代销拿货品牌女装代销一件代发发,他的客户不满意商品,可以退货吗

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淘宝卖家经验 干活分享:关于代销、分销、一件代发doc
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刘圳林 先生 (您现在的位置: >>
我做了一个艰难的决定:选择了可以一件代发的代销
发布时间: 7:16:05 感兴趣人数:6772
):先介绍一下自己做淘宝的历程吧: 现在想想当时做淘宝真的挺冲动的,就知道淘宝可以买东西,也可以卖东西。什么也不懂,什么也没有准备,只是凭着一股傻劲说服了老爸老妈,拉上了网线,在申请实名认证的同时,寻找着货源。 生在大西北,没有广州、上海、北京的繁华,地域优势彻底没戏。 兰州特产不少:牛肉面、高担酿皮、...
先介绍一下自己做淘宝的历程吧: 现在想想当时做淘宝真的挺冲动的,就知道淘宝可以买东西,也可以卖东西。什么也不懂,什么也没有准备,只是凭着一股傻劲说服了老爸老妈,拉上了网线,在申请实名认证的同时,寻找着货源。 生在大西北,没有广州、上海、北京的繁华,地域优势彻底没戏。 兰州特产不少:牛肉面、高担酿皮、白兰瓜……却不适合长途运输。 服饰也都来自于繁华地区,加上批发商的成本,我的成本自然更高,一旦压货,对于我这个0信誉的小店,将是灭顶之灾。
&& 而通常,卖东西的时候并不是客服的真正开始,要跟客人建立真正的友谊得从卖出东西的那一刻开始。不能因为东西已经卖出了就松了一口气,要及时地跟进物流,及时地跟客人沟通,看看客人是否对宝贝满意。这样一来在解决有可能到来的售后问题时,我们也可以掌握一定程度上的主动权。不要怕麻烦,每天关注一下发出的宝贝到达哪里了,方便的话可以截图或者留言给客人,让客人放心,让客人感觉到你对他的重视。如此一来,即便宝贝真的有不尽如人意的地方,也可以通过友好、真诚的售后来弥补宝贝的缺陷。作为代销商,我们永远不知道宝贝是否会让客人满意,但同样的即使不是代销商,也没有一个卖家可以百分之百的保证她的宝贝就没有客人会说不好。因此,我们做好我们该做的和能做的,用一颗真诚的心去服务,我想一定会达成最好的沟通。
&&&& 一番挣扎之后,套用一下现在的热门句子――我做了一个艰难的决定:选择了可以一件代发的代销,解决我的资金压力和货源问题。可能也是比较幸运吧,我选的和饰品、都还不错,至少不是骗子。但是,踏上代销之路才知道艰辛刚刚开始。
&& 宝贝的质量怎么样?是可以买了,可我也不能样样都买回来,一一验证啊,因此每一次宝贝被拍下到评价,我都会经历忐忑和煎熬的过程,如此反复。也算幸运吧,到目前为止,还是100%好评,平均4.9分。
&& 我在店铺首页标明是代销店铺,我知道这意味着有很多的客人会绕道而行。也许,这也是我开店这么久还是一钻的原因,而这一钻多多少少还来自于朋友们的支持。可我还是觉得,人不能忘本,更不能在利益的追逐中失去自己的方向,忘记自己曾经的坚守。
&& 人家说淘宝有70%是代理代销,我不知道是不是真的。反正我可以确定的是,跟我做同一家的有很多。淘宝又开了分销平台,以后会有更多的卖家加入进来。
&& 这个时候,我们该怎么办?代销之路该何去何从?
&& 想要做大、做强一个淘宝店铺,自己拿货或者加工是惟一出路,可是拿货、拍照、作图、编辑、发货……这些个流程下来,需要的何止是几千万个脑细胞,更多的也许是毅力,我觉得我还承担不起。我想代销之路,我还要继续走一段时间,直到我足够成熟和强大,也直到我找到志同道合,可以一起做大做强淘宝店铺的同伴。
再来晒一晒自己做代销的经验,有不到之处,轻点拍砖哟~
1、选择好的“上家”
&& 对于选择分销商其实自己也没什么经验可以说的,只是选择了自己比较喜欢和感兴趣的东西而已,当然这种选择也是非常理性的。首先,我看重宝贝的图片。很多时候,往往第一眼看到,我们就已经决定了是否要买了,所以清晰美观的图片非常之重要。其次,看看通过图片和描述是否能勾起自己的购买欲,如果连自己都看不上眼的话,怎么能指望别人来买呢?再次,需要大数额预存款或者其他名目的各种收费,一概免谈,我怎么知道钱给出去是安全的?小心一点总没错,记住钱离开了自己的口袋就是别人的了。最后,尽可能选择和支付宝合作的商家,这对于自己是一种保障,这不也是我们做代销的初衷吗?尽可能的降低自己的风险。
2、勤去“上家”串门
&& 作为一个代销商,我们无法控制宝贝是否在我们需要的时候有货,但我们可以提升自己,让自己变得越来越勤奋。我们要每天去我们的“上家”,看看有哪些宝贝缺货了,有哪些宝贝下架了,而又有哪些补货了,新上架了什么宝贝。这样子,我们才能掌握主动权,在客人需要的时候,不会因为缺货而苦恼。当然有很多时候,我们是无法提前知道哪一款是没有货的,可能我们是在客人咨询的时候才知道宝贝没货了,这个时候,我们要真诚的告诉客人宝贝缺货了,并为客人推荐几款与其看中的相似或相近的宝贝请客人挑选。要是客人最终决定不买,也不要灰心,还是要真心地感谢她的光临,欢迎她再次光临。
3、我的宝贝我做主
同样的,我们不能偷懒,只下载压缩包,也不修改宝贝标题、不完善宝贝描述,就直接上传了事,这是最忌讳的。本来作为代销商,跟我们卖同种甚至同样的宝贝的就很多,怎么样让我们的宝贝排名靠前,让买家寻找得到我们的宝贝这很重要。通常买家想要买什么的时候,会直接搜索,这个时候,宝贝标题的作用就凸显出来了,怎样用好这30个关键字,是我们要不断学习的。我自己呢,在修改宝贝标题的时候,就会去搜索栏,输入宝贝看看最近有什么关键字是热门的,从中得到灵感。比如,我输“耳环”,就会出现“韩版”、“流苏”啊之类的,我可以从中选择一个或者几个符合我的宝贝的。
&& 这里一定要注意,不要堆砌不必要或者不符合宝贝属性的关键字,否则会引起宝贝下架哦。比如,不在卫衣类目里的衣服,你用了“卫衣”作为关键字,很抱歉,不多久,你就会在“待您处理的违规宝贝”中见到她的身影(纯属经验之谈,上次就因为这样很多宝贝被下架了,吓我一跳~关键字如何掌握,还要自己多加摸索呢~继续学习中……)。
4、加入消保很重要
&& 有很多亲说加入消保之后,流量暴增什么的,我没有太大的感觉,只是觉得我比以前踏实了,可以说,消保是给买家的一颗定心丸,同时更是给自己的一剂安神药。因为这样在买家疑虑的时候,我们也有了有力的“武器”。有了消保,也更多了一份责任。
&& 我想,大家也都了解过新规则吧,总之,有消保也是排名可以靠前的一项保证。既然如此,就当把存在银行里的定期换了个地方吧,利息也不见得比银行低呢。一个消保,可以打消多少买家的顾虑,相信这笔账亲们都是会算的喔?
5、以买家之心来做卖家
&& 其实,写这篇文章是因为最近的一位客人。她应该是通过宝贝搜索旺我的,一开口就问宝贝的厚度。(通常我们会很职业化的说宝贝质量超好的。)
&& 可是客人问的是厚度,我只好实话实说,这是一家代销店铺,亲问我大衣的厚度,我没法回答呢。
&& 客人说,那你都没见过怎么卖?
&& 接着说,买了衣服都没有保障哦?
&& 我说,消保不是做给人看的。这些衣服都来自皇冠店铺,网店的信誉就是保障。
&& 我说,亲要是实在担心可以看看别家。
&& 客人说哦之后就没有了声响。
&& 我承认当时有些生气,有些不理智。
&& 加入消保不就是为了打消客户的疑虑吗?怎么还能说在我这里买衣服没有保障?
&& 我还想到了那句著名的“卖家不是*女”,我觉得人格被侮辱了……
&& 可冷静下来之后,我开始后悔,我可能太追求个性了,而忘记了共性。
&& 曾几何时,我也是一个挑剔的顾客。
&& 在此向她道歉,因为最近总是在网吧上网,所以没有保存记录,找不到她的旺旺ID了。
&& 这件事过去近一周了,一直有些“耿耿于怀”。很遗憾,我终究不够理智,不能给客人最好的服务。
&& 也开始矛盾是否不应该告诉客人自己只是一个小小的分销商。果然在面对客人的时候,微笑并不难;难的是在面对客户种种疑虑、各种挑剔之后,还能一直笑到最后。
&& 而在面对客人因代销而疑虑的时侯,如何去打消顾客的顾虑,这时就需要我们理智举例,冷静分析。告诉她,店铺的信誉,还有消保都是保障,请她放心;还可以邀请她看看老顾客的购买评价。毕竟,作为买家,我们也想得到最好的服务,和物美价廉的商品。面对“挑剔”的客人,要相信那句话“嫌货的才是买货人”,我们要慢慢学会站在客人的角度,体会客人的心情,当我们以一个买家的心态来做卖家的时候,相信很多时候,“挑剔”就不再是什么了,因为我们也想买到最好的宝贝啊。相互理解才是王道。
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具体怎么操作?是买家在我这拍下衣服,然后我去一件代发的网站去购买,收货人及地址写我的客户的吗?然后我的客户确认收货了我再去网站确认付款?还是要先寄到我这?...
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商品一件代发操作流程:( 一)开启一件代发的功能1、在“店铺基本设置”中勾选支持一件代发;2、 选择商品代发价格;3、勾选后您店铺里的所有商品都支持一件代发。(二)添加代理商1、在“代理商管理”里边进行添加;2、输入代理商在衣联网上的用户名,然后点击“添加代理商”的按钮即可;3、 添加代理商后,您可以对代理商进行简单的管理,主要有“暂停”代理商资格和“恢复”代理商资格两个选项。( 三)订单管理1、 在订单管理页面点击“标为代发订单”按钮可以对该订单进行管理;2、您还可以将该订单的购买者标记为“代理商”或者取消已“标为代发订单”的订单。如何查找一件代发的商品( 一)从商品详情页中找1、商品详情页会显示商品的代发价;2、这个一件代发的商品也是需要已成为代理商的用户才能看见代发价。(二)进入购物车页面1、在商品详情页显示的是商品的代发价;2、不是代发的商品显示的价格是商品的常规价格。以上便是一件代发的详细操作流程。
直接发给客户的,你只要把地址都提供给发货商。这话总一件代发的,杭州网店之家做的比较好。
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