原创 | 教你如何应对自己的游戏被“恶意刷好评”而被App Store除名或下架
文/手游那点事子安
近日，多家媒体相继报道，App Store遭遇了大规模的恶意“刷好评”，连《梦幻西游手游》、《穿越火线：枪战王者》等知名游戏都未能幸免，甚至有部分游戏因此被苹果除名。到底事件的来龙去脉是如何，而被苹果下架后，厂商和开发者们又应如何做出应对，请看手游那点事的分析。
其实早在去年五月的时候，就曾发生过大规模的事件，甚至连网易旗下的《魔天记手游》也不能幸免，被苹果除名。当时恶意刷好评的事件可谓一石激起千层浪，在短短一天时间内就有62家企业加入了自发组织的“手游反黑联盟”，甚至表示凡提供举报线索者，经核实后即可获得最高10万元的悬赏奖金。但雷声大雨点小，在事件热度消退后，该联盟也逐步退出了人们的视野。
2015年恶意好评与2016年恶意好评对比
而据手游那点事观察，本年度发生的恶意刷好评事件与上年度最大的不同就是在评论出出现了各式各样的“赚钱评论”。回顾上年的恶意好评，大部分是仅为一到两字的“好”、“好玩”等评论。在今年中，却出现了各式各样的长评论。这些评论几乎都是一模一样，模式为“高额收入+微信号名字+一段不相关的游戏评价”。手游那点事也尝试着关注了其中推荐的几个公众号，发现它们均是通过许诺报酬的形式刺激用户下载应用。值得注意的是，在手游那点事关注的八个公众号中，所以公众号的建立时间均不足一月，并且多为个人账号。
对此，手游那点事有如下的两种推测：第一是该种方式乃是积分墙或任务墙的“新型变异”，通过报酬刺激用户下载；第二是以赚钱平台为“幌子”，恶意刷好评，达到使竞争对手游戏下架，而又不被发现的目的。但无论是出于何种目的，该行为都破坏了市场的正常秩序。
而一旦游戏被下架，厂商和开发者们又该如何应对呢？
首先，发现自己的游戏被除名或者下架，应该第一时间也苹果方进行沟通，这里留下几个苹果的邮箱。
应用在商店里/用户评论投诉等相关的事宜：
此外还包括：
审核相关，包括遭拒咨询、快速审核请求等：
App Store应用侵权问题：
其次，在被除名或下架当天应该及时在游戏内公告、官网、官方论坛以及官方微博、微信中阐述被除名、下架的原因。主要表示并非由于公司、游戏自身或版权问题遭到苹果的处罚，而是受到了恶意攻击。在稳定玩家情绪的同时甚至激起他们的怜悯之心，让其自发地转播这一信息。如被苹果长时间除名，则可通过进行ASO优化加大游戏被搜索的概率。而在宣传策略和素材上，也要进行适当的改变，诱导玩家进行搜索，从而下载游戏。
最后，如果游戏长时间不能重新上榜或上线的话，建议厂商加大在安卓上的投入以挽回损失。或“自断一臂”，把游戏改名后重新上架。当然，这乃下下之策。
人在江湖漂，哪能不挨刀。希望这次恶意刷好评并非游戏公司所主导，也希望各厂商能做好应变措施，以防万一。
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最近玩的一款手游被苹果下架后，以苹果充值服务器异常为由引导用户去其官网充值
北京&05-02 08:38&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(7)
最近玩的一款手游被苹果下架后，以苹果充值服务器异常为由引导用户去其官网充值，在此期间充值了很多钱，但现在这款游戏还不能重新在app&store上架，是否可以维权申请游戏公司退钱
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> 手游被苹果下架后，该如何迅速翻身？
手游被苹果下架后，该如何迅速翻身？
来源：游戏陀螺&&&&日期： 13:56:40
摘要:今天有媒体报道出国内某家CP的产品被苹果从App Store上下架，其原因或因涉嫌刷榜。联想到近日苹果对于刷榜、积分墙等行为的打击。不由得令小编有些唏嘘。
　　今天有媒体报道出国内某家CP的产品被苹果从App Store上下架，其原因或因涉嫌刷榜。联想到近日苹果对于刷榜、积分墙等行为的打击。不由得令小编有些唏嘘。
　　不过，小编并不想站在道德高地去指责任何人。单从CP的角度来说，任何一家CP做出产品都不是一件容易的事。某种情况下，可能是基于市场的大环境与无奈之举才做出了这样的选择。因此，小编在此秉承“为CP服务”的原则来客观的分析一下。为这家被下架的CP，也是为其它未来可能会被下架的CP支上一小招。被苹果的App Store下架之后应该干些什么？
　　不少CP在与苹果沟通时往往觉的沟通困难，不好通融。说白了，这主要是中美价值观不同。
　　当然，抛开价值观这一层来说。从刷榜这一行为本身来看。小编了解到的情况是，事实上苹果公司本身并不会直接了解到哪一应用进行了刷榜。其原因在于没有这么多的人力，试想一下仅中国区就有上万款应用与游戏，苹果怎么可能一一排查的过来呢？
　　因此苹果对于刷榜这一行为本身优先去查的是刷榜源头。在查到之后，会去区分这些应用或游戏是主动刷榜还是被动刷榜。而后主动刷榜的应用或游戏一律进行下架处理。从历史上的经验与结果来看，基本上是不冤枉人的。
　　也正因此，小编认为CP如果出现这种情况，在与苹果沟通时先别抹不开面子。毕竟解决问题要紧，不妨痛快承认错误。然后表示绝不再犯，以后的事，咱以后再说。
　　然后，如何重新上架？
　　在正常情况下，苹果一旦发现某一帐号下的游戏有刷榜行为，通常的处理措施是封停该账号，同时对帐号下的应用进行下架处理。比较典型的案例是2013年末的人人游戏。直到今天人人游戏的业务似乎也没有恢复。
　　而在下架之后，小编向一位有过相关经验的发行商负责人了解到，由于苹果本身不大可能解禁这个帐号，因此通常的做法是重新注册一个帐号，随后在将游戏重新推上线等待苹果审核。而这个周期大约需要两个月。
　　两个月的时间说长不长说短不短，假设一家被封禁的CP12月19日重新注册帐号并上传新的应用的话，那么加上其过审所需的2个月时间，那这家公司刚好错过春节的档期。坦白来讲，错过圣诞与新年档期，这对于游戏来说损失未免过大。
　　那么，有没有一种更为快捷的方法呢？
　　有，在一个月左右重新将产品上线
　　小编在与一些有相关经验的负责人沟通之后发现，的确有一种相对较快速让游戏重新上线的方法存在。通过这种方法，可以让游戏重新登陆App Store的时间缩短将近一半以上。而其原理很简单，无非是将两个动作顺序拆解，使其能够同时进行。
　　让我们以今年年中一部曾经遭苹果下架的产品为例进行拆解。那即是盛大旗下的《血族》。这款游戏在今年7月登陆App Store，但是在8月19日的时候惨遭苹果下架处理，与此同时帐号也被封停。
　　但是，小编意外的发现。这款名为《血族》的产品却并没有等待太长的时间就悄然重新上架。在当前改名为《血族萝莉》的这款产品的版本记录中显示，这款产品是于8月27日正式重新在苹果上架。从下架到上架，仅仅用了10天的时间。
　　《血族》是如何做到这一点的呢？
　　小编注意到了这样一个现象。按照此前媒体的报道，在8月19日，与《血族》同时下架的还有两款游戏。一款名为《拼战三国志》，另一款名为《封神MM》。这三款游戏同属于《血族》的研发商“金酷游戏”（Goldcool）帐号之下，而受此次风波影响。金酷游戏的帐号也被封停。值得注意的是，在8月27日重新上架之后至今，《血族》所使用的帐号并非是原有的Goldcool。而是Cheng Du Youji Technology。小编随后登陆成都工商总局查询企业登陆信息后发现，这是一家成立于日，名为“成都游吉”的公司。其法人为盛大游戏前任CEO“张向东”。而根据此查询其关联企业发现其中包括成都锦天科技、上海数龙计算机科技有限公司成都分公司等在成都注册的公司。这其中颇为值得一提的是上海数龙——这正是盛大游戏的注册名称，而锦天科技也是此前曾被盛大收购的企业之一。也正因此，基本可以断定成都游吉也是一家盛大旗下的子公司。
　　也正因此，通过《血族》短时间内重新上线的事实，小编认为不排除盛大使用了将《血族》改名之后以“成都游吉”的名义重新递交苹果审核的方式来缩短流程。这样做的好处在于大大节省了重新建立帐号所需耗费的时间。而同样的情况也出现在当时金酷旗下另一款被下架的产品《拼战三国志》中。这款产品更名为《三国志转珠大战》并归属于盛大美娱的帐号之下。而从版本提交记录来看，这款游戏是于9月24日正式上架，从下架到重新上架，也只不过花了1月有余。而对比此前建立苹果开发者帐号需要一个月时间，上线一款产品平均审核时长需要三周的恢复时间来说，这一流程显然是大大缩短了。
　　因此，做为此番被苹果强制下架产品的CP来说，如果想大大的缩短产品重新上架的流程的话，当务之急是找到一个在苹果注册的“小号”，随后将产品通过这一小号重新提交上线。而即便没有小号也没有关系，这家公司也可以通过借用其它开发者帐号来完成这一过程。
　　那么，这样做会有什么后遗症吗？
　　小编随后针对这一流程向一位业内有相关经验的发行商负责人咨询。对方首先肯定这种形式的确可以大大的缩短产品重新上架的时间，并且业内的确有不少公司通过这种方式重新上架了产品。同时，如果CP仍希望将产品转回到自己的原始帐号之下，也是有可能的。其可以在当下就重新提交基于本公司的开发者帐号注册申请，同时通过“小号”将产品重新递交上线。在一个月之后新的原始开发者帐号审批完成后，在通过小号将产品转至开发者原始帐号之上。这个过程大概只需要一个月的时间，且是苹果所允许的。
　　但是，这样做的确会存在一定的后遗症。
　　首先，基于这家CP的产品曾被苹果认定为进行了刷榜的事实。那么这款产品在通过“小号”或者是“借来的其它帐号”（以下统称为帐号B）递交上线时，帐号B会因为此原因被迅速列入重点关注名单。这一代价是昂贵的，一方面是产品在一定时间内会被严格关注，一旦再出现刷榜、积分墙等行为，会被直接下架。
　　另一方面，更为严重的一点是基于此前这款产品曾经被认定刷榜的事实。那么“帐号B”下的其它产品均会受到波及——如果帐号B不是做了颠覆式的创新，那么其帐号下的产品很难再获得苹果的推荐。这一点国内著名的CP艾格拉斯CEO王双义此前在一些线下沙龙中也曾多次提及“不要去刷榜，这个贞操你一定要守。只要刷一次，苹果就不再推你的产品了。”
　　另外，即使产品在未来回到新注册的基于公司的原始号中，在一定程度上，苹果也会通过产品的关联性（这里的关联性是指注册公司信息，个人信息，信用卡号等）对其它产品进行密切关注（监视）。
　　但是不管如何，通过这种方式的确可以在较短的时间将产品重新上架，以避免发生过多损失。而未来的事，则可以放到未来去解决。
　　写在最后的话：
　　最后，小编想说的是，今天撰写此文，其初衷与目的绝对不是鼓励大家通过这种行为去钻苹果的漏洞与空子，鼓励大家刷榜、刷积分墙等等。而是出于“为CP服务”的目的。小编深知每一个创业者与每一家CP在产品研发阶段的苦与累，辛苦做出的产品却被下架，对于研发与公司的士气是一个极大的打击。严重一点来说，对于一些小CP甚至可能是致命的。也正因此，小编并不是站在所谓的“公平正义”的道德高地在指责谁。只想对CP说一句，就算是为了跟着自己的兄弟，为了辛苦加班熬夜的付出。尽量少去钻这个空子，冒这个风险。
　　退一万步来说，就算真的箭在弦上，不得不发。那也换个当口，别找这么个苹果“严打”的时间结点呀。
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编辑：盛夏独舞
发布时间： 23:45
今天有媒体报道出国内某家CP的产品被苹果从App Store上下架，其原因或因涉嫌刷榜。联想到近日苹果对于刷榜、积分墙等行为的打击。不由得令龙虎豹有些唏嘘。
&&&&&&&&今天有媒体报道出国内某家CP的产品被苹果从App Store上下架，其原因或因涉嫌刷榜。联想到近日苹果对于刷榜、积分墙等行为的打击。不由得令龙虎豹有些唏嘘。&&&&&&&&不过，龙虎豹并不想站在道德高地去指责任何人。单从CP的角度来说，任何一家CP做出产品都不是一件容易的事。某种情况下，可能是基于市场的大环境与无奈之举才做出了这样的选择。因此，龙虎豹在此秉承“为CP服务”的原则来客观的分析一下。为遭遇下架的CP，也是为其它未来可能会遭遇下架的CP支上一小招。被苹果的App Store下架之后应该干些什么？首先要认错，态度要诚恳&&&&&&&&不少CP在与苹果沟通时往往觉的沟通困难，不好通融。说白了，这主要是中美价值观不同。&&&&&&&&当然，抛开价值观这一层来说。从刷榜这一行为本身来看。龙虎豹了解到的情况是，事实上苹果公司本身并不会直接了解到哪一应用进行了刷榜。其原因在于没有这么多的人力，试想一下仅中国区就有上万款应用与游戏，苹果怎么可能一一排查的过来呢？&&&&&&&&因此苹果对于刷榜这一行为本身优先去查的是刷榜源头。在查到之后，会去区分这些应用或游戏是主动刷榜还是被动刷榜。而后主动刷榜的应用或游戏一律进行下架处理。从历史上的经验与结果来看，基本上是不冤枉人的。&&&&&&&&也正因此，龙虎豹认为CP如果出现这种情况，在与苹果沟通时先别抹不开面子。毕竟解决问题要紧，不妨痛快承认错误。然后表示绝不再犯，以后的事，咱以后再说。然后，如何重新上架？&&&&&&&&在正常情况下，苹果一旦发现某一帐号下的游戏有刷榜行为，通常的处理措施是封停该账号，同时对帐号下的应用进行下架处理。比较典型的案例是2013年末的人人游戏。直到今天人人游戏的业务似乎也没有恢复。&&&&&&&&而在下架之后，龙虎豹向一位有过相关经验的发行商负责人了解到，由于苹果本身不大可能解禁这个帐号，因此通常的做法是重新注册一个帐号，随后在将游戏重新推上线等待苹果审核。而这个周期大约需要两个月。&&&&&&&&两个月的时间说长不长说短不短，假设一家被封禁的CP12月19日重新注册帐号并上传新的应用的话，那么加上其过审所需的2个月时间，那这家公司刚好错过春节的档期。坦白来讲，错过圣诞与新年档期，这对于游戏来说损失未免过大。那么，有没有一种更为快捷的方法呢？有，在一个月左右重新将产品上线&&&&&&&&龙虎豹在与一些有相关经验的负责人沟通之后发现，的确有一种相对较快速让游戏重新上线的方法存在。通过这种方法，可以让游戏重新登陆App Store的时间缩短将近一半以上。而其原理很简单，无非是将两个动作顺序拆解，使其能够同时进行。&&&&&&&&让我们以今年年中一部曾经遭苹果下架的产品为例进行拆解。那即是盛大旗下的《血族》。这款游戏在今年7月登陆App Store，但是在8月19日的时候惨遭苹果下架处理，与此同时帐号也被封停。&&&&&&&&但是，龙虎豹意外的发现。这款名为《血族》的产品却并没有等待太长的时间就悄然重新上架。在当前改名为《血族萝莉》的这款产品的版本记录中显示，这款产品是于8月27日正式重新在苹果上架。从下架到上架，仅仅用了10天的时间。《血族》是如何做到这一点的呢？&&&&&&&&龙虎豹注意到了这样一个现象。按照此前媒体的报道，在8月19日，与《血族》同时下架的还有两款游戏。一款名为《拼战三国志》，另一款名为《封神MM》。这三款游戏同属于《血族》的研发商“金酷游戏”（Goldcool）帐号之下，而受此次风波影响。金酷游戏的帐号也被封停。值得注意的是，在8月27日重新上架之后至今，《血族》所使用的帐号并非是原有的Goldcool。而是Cheng Du Youji Technology。龙虎豹随后登陆成都工商总局查询企业登陆信息后发现，这是一家成立于日，名为“成都游吉”的公司。其法人为盛大游戏前任CEO“张向东”。而根据此查询其关联企业发现其中包括成都锦天科技、上海数龙计算机科技有限公司成都分公司等在成都注册的公司。这其中颇为值得一提的是上海数龙——这正是盛大游戏的注册名称，而锦天科技也是此前曾被盛大收购的企业之一。也正因此，基本可以断定成都游吉也是一家盛大旗下的子公司。&&&&&&&&也正因此，通过《血族》短时间内重新上线的事实，龙虎豹认为不排除盛大使用了将《血族》改名之后以“成都游吉”的名义重新递交苹果审核的方式来缩短流程。这样做的好处在于大大节省了重新建立帐号所需耗费的时间。而同样的情况也出现在当时金酷旗下另一款被下架的产品《拼战三国志》中。这款产品更名为《三国志转珠大战》并归属于盛大美娱的帐号之下。而从版本提交记录来看，这款游戏是于9月24日正式上架，从下架到重新上架，也只不过花了1月有余。而对比此前建立苹果开发者帐号需要一个月时间，上线一款产品平均审核时长需要三周的恢复时间来说，这一流程显然是大大缩短了。&&&&&&&&因此，做为此番被苹果强制下架产品的CP来说，如果想大大的缩短产品重新上架的流程的话，当务之急是找到一个在苹果注册的“小号”，随后将产品通过这一小号重新提交上线。而即便没有小号也没有关系，这家公司也可以通过借用其它开发者帐号来完成这一过程。那么，这样做会有什么后遗症吗？&&&&&&&&龙虎豹随后针对这一流程向一位业内有相关经验的发行商负责人咨询。对方首先肯定这种形式的确可以大大的缩短产品重新上架的时间，并且业内的确有不少公司通过这种方式重新上架了产品。同时，如果CP仍希望将产品转回到自己的原始帐号之下，也是有可能的。其可以在当下就重新提交基于本公司的开发者帐号注册申请，同时通过“小号”将产品重新递交上线。在一个月之后新的原始开发者帐号审批完成后，在通过小号将产品转至开发者原始帐号之上。这个过程大概只需要一个月的时间，且是苹果所允许的。但是，这样做的确会存在一定的后遗症。&&&&&&&&首先，基于这家CP的产品曾被苹果认定为进行了刷榜的事实。那么这款产品在通过“小号”或者是“借来的其它帐号”（以下统称为帐号B）递交上线时，帐号B会因为此原因被迅速列入重点关注名单。这一代价是昂贵的，一方面是产品在一定时间内会被严格关注，一旦再出现刷榜、积分墙等行为，会被直接下架。&&&&&&&&另一方面，更为严重的一点是基于此前这款产品曾经被认定刷榜的事实。那么“帐号B”下的其它产品均会受到波及——如果帐号B不是做了颠覆式的创新，那么其帐号下的产品很难再获得苹果的推荐。这一点国内著名的CP艾格拉斯CEO王双义此前在一些线下沙龙中也曾多次提及“不要去刷榜，这个贞操你一定要守。只要刷一次，苹果就不再推你的产品了。”&&&&&&&&另外，即使产品在未来回到新注册的基于公司的原始号中，在一定程度上，苹果也会通过产品的关联性（这里的关联性是指注册公司信息，个人信息，信用卡号等）对其它产品进行密切关注（监视）。&&&&&&&&但是不管如何，通过这种方式的确可以在较短的时间将产品重新上架，以避免发生过多损失。而未来的事，则可以放到未来去解决。写在最后的话：&&&&&&&&最后，龙虎豹想说的是，今天撰写此文，其初衷与目的绝对不是鼓励大家通过这种行为去钻苹果的漏洞与空子，鼓励大家刷榜、刷积分墙等等。而是出于“为CP服务”的目的。龙虎豹深知每一个创业者与每一家CP在产品研发阶段的苦与累，辛苦做出的产品却被下架，对于研发与公司的士气是一个极大的打击。严重一点来说，对于一些小CP甚至可能是致命的。也正因此，龙虎豹并不是站在所谓的“公平正义”的道德高地在指责谁。只想对CP说一句，就算是为了跟着自己的兄弟，为了辛苦加班熬夜的付出。尽量少去钻这个空子，冒这个风险。&&&&&&&&退一万步来说，就算真的箭在弦上，不得不发。那也换个当口，别找这么个苹果“严打”的时间结点呀。
日前龙虎豹发文分析任天堂与DeNA合作手游一事，有朋友发问，为何老任选的是DeNA而非别家？.
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