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拼多多上买的手机有质量问题，退货了钱一直不给怎么办？
新疆－乌鲁木齐&10-10 17:09&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(1)
拼多多上买的手机有质量问题，退货了钱一直不给怎么办？
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如果三星手机出现系统或硬件问题，为了您手机可以确保使用正品配件及专业的维修，建议您将手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测及处理机器。注：由于不同机器出现问题有所区别，如果手机已经过了包修期或不在包修范围内，保外维修可能涉及到费用问题，具体收费请您直接咨询三星售后服务中心。 自行查询手机维修价格，您可通过以下两种方式：方式1.登录官网可查询包修期外维修费用参考基准以及零配件参考价格。方式2：咨询服务中心了解维修费用：将手机送至就近的服务中心，工程师将根据产品检测结果确定机器具体维修价格。三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面：选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
备注：三星服务中心更换的配件为三星原厂配件，质量和售后服务都有保证。副厂配件在用料、质量、耐用度、使用效果等方面均无法与原厂配件相比，甚至在安全性能上也存在隐患，加上维修设备、维修人员专业度及维修后的保障不同故价格会存在差异。为了您的使用效果及安全，建议您使用原厂配件。
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投诉主题：在拼多多商城购买手机退货了却不退款
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日，在拼多多商城路路通数码lulu店在线支付买了个oppor9手机，过了2日还没有发货我就申请退款了，商家把我的退款申请驳回了，原因是已经发货了，我就申请拼多多客服介入，过了一天拼多多客服打来电话说让我把手机拒收回去，商家收到货再给我处理，然后就把我的退款页面关闭了，11月22号商家已经收到退回的手机了，我就要求退款，可是商家一直让我现在申请退货退款，原因就写不想要了，可是我的申请退款页面被拼多多关闭了，没法申请，我就联系拼多多客服，客服一直说已交给维权专员了，让我耐心等待，我又跟商家商量，商家就说让我点击已收货，然后发表评论，再发二维码给他他就给退款，我就说我要点击已收货，那不就更不会给我退款了嘛，然后商家就不理睬我了，也不给退款，我该怎么办?
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投诉主题：在拼多多平台买手机退货了不退款
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号在拼多多平台兴旺旺数码科技买了部手机，到货了打电话对方老是说听不清楚，第5天屏幕出现很多小蓝点，老婆没和我说，到了第六天屏幕半黑屏，拿到手机店问了下，维修人员说手机是高仿的，手机后壳有被拆过的痕迹，当晚11点多就在平台申请退货退款，刚开始商家不同意退货叫我换，我怕又换一部有一质量问题的就申请了平台介入，后来同意退了商家却说要我出50元的损耗费，问了平台客服，客服说快递没办法放钱，我就把手机退回去，可退过去商家又拒收，说手机后壳磨损要补150元的差价才肯退款，不然就不退，没办法就申请了平台介入，可平台每次都一推再推。总感觉平台放任商量下强买强卖，售后不管不顾
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