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被人投诉恶意骚扰怎么办？
客户买了个东西，给了个差评，然后我打电话过去想解释下，客户直接开口给钱50元改差评，我没有接受，第二天上线被客户投诉恶意骚扰，现在该怎么办？
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亲，真的很无奈，现在&淘宝已经几乎都是向着买家，我遇到你一样的经历，解释的机会都不给，淘宝直接判扣12分，你如果有旺旺聊天记录的话还好，但一般这样的买家不会旺旺说给钱，等你打电话了你就理亏而且没有任何证据证明他敲诈，现在只有去钱消灾，看看对方会不会良心发现，话不能多，就直接告诉他撤销投诉给他50块&记得是发信息，而不是电话，如果他会回复&不管怎么样，你就你有了新的证据，对你会有利
答案创立者
以企业身份回答&
你们上面的说的那些淘宝都不认可，如果你说的实话真的有问你要钱，你使用阿里官方的公正电话，拨打客户电话前，先拨打阿里电话，然后输入客户的手机号码，打电话过去，然后这个录音是官方的淘宝天猫都认可，你打过电话后，告诉淘宝小二，你手机号码使用官方的电话，他们就可以查到录音，直接处理，会把买家的账号封了，
你可以 说明情况 说 你打电话询问客户怎么给一个差评 他就直接要50元 你没答应就挂了电话 结果 第二天 他就投诉你恶意骚扰
你去电信公司 拉个通话记录 就是给他打过电话 他说的恶意骚扰是 他 故意诋毁你 这样就好了
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server is ok淘宝处置恶意骚扰一口气关闭18个商家淘宝处置恶意骚扰一口气关闭18个商家云创客大脸姐百家号从今年5月份开始消息，淘宝开出史上最严厉“商家恶意骚扰处罚名单”，18家店铺因恶意骚扰消费者被直接关店清退。这些被处罚的店铺年成交累计近3亿元人民币，其中皇冠店铺就占到16家。不得不说淘宝这是放大招了，一口气关闭了18家店铺呢，很是牛逼。这一举动也给一些商家们了打击，让那些还存在违规行为的商家也是一颤。让他们也不在敢有什么不好的作为了。淘宝卖家按销量可以分为心、钻、冠、红冠（又名金冠）4大类，每个大类各分成5个等级，共20个等级。此次被处罚的18家店铺有16家是皇冠店，还有一家4红冠店只差一步就会成为最高级别卖家。那没办法该被触犯也得触犯掉呀，这样一说来还不知道他们成为皇冠店是怎么成为的呢？如果想让自己的店铺快速上钻快速成为皇冠卖家，其实并不难，只是有些商家没有找对方法而已。做的还是恶意违规被触犯封店的，也不知道只怎么被封店的呀！今天小编说一种快速让店铺上钻的方法，无论是新手做还是老店铺做，都能快速的成为高级别卖家。也是当下最火热的店铺玩法--店淘。新型模式，无需物流，无需经验，无需囤货，客服一对一指导操作，包教包会。店铺一个月上钻，一天三十单，保证大收益这种新型模式会自动避免违规淘宝规则，自动屏蔽淘宝恶意商家。自动获取淘宝的新规则，在有新政策之后这种模式也会自动获取新规则，百分百避免咱的店铺被封店被触犯，是市场上最符合淘宝规则的一种模式，有兴趣的可以加V前三位是一八七中间是三八九五后四位是一六0五。老师一对一指导操作。包教包会。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。云创客大脸姐百家号最近更新：简介:大脸姐带你玩转网赚项目作者最新文章相关文章(全球变暖)
第三方登录：淘宝出新规严惩恶意骚扰 14个卖家被处罚|淘宝|阿里旺旺_新浪科技_新浪网
淘宝出新规严惩恶意骚扰 14个卖家被处罚
　　【TechWeb报道】7月14日消息，近日，饿了么用户给店家差评被砍事件引发热议，淘宝对恶意骚扰出台新规，进一步明确“恶意骚扰”管控范围，并增设“主动外呼取证”环节，小二主动向被投诉卖家以往的买家调查取证，综合“历史服务数据”、“前科记录”等做出判断。
　　这意味着，今后消费者遭遇匿名“呼死你”，其他有类似遭遇的消费者可挺身而出、共同作证。据介绍，今年6月新规出台后，淘宝小二共计对66个卖家进行外呼取证，最终对14个“极品卖家”做出处罚。
　　近日，湖南长沙的高女士上网买了一件内衣，收到货时发现有破损，于是在给卖家做出差评，给出差评8分钟后，就有陌生号码发来威胁短信，叫嚣“老子有你地址”，接踵而至的是各种网站的注册验证，在短短15分钟内先后收到了30多条，且整整持续了2天。
　　6月19日，高女士向淘宝做出投诉，小二介入后发现，这已经不是该卖家第一次被投诉做出骚扰行为，该卖家将评价管理外包给了一家服务公司，后者为了让评价指数好看，惯用的手法就是骚扰干预做出中差评的买家，迫使他们不堪其扰后改成好评。
　　据消费者体验发展事业部业务专家宗布(花名)介绍，买卖双方因纠纷或评价出现言语失和，卖家通过短信、阿里旺旺、邮件、电话等方式对买家实施侮辱恐吓，此类“恶意骚扰”的投诉约占整个消费者投诉的8%，严重影响了消费者购物体验。
　　综合实际发生过的案例类型，今年6月《淘宝规则》将“恶意骚扰”条款调整为“恶意骚扰，是指会员采取恶劣手段对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等，妨害他人合法权益的行为”，相比2012年的条款，增加了侮辱、恐吓两种情形，管控范围进一步扩大。
　　据了解，新规不仅强调骚扰行为发生的频次，更重要的衡量标准是是否给他人身心造成极大伤害，对于通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为，即使仅有一次，一经核实也将受到一般违规处罚，情节严重的淘宝会进行查封账户的处置。
　　需要指出的是，“恶意骚扰”条款中提到的“会员”是指买卖双方，只是目前还没有买家骚扰卖家的案例发生。据统计，自今年6月新规生效以来，淘宝小二共计对66个卖家进行外呼取证，最终对14个“极品卖家”做出处罚。(周小白)
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电话骚扰、短信轰炸，买家做出差评后被骚扰的情形时有发生。为营造文明交易环境，近日淘宝出台新规，进一步明确“恶意骚扰”管控范围，并增设“主动外呼取证”环节，小二主动向被投诉卖家以往的买家调查取证，综合“历史服务数据”、“前科记录”等做出判断。这意味着，今后消费者遭遇匿名“呼死你”，其他有类似遭遇的消费者可挺身而出、共同作证。据介绍，今年6月新规出台后，淘宝小二共计对66个卖家进行外呼取证，最终对14个“极品卖家”做出处罚。
“恶意骚扰”投诉占整个消费者投诉8%
近日，湖南长沙的高女士上网买了一件内衣，收到货时发现有破损，于是在给卖家做出差评，不曾想却开始了噩梦般的生活——给出差评8分钟后，就有陌生号码发来威胁短信，叫嚣“老子有你地址”，接踵而至的是各种网站的注册验证，在短短15分钟内先后收到了30多条，且整整持续了2天。
6月19日，高女士向淘宝做出投诉，小二介入后发现，这已经不是该卖家第一次被投诉做出骚扰行为，该卖家将评价管理外包给了一家服务公司，后者为了让评价指数好看，惯用的手法就是骚扰干预做出中差评的买家，迫使他们不堪其扰后改成好评。据阿里巴巴消费者体验发展事业部业务专家宗布（花名）介绍，买卖双方因纠纷或评价出现言语失和，卖家通过短信、阿里旺旺、邮件、电话等方式对买家实施侮辱恐吓，此类“恶意骚扰”的投诉约占整个消费者投诉的8%，严重影响了消费者购物体验。
增设“主动外呼取证”环节 结合前科记录做处罚
综合实际发生过的案例类型，今年6月《淘宝规则》将“恶意骚扰”条款调整为“恶意骚扰，是指会员采取恶劣手段对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等，妨害他人合法权益的行为”，相比2012年的条款，增加了侮辱、恐吓两种情形，管控范围进一步扩大。据了解，新规不仅强调骚扰行为发生的频次，更重要的衡量标准是是否给他人身心造成极大伤害，对于通过短信、阿里旺旺、邮件等方式或在评论、交易留言板中对他人实施侮辱、恐吓的行为，即使仅有一次，一经核实也将受到一般违规处罚，情节严重的淘宝会进行查封账户的处置。
更为关键的是，考虑到实施恶意骚扰行为的人往往匿名，或者不断变换身份，比如过去遇到“呼死你”，单个消费者往往存在举证困难，无法证明骚扰短信、电话就是来自某一卖家，因此淘宝此次还增设了“主动外呼取证”环节————消费者投诉遭遇骚扰，淘宝小二将基于高度盖然性原则，主动联系该卖家的过往消费者，并结合卖家的前科记录、服务数据等做出决定，处以扣除一般违规行为12分的处罚，也就是店铺屏蔽、限制发布商品等，严重违规行为将被扣除48分，也就是查封账户。
新规生效一个月 14个“极品卖家”被处罚
需要指出的是，“恶意骚扰”条款中提到的“会员”是指买卖双方，只是目前还没有买家骚扰卖家的案例发生。据统计，自今年6月新规生效以来，淘宝小二共计对66个卖家进行外呼取证，最终对14个“极品卖家”做出处罚。其中，有的消费者是因为买了被子掉色做出中评，被“呼死你”软件一天近10个电话、持续3天轰炸的，有的是因为一个差评被卖家滔滔不绝骂了一通又一通，还牵连了自己的家人被恶意诅咒。上述高女士投诉的卖家，最终被处以一般违规行为12分扣分处罚。
事实上，“恶意骚扰”不单发生在淘宝。据媒体报道，滴滴司机擅自加价被投诉后扬言“呼死你”、市民因为信息泄露遭遇“呼死你”最终只能转账200元买清静等时有发生，归根到底是呼死你、电话轰炸机、宇宙骂人小工具等第三方软件的无序滥用，以及中介服务公司等网络灰黑产的滋长。宗布表示，“恶意骚扰”的背后是整个社会缺乏有效的管理手段，尤其是运营商对于信息拦截无法采取有效措施，此次淘宝规则修改旨在从电商平台的角度做出尝试，让消费者投诉有门，督促卖家文明经营，为买卖双方营造更加健康的消费环境。责任编辑：陈瑜
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