手机套餐有合约期无法取消？教你一招让运营商认栽
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手机套餐有合约期无法取消？教你一招让运营商认栽
相信不少人办过带有合约期的套餐吧。在办理电信业务时我们经常被运营商各种“引诱”而去办理了有合约期的套餐。有合约期的套餐虽然说一般比较优惠，但都规定了使用年限，就是说你必须使用合约期规定的那么多年才能取消或者改为别的套餐（或者在合约期内你可以更改为更贵的套餐，但不能改成便宜的或取消）。
（上图为电信一种合约期套餐，图中所示话费返还期限即为合约期，此期限内套餐不可取消）
如果是我们主动开通的套餐，那也没什么，因为我们有需求用的上。要是一不小心被营业厅“诱导欺骗”而办了个有合约期的套餐，最后不用的时候发现自己还得接着交几年的钱，那就让人很不爽了。小编也有过这样的经历，但最后还是完美解决了，下面小编以自己的亲身经历来教大家遇到这种情况该怎么办。
现在运营商竞争很激烈，线下营业厅都不择手段地发展用户，有时候完全就是欺骗用户，诱导用户办理合约期套餐后就以规定无法取消来搪塞。小编当时就在所在地区的营业厅办理了一个电信的e9宽带+手机+固话的电信合约期套餐，当时小编还再三询问营业厅人员在一年后去外地上学用不上宽带能不能取消，那里的营业员信誓旦旦地说可以，小编就信以为真办理了这个套餐（因为当时已有一个合约期套餐不能更改，但他们还是帮我修改了套餐，小编就真的以为能更改取消合约期套餐，现在发现那次是因为向消费更高的套餐变更）。一年后小编去取消这个套餐时被告知有合约期无法取消，并且否认说过能取消套餐的话(无耻的嘴脸)，小编苦苦哀求也没用，最后只能无功而返。
后来想到网上有一种办法就是找运营商省公司、当地信管局和工信部投诉，于是小编就先上了电信省公司网站上投诉。
这个投诉界面一般是在运营商网站的最下方的功能菜单区，大家如果找不到也可以在线联系客服让他们发给你。
后来小编又想了想，觉得在电信自家网站上投诉电信有点不靠谱，就又上了省信管局网站和工信部网站投诉，因为信管局的投诉方式是写邮件，小编觉得格式不太好掌握并且麻烦就选择在工信部网站上投诉。方法如下：
首先百度进入工信部网站，然后点击“公众参与”栏下面的“电信申诉”。
进去之后就会看见下面的信息填写。当然，有的运营商会无耻地把这个页面屏蔽，大家也不用担心，可以用手机开数据网再进入这个页面投诉，而且还可以把这个作为一项理由进行投诉，小编就是这样做的。
由于小编已在电信省公司网站上申诉过，所以最后一个选项就勾选了。一天后，小编收到了下面这条短信。
虽然上面说我的申诉没有受理，但其实工信部已经把小编的申诉反馈到了电信公司，只是工信部的人不去受理而已。于是乎，这两天小编的电话被电信的人打爆了。
后来大概是这样的过程，先是市公司打电话说我的投诉已受理，会反馈到当地的营业厅去处理。小编当时还反问就是营业厅欺骗自己的他们处理有什么用，客服回复说他们会了解情况给出处理办法，不满仍可去市公司反映。不久当地营业厅就打电话给小编，语气十分“悲惨”，不停哀求小编意见，问小编想如何处理，并且急切请求小编去工信部撤诉。小编表示想取消宽带套餐换为普通固话套餐，并且把业务办理后才能去撤诉，他们表示同意所有要求，但要我及时去工信部撤诉，因为工信部给出的时间期限是两天，两天必须要结案。还有当地地区负责人也打来电话叫小编去撤诉，语气也是十分“悲惨”。最后还有离小编最近的电信师傅直接来小编家里请求小编填处理回复单，并签名，上面就是写“问题已解决，对处理满意”之类的。因为这个也是要求两天内回执的。最后小编带上身份证就去营业厅解除了合约期套餐，而且他们还按小编的要求在哪一天取消（因为还需要用几天再离家）。据说还是电信省公司在那几天给那个营业厅放开了权限才能取消合约期的，因为他们确实没权限解除合约期套餐。就这样，小编略为麻烦地处理了这个事，期间被他们苦苦哀求还有种受宠若惊的感觉，毕竟开始是小编求人家，现在完全反过来了。对了，最后还有市公司又打电话告诉小编没有屏蔽工信部申诉界面这回事，可能是网络拥堵，叫小编再去尝试。当然这是他们的自圆其说，不过最后这个申诉界面打得开了。
所以说大家遇到了自己权益被侵犯时，不要害怕，大胆去投诉，会有相关法律保障大家权益的，引用知乎上一段话，希望大家大胆去维护自己的权益：
“千万不要因为涉及的金额小就不去投诉！那是你在自己放弃自己的权益！
哪怕只涉及一块钱，你也完全有理由去投诉！
你知道吗？你的每一次投诉，每一次地敲击键盘都将推动我国电信体制的建设与完善！ ”
附：在工信部申诉对运营商惩罚标准：
工信部对这类投诉，并不会进行直接的处罚，真正有惩罚标准的是三大运营商自己——每隔一段时间，工信部会出一张三大运营商工信部投诉率的报表，抄送中国移动、中国联通、中国电信三家集团公司。三大运营商集团公司总部在月度、季度的公司会议上，会详细列出至各家省市公司投诉率情况，对于情况严重着给予通报批评或其他处罚。
另外澄清一点，“运营商听到工信部投诉后很害怕”这个说法过于片面。因为工信部、通管局并不会对运营商进行直接处理，这些升级投诉只是作为企业内部考核的KPI指标。比如前文用户投诉上海某个地段信号不佳，省市公司会直接将责任挂靠到负责该地的区局乃至基层人员身上，一旦指标超出公司规定，会进行罚款、扣绩效等。
应该说，运营商区局、客服等基层部门，对于工信部投很紧张，因为这些KPI指标直接关系到收入。
作者：匿名用户
链接：http://www.zhihu.com/question//answer/
来源：知乎
著作权归作者所有，转载请联系作者获得授权。
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怀念过去的DJ
发表于： 10:19
尊敬的客户，中国移动现已针对按月计费的流量套餐，推出剩余流量当月不清零服务。您订购的“WAP升级套餐20元包1G”套餐，不按月固定费进行收费，不适用流量不清零服务。您可以选择“WAP升级套餐20元包1G（新）”套餐，每月固定收费20元，含1GB的国内移动数据流量，套餐当月剩余移动数据流量，可结转至次月使用，结转流量次月月底失效。回复WAPSJ20B1G即可办理新套餐。原套餐自动退订，不可再恢复。本月办理，11月另行赠送1GB流量。详询10086
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也就在中国这些运营商牛逼点&&出去竞争看看&&就 ..
无奈的弱势群体，已经乖乖的转了，现在流量反正也要用的
我也收到这条短信了
年底全家换电信，不解释
以前就是用多少就扣20
还在用移动？只能呵呵了...
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我是一阵风
yanqingfan
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楼主，我刚咨询了10086，是这样的，我们原来的20元1G是用多少算多少，也就是说用不满1G不用扣费20元，现在如果升级的话就是固定扣费20元，1G的流量不清零，可以结转到次月。
霸王条款，去工信部投诉他。
&&引用2楼yanqingfan于 10:51发表的:楼主，我刚咨询了10086，是这样的，我们原来的20元1G是用多少算多少，也就是说用不满1G不...原来不满20块的按实际计算，满了算1G.1G没用完的转到下个月算才对啊。无耻的移动
现在不管用不用，用多少，每个月都要收20.有这么不要脸的？
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无耻！我也收到了！
蓝色天空1971
我以前的老卡无最低消费，被忽悠改成动感，想改回去不可能了！移动你为啥不能改回去啊！
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&&引用第8楼蓝色天空-10-18 10:58发表的&&:我以前的老卡无最低消费，被忽悠改成动感，想改回去不可能了！移动你为啥不 .. 可以改的！
&&引用第2楼yanqingfan于 10:33发表的&&:楼主，我刚咨询了10086，是这样的，我们原来的20元1G是用多少算多少，也就 .. 不是一直扣的20吗，怎么用多少扣多少
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&&引用第10楼15-10-18 11:30发表的&&:不是一直扣的20吗，怎么用多少扣多少 不用是不会扣的，不是固定扣20
我1G 50呢 一直以为要这么多的 原来还有20的
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这个20元不用不扣费，还是不要改的好，这个20元包一个G与其他流量包不是一个意思，正常流量包是50元包一个G，所以也不用太计较了。
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电信更加不要脸，广告宣传手机直降1300，华为MATE7只要1300多，水果6S只要3980，广告下面也没有“需参加相关营销方案”的字样，结果跑去营业厅被告知宽带用户享受，每月最低消费几百元？真想告它，虚假宣传，只是没精力，要是给王海看到了，又是一笔大收入，巷子里谁要是有精力的不妨试试！
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人家再不要脸，你也不能重复发帖三次。灌水也要讲究质量的！
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&&引用第12楼夏之沫沫于 12:04发表的&&:我1G 50呢 一直以为要这么多的 原来还有20的 &&以前20封顶的，随便用
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&&引用第2楼yanqingfan于 10:33发表的&&:楼主，我刚咨询了10086，是这样的，我们原来的20元1G是用多少算多少，也就 .. 用到幾百兆就要扣20元，不是一個G
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&&引用第5楼psdaren于 10:51发表的&&:原来不满20块的按实际计算，满了算1G.1G没用完的转到下个月算才对啊。无耻 .. 投訴有屁用
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&&引用第18楼龙虬大使于 15:48发表的&&:用到幾百兆就要扣20元，不是一個G 用到20M就要扣20了
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全国人民都知道的大忽悠，可就是没有任何部门管，中国特色了！
你包了20的还跟你用多少算多少
yuanshengcai
谁叫你信移动20改一G的，我就没改封顶卡一直用不用担心流量不够用
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移动的现行主资费套餐无法取消，可以通过10086人工台或当地移动自办营业厅等渠道办理最新资费。目前所有渠道转资费未生效前可多次变更，不再限制一个月只受理一次转资费，以系统执行为准，新资费次月生效，未生效的资费当月还可更改，同时月初一次性扣取套餐费，定制了彩铃音乐盒，办理转资费时需先取消彩铃音乐盒。具体以10086实时咨询为准。
happy1109s
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看看是不是下月生效的，是的话，可以打电话给移动客服帮你取消～
我是生效后才知道的，办理的时候说扣58然后送两百多话费我才办理的没想到查了下有效期在
新号码吗？？？老号码应该是升级套餐～
现在被赠送话费给捆绑了～～打电话给移动客服，看看能不能帮你回退到原套餐～如果原套餐无法办理了，那你只能选新套餐过度了～
去官网看过了是无法退的我想问下怎么换成另一个便宜点的套餐
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