天猫苏宁旗舰店公然售卖退换机甚至严重怀疑二手手机！_天猫苏宁吧_百度贴吧
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天猫苏宁旗舰店公然售卖退换机甚至严重怀疑二手手机！
事由：本人于今年7月5日在天猫苏宁旗舰店购买了一台华为MATE9玛瑙红的手机，售价日中午12点左右收到快递后开箱发现该手机背壳有两处明显的使用划痕，本人马上拍照留证，并于7月6日下午14点申请退货退款，并上传划痕照片，经过两天的无效沟通后，7月8日中午12点，天猫苏宁旗舰店客服拒绝了我的合理合法退货退款申请，苏宁旗舰店客服拒绝我的理由是我已经收货并且外观问题不支持7天退换。我本人觉得苏宁客服这种拒绝理由非常无理，首先我已经签字收货并不能成为苏宁出售有明显瑕疵手机的理由，难道只要我签字收货你苏宁就能心安理得的欺诈消费者出售瑕疵手机么？其次我并不是因为外观问题而退货，而是因为你苏宁出售的手机是有明显瑕疵的，难道我作为一个消费者就应该付出一个新机3599的价格来购买一台有瑕疵的手机么？再次苏宁客服口口声声说我没有验收就签字收货了，但是当时苏宁自己的快递，苏宁快递并没有提醒我验收，只让是让我赶快签字，是不是你苏宁旗下的快递也存在着不可推卸的责任？诉求：本人严重怀疑天猫苏宁易购旗舰店以新机价格售卖退换机甚至是二手手机，强烈要求天猫苏宁易购旗舰店对我购买的MATE9手机进行退货退款处理。
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活动方式为云钻刮券，每次刮券需要扣除200云钻。奖励分为无敌券和店铺云券两种，100%刮出无敌券，最低2元。店铺券由店铺提供，用户可以根据购物需求，在无敌券和店铺云券之间二选一。如因为网络、用户关闭等原因，造成页面关闭，导致用户没有或无法选择，系统将在5分钟内自动按照获得的无敌券面额发放到用户账户。
每人每天参与刮券次数上限为3次。活动每日限量，如用户参与时已达到活动最高上限，则不能再继续参与，次日可以继续参与。
如会员在刮券时选择了店铺云券，券发至账户后则无法再更改为平台的无敌券；如会员在刮券时选择了平台的无敌券，券发至账户后则无法再更改为店铺云券。
云钻刮券获得的不固定面值的券，会随机获得无敌券：2~2.2元、5元、10元、20元、50元的无敌券或不同面额的店铺云券。
券是否成功发放，可在“我的优惠券”中查询。
如活动受政府机关指令需要停止举办的，或活动遭受严重网络攻击需暂停举办的，或者系统故障导致的其它意外问题，苏宁无需为此承担赔偿或者进行补偿。
券使用规则
不同面额的无敌券有不同的使用门槛，2~2.2元、5元、10元、20元、50元无敌券为无门槛使用，具体以实际发放券说明为准。配送方式仅限选择配送使用，不能抵扣运费部分。
用户刮券获得的店铺云券可与店铺内领取的店铺易券叠加使用。
店铺云券使用门槛等具体信息以商家在其店铺内的设置使用说明为准。
无敌券可用于单件商品的付款，也可用于购物车合并下单付款，同时支持在跨店铺订单中使用。店铺云券仅可使用在指定店铺中，注：部分店铺活动商品不支持用券，以订单实际提交为准。
云钻刮券获得的无敌券可以购买大聚惠、抢购、团购、手机专享价，但不可购买闪拍、预售、S码、名品特卖、海外购、秒杀、虚拟产品、法律规定限制产品如一段奶粉（包括但不仅限列出的商品）等、云钻加钱兑及云钻全额兑。
在购物时，点击购买后，页面会提示可使用易购券，只要点击选择易购券即可抵用扣除对应金额。云钻刮券获得无敌券或店铺云券使用时可用于抵扣商品金额，不能抵扣运费、运费险、增值服务等非商品金额。
云钻刮券获得的无敌券或店铺云券可与店铺页面领取的店铺易券叠加使用，付款时默认优先使用力度较大的店铺优惠券，如使用店铺易券后的订单金额仍然满足云钻刮券所获得店铺云券使用条件，可继续叠加使用店铺云券。（举例：店铺在页面设置满199减50元的店铺易券，同时用户在店铺刮券获得一张满20元减20元的店铺云券，如商品订单金额为200元，会员在用已使用领取的50元店铺易券情况下，仍然可以使用云钻刮券获得20元店铺云券）
云钻刮券获得的无敌券或店铺云券不得提现，不得转赠他人，不得为他人付，不得拆分使用。
一个订单最多使用6张易购券。
云钻刮券获得的有效期为：自获得之日起7天内有效（部分活动券可能存在不同有效期，具体详见“我的优惠券”内易购券有效期说明）。
在获取和使用券过程中，如果出现违规行为（如作弊领取、恶意套现、刷取信誉、虚假交易等），苏宁将取消用户的中奖资格，并有权撤销违规交易、收回易购券（含已使用的易购券及未使用的易购券）,必要时追究法律责任。
使用易购券的订单若交易未成功或发生退款及售后，在交易所使用的易购券有效期内订单取消完成的，易购券将退回用户账户，退回后的易购券有效期不变。如在使用的易购券有效期之外发生退款，所使用的券退回当天有效，过期不予退还。如发生售后退款，易购券退回当天有效，过期不予退还。
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优惠信息 商品详情 商品参数 安装说明
KFRd-35GW/EL13
挂壁式空调
&&&&空调匹数是根据空调消耗功率进估算其制冷量故空调匹数与空调制冷量绝关系空调匹数越制冷量越大。一般说1匹空调制冷量约2000卡换算国际单位乘1.162即2324W，依类推，便能判断空调匹数制冷量般制冷量W都称1匹，W称1.5匹，W称2匹 。
电辅加热功率
国家能效等级
15-22平方米
15-22平方米
建议适用面积
内机尺寸(宽×高×深
799×280×183毫米
外机尺寸(宽×高×深
760×551×256毫米
静音,独立除湿,外观轻薄
CCC认证编号
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开店时长：店4年店
工商信息：正规注册企业
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TCL空调旗舰店由惠州酷友网络科技有限公司直营管理，在线销售空调、挂机空调、冷暖柜机等产品，所售商品贴合大众需求，款式种类多样化，并且在不断提高产品质量的前提下，保证平易近人的价格，并且提供完善的售后服务，让用户安心无忧的购物；作为行业内广为熟知的品牌，TCL凭借其产品出色的性价比、设计、广泛性赢得了顾客们的喜爱。
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苏宁易购天猫旗舰店就是个假货专卖店，杖着和天猫的合作专坑消费者，我年货节买了部苹果6S手机，收到货后发现黑屏要退货，卖家死活不退，说要苹果售后维修店提供检测报告是手机质量问题才给退，我去了苹果售后，人家说不提供检测报告，打苹果客服也说不会提供检测报告，手机存在质量问题直接按三包要求退货，可是苏宁不认账，违反天猫消费者权益保护法，我要求天猫介入，结果天猫帮自己的合作伙伴，不理会我，我投诉无门，现在我只能向消费者协会投诉请求帮助。最后提醒广大网友如果买苏宁旗舰店的产品自己好好祈祷吧
angel_leewins
angel_leewins
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天猫的信誉迟早毁在苏宁身上！我买了个水空调结果发了个问题风扇来，而且以各种方式拒绝你退货，即使磨叨到同意你退货也不让你发快递回去让你没有单号填。消费者保护？笑话一样而已……
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苏宁易购自营的商品可信度高，天猫苏宁易购旗舰店也是同样。非自营的商品也会要求商家向苏宁提交相关资料，但审核力度和管理不如自营商品
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江苏苏宁易购今天太坑人了，
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真像楼上说的 天猫早晚让苏宁墩死 就服务态度太完蛋 我买的6p 半年出现死机和不开机的情况 去售后人家说检测不到板不售后 问苏宁客户人家压根不理，找天猫也是一直推一直推，怪不得苏宁线下要被国美搞死了 做为当初一名苏宁促销员看到苏宁如此状况 那纯属活该 千万千万不要从苏宁易购买任何东西 千万不要！
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