退回的邮费应该是由快递承担。。但是由于人为不可处理的
只能由你自己承担
但中途退回有的是快递不运转和发出快递的人要求退回了
快递中途被退回
你是怎么知道 快递不运转的呢
我觉得你还是直接拒收好了。也不用补邮费
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。这种快递要小心！兴宁一女子找同事代收，打开后要哭了...
相信很多人和小哥一样
喜欢收快递
和拆快递的那种感觉
简直不能再开心了！
尤其是收到那种未知快递
心里还会暗想
是不是有哪位崇拜者
寄神秘礼物给我啊
哪来的自信能收礼物呢
小哥真是太不要脸了
今日小哥要提醒大伙
假如你没有网购
却收到一个货到付款的包裹
那可要小心了
你收到的可能不是礼物
而是遇到骗局了！！
兴宁一市民张女士
就遇到“货到付款”的骗局
7月16日中午，她接到快递小哥的送件电话，称她有一个到付快递，需支付43元货款。因为在广州出差，平时公司里也有很多快递往来，张女士便没多想，就让同事代收，并支付了货款。
第二天下午，张女士回到兴宁。拆开快递后，张女士发现里面只有一条她并没有购买过的毛巾，而且毛巾看起来也不值这个价钱。疑惑之余，张女士立即拨打电话给快递单上的寄件人“姜相”，不过根本联系不上。张女士这才怀疑，这个快递就是为了骗取自己到付的钱。
张女士在网络上搜索发现，网上很多网友都和她一样，收到过“姜相”寄来的到付毛巾，而且快递上留下的联系方式也被五十多人标注为疑似诈骗电话。可见，这位“姜相”还是个“惯犯”。
作为人大代表，张女士认为自己有义务揭发这一骗局，但是到快递公司和手机号码所属的运营公司投诉后，张女士都没有得到合理的解释。
她现在并不知道怎样去维权，比如她联系快递公司，对方回复她，“对不起，我只是帮客户收件而已，帮客户代收货款而已”。而打电话给运营商，这么多人标记疑似诈骗，为什么没有停他的电话号码？对方回复称，他们没有权利停别人号码，让张女士去报案，可张女士又产生新的疑问，如果报案处理的话，金额只有43块钱，金额太少，会不会无法立案？
张女士希望通过新闻媒体，将她的遭遇反应出去，让更多人了解这一骗局，同时也希望引起相关部门的重视。可以从顶层把这个“漏洞”堵住，让这种诈骗行为不再得逞。
了不让大家再上当受骗
小哥整理了
以下几种快递诈骗手法
擦亮眼睛 谨防上当！
1货到付款诈骗
全国各地都有“39元货到付款”、“49元货到付款”之类的小额诈骗案件。骗子通过非法渠道获取个人信息（购买个人信息；发布广告，让消费者主动留下地址和电话），以重要文件、饰品、手表、洗漱用品、赠品等名目进行精准投递。
在这些货到付款的包裹里，往往只有成本极低的假冒伪劣商品，甚至是几张废纸。这种诈骗手法有几个特点：受骗者众、迷惑性大、针对性强，由于诈骗金额较小，发现被骗，报警也无法立案。许多人吃了哑巴亏，也只能选择隐忍。
1、代人收快递时，要先与当事人进行确认；
2、寄件人不详或者联系不上的，建议直接拒收；
3、难以确认时，可开箱验货看是不是自己的快递，再决定是否签收。
2假冒客服诈骗
骗子假冒客服给消费者打电话、发短信，无非几个借口：
◎ 购买的产品缺货；
◎ 购买的产品出现质量问题；
◎ 快件丢失……
以“赔偿承诺”为由，向消费者索要个人信息和银行卡账号信息。随后，以网站客服系统故障为由，向消费者发送一条包含木马病毒的网站链接。消费者一旦输入了银行卡账号和密码，对方就会以系统拥堵、不立即转账资金会冻结为由，让消费者提供手机验证码，只要一提供，钱立即被转走。
1、不要因为对方能说出你详细网购信息就放松警惕；
2、遇退货来电，立即登录网购平台，通过正规渠道与卖家客服进行确认；
3、真正的网购退款，不需要离开购物平台，不需要提供银行卡、密码、验证码！
3送货上门诈骗
网购后，“快递员”迅速送货。消费者想拆包裹验货，被“快递员”制止：“必须先付货款之后才能拿回去拆，否则如果拆了又说退货，我得自己赔偿损失。”等到付清了全部货款，“快递员”收了钱之后就借口还有很多快递要送，匆匆离开。
消费者回家打开包裹一看，网购的物品居然是劣质产品。刚想退货，却接到了正牌快递员的电话，这才明白前面的“快递员”就是个骗子，专骗货款。
1、送货过于神速要警惕，小心订购商品未发货，“快递员”已来敲门；
2、如果没办法验证快递员身份，至少可以验证快递商品，不给验货坚决拒收。
4诱骗汇款诈骗
突然收到一条短信：XX快递通知您有包裹未签收，请与07XX-XXXXXX联系。
电话打过去，对方就会要求提供电话、姓名，然后说你的包裹安检有问题（有毒品之类违禁物品），涉嫌违法。声称可帮你转到公安部门跟X警官联系，还让你打114查询该号码。很多人一听到“违法”两字就慌了，为了自证清白，会乖乖地按骗子的要求将钱转入所谓的“安全账户”。等到反应过来，钱已经被骗走了。
1、不轻信来电显示，骗子可以利用改号软件，将自己的号码改成任意号码；
2、从来没有什么“安全账户”，最安全的账户一定是自己的；
3、不要被骗子吓到，遇到危难报警，而不是转账！
网络购物给我们的生活
带来便利的同时
也存在一定的风险
市民在进行网络购物时
要仔细甄别严加防范
你有遇到过类似的“快递诈骗”吗？
欢迎下方留言给大伙提个醒
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somnus林林
somnus林林
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如果快递已经发出，是不能够更改的，如果快递还没有发出，可以更改的。1、如果是快递还没有发出，只需要告知快递员需要更改快递到付改为寄付，工作人员会再给一张单子进行填写，即可更改成功。注：另用一张单子填写，需要收取部分单子费用，会在1-3元左右。2、如果快递已经发出去了，那是不能在中途修改的，快递一旦生成，发出去之后，如果在进行更改，就会和用户手中的单子不符合，所以说快递如果发出去了，是不能在更改的。
采纳数：59
获赞数：2808
件已经发出去了，就 没办法改了，用韵达到付不直接用顺丰了，顺丰多好的 到付也是20块，其它快递，现付大概是10块到付也是20
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