男子手机流量12分钟掉2000多兆 状告中国移动
短短12分钟内，手机竟然跑掉了2000多兆流量,北京的张先生至今搞不清自己在连接了WiFi的前提下，2000多兆流量是如何跑掉的。19日，中国移动北京有限公司回应称，经过核查，客户张先生的数据流量计费准确无误，且该号码访问并重复下载某段较大视频24次。
目前，因迟迟得不到移动方面的合理解释，张先生一纸诉状，将移动告上法庭。近日，东城法院已经立案。
事件：9分钟用100元流量
经求证，用户张先生为北京律师张新年。他称，去年7月22日凌晨，他准备睡觉，谁料放在桌上的手机响个不停，接连收到多条短信。打开短信一看，张先生顿时发蒙。
张先生称，当时共收到5条短信，接收时间均是7月22日0时12分，第一条是“截至7月22日0时03分，本月已使用移动数据2024兆，套餐内流量剩余0.00兆”，第二条是“截至7月22日0时04分，本月已使用移动数据2206.99兆，超出套餐外流量费用达5元”，第三条是“截至7月22日0时04分，本月已使用移动数据2259.51兆，超出套餐外流量费用达30元”，第四条是“截至7月22日0时12分，本月已使用移动数据2574.60兆，超出套餐外流量费用达100元”，还有一条是提示其购买流量加油包的短信。
张先生称，7月21日当天上午他还曾查询过套餐流量，显示剩余611兆，怎么一天能跑掉这么多流量。“按照短信提示的算法，从22日0时03分到12分，9分钟内我就用了100元流量，可是这期间我一直在洗澡，压根没动手机呀。”
就在张先生百思不得其解时，1分钟后，他的手机再次接到一条短信，内容是“截至7月22日0时09分，套餐外流量费用已达500元”。“前一条显示截至0时12分，我的流量费用超额100元，这一条又显示截至0时09分，超额了500元，这些数字都是怎么算出来的呀？后面还越用越少了？”
为查个究竟，张先生立刻拨打1008611查询，随后收到两条短信，一条是“截至7月22日0时00分，套餐内流量剩余0.0兆，剩余语音52分钟，账户余额8.76元”，另一条是“截至7月22日0时17分，本月已使用数据流量4620.85兆，其中套餐外流量1991.79兆，已产生套餐外流量费用500元”。
细心的张先生立即发现问题，“根据最后一条短信的数据，4620.85减去1991.79，我套餐内流量大约是2600兆，但前面短信已显示，我的流量刚过2000兆，就开始收取超额费。这不是自相矛盾吗？我的500多兆流量去哪儿了？”
张先生就此致电中国移动客服，但始终未得到其满意回复。两个月后，张先生发现手机号被销号。
中移动：数据流量计费准确无误
19日下午，中国移动北京有限公司回应称，张先生手机号码数据流量计费准确无误。工作人员称，核查发现日00:00:30至00:12:58间，该号码访问并重复下载某段较大视频，该视频大小为242M，消耗流量2489MB。且据日志统计分析，客户共重复下载同一视频达24次。
至于流量提醒短信问题，工作人员称，由于计费系统工作模式，每天凌晨0:00-0:10为备份时间，此期间不处理话单。备份结束后，开始同时处理前面累积的话单和实时话单，因此，提醒短信出现时间差。
套餐内流量未用尽就开始额外扣费一事，工作人员解释称，客户订购的是4G校园套餐，其中包含500M的寒暑假国内流量，只在寒假和暑假四个月期间使用。由于短期促销产品灵活推出，所以系统发送提醒短信时，不包含此类产品；如客户主动发短信查询流量，会包含在回复短信内容中。
至于销号，工作人员则表示，根据正常处理程序，欠费达到90天，系统就会对该手机号进行销号。
当事人：接近套餐限量前应先通知
张先生称，自己从未下载过视频，并且认为，工业和信息化部曾规定:“对电信用户套餐内语音通信、短信、多媒体信息和互联网上网服务,实际使用量接近套餐限量前,电信业务经营者应通过短信、语音、页面窗口等方式,提醒用户本计费周期内该业务已使用量、套餐限量等信息。实际使用量达到套餐限量,电信业务经营者应及时通知用户,并告知用户超出套餐外继续使用该业务的收费标准和收费查询方式。”故移动发送的短信提醒应在实际使用量接近套餐限量前，而非超过套餐后。
近日，他一纸诉状，将移动告上法庭。目前，北京市东城法院已立案。
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今日搜狐热点不到10分钟 500元流量没了：怒告移动
17:15:34 Loading 编辑：上方文Q
不到十分钟，张先生的手机跑掉了2000多兆流量，套餐外流量费迅速达到了500元。为此，张先生将中国移动北京公司告上法院。今天上午，该案在东城法院进行庭前谈话，双方进行了简单的证据交换。此前，移动公司已就此事作出回应，称张先生的数据流量计费准确无误。
原告张先生是一名律师。据张先生讲，去年7月22日凌晨，他放在桌上的手机突然响个不停，接连收到5条短信，接收时间均是7月22日0时12分。
这五条短信不断告知其流量已经用完，目前超量多少，到第五条短信，内容已经是&截至7月22日0时09分，套餐外流量费用已达500元&。
张先生称，7月21日上午他还曾查询过套餐流量，显示剩余611兆，&怎么一天能跑掉这么多流量？&而且短信显示套餐外流量费达100元和500元的时间是矛盾的。
&另外，根据最后一条短信的数据，4620.85减去1991.79，我套餐内流量大约是2600兆，但前面短信已显示，我的流量刚过2000兆，就开始收取超额费。我的500多兆流量去哪儿了？&
张先生就此致电中国移动客服，但未得到满意回复。两个月后，张先生的手机因欠费停机。
为此，张先生将中国移动北京公司告上法院，要求移动公司作出解释，双倍返还多扣取的500元流量费，消除流量欠费，恢复手机号码等。
9点半，该案在东城法院进行庭前谈话，双方简单交换了证据，用时不到半个小时。
张先生在立案时已向法院提交了上述短信提醒记录以及跟移动公司交涉的录音、视频等证据，上午移动公司也向法庭提交了资费标准、张先生去年7月的上网详单以及双方之前谈和解的录音等。
记者了解到，此前移动公司已就此事公开作出回应。移动称，经过公司对后台情况的查证，日0时0分0秒到12分58秒期间，张先生的手机号码访问并重复下载了同一段大小为242MB的视频，共消耗流量2489MB。从上网日志统计分析及视频记录访问分析，用户共重复下载同一视频24次。
针对短信提示额度前后有矛盾的情况，移动公司解释称，是流量提醒短信出现了时间差。
上午张先生告诉记者，他当晚确实用手机流量刷了会儿朋友圈，发现当晚朋友圈都在转周立波婚礼视频，他就点进去看了看，发现没什么意思就退出软件洗澡去了，并未下载该视频。
重复下载视频24次、跑了这么多流量到底是什么原因造成的，移动公司称由于张先生拒绝和工作人员接触，也不让看手机，因而无法判断。
但移动公司的工作人员告诉记者，根据以往处理用户投诉的经验，因用户忽略了某些手机设置功能或有些软件本身存在设计缺陷或者遭遇病毒等，都有可能造成流量偷跑。用户怒告中移动：流量一天狂跑2700MB（全文）
张先生就此致电中国移动客服。起初，客服告诉他，流量偷跑可能是手机感染了病毒。两个月后，张先生发现他的手机号已被移动销号。
（原标题：用户怒告中国移动：手机流量一天狂跑2700兆）
上午查询手机套餐流量还剩600多兆，晚上已欠费竟高达500元，张先生至今搞不清自己在连接了WiFi前提下，数千兆流量是如何跑掉的。更让他不解的是，其手机套餐流量在2500兆左右，但中国从其使用2000兆后就开始套餐外计费，差额达500多兆。因迟迟得不到移动方面的合理解释，张先生一纸诉状，将移动告上法庭。近日，东城法院已经立案。上午有流量晚上就欠费家人担心睡觉有辐射，临睡前，张先生总是习惯将家中WiFi关掉。日深夜，他照例关掉WiFi，准备睡觉，谁料此时放在桌上的手机“叮叮”响个不停，连续收到多条。张先生打开短信一看，当时就懵了。据张先生称，当时共收到5条短信，接收时间均是7月22日0时12分，第一条是“截至7月22日0时03分，本月已使用移动数据2024兆，套餐内流量剩余0.00兆”，第二条是“截至7月22日0时04分，本月已使用移动数据2206.99兆，超出套餐外流量费用达5元”，第三条是“截至7月22日0时04分，本月已使用移动数据2259.51兆，超出套餐外流量费用达30元”，第四条是“截至7月22日0时12分，本月已使用移动数据2574.60兆，超出套餐外流量费用达100元”，还有一条是提示其购买流量加油包的短信。张先生说，7月21日当天上午他还曾查询过套餐流量，显示剩余611兆，怎么一天能跑掉这么多流量。“按照短信提示的算法，从22日0时03分到12分，9分钟内我就用了100元流量，可是这期间我一直在洗澡，压根没动手机呀。”移动提示短信前后不对就在张先生百思不得其解时，一分钟后，他的手机再次响起，短信内容是“截至7月22日0时09分，套餐外流量费用已达500元”。“前一条显示截至0时12分，我的流量超额100元，这一条又显示截至0时09分，超额了500元，这些数字都是怎么算出来的呀？后面还越用越少了？”为查个究竟，张先生立刻拨打1008611查询，随后收到两条短信，一条是“截至7月22日0时00分，套餐内流量剩余0.0兆，剩余语音52分钟，账户余额8.76元”，另一条是“截至7月22日0时17分，本月已使用数据流量4620.85兆，其中套餐外流量1991.79兆，已产生套餐外流量费用500元”。细心的张先生立即问题，“根据最后一条短信的数据，4620.85减去1991.79，我套餐内流量大约是2600兆，但前面短信已显示，我的流量刚过2000兆，就开始收取超额费。这不是自相矛盾吗？我的500多兆流量了？”消费者起诉法院已立案张先生就此致电中国移动客服。起初，客服告诉他，流量偷跑可能是手机感染了病毒。两个月后，张先生发现他的手机号已被移动销号。近日，记者致电中国移动北京有限公司，移动发来书面答复，表示客户质疑移动计费有问题，移动经过调查，发现客户有持续147分钟的上网行为，产生了2.6G的流量，计费无误，有可能是在线观看或下载高清视频产生的流量，如果不是客户自己主动的行为，分析可能由于智能手机终端自动运行、更新软件或中毒导致产生的大流量。不过，对于承诺的流量套餐与相差500兆和短信提示前后矛盾一事，移动方面并未给予答复。近日，张先生将移动起诉至法院。东城法院表示已经立案。点击下一页查看更多手机流量相关新闻&&苹果Wi-Fi助手又惹祸 少年欠天价流量费苹果Wi-Fi助手又惹祸 少年欠天价流量费在iOS 9.0推送之后，其中一项叫做“无线局域网助理”（Wi-Fi助理）新功能引起了争议。由于这项功能会在Wi-Fi信号微弱的时候自动将设备切换至数据，这就引起了人们对于偷跑流量的担忧。更重要的是，这项功能是默认开启的，部分非资深果粉可能就不知不觉中招了。最近，国外一骚年就Wi-Fi助理而面临了天价流量费。据外媒报道，美国一名叫做Ashton Finegold的少年一直以为在卧室里是连着Wi-Fi在上网的，却没想到因为Wi-Fi信号弱，iPhone自动启用了数据流量，并因为消耗了144GB的流量，欠费2000多美元，约合人民币13111元。小编是相当同情这位骚年的，但这也并不能完全归因于苹果。毕竟，苹果Wi-Fi助理本是为了方便人们在数据流量和Wi-Fi之间的切换，初衷是好的。另外，这名骚年在上网期间也接到了流量警告，但并不在意。有了前车之鉴，各位网友不妨也检查一下自己是否也因此而消耗了许多数据流量，别什么时候房子都没了……点击下一页查看更多手机流量相关新闻&&业内专家称手机流量资费还应再降三成业内专家称手机流量资费还应再降三成工信部最新数据显示，2015年固定宽带和流量平均资费水平下降幅度分别超过50%和39%。始于2015年4月的“提速降费”已超出当初30%的目标预期。然而，光鲜数字背后却没能迎来消费者掌声。业内人士直言三大运营商降费“干货”不多。多数用户对降费没感觉去年4月国务院发布《关于加快高速宽带网络建设推进网络提速降费的指导意见》。紧接着三大运营商在5月集体推出提速降费计划。工信部明确目标，今年底流量、宽带资费下降30%；地级以上城区80%以上家庭要具备百兆光纤接入能力。4G基站建成超过130万个，实现乡镇以上地区4G网络全面覆盖。自“提速降费”目标明确，运营商们从4G网络提速、有线宽带免费升级，到取消漫游费、单月流量不清零等等，一系列举措先后推出。在此期间，工信部也多次公开“督战”，要求今年底前务必完成降费目标。在运营商看来，这次提速降费力度可谓空前，对经营业绩也形成较大压力。就在三季报中表示，“流量单月不清零”相关措施对公司第四季收入及盈利带来影响。和移动方面也称，手机流量当月不清零等升级服务，对公司收入和利润造成一定程度负面影响。只是消费者却不买账。人民网一项调查显示，超过90%的用户对提速降费“没感觉”，这显示出当前提速降费与用户心理预期还有较大差距。中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇表示，今年运营商提速降费更多是完成主管部门交给的“任务”。不少措施比如“夜间免费流量赠送”等并不符合用户真正需求。从这一点来说，运营商提速降费远没有完成。民资倒逼资费继续下调工信部表示，明年提速降费仍是重要工作，具体目标是基本实现所有设区城市光纤网络全覆盖，20M以上高速宽带用户比例超过50%。对于具体的降费空间，邹学勇认为再下三成较为合理，而这三成应该是实实在在的“干货”。比如，现在流量资费为1G/50元，下降三成后应为1G/35元。同时，促进电信市场开放和市场结构均衡发展，通过市场竞争实现提速降费，应成为主流手段。民营资本倒逼降费，将是最大动力。本月底，虚拟运营商两年期试点正式结束，2016年将全面放开，在目前42张牌照基础上还将发放更多牌照。根据中国虚拟运营商产业联盟统计的数据，截至去年12月，中国虚拟运营商的用户规模为1850万，与两年前发牌时预估的2000万用户数相比，基本达标。截至去年年底，工信部已下发100多张民营宽带牌照。邹学勇认为，引入民营资本，对整个通信行业自身业务模式将带来重大改变，民营企业通过自身个性化应用满足用户需求同时，还可将通信业的收益方式通过其他收费进行贴补，以倒逼三大运营商继续提速降费。点击下一页查看更多流量资费相关新闻&&北京手机流量实行封顶制 不再“爆表”北京手机流量实行封顶制 不再“爆表”自4G开始商用后，“天价流量费”一直备受吐槽，甚至有人调侃，睡前没关4G，一觉醒来房子就是运营商的了。不过以后，广大手机用户们也许可以放宽心了。 不久前，新版《北京市电话通信入网服务合同》正式获得通过，规定手机上网流量将会实行封顶制度。该《合同》明确指出，运营商对电话上网流量要实行封顶限制，用户当月流量达到或超出封顶额度时，应暂停当月网络服务。这也意味着，手机用户不必再担心凭空冒出来的巨额流量费了。据了解，该《合同》将于日起实施，接下来这项流量封顶政策有望在全国其他地区推行。一直以来，“流量偷跑”的现象让人防不胜防。所以在4G推广之初，很多用户对4G心存疑虑，担心4G速度过快，从而导致产生高额费用。实际上，不管是3G还是4G，下载相同内容所消耗的流量是相同的，只是4G会大大缩短了下载的时间。为了打消大家的顾虑，这次的《合同》里首次明确提到：当通信运营企业用户出现异常巨额通信费用，应及时向用户核实，在权限范围内采取限制、暂停通信服务等技术措施，并积极协助用户调查情况。而对于“异常巨额通信费用”，该《合同》也作了明确界定：是指突然出现超过甲方此前3个月平均通信费用5倍以上的费用。今后一些莫名其妙流量“爆表”的现象将有可能得到有效地遏制。此前，有人认为，含有出木马和病毒类的恶意软件是“偷”流量的“罪魁祸首”之一，后的iPhone、部分安卓手机安装不知名软件后都有可能中招。另外，将手机设置为热点，很容易被他人“蹭网”，而部分智能手机会自动在2G、3G、4G与wifi中切换，当wifi信号不好时，流量也会在不知不觉中“跑掉”。其实，为了解决这个问题，也曾尝试推出过流量“双封顶”政策。当时，联通规定4G套餐卡用户封顶值是15GB，当套餐外费达到600元以后，国内流量不再计费，直至15GB后系统自动关闭数据网络。而3G业务的套餐卡封顶值设置为6G，如果一个月内使用超过6G流量就强行关闭数据网络，剩下的日子只能依靠wifi上网。联通给出唯一的补救措施是，在你使用的流量接近封顶值的时候，你可以申请解除流量封顶。但是流量一旦超过了封顶值，那就只能乖乖熬到下个月才能正常使用。
然而，这一政策在具体实行中却颇为不顺。一些人批评联通过于“粗暴”，尤其以商务用户的反应最为激烈。原因在于商务人士常常在出差过程中需要下载文件或者视频，很容易产生大量的流量。而实行流量封顶政策无疑会让这些用户受到极大的困扰。从联通的遭遇中，流量封顶政策或许可以吸取到一个教训，那就是未来在实行中应避免“一刀切”的做法。其实要想防止流量激增，仅仅靠流量封顶制度显然不够。目前，一些用户为了避免这个问题，在不使用移动应用的时候，会把数据开关关掉，或者安装插件进行拦截。不过需要提醒的是，在下载相关应用时，应该到正规的平台。一些不知名的小网站在安全保护方面做得还不够，一旦出现问题，难以追溯。总而言之，流量封顶只是最后一道屏障，在此之前，用户还需要“防患于未然”。
本文来源：IT之家
责任编辑：陈功_NT3893
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