湖南日报《社情民意》
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投诉主题：华为手机的维修问题 手机不是在一个城市买的
标签：其他&&成都眉山&
我是华为老用户，我今年2月份买的mt6充电接口介入不好，有时充不进电我去维修部工作人员说等手机不能充电你在来吧，我买十几部华为了。
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随时随地便捷投诉华为手机店承诺2个月退款到期不退 -- 聚投诉-21CN
华为手机店承诺2个月退款到期不退
编号：CN404020
发布于 08:38:38
华为手机体验店，在购买华为手机是夸大P20功能，误导我购买了高配置的手机，而且销售手机同时推荐客户不是华为产品，并且许诺可以2个月无条件退款，现在2个月过去了，他们说不能退钱了。
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投诉受理及处理流程(华为)受理,处理,华为,流程华为,华为投诉,投诉处理,处理流程
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投诉受理及处理流程(华为)
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华为售后太强势了，没办法只能315投诉了！
&自成一派&
来自：浏览器
最新回复 昨天&12:41
华为售后修卡槽一，把我卡槽二修得没服务了，需要换主板。这样的处理方式看似很合理，其实有很大的不合理。
第一，华为手机服务政策。第三条第五点，未经华为授权，擅自拆卸，维修或修改系统软件造成损坏或功能异常。不在保修范围！！！那么，就说明，拆卸手机和维修有可能对机器造成影响。那么换主板这样的大修对手机没影响？哪怕上华为售后，你换主板，先要吧周边部件和主板分离，把新主板放上去然后再焊接好，难道你售后的工艺能达到工厂的程度？如果达不到，那就说手机的稳定性是有影响的，就会影响我以后的体验和使用，增大以后售后的可能性！
第二，华为上海服务中心021 告诉我他们的处理方案，在我不接受提出异议的情况下，告诉我他们就上最终的处理了，那我就反问：那我只能接受换主板，或者使用坏手机两种选择，对于我异议，你们也没有其他途径让我申诉了？她告知，可以给我登记，单不能保证有人联系处理！（有电话录音为证）我们先不管态度的问题，华为售后起码要有相对健全的售后机制，不能说，华为提出方案，消费者不认同就不管了。法院判了，还有个重审呢？如果实在觉得消费者上无理取闹，可以建议消费者走监管渠道，不上每个消费者都知道怎么去投诉你，华为你是不是也该给消费者一个机会？
& &下面我回上传一些图片和电话录音。
& & 另外我在中国质量万里行上面已经申请了投诉，投诉编号178351& &华为售后在维修过程中导致主板损坏，只给换主板不给换机！
(505.04 KB, 下载次数: 2)
13:06 上传
华为保修政策第三条第五点
(2.92 MB, 下载次数: 7)
13:07 上传
1号修卡槽一的工单，到现在7天了才华为上海服务中心才给出一个我不能接受的处理方案 ...
13:18 上传
点击文件名下载附件
2.35 MB, 下载次数: 34
说实在的华为售后真的很** ，维修给我送回来都能放过一个硬币的缝。都没地投诉。以后绝对不会买华为的产品。&
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&独步江湖&
来自：浏览器
这贴会不会被删啊……
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&新学乍练&
来自：浏览器
& && &我是11月28日抢购的华为M7（订单号：&&），一直到现在还没有收到货品，12月4日我给客服打过电话（/），他们告诉我说订单有问题给加急处理，会有人联系我，我想问一下，如果我不催单，你们是不是就这么沉默下去，我问了告诉我订单有问题，那你们为什么没人联系我们，告诉我们订单有问题，打过电话一直到今天也没有一个人联系我，12月6日打电话依然这么说，但是到12月7日打电话客服就让我退货，我不知道你们是不是店大欺客，不是我们的错误为什么要我们自己来承担你们的错误？为什么要我取消订单？没人认处理问题，都是逃避问题，搪塞客户
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&独步江湖&
来自：浏览器
亲~很抱歉给您带来不便了，关于售后的问题我们这边有专门的版块负责人的。具体的可以看一下链接：。
欧德来一哟~
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&已臻大成&
来自：浏览器
华为，华为
爱真的需要勇气
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&自成一派&
来自：浏览器
看看会有回应吗？个人认为售后修坏我的手机，虽然免费换主板，但消费者还是承担了因为拆装所引起的手机稳定性下降风险！华为手机服务政策，却明确规定消费者拆机不保修，是不是严于律人 宽以待已了！明显的不公平对待…不期待能有什么进展，在些提醒各吧友注意，当有售后问题，尽可能维护自身利益！
　　　--来自　早买看耍猴 mate7电信标配够用版　贴吧客户端
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&登峰造极&
来自：浏览器
您好，抱歉给您带来不便，还是建议您到我们的官方售后网点处理，后续有问题可以反馈给我们，谢谢！
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&独步江湖&
来自：浏览器
看看会有回应吗？个人认为售后修坏我的手机，虽然免费换主板，但消费者还是承担了因为拆装所引起的手机稳定 ...
您好，当前问题已经进行了反馈，很抱歉给您带来不便了，我会继续跟进，第一时间通知您结果。
欧德来一哟~
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&略有小成&
来自：浏览器
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&登堂入室&
来自：浏览器
我是11月28日抢购的华为M7（订单号：&&），一直到现在还没有收到货品，12月4日我给客服打 ...
你的叫你取消订单啊？我的12.01号的，现在没一个人联系我，叫我取消订单的话，他敢？
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在职斑竹的身份勋章，感谢斑竹的辛勤劳动
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阿雷图影草丛中影一波妹子即将来袭重庆小西湖
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请问有什么途径可以投诉华为
47浏览 / 13回复
从八月初买到手升级了这182系统，之后一直没有更新，之后找客户服务反馈，还去过两次售后，之后也多次和售后电话沟通，得到的结果是，这版本是企业定制版，所以没方法升级更新。客户服务反馈的结果是没方法在线升级，让找售后，售后说就算换可能也没有用，没有一个明确的处理方式。所以手机之前包含以后全部版本都没方法体验了。系统是后台自己推送的，和我一点关系，但是出现問題之后不作为，不解决，不信八个月这問題工程师不能解决，而且论坛里不止我一个人反馈过这事都没下文，真是华而不实！
华为荣耀V9用户们 加 QQ 群：【723--619--562】加入大家庭~~大家一起玩！！从此不再一个人玩机机！！~~
换手机，三星或者苹果
消费者投诉协会
华为荣耀V9用户们 加 QQ 群：【723--619--562】加入大家庭~~大家一起玩！！从此不再一个人玩机机！！~~
我比较在意，企业定制版是什么鬼
不信有这个版本的兄弟，不是有人有ff那个软件的嘛，把手机型号改为DUK-AL20C333或者直接直接改为DUK-AL20搜，时间是，20号发布的那个版本
内容等待审核中……
水B楼主，经验拿好
灯光师打光，话筒递给这位同学，说出你的故事！
请楼主吃麻辣烫可好
你是猴子派来的逗比么
这就是我斗胆的一点粗略分析，每天睡觉以前，我都会把您的帖子再三拜读，拜读。希望这样的好贴多些，再多些！！
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