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我的旺旺号莫名被冻结，怎么办？
账号还是昨天上午才申请的，之后我在淘宝买了2件商品。中午准备买点Q币，后来被人发了假链接给骗了。之后向好友倾诉，并截图给他看，询问解决办法。今天登录发现已被冻结，怎么回事？
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可能您的账号被人发了假链接给骗了后，盗号者利用您的原ID做了不符合要求的行为，而被关闭，或者说是&冻结&。
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server is ok淘宝 旺旺被冻结了 不能登陆了，还能不能通过其他的方式发信息给其他的旺旺，急！_百度知道
淘宝 旺旺被冻结了 不能登陆了，还能不能通过其他的方式发信息给其他的旺旺，急！
我的朋友的旺旺明明被冻结了，他也没上不了，为什么今天还他的旺旺发信息给我叫我打款，我知道是骗子，可我不明白明明被限制登陆了还能给我的旺旺发信息，真不解，请问谁知道是什么原...
我的朋友的旺旺明明被冻结了，他也没上不了，为什么今天还他的旺旺发信息给我叫我打款，我知道是骗子，可我不明白明明被限制登陆了还能给我的旺旺发信息，真不解，请问谁知道是什么原因，是通过什么方式！一定要详细 点！！谢谢我的朋友的旺旺明明被冻结了，他也没上不了，为什么今天还他的旺旺发信息给我叫我打款，我知道是骗子，可我不明白明明被限制登陆了还能给我的旺旺发信息，真不解，请问谁知道是什么原因，是通过什么方式！一定要详细 点！！谢谢
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非本人操作，帐号出现违规行为被冻结，除了被阿里判处死刑，如何重新启用？
阿里旺旺负责任人：
我的邮箱是，阿里旺旺免费会员帐号是plumcrhy。手机号，邮箱，阿里旺旺这三个号码绑定在一起。我的专业是外贸英语，2006年大学毕业参加工作，一直从事外贸业务，一直跟我们阿里合作。我的单位是博山康迪包装制品厂，后来随着业务量的增大老板把公司更名为淄博明亮轻工制品厂，扩大了生产规模。我们一直从事玻璃工艺品礼品的后加工和销售，市场主要针对于国内和国外的贸易公司。
2013年年初，母亲患重病需要我照顾，不得已暂时离开公司。陈总把我的所有帐号和客户交给新招聘的业务员管理。 母亲去世以后，我处理完家里的事情重新回到公司，发现我的plumcrhy帐号无法登录或者显示账户名称不存在。打客服电话说该账户存在违规操作，无法人工开通。我找到当时的新同事，他仔细回想说当时并没有发布色情暴力等违法信息，只是刚来公司为了增加业绩，把公司的新产品和设计群发到了我的客户群里。可能被客户投诉，或者是我们引起了同行之间的竞争关系被投诉。再次打客服电话说明情况，看能不能具体情况具体对待，让我的帐号重新使用。得到的回答是永远冻结，不得使用，让我重新注册一个帐号使用。作为一个老业务员，听到这样的答复觉得无辜和心寒。我想说一下我的想法：
1.发布产品信息属于正常现象，并没有违法的不良信息。阿里的理念不也是让天下没有难做的生意？
2.并非我本人操作，手机号码邮箱和阿里旺旺绑定，可以通知我本人一下，即便存在违规操作，我也可以及时制止，避免损失和不良影响。
3.情大于法。我知道作为一个员工来讲，有很多事情没有话语权。但是请问阿里的权利比中国的宪法还要大吗？现在中国的一些死刑犯人，如果表现良好还可以改判为死缓甚至是无期。而对于一个并非我本人的操作，触犯了所谓阿里巴巴的规定，就要被一棒子打死，这样做是否太狠？
4.我公司一直跟阿里合作十年多，现有1个阿里巴巴国际站总账号，5个子帐号，3个阿里巴巴诚信通会员，其余9个业务员全部使用阿里旺旺免费帐号。而且国际站的帐号当时是我一手操办，现在你们就用这样的方式来回馈老会员?
5.现在在网上有很多类似的事例，大多数网友都认为阿里这样的处理真的不能让人信服，太缺乏人性化。我的公司领导和同事听说我的事情之后也纷纷表示不理解。
说这么多没有别的意思，只是想诚恳的说一句：这个帐号虽然是个免费会员，但是对于我来说真的非常重要。里面有几百位采购商和供应商。我们除了给贸易公司做货，还要采购全国各地的原材料和配件。现在很多客户联系不到我，我也找不到其他供应商。而且我要参加10月份的广州交易会，接下来有会是一个交易高峰。如果我的帐号不能够重新使用，会带来非常大的损失。你们客服让我重新注册帐号，心寒是因为有感情！举个例子：你和爱人生育了一个孩子并且辛辛苦苦把他养到9岁大，因为没有照看好，孩子丢了。你去公安局报案，办案人员告诉你，因为你自己的责任，没有把孩子照看好，根据有关规定，我们也没有办法帮你找回孩子。要不你和爱人回家再重新生一个吧？如果听到这样的回答，您会是什么感受？
能不能给我一个月或者三个月的试用期，在这3个月之内：如果我严格遵守阿里的法律，不再违规，就让我继续使用；如果我继续犯错，再永久封号？
个人觉得阿里巴巴如果真想成为国际化的大集团公司，在人性化方面需要很大的提升和改进！
请把我的内容和要求转给相关负责人看一下，并尽快帮我解决！或者给我负责人的邮箱，我自己联系。否则我会继续到相关部门进行投诉。
悬赏值：100
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以企业身份回答&
亲~该问题已安排相关同事跟亲联系沟通。
别着急，好好跟客服说一下。要不你就跟客户说，您想付费。心平气和的沟通下。
总之遇到这种事比较麻烦的，先打电话咨询清楚，搞清楚为什么违规，再问问有没有什么方法能够补救吧。
有没可能被盗号，滥用了
1 你说的再多我们也不知道是不是你本人用的
2 如果不是你用的，那么你同事肯定收到了阿里巴巴给你们的通知
3 让公司找到之前合作客户的手机号码什么的，以方便下次联系
4 建议先弄一个小号吧，毕竟生意还是要做的
一个大公司很多事就只能按规矩流程办，虽然很理解楼主迫切的心理，但感觉真的找不上负责人或者真的可能找不回账户了，即便不是本人，但你允许了别人使用你的账号自然就要面临这些后果！
找领导吧，让负责人商量对策，必定阿里巴巴的理念 就是造福中国的中小型企业，查清封号的原因，想办法解决。我还是说两句，你最为账号的负责人，就该对账户出现的违规现象负责。虽然不知道何处违规，你还是多跟阿里巴巴负责人沟通吧，
出现违规被封号在我看来应该是被人举报投诉了，比如不发货、延迟发货、货不对等等原因吧..不然也不会无缘无故封你号
一一回答你的问题
1.应该不是发的信息违规被封号，因为一般有违规商品和禁用字符什么的审核都过不了
2.不知在你没打理的期间有没有通过旺旺通知你违规了呢，还是你没上旺旺看，查查记录，你说手机没收到，QQ没收到，邮件没收到，别人一句那是别人的事，我旺旺上通知你了，你也没办法
3.谁知道你不是本人操作啊，阿里的员工也只是按规则办事啊
如何处理呢，打客服电话叫他找能做主的人来接听跟客服说基本没什么用，跟负责人沟通下问他是什么情况。
实在不行就砸钱了，简单粗暴！！
首先要确认是因为哪里违规了才导致的问题，然后才能根据问题找解决的方法，打客服不行的话，可以找一下当地阿里的负责人，跟他反映一下，让他帮忙处理一下。说给试用期，我觉得基本上没可能。
情况四：如果您看到以下提示
页面登陆提示：非常抱歉！您的账户存在严重违规情况，已作&冻结&账户处理。
或者旺旺登陆提示：您的账户存在安全问题，系统暂时作限制登录处理。
一般出现这种提示，是由于系统监控到您的账号存在异常已被冻结无法使用
一般我们建议您重新注册，只要注册信息真实有效并符合《》，即可正常使用
共2页 到页
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3){val = 3;}window.location.href = '/80-130200-detail-236-0-__id__.html'.replace('__id__', val); ">
提醒大家：收到我用淘宝旺旺发的信息请勿打开，昨天我淘宝的密码已被人盗走！！！！
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提醒大家：收到我用淘宝旺旺发的信息请勿打开，昨天我淘宝的密码已被人盗走！！！！
亲爱的们我淘宝的密码昨天被人盗走了，而且不停给别人发链接，继续偷密码。昨天下午发现的，到下午5点钟我的用户名已经被淘宝暂停使用。淘宝的一切交易我都无法操作，现在在等待淘宝的处理中，我简直都要哭了。。。需要支付宝付款的MM抱歉了，如果还想买我家的DD,如果还相信我，就用招行转账吧提醒大家不要打开来历不明的网页，更不要输入用户名，密码！！！！555555我怎么就上当了呢？？想撞墙。。。
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有MM提醒我如果坏人用我的旺旺，发给房网的姐妹们要订金的话就惨了姐妹们，你们千万别上当啊！应了那句话：骗子无所不在
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前段时间我去丽江度假，把淘宝小店暂停了，因为开贴手机旺旺有人留言信息就直接转到手机上。有时上网就会收到一些连接，问是否有货等等。这几天一直收到链接，直到昨天登陆淘宝旺旺，总提示有另一用户一登陆，我的就被关闭，接着陆续有陌生人问我发的什么链接打不开，我还莫名其妙。还有人直接说我是骗子，我更是一头雾水。后来越来越多人问我，短短半小时有十几个人。有个好心的深圳男生说，我看你是双皇冠卖家，信誉百分百，你肯定被人偷了密码。他把我发给他的链接给我看，还指点我链接地址HTTP://。。TAIBAO.....而不是HTTP://。。。TAOBAO.....说这些都是骗人的把戏，有人装作要买DD给你发连接，你打开后是要登陆淘宝的界面，还以为是要登陆才能看到链接，所以就登陆。我经过他的指点才明白，我原来是被人盗走密码，而且不停用我的名往外发链接。在三点多钟已经有人投诉到淘宝说我发链接盗用别人的密码，下午5点我的名字被暂停使用，淘宝旺旺也被暂停，店内所有物品全部被下架。我越想越怕，支付宝密码会不会偷？我电脑里网上银行密码会不会被人偷？怎么有如此的坏人啊？？？我今天一早已经按要求把身份证拍成照片传给淘宝，等待淘宝的客服人员与我联络，到现在还是没有任何人来处理，打淘宝的热线也永远是等待，，头大了。。。
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MM也遇到同样的问题？？后来如何处理的？？我昨天下午到今天下午等待，都没有淘宝的工作人员与我联络晕死了。。。[飘落红尘]( 13:52:01)我也是啊,一夜之前上了六百多个宝贝,我到现在还在晕呢
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是呢，是我太大意今天在淘宝大学看帖子，其实这类现象早就有出现，也有人专门逐步分析，提醒。55555，整体泡在FW，都没有去淘宝大学好好学习[caicai88]( 14:03:47)最近好像很多代购的都被人盗了密码啊
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是的，一早已经按照淘宝的程序去申请了目前还没有人来处理只能等待[jennylh]( 14:18:37)抱抱寶貝﹐凡事都有解決的辦法﹗﹗﹗
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是呢！！！我就是这样！！看到链接是个淘宝的登陆界面，我就习惯性登陆上去了。事后还是经人讲解才发现原来是骗子设计的网站链接，好大一个洞等着我钻进去5555555，后悔呀[寂寞咖啡杯]( 14:26:46)亲放心，类似问题淘宝最近出现很多，只要你提供的原始资料正确，淘宝客服都会帮你申诉的。我妹妹的淘宝店也是这种情况，后来经过申诉要回来了还有一些人留言说：我要的这个东西店家怎么没有？然后发了个链接，打开连接后就是要登录，习惯性的就去登陆了，而没有留意到那个连接根本不是淘宝的官网链接，而是骗子自己设计的网站的链接还有些人在淘宝上留言要某个东西，也是类似情况，千万要注意啊，一不留神就容易上当的
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我没仔细看地址，事后研究了，淘宝旺旺收到的不安全地址前面有个问号，我怎么就忽略了呢教训啊[lilin303]( 14:40:53)我也接到过这种信息的，一般都是发个链接，然后下面留言：店主这款有没有啊，一次买两件有没有优惠啊。。。仔细看的话发过来的链接和Ttaobao这几个字母非常相似，一般都是taibai之类的。。。只要看到这种信息我就直接摔到黑名单去。。。大家也要当心啊。特别是有TB店铺的JM。
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谢谢MM提醒昨晚LG回来我一说他马上就把所有的密码改了一通虽然网络银行应该没事，安全起见，还是改了。[rebecca538]( 14:54:49)为了安全起见，还是把妳所有密码都更新一次会好点吧
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非常感谢MM的指点！！！！，我今早打通淘宝客服电话，中午，下午打无数次都是让我听音乐，永远打不通看来要给电脑杀毒，昨晚LG已经杀毒了，但好像没找出你说的键盘精灵，我家用卡巴斯基[叶儿一片片]( 15:06:28)怪怪JJ真不好彩,我前段时间也是,正在旺旺上聊着突然提示有我的淘宝名在别处登陆,我被迫下线,连登几次刚一登上又这样提示,然后就登不上了,估计被盗了密码,我开始还以为妹妹在另一间房用的电脑上登(当时没想过,她又不知我密码的,呵呵)然后醒悟过来马上意识密码被盗,我马上去找回密码,找到淘宝的客服,仅半个小时就找回来了,其间有个打电话问我怎么回事,卖充值卡,我说旺旺被盗了,让他不要理,找回后改了密码用了不到10分钟,又显示在别处登陆,我意识到又被盗了,马上打给淘宝客服将我的淘宝店,旺旺,支付宝全部冻结然后晚上老公回来装杀毒,杀毒...........老公不愧是IT部的经理,经过几个小时,杀出病毒无数,其中有一个病毒是可以记住我输什么密码的据说叫&键盘精灵&在老公确定电脑里毒杀完后俺第二天按淘宝的要求把资料提供将旺旺,支付宝解冻,到现在没事了,以后要加倍小心,不要点来历不明的链接,不过因为现在电脑装了杀毒,好多我想用的网站打不开,速度也比之前慢~~~~~~~~~~~~怪LL现在的解决办法是:先将旺旺,支付宝冻结,将电脑里的毒清掉,如果没把握最好重装系统,将重要的资料保存在C盘以外的的地方,不过这样所有的东东都要重新下载了,如MSN,网银证书等等...那些骗子通常盗了你的旺旺,然后以你的身份去骗你旺旺上的家人,朋友或客户,手机充值卡什么的,以优惠价吸引,然后说这个旺旺死机不能用,去其它旺旺上聊,然后发链接给你,一付款就自动发货没得追回的了也要提醒广大群众,那些骗子就是利用人喜欢贪小便宜的心理,给你甜头,然后去到他指定的网站..后果~~~~~~~~~~~
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今晚让LG再杀杀[叶儿一片片]( 15:29:14)我老公用瑞星还是金山杀出来的,现在电脑装的360,也挺好的,老公说这个就挺好的,对付普通的病毒还是没问题[怪怪99]( 15:13:56)非常感谢MM的指点！！！！，我今早打通淘宝客服电话，中午，下午打无数次都是让我听音乐，永远打不通看来要给电脑杀毒，昨晚LG已经杀毒了，但好像没找出你说的键盘精灵，我家用卡巴斯基[叶儿一片片]( 15:06:28)怪怪JJ真不好彩,我前段时间也是,正在旺旺上聊着突然提示有我的淘宝名在别处登陆,我被迫下线,连登几次刚一登上又这样提示,然后就登不上了,估计被盗了密码,我开始还以为妹妹在另一间房用的电脑上登(当时没想过,她又不知我密码的,呵呵)然后醒悟过来马上意识密码被盗,我马上去找回密码,找到淘宝的客服,仅半个小时就找回来了,其间有个打电话问我怎么回事,卖充值卡,我说旺旺被盗了,让他不要理,找回后改了密码用了不到10分钟,又显示在别处登陆,我意识到又被盗了,马上打给淘宝客服将我的淘宝店,旺旺,支付宝全部冻结然后晚上老公回来装杀毒,杀毒...........老公不愧是IT部的经理,经过几个小时,杀出病毒无数,其中有一个病毒是可以记住我输什么密码的据说叫&键盘精灵&在老公确定电脑里毒杀完后俺第二天按淘宝的要求把资料提供将旺旺,支付宝解冻,到现在没事了,以后要加倍小心,不要点来历不明的链接,不过因为现在电脑装了杀毒,好多我想用的网站打不开,速度也比之前慢~~~~~~~~~~~~怪LL现在的解决办法是:先将旺旺,支付宝冻结,将电脑里的毒清掉,如果没把握最好重装系统,将重要的资料保存在C盘以外的的地方,不过这样所有的东东都要重新下载了,如MSN,网银证书等等...那些骗子通常盗了你的旺旺,然后以你的身份去骗你旺旺上的家人,朋友或客户,手机充值卡什么的,以优惠价吸引,然后说这个旺旺死机不能用,去其它旺旺上聊,然后发链接给你,一付款就自动发货没得追回的了也要提醒广大群众,那些骗子就是利用人喜欢贪小便宜的心理,给你甜头,然后去到他指定的网站..后果~~~~~~~~~~~
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是呢，我麻痹大意了酿成错误[粉Baby]( 15:43:40)一来大家&看清楚&二来打开不要输入用户名&和密码&因为淘宝网页直接点进去是不需要输入用户名和密码
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萝卜妹也有此遭遇啊？你的问题处理好了吗？？我的因为有人投诉到淘宝，现在我要谢谢投诉我的人，因为她或他我才被淘宝临时关闭帐户。打淘宝的电话永远是听音乐，等待[蘿卜妹]( 15:49:23)我也是啊，我的宝贝全没了，都变成卖手机的了，可恨可恶的骗子。淘宝说要等48小时才处理。
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我已经把MSN，QQ密码全改了心里一阵惶恐啊[leo心心]( 15:50:28)怎么会这样呢我的Q号前段也被盗了,还在我空間留了好的话,还叫我的Q友給她转米米,还好我朋友有我的MSN,要不
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要仔细看链接的地址，很像TAOBAO，但多数是TAIIBAO,TAIBAOO等非常接近的地址大家需要练就一副火眼金睛，防人之心不可无[零度凝霜]( 15:56:05)抱抱&JJ&！！！！希望能够顺利解决！！！叶子&MM&的办法不错，杀毒！杀不行格了重装最为保险！就是要再麻烦装一遍软件！想问问，如果判断是骗子的链接呢？我最近还好，一般先是直接登陆到淘宝主页，再进入我的淘宝登陆！以前倒是经常从宝贝的链接登陆的！唉，现在这世道，真是骗子无孔不入！
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我昨天下午不停给别人发链接，估计有人受不了就投诉到淘宝，现在我要谢谢这位她或者他。因为投诉下午5点钟我的ID被临时关闭，店内物品也被下架，好彩啊，好彩没有偷我的店去卖手机万幸呢[M黑眼睛M]( 16:03:30)抱抱怪怪我七月份还是八月份，记不太清了，店也是被盗了半夜12点的时候收到一位美女的短信也是房网的，在此感谢一下，送花问我怎么转行卖手机了我都没睡醒看了半天晕呼呼的，以为是人家发错信息了迷乎乎的发了一个信息过去问是不是搞错了结果她说让我赶紧上网，网上那个人问了都不理她肯定是出事了吓得我赶紧上网，打开我的店确实是卖手机的当时还以为在做梦然后淘宝旺旺登陆不进去，显示已经有用户在上面我趁刚登进去还没弹出有用户的提示窗口，点开我的店铺，这样才进到里面把密码改了，结果一看，晕店里几百个东西全让他们删掉了全是他们卖的手机，我只得又打电话让淘宝把店锁了
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晕死晕死好在我接到EM通知，涉嫌违规店内所有物品被强行下架好在及时封了ID，没让坏人继续做坏事[M黑眼睛M]( 16:11:08)他们用你的信用去骗买家直接汇款交易，店里的手机价格非常便宜，一看就心得的那种第二天还有人来问我，说走支付宝怎么样？我告诉他店被盗了，他说还好没听骗子的，直接给他们汇款，如果汇了就找我麻烦我说你明明不保护自己，淘宝都已经严令大家都支付宝交易了，你上当能怪谁，只能怪自己贪心~~他说我跟你的旺旺联系，汇款给你，如果不给货我当然去淘宝投诉你啊，给我赔钱你不小心保管密码&，你也要负责任的跟这种人说不清拉，害得我那几天都提心掉胆的，好怕有人上来要让我退款还有那个骗子好可恨啊，把东西删掉了，害我那几个星期天天晚上开夜车，一个宝贝一个宝贝去上架，累晕了
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谢谢黑眼睛的细心我今天在淘宝大学也看到这个帖子，真要仔细学习谢谢你给大家上课，也提醒姐妹们多多小心[M黑眼睛M]( 16:15:13)这个才是安全链接，有个绿色标记的放心点开
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笑我还笑我[M黑眼睛M]( 16:26:41)还有一种像你借图的也是骗人，我就上当了，立马反应过来，赶紧把密码又改了亲，这个图能借用吗？然后再给你的一个链接，打开让你输入账号密码的估计这种手法怪怪容易上当，哈哈
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你也输了？？？？赶紧改密码！！！！[爱吃的肥猫]( 16:29:26)天，我今天也碰到了还输了，
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我打淘宝的热线，永远是热线我是因为有人投诉我，淘宝才处理，把我封了现在我无比感谢这个她或者他封了至少不能再用我的名去骗人，至少不能把我的店变成卖手机的万幸啊！！你打开淘宝首页，有个帮助中心，左边的帐户被盗-安全，点击“帐户被盗，要怎么办？”我昨天，今天都在那里留言目前为止还没有人与我联络。[爱吃的肥猫]( 16:35:17)怪怪，ID怎么封呀，刚才我已经碰到黑眼睛MM说的那个人了还输入密码了，刚才我看到就把密码改了，不知道有用没有呢[怪怪99]( 16:33:10)晕死晕死好在我接到EM通知，涉嫌违规店内所有物品被强行下架好在及时封了ID，没让坏人继续做坏事[M黑眼睛M]( 16:11:08)他们用你的信用去骗买家直接汇款交易，店里的手机价格非常便宜，一看就心得的那种第二天还有人来问我，说走支付宝怎么样？我告诉他店被盗了，他说还好没听骗子的，直接给他们汇款，如果汇了就找我麻烦我说你明明不保护自己，淘宝都已经严令大家都支付宝交易了，你上当能怪谁，只能怪自己贪心~~他说我跟你的旺旺联系，汇款给你，如果不给货我当然去淘宝投诉你啊，给我赔钱你不小心保管密码&，你也要负责任的跟这种人说不清拉，害得我那几天都提心掉胆的，好怕有人上来要让我退款还有那个骗子好可恨啊，把东西删掉了，害我那几个星期天天晚上开夜车，一个宝贝一个宝贝去上架，累晕了
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我不知道怎么回事，昨天才申请的阿里旺旺账户今天就被冻结了，说我的账户存在严重违规情况，可是，我什么都没有做啊，就只是和一个商家讨论了购买宝贝的价钱，然后购买了，就只是这样...
我不知道怎么回事，昨天才申请的阿里旺旺账户今天就被冻结了，说我的账户存在严重违规情况，可是，我什么都没有做啊，就只是和一个商家讨论了购买宝贝的价钱，然后购买了，就只是这样随便的讨价难道就违反了规则。我很不清楚！请哪位高人指点一二，小女子先行谢谢了！！
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您好，刚开始申请的旺旺 被冻结，你有发过什么信息，还有就是加了多少人，刚申请3天不能发太多的信息和加过多的好友，3天后没有被封就好了 。现在封了的就不要了吧！应该都没什么重要的吧！有时间去百克网 看看
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