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时间：2018-08-22 06:54
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&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-7183b7feb2c32b0f49ce4_b.jpg& data-rawwidth=&562& data-rawheight=&396& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&562& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-7183b7feb2c32b0f49ce4_r.jpg&&&/figure&&p&最近参与社区新零售的企业日益增多，围观群众们也开始新一轮的追捧社区消费市场，但经历过上一轮社区O2O从高峰到低谷的企业，对社区新零售还是比较冷静的。挖掘社区市场，不是把市场概念从“社区O2O”换成“社区新零售”就能成的，市场概念的生命周期很短，而社区市场的发展却还需要很长一段时间。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&港股两大上市物业，绿城、彩生活不同方式同时出手&/b&&/p&&p&在前一波社区O2O热潮中，健康完整活下来的企业不多，折戟的明星项目却不少，这里就不伤口撒盐的将他们一一列举出来了。实际上，上一轮社区O2O行情中，最大的赢家们不是依托互联网的第三方创业公司，而是出身传统行业的物业公司。&/p&&p&&br&&/p&&p&从数量上看，我在写《社区新零售》时曾统计过，自15年3月开元物业率先登陆新三板开始，截止17年4月，两年时间在新三板上市、拟上市的包含住宅类服务及相关服务的公司已达50多家，可见物业公司毫无疑问的是社区O2O的最大受益方。若考虑规模和影响力方面，则是在香港上市的绿城和彩生活表现的最为出众。&/p&&p&&br&&/p&&p&当社区O2O变成了社区新零售，物业公司自然也会不甘落后的参与进来，尤其是绿城和彩生活这两家被围观群众视为行业标杆的公司必须要有些作为出来。巧合的是，这两家公司近期几乎同一时间推出了社区便利店相关业务，但项目落地的方式略有不同。&/p&&p&&br&&/p&&p&彩生活是与天虹商场合作，在彩生活服务的小区内推进落地天虹无人值守便利店Well GO；而绿城是以投资方式，联合了鲜生活和易果共同出资8400万美金收购了北京好邻居连锁便利店，其中绿城持股35%；另外，绿城还自建便利店品牌“绿橙”，已于9月开始试点，目前在杭州有6家门店，11月底将在杭试点首家无人店。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-19d633bff1_b.jpg& data-caption=&& data-rawwidth=&492& data-rawheight=&286& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&492& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-19d633bff1_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&在如今社区便利店大热的市场环境下，一般的吃瓜群众并不觉得这是多大的事，但对于同样有心挖掘社区商业市场的其他物业公司而言，绿城和彩生活开始涉足社区新零售，他们必然会开始陆续跟进。而对于连锁便利店、互联网便利店以及其他社区新零售创业公司们来讲，“危机”来了，“机会”也来了。&/p&&p&&br&&/p&&p&危机源自大物业的参与将提高社区新零售的准入门槛，提高竞争难度；而机会在于，更多的物业会更加关照社区新零售类公司，如果能与超大型物业达成战略合作，可以快速落点多个社区形成市场规模。例如远洋亿家的亿街区与无人便利店品牌缤果盒子签署战略合作框架协议，计划五年内在北京和徐州共同落地1000个24小时无人便利店。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&物业该如何做社区新零售？专业的事交给专业的人去做&/b&&/p&&p&其实，在我看来，物业开始参与社区新零售的发展根本不算危机，完全是一次快速拓展市场的契机。即便是绿城、彩生活这个规模的物业自己去做零售业务也需要从零开始摸索，隔行如隔山，从物业向零售业跨业并不是一蹴而就的事情，绿城愿意自己尝试，彩生活更愿意与第三方合作，社区市场很大，不是一两家物业公司能全部吃掉的，第三方社区新零售公司还有很多机会。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&第1，对于物业公司而言零售是一块全新业务，偏离主业。&/b&除了少数像龙湖这类几家本就经营商业地产大型开发商之外，绝大多数物业公司对零售都需要从“零”起步，这不仅需要大量的时间成本做业务积累，还要在开门店、搭建供应链上拿出巨大的投入，风险成本过大，像绿城这样自营尝试新零售业务的也就排在前面的几家大型物业具备这个实力，多数物业不会选择自营。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&第2，社区新零售需要互联网技术，物业公司缺少技术支撑。&/b&社区新零售主要发展方向就是利用互联网工具对社区内的线下门店进行升级改造。有些大型物业公司具备一定的技术开发能力，但有技术与技术能力强是两回事，如今出现的很多无人便利店的技术都还不完善，普通物业公司不适合趟浑水。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&第3，社区新零售讲求精细化运营，重新挖掘线下门店价值。&/b&姑且不考虑上一条技术人才问题，社区新零售运营人才也非常稀缺，这本就是以技术变革带来的市场变革，大家都在尝试。如何建立客户关系、降低综合成本、提升整体交易额，提供高品质服务等需要各类人才，一般的物业公司对这些人才的吸引力不足。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&第4，物业公司在向轻资产运作模式转型，更不会自营零售业务。&/b&在我在《社区新零售》中分析过，彩生活挖掘社区商业的方式已转变，从最初的各项业务自主经营向平台化转型，其目前的重心是以各种方式并购或整合其他物业，扩充服务面积，然后开始将各类业务分发给垂直服务商去做，其自身成为一个轻平台。&/p&&p&&br&&/p&&p&简单的讲，对于社区新零售，绝大多数物业公司自己做不了，也不想做，他们会更倾向于与第三方公司合作。合作方式分两大类，一是一般的业务合作，他们获得一定分成就可以了；二是他们以资源+资金的方式入股，获取财务投资上的收益。具体的合作方式会根据不同时机不同情况而定，例如近期彩生活选择是业务合作，而绿城尝试战略投资。&/p&&p&&br&&/p&&p&物业公司已经意识到，挖掘社区增值业务，需要专业的事交给专业的人去做。基础物业服务管理工作虽然麻烦，但要比社区零售轻松多了，从机会成本的角度考虑，现在更应该以物业身份去占据更多的社区市场点位，以后这些点位资源的价值要远远大过自己去做零售业务。所以，对于社区新零售公司而言，物业参与进来是一次机会。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-976e582ea6c01f1970e2_b.jpg& data-caption=&& data-rawwidth=&562& data-rawheight=&396& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&562& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-976e582ea6c01f1970e2_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&像绿城这种规模和服务能力的物业，开几家试点社区便利店并不是难事，但要想将便利店业务规模化还需要解决很多问题。当然，就像阿里先平台，京东先自营，不能说哪种模式更好，也许绿城有足够的执行力将绿橙便利店做大，但也会有其他物业愿意支持第三方来做这件事，总之物业对社区新零售的发展作用将会愈发明显。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&不要低估物业的存在，社区新零售的发展，物业能起到决定性因素&/b&&/p&&p&之前做个社区O2O的人都知道物业在挖掘社区商业过程中的重要性，我在《社区新零售》中单独用了一章介绍物业公司的价值作用。零售业的基本核心，就是降低经营成本，提升运营效率，增加综合营收，在社区新零售市场，如果能与物业建立紧密的合作关系，对这三点能起到积极的促进作用。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&1.进场服务准入。&/b&如果是直接租小区周边的店铺，那物业自然限制不了什么，但如果想进入小区内提供服务，物业有很多种限制办法。拒绝小区内的地推活动，利用门禁来降低快递、外卖的配送效率，将废品、开锁等服务独家包给合作公司。物业作为社区服务管理者对外来合作公司有极强的话语权，很多事情绕不开与物业打交道。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&2.闲置空间使用。&/b&小区内会存在一些闲置空间，例如有些不擅于经营的物业，社区活动中心会被闲置，某些室外场地经常处于空闲状态，不同小区多少都会存在一些闲置资源，如果能搞定物业，这些闲置资源将能发挥出一定的商业价值。例如箱式无人便利店想开进小区，没有物业与业委会周旋是没那么容易的。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&3.稀缺点位出租。&/b&如今线下自助零售终端也是新零售的表现形式之一，如果跟物业建立紧密的合作关系，可以以更低的成本获得一些优质的点位放置自动售卖机。若是仅仅以点位出租的方式，物业每年都可以加租金，或是第二年与其他公司合作，玩死、玩残社区零售商的办法有很多。&/p&&p&&br&&/p&&p&以上仅从三个方面列举了物业在社区商业中起到的价值作用，实际上物业在社区市场起到的作用远不只这些，类似的内容我在之前的文章中介绍过很多，在《社区新零售》这本书中也有系统性的分析，这里就不做重复了。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-c774d547aae034170cef1a6d3efb9d0d_b.jpg& data-caption=&& data-rawwidth=&544& data-rawheight=&378& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&544& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-c774d547aae034170cef1a6d3efb9d0d_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&明确的讲，不管其他社区新零售公司如果看待物业，对于我或将接手操盘的社区新零售项目肯定会非常重视与物业的合作关系，并且充分挖掘物业能提供的低成本资源，将其效益最大化，带着物业一起玩。对于一些正规的中大型物业而言，他们也需要一个长期稳定的合作伙伴。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&社区商业入口不是物业APP，物业需要零售平台反向加持增值业务&/b&&/p&&p&事实上，社区新零售对于物业而言至关重要。因为之前社区O2O虽然让业界重新认知了物业在社区商业层面的价值，但从实际效果而言，物业挖掘社区商业也遇到了明显的瓶颈问题。物业比较关注通过社区增值服务来增加营收，但却缺少一个用户比较依赖并有持续交易价值的入口产品，物业APP不能有效的承担这部分工作。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&其一，物业APP只是工具，缺少粘性内容。&/b&此前有很多第三方物业APP出现，但还存活下来了的基本都是物业自家开发使用的APP。事实证明，物业APP功能看起来都非常丰富，但都缺少可持续的粘性内容，只是充当工具职能，当用户有需要常规的物业服务时才使用，即便有些物业将门禁与APP绑定，提高了数据层面的活跃度，但并不能带来有效的流量沉淀。&/p&&p&&br&&/p&&p&什么是“有效流量沉淀”，就是用户用过该产品之后，会不停的、主动的使用该产品，例如微信、今日头条、优酷、抖音之类，想有效流量沉淀，要么通过社交关系来沉淀、要么通过内容来沉淀，完全凭借工具职能可以拓展增值业务的除了支付宝外，像万年历、墨迹天气、航班管家之类的工具APP都做不到。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&其二，单一小区流量池过小，流量自生力不强。&/b&社区APP貌似看起来存在社交属性，也具备内容发展空间，但社区APP存在天生的地理位置属性，A小区的用户只愿意与同小区的人交流，并不愿意与B小区的人发生太多交集；而普通小区内本身并没有太多可持续的新鲜内容，不足以吸引用户沉淀。物业APP其实是把用户按小区割裂开了，而单个小区的用户有太少，不足以支撑APP的活跃度。像天通苑这样的规模的社区太少了。&/p&&p&&br&&/p&&p&互联网本身就是一个注重规模效应的市场，需要依靠流量自生力来维持整体的活跃度。流量自生力可以从两个角度来理解，一个是用户创造内容，既常说的UGC，一个是PV效果，既用户打开页面数量。例如今日头条，一边是更多的用户开始参与创造内容，另一边不断增长的内容吸引用户打开更多页面，使得今日头条的流量不断上升，产生足够强的流量自生力，然而物业APP并不具备这样的能力。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&其三，物业APP缺少活跃交易基础，增值转化力就差。&/b&物业APP，不仅没能成为社交平台，也无法形成一个内容平台，更不是一个交易平台。虽然有些物业APP具备交易功能，也经营一些商品，但却始终无法做大。物业APP本身的属性就是工具，并不是专业的购物网站，很难吸引用户持续消费，虽然偶尔也能产生一些交易转化，但他们提供的商品不具备持续吸引力，缺少活跃交易的基础。&/p&&p&&br&&/p&&p&物业想要推动增值服务的消费转化，需要一个商品消费平台，先培养用户在其平台上对日常快消品的消费习惯和粘性，然后再逐步加入社区增值服务，就像7-11在日本做的事情，而不是用物业APP直接来做这件事。物业APP对刺激社区增值服务消费的效果并不明显，也未能建立活跃的交易关系，所以增值转化能力也不强。&/p&&p&&br&&/p&&p&增值服务很难带动商品消费，但商品消费可带动增值服务。例如，京东做金融要比工行做电商更容易，在中国33万亿的社零总额中，30万亿是商品消费，中国人目前还是更倾向为看得见摸得着的商品付费，在这个基础上发展增值业务要更为顺畅些。所以说，物业需要一个可控的零售平台反向加持增值业务，从这一点看，一向以服务品质著称的绿城也完全有利于自营便利店项目。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&绿城和彩生活相继进场会吸引更多的物业公司关注到社区新零售这块，这个市场未来究竟会如何演变，暂时还不好下结论，物业自营也好，合作也罢，都需要去做尝试，可以肯定的是物业将是社区新零售市场不可忽视的参与者。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&文/王利阳
《社区新零售》作者&/p&&p&科技自媒体，社区商业研究者、创业者&/p&&p&微信公号：言区社&/p&&p&&/p&
最近参与社区新零售的企业日益增多，围观群众们也开始新一轮的追捧社区消费市场，但经历过上一轮社区O2O从高峰到低谷的企业，对社区新零售还是比较冷静的。挖掘社区市场，不是把市场概念从“社区O2O”换成“社区新零售”就能成的，市场概念的生命周期很短，…
&p&点赞破千，来更新一发~~&/p&&p&谢谢各位知乎小伙伴们的支持和认可，同时我们也注意到留言中大家对这份创业黑名单有所疑问：&/p&&p&1、数据从哪来？&/p&&p&嘿嘿~以太资本可是身藏着一万多位投资人的六百万行为数据的~~当然，不要问我，我是不会透漏的╮(╯▽╰)╭ 所以这份黑名单，是我们根据投资人行为数据分析，并结合500多位早期投资人和30多位专精投资经理的采访和票选得出的，就问你怕不怕！&/p&&p&2、在黑名单里的领域就不能做了吗？&/p&&p&我们相信，每个领域都有机会，只是机会大小罢了。在黑名单里，并不说就一定会死，只是相比其他项目可能融资拿钱的概率要低一些。但是如果项目足够优秀，一定阻止不了它发光的！&/p&&p&3、都黑了，到底还能做啥？还能投啥？&/p&&p&这点我们早就准备好啦~ 12月以太资本还会再出一份《天使投资人踏破门槛也要投的创业白名单》，敬请期待哟(? o??o??) ?&/p&&p&&b&最后，关于这份创业黑名单，我们邀请了以太资本的CEO&a href=&https://www.zhihu.com/people/68cc6f6efcf5d93b595b47& data-hash=&68cc6f6efcf5d93b595b47& class=&member_mention& data-title=&@周子敬& data-editable=&true& data-hovercard=&p$b$68cc6f6efcf5d93b595b47&&@周子敬&/a&和投资副总监李铭，针对黑名单中的部分行业进行讲解和答疑，欢迎大家报名收听~&/b&&/p&&br&&p&Live报名入口如下：&/p&&p&&b&《&a href=&https://www.zhihu.com/lives/018816?utm_campaign=zhihulive&utm_medium=Livecolumn&utm_source=zhihucolumn& class=&internal&&天使投资人打死也不投的创业黑名单&/a&》&/b&&/p&&p&*请确保您的手机已经升级到最新版的知乎客户端。&/p&&p&如果错过了购买期，也可选择「结束后进入」”，不必担心误掉。&/p&&p&------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------&/p&&br&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-72ffb86bd19f3efd9af02_b.jpg& data-rawwidth=&902& data-rawheight=&470& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&902& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-72ffb86bd19f3efd9af02_r.jpg&&&/figure&&p&资本市场是充满机会与诱惑的“西部世界”，更是伴随考验与厮杀的“饥饿游戏”，物竞天择，适者生存。在2016年余额还剩一个月之际，以太资本综合&b&30余位&/b&领域专精的投资经理，以及&b&500多位&/b&早期投资人的票选、&b&1万多&/b&位投资人的以太优选投资行为数据，总结出了现今早期创业“&b&最黑&/b&”的&b&30多个&/b&领域，并统计了这些领域2016年融资成功的&b&企业数量&/b&。&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-88cc915b35aaad6f9b022dc0b453a447_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&1347& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-88cc915b35aaad6f9b022dc0b453a447_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-c0816afa34ba2486ca44ced2a796845c_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&813& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-c0816afa34ba2486ca44ced2a796845c_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-1082d8aeb85e8e6acc6efdd_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&1693& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-1082d8aeb85e8e6acc6efdd_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-3cbffe86160db4dfbd0ce3eb0a84fda3_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&803& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-3cbffe86160db4dfbd0ce3eb0a84fda3_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-5efc8a2b1f1f8d0cc1f5_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&1382& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-5efc8a2b1f1f8d0cc1f5_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-1b857b2c45a3a3e6de5515_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&1066& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-1b857b2c45a3a3e6de5515_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-a3cf43ce88cbb48ce63f6eb9_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&1269& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-a3cf43ce88cbb48ce63f6eb9_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-5fdc29705daf5c7d9cfe_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&1183& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-5fdc29705daf5c7d9cfe_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-81d4c91cc0f3fabae7cb92c31c31334d_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&880& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-81d4c91cc0f3fabae7cb92c31c31334d_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-bd5ffba4ef85_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&973& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-bd5ffba4ef85_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-e85c890c81d79bd9cc84d1b50442dc0b_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&1036& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-e85c890c81d79bd9cc84d1b50442dc0b_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-fcbe78b0c32_b.jpg& data-rawwidth=&899& data-rawheight=&1701& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&899& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-fcbe78b0c32_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-b816dacbb8ee646c1019dda_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&1177& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-b816dacbb8ee646c1019dda_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-cb5fe8fb8a0845dcef9abfab_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&1479& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-cb5fe8fb8a0845dcef9abfab_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-e35c3b7d24bc8d160fe3f2_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&1146& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-e35c3b7d24bc8d160fe3f2_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-cc2fadfd15b258f6ad371f3cb2b12d80_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&1868& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-cc2fadfd15b258f6ad371f3cb2b12d80_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-5ea65ccf1f6b59df2e2609e_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&1356& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-5ea65ccf1f6b59df2e2609e_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-48f561f71f5b5cb00c6abec51991ea20_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&2323& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-48f561f71f5b5cb00c6abec51991ea20_r.jpg&&&/figure&相关阅读：《&a href=&https://link.zhihu.com/?target=http%3A//mp.weixin.qq.com/s/OXIEhD8WuHukDJhCnlT0WQ& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&2016年底天使投资人踏破门槛也要投的创业白名单&/a&》&p&原文链接：《&a href=&https://link.zhihu.com/?target=http%3A//mp.weixin.qq.com/s/q0A-WK2rH7pWyEThl8AhEA& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&2016年天使投资人打死也不投的创业黑名单&/a&》&/p&
点赞破千，来更新一发~~谢谢各位知乎小伙伴们的支持和认可，同时我们也注意到留言中大家对这份创业黑名单有所疑问：1、数据从哪来？嘿嘿~以太资本可是身藏着一万多位投资人的六百万行为数据的~~当然，不要问我，我是不会透漏的╮(╯▽╰)╭ 所以这份黑名单…
中国有一句古话叫做知人知面不知心，我认为能够很好地描述目前公众号的运营状况。大部分的自媒体从业者，只看到自己的转发数字和阅读数字，只看到运营的表面数据，没有看清公众号骨子里面涨粉的根本原因。为什么有的公众号做的如火如荼，有的累死累活，却无人问津呢？接下来我就从头开始解开谜团，&b&带你了解微信涨粉的背后真正的推动力，&/b&看看成功的公众号是如何进行运营的。对于普通的自媒体小白，你应该可是从理论上&b&理清运营的基本思路，了解互联网营销的基本流程&/b&。&br&文章的内容包括以下部分：&br&1.公众号的定位.&br&2.用户群体的勾画&br&3.公众号内容制作的方向。&br&4.微信内容如何得到数据反馈。&br&5.公众号内容的调整优化。&br&&br&&i&&b&（首先你要承认自媒体的成功运营也是社会科学的一部分，有内在逻辑可以遵循的）&/b&&/i&&br&&br&&b&第一点：你必须明确自己家的公众号是干啥的，能做什么？&/b&&br&&br&这就是所谓的定位。精准的定位对于任何一款产品来说意义重大，对于公众号来说也是如此。记住自己的目标，是想做客户关系管理，维系核心用户，促成再次购买，还是想做自媒体，通过广告获得收入？首先你的确认自己的业务模型。其次，你要确认自己的方向，做什么方面的内容，针对那些人群。这些问题要时时刻刻记在心里。纲领性的东西都能搞错，在错误的方向越走越远是肯定的。&br&&br&&br&&b&第二点：你公众号的关注人群到底是谁？&/b&&br&&br&这个问题的重点在于用户调查，勾画出一个用户群体的群像，具体到用户的年龄区间，洗好，职业，浏览习惯。手上有炮，总要知道去炸谁吧！在这点问题点上最忌讳的就是主观臆断，虚构用户群体。用户调查是整个营销环节里面最累的地方，丝毫取不得巧。白手起家的自媒体运营者，请你们1v1的去做用户调查，加用户qq，微信，聊职业，聊人生，把年龄，职业，喜好，习惯了解到，做成execl表格。自己去看，是谁在关注你。&br&&figure&&img data-rawheight=&290& data-rawwidth=&1790& src=&https://pic3.zhimg.com/50/ace7ba7aabf9ef0ae4fa8fc_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1790& data-original=&https://pic3.zhimg.com/50/ace7ba7aabf9ef0ae4fa8fc_r.jpg&&&/figure&（这是一家在线互联网营销教育网站在前期做用户调查做的表。目前我还在学习中）&br&&br&&b&第三点：公众号的内容制作，到底应该写什么？&br&&/b&&br&提到这点，我必须要提一下自嗨型的内容，大部分公众号内容做完之后自我感觉良好。觉得自己制作精良，内容扎实。然后，然后就没有然后了。不涨粉的主要原因是观众对你的内容没有兴趣，不分享也不推荐。&br&公众号的内容制作实际上也是要投其所好的。你写之前，扪心自问下，我的内容真的是我的读者喜欢的吗？真的是读者们所需求的吗？问题回到了原点，写内容，你首先的去做用户调查，用户要什么？想什么？当然人是有共性的，我把人的特点罗列如下，只要你的内容能和其中一条黏上边，多多少少，不会太差。&br&
1.懒，现在人真是太懒了，巴不得吃饭都有人喂才好。大部分的盘点类内容都
是这样符合人内心的懒癌心理。比如盘点史上最好的一百营销书籍，比如史上最全的购物攻略，诸如此类的。&br&&br&
2.贪小便宜，这一点大家都懂得，各种补贴，各种减免，各种撸互联网羊毛。是吧，很简单的，关注我送一百块红包，大家都懂对不对？没用的，除非你做社区运营，针对核心用户给点甜头是允许的。用小便宜来导流毫无用处。当然你用自身的无成本的优惠去导流还是能收到效果的，最简单的例子，帮我转发了，原价500块的网络课程50就卖了。&br&&br&
3.七种情绪（喜怒哀乐爱恶惧）玩这种套路的，这种大家都懂得，冠冕堂皇的把首页的图片设置成插边球图片，再配上文字，&70岁老总进入女秘书办公室，竟然.........&太low，实在是太low。没事多去逛逛豆瓣，知乎，看看人家软文是怎么把你写的泪目的。&br&&br&
4.娱乐精神，这点很简单了吧，当初董明珠和雷军的十亿之约不了了之，但是带来的效应不可估量。是吧，你就说只要xx内容转发到1000以上，楼主就裸奔，啧啧，我就是前排吃瓜群众啊。这招慎用啊，慎用，小心晚节不保。&br&&br&&b&第四点：公众号的运营也是需要数据反馈的。 &/b&&br&&br&&ol&&li&这一点绝对是自媒体的通病，文章视频发出去之后，效果到底如何？不好意思，文章发出去之后就没有然后了！还是仅仅提留在转发，阅读，粉丝数量增长上吗？粉丝从哪里来你知道吗？为什么粉丝忽然取关了？所有的这一切，大部分的自媒体人是两眼一抹黑，啥都不知道的。一天到晚加班熬夜写软文，到头来尽做无用功。我开头就声明了，运营是科学，科学必须要有实打实的数据支持。（这些数据要看，公众喜欢什么内容，一目了然）&/li&&/ol&&br&&b&第五点：公众号的内容调整优化。&/b&&br&这一点，是要在第四点的基础上进行的，有数据的反馈，你才能针对不足进行优化。根据数据反馈，能够得到用户到底喜欢什么内容，用户喜欢什么，我们写什么。&br&&br&（第三点到第四点之间，实际上还有一点，就是渠道的投放，这一点自媒体人涉及较少，做运营的人员可能相对较多，我就不赘述了）&br&&br&微信号的运营实际上是形成了一个闭环，我上一张图，大家看看就明白了。&br&&figure&&img data-rawheight=&90& data-rawwidth=&120& src=&https://pic3.zhimg.com/50/bd8a70fddc867aafb4f87c4c5c487974_b.jpg& class=&content_image& width=&120&&&/figure&&br&（搞知乎的图片编辑我都要傻逼了，妈蛋，谁设计的啊，不能直接复制黏贴，必须要选择图片导入，否则会显示内容超过规定长度，mazz）&br&&br&以上内容我还要一个关于互联网营销的核心知识点没有讲，我希望大家能够认认真真的去看看，互联网营销的核心到底是什么，我说不过是几个字的事情，回头你就忘了。来移步到这里看看视频.&a class=& wrap external& href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//shicao.talang100.com/course/269/play%3Futm_source%3Dzhihu%26utm_medium%3Dzh001%26utm_campaign%3Dzqhzhihu0707& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&营销思维的核心&/a&
中国有一句古话叫做知人知面不知心，我认为能够很好地描述目前公众号的运营状况。大部分的自媒体从业者，只看到自己的转发数字和阅读数字，只看到运营的表面数据，没有看清公众号骨子里面涨粉的根本原因。为什么有的公众号做的如火如荼，有的累死累活，却无…
目前在做O2O的项目，应该和题主做的事情有相关。&br&我提几个问题，题主可以按照这几个问题理清一下你的思路，思路清晰了，写出商业计划书也就不难了。&br&1、顾客需求点。&br&
你的产品能满足顾客的什么需求，节省时间，节省金钱？&br&2、估算市场规模。&br&
规模足够大，才会有盈利出现，投资人才会感兴趣。规模过小，不足以产生稳定的现金流，养活你自己都难，投资人怎么收益啊？&br&3、刻画用户形象。&br&
使用你产品的人都是什么样的人，选择你产品的原因是什么？这个要通过你实际调查得出，然后刻画几个虚拟的客户形象，越具体越好。&br&
王重阳，29岁，未婚，月收入5600，在可口可乐上班，每月去两次省城，在你网站上能够找到顺风车的信息，所以成为你的顾客。喜欢看科幻片，心中偶像是钢铁侠，每月去看一次电影。有房贷压力，平时穿着方面会比较节省，计划2年买车。&br&
张无忌，33岁，已婚，1个女孩。自营烧烤店，月收入2w，平时时间很少，老婆带孩子。家是本地农村的，一个月回家看父母一次，有个上大学的弟弟。理想是把自己烧烤店开到省城。&br&
总之越具体越好，这能让你更了解客户。&br&4、找到前10位顾客。&br&
网站你已经在做了，顾客已经有了。&br&5*、定义你的核心价值。&br&
说明你的网站能提供什么别人无法提供的解决方案。&br&
你要想办法证明你的解决方案比别人的更好，这个是你的核心。&br&
核心价值也能为你的企业提供保护，防止对手复制。&br&6*、描述你的竞争地位。&br&
说明你产品是如何满足用户形象（王重阳）的2-3个最优先需求。省钱，省时间，有面子。&br&
说明现有其他产品是如何解决用户优先需求的。58同城，怎么满足王重阳需求的，优缺点说明。&br&
分析你市场机会与企业核心价值和用户优先需求是否吻合。你核心价值是让顾客省钱，省时间，这点和王重阳的需求一致吗？&br&7、确定顾客的决策单元。&br&
了解谁是采购产品的最终决策这，谁是采购决策的支持者，谁有可能否定采购决策。&br&
王重阳女朋友觉得做顺风车很好，方便快捷；王重阳老妈觉得顺风车不如火车安全。&br&
张无忌听说对门的杰克屌丝打了广告之后，本地高中生都穿这个牌子。张无忌觉得在你这打广告很好，张无忌的弟弟张无鸡也觉得在你这打广告会有效果，张无忌老婆觉得多用点地沟油才是赚钱的王道，不想花钱打广告。张无忌听说对门的杰克屌丝打了广告之后，本地高中生都穿这个牌子。&br&
这个问题有助你后期的推广工作。&br&8、绘制客户付费流程。&br&
了解采购决策者，弄清他们怎样决策，以及采购过程涉及哪些环节，这个步骤可以帮助你涉及产品和优化销售过程。&br&
怎么让王重阳给你掏钱，或者怎么让去省城的司机给你钱，怎么让张无忌给你钱。&br&9、估算后续市场规模。&br&
后续你的网站还能在那些方面有所作为。这个一定是你在你核心业务确定下来之后做的事情。&br&
后续市场是指和你核心业务客户有所重合，花不多的精力就能产生收益的市场。&br&
比如张无忌的爱疯5s用了半年，看到爱疯6普拉斯出来了，想把5s换了，看到你这还有二手商品，决定挂在你这。&br&10*、设计商业模式。&br&
了解不同行业现有商业模式，说明你的产品怎样为顾客提供价值。&br&
根据前面工作集思广益，设计适合你的创新模式。&br&
企业为顾客创造价值应该得到多少回报，这个是你应该重点考虑的问题。&br&&br&--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------&br&先写到这，看得多了，赞的多了再更新。
目前在做O2O的项目，应该和题主做的事情有相关。 我提几个问题，题主可以按照这几个问题理清一下你的思路，思路清晰了，写出商业计划书也就不难了。 1、顾客需求点。 你的产品能满足顾客的什么需求，节省时间，节省金钱？ 2、估算市场规模。 规模足够大，才…
&p&一个成熟的社区就像一座城市，通过制度管理成员、通过供需组建市场、通过平台传承文化，有稳定的自我运转机制。社区的运营者，就像城市的管理者，最核心的职责是建立规则，并不断优化。&br&&/p&&br&&p&我相信所有的互联网从业者，都希望能建立这样的成熟社区，这意味着有稳定且海量的用户群体，具备自我运转机制，通过用户互动和交易，实现社区的价值。最吸引人的是，这让我们获得顶级的成就感。&/p&&br&&p&这是更抽象的社区概念，是非常理想的状态，实现难度很大。阿北一直认为豆瓣就是这样的社区，或者具备这样的条件，但在做过很多尝试后，仍然没找到合适的方式。比如下图的阿尔法城，就是按照城市的概念打造的。&/p&&br&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/50/ccbaafe4a042_b.jpg& data-rawwidth=&600& data-rawheight=&306& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&600& data-original=&https://pic1.zhimg.com/50/ccbaafe4a042_r.jpg&&&/figure&&br&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/50/6f801a31e41663ec10ef_b.jpg& data-rawwidth=&600& data-rawheight=&285& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&600& data-original=&https://pic4.zhimg.com/50/6f801a31e41663ec10ef_r.jpg&&&/figure&&br&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/50/801fac91e19b8f93fead454ae28799ec_b.jpg& data-rawwidth=&600& data-rawheight=&283& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&600& data-original=&https://pic1.zhimg.com/50/801fac91e19b8f93fead454ae28799ec_r.jpg&&&/figure&&br&&p&抛开这个抽象的概念，实际上&b&我们平时提到的「社区」，是从狭义上说的内容型UGC平台，类似知乎和天涯。&/b&&/p&&br&&p&我对社区很感兴趣，希望写点什么。让我担心的是，虽从业多年，也经历过4个社区产品，但还没有典型的成功案例。&/p&&br&&p&但我认为，「失败」的经历更有价值。好比一个人死后，可以知道具体原因，后续针对自身可以做预防措施。但我们很难找到一个百岁老人的真正长寿秘诀，因为涉及的因素太多，而且因人而异。&/p&&br&&p&成功的经验不可复制，甚至不一定正确。一个成功结果的达成，需要满足很多天时地利人和的前提条件。否则，那些成功经验就不成立。&/p&&br&&p&所以，作为一个有多次失败经验的社区运营者，我的经验或许更有实际的借鉴价值。本文就站在这个角度，谈谈社区运营的玩法。&/p&&br&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/50/b771a538c216c31916ed9_b.jpg& data-rawwidth=&1024& data-rawheight=&614& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1024& data-original=&https://pic1.zhimg.com/50/b771a538c216c31916ed9_r.jpg&&&/figure&&br&&br&&br&&p&&b&一.什么是社区&/b&&/p&&br&&p&什么是社区，目前没有特别权威的说法，主要以惯例为准。我给出的定义是，&b&互联网&/b&&b&社区是把具有共同属性的用户聚集并提供互动服务的线上平台。&/b&其中共同属性、互动和线上平台这三个元素，基本上每个社区都具备。&/p&&br&&p&需要说明的是，社区和社交平台的概念很容易混淆，很多朋友不清楚界定标准。我认为，&b&社区是以内容为主体的，社交是以人为主体。&/b&&/p&&br&&p&用一个简单的方法分辨，看这个产品里的内容，是用什么纬度串联起来的。如果是以内容本身串联，就是社区，如知乎、贴吧、same；如果以用户串联，就是社交，如微博、陌陌。&/p&&br&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/50/e5bd2d3bfb7_b.jpg& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&2120& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&https://pic3.zhimg.com/50/e5bd2d3bfb7_r.jpg&&&/figure&&b&
满屏都是内容的知乎，是社区&/b&&br&&br&&br&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/50/a2d32ff0bdd686cf9c41_b.jpg& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&2133& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&https://pic2.zhimg.com/50/a2d32ff0bdd686cf9c41_r.jpg&&&/figure&&b&
满屏都是人的陌陌，是社交&/b&&br&&br&&p&由于产品形态很多，有些情况通过这种方法也很难界定。比如微博是以人为纬度串联内容，但媒体属性很强，所以说微博是社区也是合理的。再比如朋友圈，以熟人纬度串联内容，但内容本身已经越来越重，所以社区和社交的元素都具备。&/p&&br&&p&还有一类情况，社区只是产品其中一个模块，比如下厨房、虾米，或者社区作为一个互动元素，融入产品整体，比如小红书、猫眼电影。&/p&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/50/4a82eeacd004e33e1cde2d_b.jpg& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&1687& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&https://pic1.zhimg.com/50/4a82eeacd004e33e1cde2d_r.jpg&&&/figure&&b&
社区只是「虾米」的一个模块&/b&&br&&br&&br&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/50/06576ddbf8e958a771b95fc00b9cefee_b.jpg& data-rawwidth=&640& data-rawheight=&1096& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&https://pic2.zhimg.com/50/06576ddbf8e958a771b95fc00b9cefee_r.jpg&&&/figure&&b&
用内容做交易决策的小红书，内含社区元素&/b&&br&&br&&p&其实，硬要把几个不同的产品归类，并定义成一个概念，在实战中是没意义的。产品具体的呈现形态，核心是满足用户需求，而不是为了做哪一类的产品，这才是合理的分析思路。&br&&/p&&br&&br&&p&&b&二.决定社区成败的三个因素&/b&&/p&&br&&p&&b&1.定位&/b&&/p&&br&&p&有一个正确的定位，项目就成功了一半；定位有问题，怎么折腾也没戏。同理，对于社区来说，定位最重要，实操时需要考虑以下三个问题：&/p&&br&&p&&b&①市场够大&/b&&/p&&br&&p&简单说就是，社区定位在哪个领域，是否有足够量级的人群和需求。社区的产品形态决定，只有形成人数上的规模效应，才可能成功。如果市场规模大，意味着只要你瓜分其中10%的份额，社区人群的基数就足够大，就具备了做起来的条件。&/p&&br&&p&如果定位在细分且小量级的领域，首先没有足够的人群基数，就不足以让社区运转；其次市场小意味着商业价值可能也不大，没有商业价值，这个项目就是不完整的，也无法持续。&/p&&br&&p&所谓的「小而美」是很难生存的，大多只是团队招人和PR的噱头。比如，知乎初期的人群集中在互联网领域，且段位很高，再加上未开放注册，是一个标准的「小而美」。但之后知乎有一个关键性转折，就是用户群体从互联网扩展到其他领域，且占比不小，增速不慢。假设没能做到这点，知乎只停留在互联网领域，不可能有现在这样的用户规模和社会价值。&/p&&br&&p&转头看豆瓣，大家都说水化了变味了，其实这是用户规模变大的必然结果。之前小众的文艺范儿，是以人少为前提的。当海量用户涌入后，这样的社区文化必然受到冲击。但如果豆瓣不做用户增长的事情，对公司的估值和商业化，都有很大影响。&/p&&br&&p&所以说，别看豆瓣前期走的文艺路线让人羡慕，但市场规模和受众人群太小，影响公司的发展，只能再向外延突破。这就是定位的市场规模小，给后续增长带来的难题。&/p&&br&&p&&b&②目标人群善于UGC&/b&&/p&&br&&p&豆瓣能做到目前的影响力，重要原因是定位在书影音爱好者这个人群。这样的偏文艺的人群，更善于用文字表达细腻的情感，有着很强的优质内容生产力，也有很高的活跃频度。豆瓣最初的内容填充和社区文化，就是由这样的人群创建的，也为后续优质内容和用户的扩充奠定基础。&/p&&br&&p&除了书影音爱好者，互联网从业者也是UGC能力很强的人群。特点是在线时间长、活跃度高、可以更熟练的使用互联网产品、有一定的文字功底，简单的说就是会玩，而且能玩出各种花样来。&/p&&br&&p&缺点是忠诚度低。由于他们使用产品的初衷不是因为需求，而是为了体验产品。就像蝗虫一样，扑向一个个还未启动推广的产品，玩腻了没新鲜感了，就离开，扑向下一个目标。这就是我们常说的互联网产品观光团。&/p&&br&&p&不希望他们去「观光」，是因为这部分人并非产品的目标人群，他们的活跃会影响社区氛围和调性，对产品数据的干扰会导致无法正常分析和决策。更重要的是，观光团在试用产品后，还会公开发布自己的观点和解读。这会让产品在毫无准备时，获得与预期不符的口碑，影响产品品牌。&/p&&br&&p&以上两个案例的人群，一个是文艺气息很浓的书影音，另一个是互联网从业者，都有些特殊性，不接地气。下面举一个开心网的案例。&/p&&br&&p&开心网风靡一时，重要原因是定位在一线城市的白领，利用他们在上班时的碎片时间，挖掘他们在枯燥和紧张的工作中期望轻松一下的心理需求，设计了娱乐性强、参与门槛低的游戏、投票和转帖等内容形式，只需要鼠标点击就可以参与并分享给好友，好友再关注、参与、扩散，如此反复，形成内容产出与消费的闭环。&/p&&br&&p&这个模式，通过巧妙的人群定位和低门槛的互动形式，成功的解决了国内用户UGC能力差的难题，是个很有借鉴价值的案例。&/p&&br&&br&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/50/13646c64fda1c776d126a7eee6f505f4_b.jpg& data-rawwidth=&1106& data-rawheight=&530& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1106& data-original=&https://pic4.zhimg.com/50/13646c64fda1c776d126a7eee6f505f4_r.jpg&&&/figure&&b&
开心网，当年的传奇&/b&&br&&br&&p&做社区，要选择内容贡献和活跃度较强的目标人群；或者挖掘定位人群需求，通过产品形式来满足。豆瓣是通过人群定位解决了UGC难题，开心网是通过产品形式完成了曲线救国。&/p&&br&&p&&b&③用户需求真实存在&/b&&/p&&br&&p&时下最受瞩目的两个公司是新美大和滴滴出行，他们做的事情是与老百姓生活切实相关的吃和行，是刚性需求。虽然两个公司的成功还有很多其他因素，但从定位角度来说，涉及的用户需求是切实存在的，这就为成功奠定了基础。&/p&&br&&p&再说一个案例，黄色网站在国内是是违法的，但供需双方屡禁不止。需求方通过翻墙、记录不同的url等各种复杂的方法去登录访问，甚至付费购买VIP，原因就是刚性需求，食色性也。&/p&&br&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/50/4fcd634b8b0c8ac5e9ec_b.jpg& data-rawwidth=&440& data-rawheight=&513& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&440& data-original=&https://pic1.zhimg.com/50/4fcd634b8b0c8ac5e9ec_r.jpg&&&/figure&&b&草榴社区的数据&/b&&br&&br&&p&对于一个社区来说，只是某个话题或人群的交流，我觉得这个需求并不给力，只靠这点很难玩转。之所以存在诸如运动、游戏、购物等社区，不是因为这个话题足够刚需，而是有其他的需求点在栓着用户，比如买便宜货、查游戏攻略等。&/p&&br&&p&但也有个别细分领域，只依赖沟通交流的需求，就能把社区做起来，比如育儿社区。原因有两点，首先年轻的妈妈们绝大多数都是第一次生宝宝，有很多不安和兴奋的情绪需要排解，有很多问题需要交流请教；其次宝宝出生会带来家庭结构和重心发生本质变化，会触发家庭矛盾，妈妈们需要倾诉。所以，这就是一个很给力的需求。&/p&&br&&p&再用一个我自己的项目做案例。07年前做过一个运动社区，用户使用路径是，发布线下活动，注明场地和活动信息；感兴趣的用户点击报名，有疑问也可以跟帖咨询；组织者可以实时查看报名情况，并向已报名用户免费发送短信，再次提醒活动信息；活动结束后，可以发帖和照片，总结和回味这次活动。&/p&&br&&p&你是不是觉得这个产品很靠谱，用户使用路径很清晰。实际上这是一个伪需求，用户并不会像上文描述那样去使用，那只是我自己意淫的一个故事，用户只是靠一个QQ就解决问题了，虽然并不是那么规范好用，但更轻松方便，转移到其他平台的成本相对更高。&/p&&br&&p&&b&2.社区调性&/b&&/p&&br&&p&你会承认一个人很漂亮，但不一定会爱上她，因为外表漂亮是停留在表面的感觉。真正让你让你爱上一个人，是因为气质、共同语言、三观等内在因素，也是因为这些，才让我们呈现出一个个特点各异的人。&/p&&br&&p&社区也是这样，&b&用户使用社区的原因是需求，爱上社区的原因是调性。&/b&一个具备独特品牌和调性的社区，会给用户一个爱上自己的理由，也可能获得更多产品美誉度和品牌渗透力。一个没有调性的社区，就像一个只有骨架没有灵魂的人一样，是不完整的。&/p&&br&&p&社区调性，主要通过内容的定位和视角去实现的，对应的人群也会非常细分和精准。举几个例子来看：&/p&&br&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/50/690c8c4c3bd7c1223139eaf9b9053f22_b.jpg& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&1885& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&https://pic3.zhimg.com/50/690c8c4c3bd7c1223139eaf9b9053f22_r.jpg&&&/figure&&br&&p&上图是豆瓣东西，作为豆瓣的子产品，社区调性和豆瓣是一致的，从图中就可以直观的感受到。&/p&&br&&br&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/50/64a3579d3cbd55dbdfcea02a1377bb39_b.jpg& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&1452& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&https://pic4.zhimg.com/50/64a3579d3cbd55dbdfcea02a1377bb39_r.jpg&&&/figure&&br&&p&上图是same的页面，从这几个推荐话题的风格来看，透着一股简单、随意的劲儿，符合时下90后喜欢的轻松无拘束的感觉，也与简洁的产品风格相符，给人印象很深。&/p&&br&&br&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/50/ea96f288cd274fae76fcb0_b.jpg& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&1975& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&https://pic2.zhimg.com/50/ea96f288cd274fae76fcb0_r.jpg&&&/figure&&br&&p&上图是哔哩哔哩，感觉一阵日系风吹来，这就是ACG Fans的大本营嘛。&/p&&br&&p&&b&3.用户激励体系&/b&&/p&&br&&p&社区是依赖UGC的产品形态，所以贡献优质内容的用户是核心要素，社区运营的工作也是围绕这个人群展开的。&/p&&br&&p&那么用户为什么要贡献内容，能获得什么收益，谁来消费内容，如何让用户持续的贡献，谁来持续消费内容，这就是一个闭环的用户激励体系。其中，用户贡献内容的原因和动力，就是用户激励。&/p&&br&&p&简单说，用户愿意去贡献内容，肯定是满足了某些需求，精神上或物质上。所以，用户激励体系最根本出发点是用户需求，在设计这个体系时，思路是通过产品和运营的哪些方式，可以满足用户的需求。&/p&&br&&p&有朋友说，用户激励就是积分等级勋章签到，这个思路是不对的。这些只是实现激励用户的具体方法，而不是根源的原因。简单的认为用这些方法就能解决用户激励的问题，是不牢靠的。认为自己做了积分等级，用户激励就能变好，这就相当于把具体表象当做内在原因。这是分析思路的顺序所致，应该是从内在原因到具体方法，不能倒置。&/p&&br&&p&现在很多从业者缺乏独立思考的能力，或者分析问题的逻辑思维能力。认为激励体系就是积分等级勋章，提升留存就是用签到，活动就只能是发红包。这样想是懒惰的，这些只是实现最终目的的途径，而不是本质的原因。&/p&&br&&br&&p&&b&三.社区运营的节奏&/b&&/p&&br&&p&社区就像集市，有慢慢聚人的过程，不会一下子热闹起来。所以，在从无到有，从小到大的过程中，社区运营的节奏感是非常重要的。&/p&&br&&p&简单说，&b&社区运营的节奏是，先小范围探索模式和建设氛围，再复制模式并提升用户规模。&/b&但这个节奏其实只是初期的，社区中后期的运营节奏要结合实际情况，很难总结出共性。比如，有的社区是具备一定规模后才启动商业化，比如豆瓣知乎；有的社区是最初就包含商业化元素，比如美丽说蘑菇街。所以本文说的社区运营节奏，只适用于初期。&/p&&br&&p&&b&社区运营节奏，如下图：&/b&&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/50/b60f9b6b520a38fd3bfaf_b.jpg& data-rawwidth=&814& data-rawheight=&371& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&814& data-original=&https://pic2.zhimg.com/50/b60f9b6b520a38fd3bfaf_r.jpg&&&/figure&&br&&p&这部分属于执行环节，每一点都可以延伸出一个话题，所以这里只做简要说明。&/p&&br&&p&&b&第一步，冷启动&/b&&/p&&br&&p&&b&①种子用户&/b&&/p&&br&&p&根据产品定位，确定核心用户人群的定义，再通过运营手段去引入。保证在产品上线后就有用户活跃，贡献内容、互动交流和提交反馈。&/p&&br&&p&&b&②内容填充&/b&&/p&&br&&p&社区的定位和调性，是通过展现的内容体现的。所以在产品上线初期，通过运营编辑优质内容（包括预埋回复），去填充社区的骨架，建成期望的样子。&/p&&br&&p&用户本也可以参与，但在产品刚上线时，用户对产品理解不透彻，发布的内容很可能不符合社区定位，所以需要运营完成。运营策划的内容质量更可靠，更符合定位，会起到标杆的作用。&/p&&br&&p&&b&③氛围建设&/b&&/p&&br&&p&社区氛围包括活跃度和社区文化，是用户留存的重要原因，所以从社区建立初期就要重视。我们可以接受用户规模还不大，但不影响良好的社区氛围。&/p&&br&&p&做好社区氛围，就要严格控制种子用户质量和初期的内容，关注互动量，以及把控冲突和友善的合理临界点，做到即吸引用户分享讨论，又让用户觉得温暖和有归属感。&/p&&br&&p&&b&第二步，探索模式&/b&&/p&&br&&p&&b&①需求印证&/b&&/p&&br&&p&在上线前，产品的前景是未知的，只停留在推测阶段，谁也不确定用户是否喜欢。所以，急需在上线后去印证之前的推测是否成立，用户是否有这方面的需求，对产品的认可度怎么样。&/p&&br&&p&只要用户认可核心功能，其他的辅助模块和细节体验都可以后续优化。如果用户对核心功能并不感冒，那就要考虑是否需要转型。&/p&&br&&p&需求印证的方法有很多，比如看数据、做调研、监控用户的玩法等，主要是看实际运转是否符合预期。&/p&&br&&p&&b&②激励闭环&/b&&/p&&br&&p&在需求印证之后，就要利用种子用户尽快跑通用户激励的闭环，为后续大量用户涌入做准备。简单的说，就是用户为什么要贡献，贡献后会获得什么，为什么要持续贡献，这点在上文提到过，就不展开了。&/p&&br&&p&&b&③确定调性&/b&&/p&&br&&p&产品上线前，社区调性的定位只是预定，是方案中的一句描述，最多也就是用几条内容做案例来具体说明。&/p&&br&&p&上线后就要落实之前预定的调性，但更重要的是根据用户的反应去不断调整，逐渐缩短预定与用户实际反应的距离。&/p&&br&&p&&b&第三步，快速复制&/b&&/p&&br&&p&&b&①用户增长&/b&&/p&&br&&p&通过前两步，完成了冷启动，印证了产品模式，也跑通了激励机制。就好比水库已经修建好，该开闸放水了。&/p&&br&&p&这个阶段需要用各种方法提升用户量，比如渠道、活动和品牌引爆。但最重要的是把握好节奏，逐步扩大用户增量，而不是毫无保留的频繁放大招。社区像人一样，不能奢望婴儿吃几顿饭就长大成人，而是一口一口吃饭，慢慢养大。&/p&&br&&p&如果用户增速过快，社区氛围就可能被打散；增速过慢，用户又会觉得太冷清，最初的激情会慢慢消退。这两种情况都会造成用户流失，对社区影响很大。&/p&&br&&p&&b&②扩大覆盖&/b&&/p&&br&&p&「用户增长」是从社区整体用户规模来说的，「扩大规模」是从社区横向领域来说的。&/p&&br&&p&有些社区会涉及横向的多个领域或分类，比如豆瓣有书影音、知乎从互联网到全分类、微博从互联网和媒体到全分类、美团从美食到多种服务。这些都是从单个或少数分类扩大的。&/p&&br&&p&这一步并非在每个产品都会出现，和最初产品定位相关。如果需要横向扩大覆盖，从运营节奏来说，这一步是合理的时机。&/p&&br&&p&&b&③品牌传播&/b&&/p&&br&&p&在产品成型、社区调性确定、有稳定活跃用户之后，就要考虑做对外品牌的传播，扩大知名度和加深认知，让更多站外用户不仅知道这个社区，还对社区的价值观有所了解，提升品牌认知度。比如知乎做过一轮地铁广告，其中一个目的是覆盖并笼络知乎的外延用户，就是在社交平台听说过知乎但还未转化成产品的用户。&/p&&br&&p&启动品牌传播的阶段，每个产品是不同的，形式和渠道也不一样。对于社区来讲，至少应该去做优质内容的持续传播，借助站外渠道扩大内容曝光，这样对已有用户有激励的作用，更重要的也是对社区品牌的传播。&/p&&br&&p&&b&四.社区运营的六个陷阱&/b&&/p&&br&&p&说说做社区时踩过的坑，我觉得很有共性，对于很多社区都适用。&/p&&br&&p&&b&1.为了提升用户粘性去做社区&/b&&/p&&br&&p&我们去做一个产品或功能，用户需求是唯一原因。这个道理所有人都明白，但还是会出现这样的情况：&/p&&br&&blockquote&我们是工具类app，用户大概每周访问一次，为了增强用户粘性、提升DAU，我们决定做社区。&/blockquote&&br&&p&再次表态，应该是用户有需求才做社区，而不是为提升粘性去做社区。看似这两句话差不多，而且结果也有可能是一样的，但是最根本的分析思路是错的，这就有可能导致结果失败。&/p&&br&&p&如果只是从提升用户粘性出发，很可能出现的做法是，在app里加一个社区的tab，因为这样就达到了「有社区」的目的。&/p&&br&&p&如果目的是满足用户交流的需求，经过思考分析，得出的结论是通过一个社区形式去满足，但具体产品形态不一定像已有产品一样去加tab，独立的社区模块不一定符合用户需求，或许将社区元素融入至工具模块内是更好的选择。&/p&&br&&p&所以，出发点不同，到达的终点很可能差别很大。&/p&&br&&p&&b&2.急功近利的追求增速&/b&&/p&&br&&p&社区最重要的是氛围，氛围是由小部分活跃用户创造。从零开始做社区的时候，根据产品定位找种子用户，再通过各种手段让他们玩起来，通过玩起来这个过程形成社区的氛围，虽然一句话概括说完了，但需要一定时间去积累。&/p&&br&&p&最担心的是，完全用数据去衡量一个新社区的运营进展。如果要求每周社区数据（如UV或UGC量）都有涨幅，肯定没办法踏踏实实做前期积累，只能是疲于应付的做活动、搞噱头，可惜这时地基还没打牢，引来的用户也会很快流失。&/p&&br&&p&如上文所说，社区的运营节奏非常重要，每个步骤都有不同的作用和侧重点，将几个步骤连接起来才有可能看到明显的效果。如果单独拿出某一步或某一周的数据，希望从中看到显著的涨幅，这是不现实的。&/p&&br&&p&社区像一个雪球，从小慢慢滚大才结实；社区像一个人，吃好每一顿饭才能健康长大；社区像一座高楼，不能只想着完工后耸立在那里的样子，应该先扎实的打好地基。&/p&&br&&p&如果在初期盲目追求增速，急功近利的希望用户数「每天一个新台阶」，就会打乱运营节奏，去迎合这个不合理的目标，做本不应该做的事。最后只能是拖慢了社区前进的脚步，甚至会死掉。&/p&&br&&p&来看知乎是怎么做的，这是周源的一段原话：&/p&&br&&blockquote&我们其实没有炒作过热点话题。早期会邀请优质用户，建议他参与一些适合谈的话题。知乎的用户发展，经过了两个阶段。第一个阶段是邀请制，你要成为知乎用户，你必须申请，或者通过朋友邀请。我们最开始选择邀请的200个用户，他们会去影响到随后的两万个用户。那时候你在站外搜索出的内容链接，大部分都是不能访问的。这个过程大概持续了两年的时间，我们的想法是，发展可以慢一点，但要让社区的氛围能够沉淀得更好更扎实一些，让更多的人来定义知乎。&/blockquote&&br&&p&文中的「两个阶段」，就是知乎的运营节奏；「邀请的200个用户」是种子用户；「站外用户不能访问」，是为了社区氛围和内容质量做的措施之一。但非常非常难得的是，这个相对封闭的状态，居然持续了两年的时间。我想，大部分公司连两个月都无法接受吧。&/p&&br&&p&所以，不要只看到知乎现在的知名度和量级，而忽视人家最初的耐心和克制。&/p&&br&&p&&b&3.无法改变用户认知&/b&&/p&&br&&p&编个例子，你去超市买牙膏，架子上摆着佳洁士和康师傅两个品牌，你选哪个？第一反应肯定佳洁士，毕竟听起来这是个牙膏。而康师傅应该是方便面啊，买牙膏时选这个感觉很怪。&/p&&br&&p&这就是用户对品牌的固有认知，改变起来成本很高，也不一定能成功。在互联网领域也一样，百度是搜索、淘宝是网购、美团是团购，这是普通用户对这三个品牌的第一印象。但其实他们还有很多其他产品线，当这些独立产品与母品牌差别较大时，就会遇到改变用户认知的难题。&/p&&br&&p&尤其对于那些先有工具，再有社区的产品，用户的认知往往还停留在工具上，很可能没注意到社区的存在。让用户关注和认可新方向（社区）的过程，就是扭转品牌认知的过程，需要一段时间，或长或短，因具体情况而异。&/p&&br&&p&在这个环节做的比较顺利的，大多是女性app，比如大姨吗；做的不顺利的就太多了，比如淘宝推出过那么多社区类产品，目前还都没成功过。&/p&&br&&p&改变用户认知，不能说肯定不行，但至少这是个难题，会耗费大量时间和人力的成本。&/p&&br&&p&&b&4.绝大部分用户不善于分享&/b&&/p&&br&&p&愿意且有能力在社区/社交平台上贡献内容的用户，是极少数。虽然身边的运营妹子能把微博和朋友圈写的精彩有趣，但普通用户的UGC能力可不是这样，去看看长辈们的朋友圈就知道了，大部分网民创造和辨别优质内容的能力很差。&/p&&br&&p&当然，不仅是国内网民，外国用户也是一样的：&/p&&br&&blockquote&Twitter的40%用户从未发过内容，只有10%的用户发布过10条以上的内容，发布超过100条内容的用户，只有2%。&/blockquote&&br&&p&如果决定做社区，就必须接受这个现状，即使已经有了一定数量的用户，真正贡献的还是非常少。而且无论运营上怎么努力，绝大部分人仍然不会被转化为贡献用户。&/p&&br&&p&&b&5.用户需求不存在&/b&&/p&&br&&p&上文的「决定社区成败的三个因素」中提到过这点，在这里仍然强调一下。确实有很多失败的案例，是因为瞄准的是一个伪需求，是不成立的，所以即使把运营逼死，社区也做不起来。&/p&&br&&p&除了伪需求，还有一种情况是希望把线下需求搬到线上来，通过社区满足。在线下时，有现成的群体呈现了某种需求，但搬到线上就变味儿了，就不一定成立了。&/p&&br&&p&有个朋友是做医疗行业的，公司的用户都是三甲医院的院领导，提供的服务是高规格的线下医疗会议。医院领导非常愿意参加，有高端圈子的社交需求，也有经济利益。但公司想把这群医院领导，从线下活动转化到线上产品，通过一个app来实现资讯、社交、研究的需求，这就是不成立的。&/p&&br&&p&另外，从线下转移到线上产品，是有成本的，有操作门槛的。受碍于人的惰性，很可能这样的社区因为没人愿意「转移」，或者太高的流失率而失败。&/p&&br&&p&&b&6.社区产品的商业变现难&/b&&/p&&br&&p&作为一个有价值的产品，就要有商业变现的能力，否则就无法生存。交叉补贴和烧钱的方式，只适用于大公司，而且也不是长久之计。&/p&&br&&p&之前有一种说法，只要社区的用户量极大，就不愁赚钱的事。从方向上说是没错的，但寻找「赚钱」的方式可能会非常难，甚至把社区难「倒」。&/p&&br&&p&因为社区的主体是内容，离钱很远。如果有任何涉及「钱」的元素出现在社区，用户体验会受到严重伤害，也会影响内容的中立性、纯粹性，让社区氛围充满「铜臭味」。用户对此非常敏感，反应也会很强烈，比想象中要严重的多。&/p&&br&&p&有一个朋友的内容型app，dau已超百万，但只要在产品中出现商品相关的信息，用户就会流失，点击率也非常低。找不到合适的商业化模式，很可能会导致产品死掉，这也是将这个案例匿名的原因。&/p&&br&&p&知名产品的案例有很多，贴吧是之最。由于对贴吧品牌认知太强，导致广告位点击率很低，虽然每天也有不少广告收入，但对于贴吧这样量级的产品来说，根本覆盖不了成本。所以，才会有了大家看到的各种变现尝试，卖会员倒还正常，「卖吧」就很伤用户和品牌了。&/p&&br&&p&豆瓣靠卖广告，每年有超过一亿的营收，但对于豆瓣这样高附加值产品来说，这个数字才刚刚及格。知乎也小心翼翼的开始商业化探索，不会做一丁点影响用户体验的事，也正是这个原因，商业化的进展比较缓慢。&/p&&br&&b&PS：还有40篇这样的文章，在我公众号里。微信搜索：运营狗工作日记&/b&
一个成熟的社区就像一座城市，通过制度管理成员、通过供需组建市场、通过平台传承文化，有稳定的自我运转机制。社区的运营者，就像城市的管理者，最核心的职责是建立规则，并不断优化。 我相信所有的互联网从业者，都希望能建立这样的成熟社区，这意味着有…
&p&一直以来想写一篇关于微信公众号如何系统运营文章，今天上网随便搜索了“微信推广”四个字，文章和帖子五花八门，要么是微信第三方开发竞价广告，要么是打自己耳光的帖子，什么”微信公众号推广三天破万技巧”，你妹啊，3天破万，是买粉丝还是背后有多强大导入资源呢？&br&&/p&&br&&p&这世道也不知道怎么了，这样也都能骗到钱了。稍微有点判断力都知道，所谓的技巧如果有没有基于执行力和强大资源支持，都是空话。我写这篇文章不是教大家怎么玩微信营销技巧，找技巧网上搜索一大堆，本文内容更强调如何系统化运营一个微信公众号，当然文中也会提到一部分推广技巧，但这只是系统运营公众号的一部分。&/p&&br&&p&老规矩为了让阅读更加流畅，思维逻辑更清晰，我先上文章目录：&/p&&br&&blockquote&&p&&strong&1.为什么要选择微信平台？&/strong&&/p&&p&&strong&2.公众号定位&/strong&&/p&&p&&strong&3.内容干货&/strong&&/p&&p&&strong&4.粉丝积累&/strong&&/p&&p&&strong&5.资源积累&/strong&&/p&&p&&strong&6.粉丝互动&/strong&&/p&&p&&strong&7.盈利模式&/strong&&/p&&/blockquote&&br&&p&&strong&一、为什么要选择微信公众平台？&/strong&&/p&&br&&p&微信的广告语：“再小的个体也有品牌”！微信的这句广告词，一定是在众多方案里，选出了它最想做的方案，其中蕴含着深刻的哲理！个人品牌永远不会过时，移动互联网只是放大了个人品牌而已。&/p&&br&&p&为什么要选择微信公众平台？微信平台优势在哪里?&/p&&br&&p&以下用几张图来描述微信这个平台特征（点击小图看大图）：&/p&&p&&strong&A.用户众多&/strong&&/p&&br&&p&&strong&B.开放平台&/strong&&/p&&br&&p&&strong&C.多平台整合&/strong&&/p&&br&&p&&strong&D.移动社交平台&/strong&&/p&&br&&p&&strong&E.可以闭环&/strong&&/p&&br&&p&&strong&F.结论:微信公众号盈利可行&/strong&&/p&&br&&br&&p&&strong&二、公众号定位:&/strong&&/p&&br&&p&我们先来讨论定位的概念： 在市场营销学中，品牌的概念定位就是使品牌、产品在消费者的心目中形成一个适当的概念，甚至造成一种思维定势，以获得 消费者的认同，从而在消费者心目中占据一个适当的位置，使其产生购买欲望。&/p&&br&&p&是不是有点长?&/p&&br&&p&我把他再细化下，让他通俗点，定位就是&/p&&br&&blockquote&&p&&strong&你是干什么的?(解决了什么需求)&/strong&&/p&&p&&strong&能帮客户做什么?(提供什么价值)&/strong&&/p&&p&&strong&和竞争对手有啥不同?(你的长处是什么)&/strong&&/p&&/blockquote&&br&&p&这里有个案例:拉卡拉的定位描述&/p&&br&&p&我们也经常讨论网站定位，产品定位，包括现在你运营微信公众号的定位。那么怎么通俗的来解释定位概念呢?&/p&&br&&p&在我理解应该有这么两个问题?&/p&&br&&p&&strong&1.你是做什么的? (what):解答上述需求，价值，长处&/strong&&/p&&br&&p&&strong&2.你的目标受众是谁? (who)&/strong&&/p&&br&&p&对于一个微信公众号定位来说，定位出现错误的话，以后每一步都是徒劳，你所做的内容打不到一个点上，公众号就失去了运营的价值。回到上面定位的几个问题，我们来一一对应解答：&/p&&br&&p&&strong&1.你是做什么的? (what)&/strong&&/p&&br&&p&你的公众号是做什么的？有什么价值?跟别人比有啥不一样的?&/p&&p&最后你能一句话描述你的微信公众号定位吗?&/p&&p&建立一个微信公众号前，好好问问自己。如果没想清楚，就不要开工了。下面我列举几个案例：&/p&&blockquote&&p&&strong&招商银行&/strong&:全国首家微信银行。功能包括：微信账务变动通知，理财日历提醒，无卡取款，智能客服，微彩票等。&/p&&br&&p&&strong&南方航空:&/strong&这里，您不仅可以轻松查询，预定南航国内，国际机票产品，还可以了解南方航空的最新促销活动，里程促销信息，体验便捷的一站式商旅服务。&/p&&br&&p&&strong&星巴克:&/strong&获得更多咖啡知识，体验更多精彩活动，快加入微信里的星巴克第三方生活空间吧。&/p&&p&&strong&小米:&/strong&做发烧友喜爱的手机，专注手机玩家。&/p&&br&&p&&strong&91运营网&/strong&：一起分享互联网产品运营，电子商务干货。&/p&&br&&p&&strong&冯东阳（微信ID：a）：&/strong&自媒体人士，主要为大家提供微信营销、运营、自媒体运营等方面的文章。&/p&&/blockquote&&br&&p&还有个问题：微信公众号的定位到底有哪几种？&/p&&br&&p&&strong&A.自媒体：&/strong&&/p&&br&&p&自媒体(外文名：We Media)又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。自媒体平台包括:博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛/BBS等网络社区。很明显，像冯东阳这个公众号就是属于自媒体类型的。&/p&&br&&p&这个官方解释有点绕口，我总结就是:写出你的感受，然后发布到各大社交平台上。比如我是多年互联网运营一线工作者，我会在我公众号上分享一些实际操作的跟我微信号定位相关的文章，比如网络营销，电子商务，移动app运营等。&/p&&br&&p&对于一个自媒体来讲，我的建议是做自己有兴趣的擅长的帐号来运营，比如你喜欢篮球，喜欢NBA，你就可以去开个公众号聊聊NBA的那些事。你如果喜欢海淘，你可以分享一些海外购物经验，现在经营的比较好的公众号专门做海外购物经验分享的如小红书等。做自媒体切记不要去切入自己不擅长而且不感兴趣的领域。&/p&&br&&p&&strong&B.纯粹卖货销售&/strong&&/p&&br&&p&开个公众号，开启微店之旅，没别到目的，就是吸引粉丝，卖货。微店的类型很多，五花八门的&/p&&br&&p&&strong&C.做品牌&/strong&&/p&&br&&p&这是一些大公司玩的策略，微信公众号成为其品牌宣传的一个窗口，他不销售，不也不做客户维护，就是跟企业挂钩在一起，成为一个宣传触点，比如可口可乐，麦当劳等。&/p&&br&&p&&strong&D.新老客户的关系维护&/strong&&/p&&br&&p&微信公众号了成为了数据库营销的主战场，上篇文章”别再替淘宝打工了，互联网运营总监推广三板斧，全网营销所有品牌触点最终落地于微信公众号，微信承担了CRM角色。这个思路应用在一些带有实体性质企业尤为突出，如餐馆，酒店，KTV，美容场所等，以会员形式结合微信公众号运营来操作，所有广告投放，最终通过二维码或者微信号形式入住公众平台。&/p&&br&&p&&strong&第三个问题，选择订阅号还是服务号？&/strong&&/p&&br&&p&搞清楚做什么后，开始要选择微信公众号类型了，订阅号还是服务号呢?&/p&&br&&p&&strong&第四个问题，怎么给你的微信公众号取名？&/strong&&/p&&br&&p&一个好的名字就能体现出来你的公众号的价值、服务、内容、范围、行业等信息，让感兴趣的人快速关注。&/p&&br&&p&&strong&2.你的目标受众是谁? (who)&/strong&&/p&&br&&p&有没有用心想过你公众号的目标受众用户是谁呢?&/p&&br&&p&&strong&如何定位你的客户?&/strong&&/p&&p&他们的性别占比，年龄，收入，学历，居住城市，喜好，经常出没地点都有哪些呢?&/p&&p&就像我的公众号91运营网，我的目标受众对象会是网络营销，电子商务，产品经理等互联网从业人士。那么从事网络营销的用户画像会是什么样的？这里我用图文描述几个案例来分析：&/p&&br&&p&&strong&程序员用户画像一:&/strong&&/p&&p&&strong&学生用户画像二:&/strong&&/p&&p&&strong&清晰的用户画像定位，有什么用？&/strong&&/p&&br&&p&清晰的用户画像有助于你后期推广方法展开，还有你写图文信息的方向，最后还关联到的盈利模式。当然这是后面篇幅要展开讨论的问题，这里只根据上述两个用户画像，做下分析：&/p&&br&&p&&strong&程序员用户画像一:&/strong&&/p&&p&&strong&学生用户画像二:&/strong&&/p&&br&&p&&strong&三、内容干货&/strong&&/p&&br&&p&分析完微信公众号定位后，相信你对自己要做什么应该有条清晰脉络了。这一节主要讲的是内容运营，公众号的生死存亡，就取决于内容运营，如果因为没有维持好，导致大量的粉丝取消关注。&/p&&p&那么要给你的粉丝推送什么内容呢？内容怎么产生呢？内容运营有什么技巧呢？&/p&&br&&p&&strong&1.推送什么内容?&/strong&&/p&&br&&p&定位你的目标用户后，基本上你就可以确定要推送什么内容给用户了。以我的公众号（冯东阳，微信公众号a)为例，目标受众主要为电子商务，产品经理，移动互联网运营方面、自媒体等方面的从业人士。&/p&&br&&p&我们的信息推送就会基于这些用户做内容规划，我们不可能对我们的用户推送心灵鸡汤，nba信息，娱乐新闻，而且我们尽量会保证这些内容是有用的，值得收藏的，无论原创的的还是转发的，而不是烂大街的，各大科技媒体博客随处可见的新闻，那样意义不大，突出不了你要提供“互联网产品运营干货”的定位。&/p&&br&&p&再举一个案例，如果你经营一个针对汽车厂商，经销商的汽车微信公众号，汽车厂商，经销商不会只关注汽车的信息，他们更多关注是如何把汽车卖出去。所以内容上应该多写写国内，国外汽车通过互联网营销的案例，在互联网上，微信上最新的汽车广告模式等等。也可以写一些融入个人感情的创业故事，人人都喜欢看，汽车厂商在看这些文章的时候，潜移默化就会接受了你的很多理念和信息。&/p&&br&&p&举这两个案例其实只是告诉你一个道理：你要清楚的明白你的粉丝是谁，他们喜欢什么，你要针对性的推送这些内容给他，内容要有用或者能有共鸣的，无论是原创还是转发，最后你要做出差异化的内容运营策略。&/p&&br&&p&&strong&2.内容怎么产生？&/strong&&/p&&br&&p&从内容来源来说，我们可以划分为原创或者非原创的。&/p&&br&&p&&strong&非原创的内容有哪些获取渠道呢?&/strong&&/p&&br&&p&互联网最大的魅力在于你可以瞬间获取很多的信息，对于公众号运营者来说，这些渠道是你必须关注的:&/p&&p&A.博客:QQ空间，网易博客，百度空间，新浪博客&/p&&p&B.百科:百度百科，互动百科&/p&&p&C.文档分享平台:百度文库，新浪资料，豆丁网，新浪微盘等。&/p&&p&D.社交化媒体:微博，微信，人人网，知乎，豆瓣等&/p&&p&E.新闻客户端:网易，新浪，搜狐，腾讯客户端等&/p&&p&F.竞争对手公众号:关注竞争对手的微信，如果你关注了50个竞争对手的微信，就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。你要做的就是优化他们所有的方法。记住：竞争对手是最好的老师。&/p&&br&&p&&strong&原创内容怎么产生呢?&/strong&&/p&&br&&p&A.每天花一个小时搜集素材&/p&&p&B.花半个小时思考所搜集素材，寻找可以写的点。在这里跟大家可以看一下我以前写的一些如何寻找原创写作素材的文章：&/p&&p&&&&&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//mp.weixin.qq.com/s%3F__biz%3DMzA3ODY0ODkxNA%3D%3D%26mid%3Didx%3D1%26sn%3D124c2a4c2bcbce%26scene%3D21%23wechat_redirect& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&为什么不这样解决原创内容呢？&/a&&/p&&br&&br&&p&&&&&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//mp.weixin.qq.com/s%3F__biz%3DMzA3ODY0ODkxNA%3D%3D%26mid%3Didx%3D1%26sn%3Df40ec8e91803ebbacb0ee2%26scene%3D21%23wechat_redirect& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&只用这一招，分分钟学会写原创文章！&/a&&/p&&br&&p&C.动手写，保证坚持每天一篇属于}
后使用快捷导航没有帐号？
这些飞线是什么？我全隐藏了怎么还有？
用凡亿播放器时，系统altium Designer仿真图文教程 好资料，需要的回复下获取下！！9周年！！！！9周年庆！！凡亿PCB教育9周年庆8月18-24日
https://www.pcbbar.com/data/Orcad软件闪退问题处理方法公告\闪退\Orcad闪退\cadence闪退
大家在观看凡亿PCB的实战视频，会遇到这样的问题，视Cadence16.6破解文件（WIN7 64位可用）
请教一下，pads的pcb文件中添加工艺边时，工艺边框应该放置在哪一层，是放在all
layer层吗？
Mentor EE经典学习教程
12647【经典力作】如何将PADS的库文件导入Mentor_EE
下载地址：
Altium Designer 18最新版AD18.1.7 下载、完整版安装包及破解指南
下载链接：https://pan.baidu.com/s/14GT2U56XYKd1vq8xETMpbg
AD17的snap options怎么用呀？
本帖最后由
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Cadence SPB 17.2-2016独家版(无需破解可以直接安装使用)
Cadence Allegro15.7安装说明教程
链接：http://pan.baidu.com/s/1kVR7sVH 密码：gMentor PADS各个版本汇总下载链接
链接：http://pan.baidu.PADS VX2.2
完整版安装包+破解文件+破解教程
链接：http://pan.baidu.com/s/1bptrxpl
Mentor Expedition9.4 软件下载
下载地址：
若链接失效 Mentor Expedition9.5 软件下载
若链接失效 请及时反 本帖最后由 lfljiang 于
17:01 Autocad2008 简体中文版 64位 PCB设计必备软件
点击下载UCAM软件下载 v8.41 官方免费版(附安装教程+注册文件)
链接: https://pan.baidu.com/s/1qzdven3voSf5cEA6OADS2017 安装包及Crack破解文件
Advanced Design System 2017(简
数字电路与模拟电路的共地处理
现在有许多PCB不再是单ADI系统方案精选
您阅读的评审报告自于凡亿PCB QA评审组(www.fany-online.com)
------------------------- 本帖最后由 bonsoir 于
10:03 编辑
您阅读的评审报告自于凡亿PCB
超声波测距显示，包含原理图第2部：热水循环泵系统
第2部：办公室碎纸机系统
第4部CNT836A GNSS惯性导航定位模块数据手册
应用网口变压器解决辐射发射问题---解决辐射发射问题实用文档
本帖最后由 bonsoir 于
18:11 编辑
13290NUPG_C52856 封装规格&封装下载
您下载的PCB封装来自于凡亿PCB官方论坛(www.pcbbar.您所学习的精选问答知识来自凡亿PCB百问百答
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Mentor EE7.9.X完整PCB视频教程/Demo案例/PDF教程/EDA速成视频/Mentor DxDesigner/Expedition/LibraryManagerAltium中BGA封装的创建方法
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希望各位学习者能通过这样的学习资源，更阻抗匹配是指在能量传输时，要求负载阻抗要和传输线的特征阻抗相等，此时的传输不首夏犹清和，芳草亦未歇。不知不觉2018已经迎来了夏日的曙光。每到夏天，闷热的天气就让
鎺ㄨ崘涓婚
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登录百度帐号说明从事物业行业的精英没有时间来知乎答题，因为都去处理房屋漏水去了。
说明从事物业行业的精英没有时间来知乎答题，因为都去处理房屋漏水去了。
&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-7183b7feb2c32b0f49ce4_b.jpg& data-rawwidth=&562& data-rawheight=&396& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&562& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-7183b7feb2c32b0f49ce4_r.jpg&&&/figure&&p&最近参与社区新零售的企业日益增多，围观群众们也开始新一轮的追捧社区消费市场，但经历过上一轮社区O2O从高峰到低谷的企业，对社区新零售还是比较冷静的。挖掘社区市场，不是把市场概念从“社区O2O”换成“社区新零售”就能成的，市场概念的生命周期很短，而社区市场的发展却还需要很长一段时间。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&港股两大上市物业，绿城、彩生活不同方式同时出手&/b&&/p&&p&在前一波社区O2O热潮中，健康完整活下来的企业不多，折戟的明星项目却不少，这里就不伤口撒盐的将他们一一列举出来了。实际上，上一轮社区O2O行情中，最大的赢家们不是依托互联网的第三方创业公司，而是出身传统行业的物业公司。&/p&&p&&br&&/p&&p&从数量上看，我在写《社区新零售》时曾统计过，自15年3月开元物业率先登陆新三板开始，截止17年4月，两年时间在新三板上市、拟上市的包含住宅类服务及相关服务的公司已达50多家，可见物业公司毫无疑问的是社区O2O的最大受益方。若考虑规模和影响力方面，则是在香港上市的绿城和彩生活表现的最为出众。&/p&&p&&br&&/p&&p&当社区O2O变成了社区新零售，物业公司自然也会不甘落后的参与进来，尤其是绿城和彩生活这两家被围观群众视为行业标杆的公司必须要有些作为出来。巧合的是，这两家公司近期几乎同一时间推出了社区便利店相关业务，但项目落地的方式略有不同。&/p&&p&&br&&/p&&p&彩生活是与天虹商场合作，在彩生活服务的小区内推进落地天虹无人值守便利店Well GO；而绿城是以投资方式，联合了鲜生活和易果共同出资8400万美金收购了北京好邻居连锁便利店，其中绿城持股35%；另外，绿城还自建便利店品牌“绿橙”，已于9月开始试点，目前在杭州有6家门店，11月底将在杭试点首家无人店。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-19d633bff1_b.jpg& data-caption=&& data-rawwidth=&492& data-rawheight=&286& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&492& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-19d633bff1_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&在如今社区便利店大热的市场环境下，一般的吃瓜群众并不觉得这是多大的事，但对于同样有心挖掘社区商业市场的其他物业公司而言，绿城和彩生活开始涉足社区新零售，他们必然会开始陆续跟进。而对于连锁便利店、互联网便利店以及其他社区新零售创业公司们来讲，“危机”来了，“机会”也来了。&/p&&p&&br&&/p&&p&危机源自大物业的参与将提高社区新零售的准入门槛，提高竞争难度；而机会在于，更多的物业会更加关照社区新零售类公司，如果能与超大型物业达成战略合作，可以快速落点多个社区形成市场规模。例如远洋亿家的亿街区与无人便利店品牌缤果盒子签署战略合作框架协议，计划五年内在北京和徐州共同落地1000个24小时无人便利店。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&物业该如何做社区新零售？专业的事交给专业的人去做&/b&&/p&&p&其实，在我看来，物业开始参与社区新零售的发展根本不算危机，完全是一次快速拓展市场的契机。即便是绿城、彩生活这个规模的物业自己去做零售业务也需要从零开始摸索，隔行如隔山，从物业向零售业跨业并不是一蹴而就的事情，绿城愿意自己尝试，彩生活更愿意与第三方合作，社区市场很大，不是一两家物业公司能全部吃掉的，第三方社区新零售公司还有很多机会。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&第1，对于物业公司而言零售是一块全新业务，偏离主业。&/b&除了少数像龙湖这类几家本就经营商业地产大型开发商之外，绝大多数物业公司对零售都需要从“零”起步，这不仅需要大量的时间成本做业务积累，还要在开门店、搭建供应链上拿出巨大的投入，风险成本过大，像绿城这样自营尝试新零售业务的也就排在前面的几家大型物业具备这个实力，多数物业不会选择自营。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&第2，社区新零售需要互联网技术，物业公司缺少技术支撑。&/b&社区新零售主要发展方向就是利用互联网工具对社区内的线下门店进行升级改造。有些大型物业公司具备一定的技术开发能力，但有技术与技术能力强是两回事，如今出现的很多无人便利店的技术都还不完善，普通物业公司不适合趟浑水。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&第3，社区新零售讲求精细化运营，重新挖掘线下门店价值。&/b&姑且不考虑上一条技术人才问题，社区新零售运营人才也非常稀缺，这本就是以技术变革带来的市场变革，大家都在尝试。如何建立客户关系、降低综合成本、提升整体交易额，提供高品质服务等需要各类人才，一般的物业公司对这些人才的吸引力不足。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&第4，物业公司在向轻资产运作模式转型，更不会自营零售业务。&/b&在我在《社区新零售》中分析过，彩生活挖掘社区商业的方式已转变，从最初的各项业务自主经营向平台化转型，其目前的重心是以各种方式并购或整合其他物业，扩充服务面积，然后开始将各类业务分发给垂直服务商去做，其自身成为一个轻平台。&/p&&p&&br&&/p&&p&简单的讲，对于社区新零售，绝大多数物业公司自己做不了，也不想做，他们会更倾向于与第三方公司合作。合作方式分两大类，一是一般的业务合作，他们获得一定分成就可以了；二是他们以资源+资金的方式入股，获取财务投资上的收益。具体的合作方式会根据不同时机不同情况而定，例如近期彩生活选择是业务合作，而绿城尝试战略投资。&/p&&p&&br&&/p&&p&物业公司已经意识到，挖掘社区增值业务，需要专业的事交给专业的人去做。基础物业服务管理工作虽然麻烦，但要比社区零售轻松多了，从机会成本的角度考虑，现在更应该以物业身份去占据更多的社区市场点位，以后这些点位资源的价值要远远大过自己去做零售业务。所以，对于社区新零售公司而言，物业参与进来是一次机会。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-976e582ea6c01f1970e2_b.jpg& data-caption=&& data-rawwidth=&562& data-rawheight=&396& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&562& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-976e582ea6c01f1970e2_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&像绿城这种规模和服务能力的物业，开几家试点社区便利店并不是难事，但要想将便利店业务规模化还需要解决很多问题。当然，就像阿里先平台，京东先自营，不能说哪种模式更好，也许绿城有足够的执行力将绿橙便利店做大，但也会有其他物业愿意支持第三方来做这件事，总之物业对社区新零售的发展作用将会愈发明显。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&不要低估物业的存在，社区新零售的发展，物业能起到决定性因素&/b&&/p&&p&之前做个社区O2O的人都知道物业在挖掘社区商业过程中的重要性，我在《社区新零售》中单独用了一章介绍物业公司的价值作用。零售业的基本核心，就是降低经营成本，提升运营效率，增加综合营收，在社区新零售市场，如果能与物业建立紧密的合作关系，对这三点能起到积极的促进作用。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&1.进场服务准入。&/b&如果是直接租小区周边的店铺，那物业自然限制不了什么，但如果想进入小区内提供服务，物业有很多种限制办法。拒绝小区内的地推活动，利用门禁来降低快递、外卖的配送效率，将废品、开锁等服务独家包给合作公司。物业作为社区服务管理者对外来合作公司有极强的话语权，很多事情绕不开与物业打交道。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&2.闲置空间使用。&/b&小区内会存在一些闲置空间，例如有些不擅于经营的物业，社区活动中心会被闲置，某些室外场地经常处于空闲状态，不同小区多少都会存在一些闲置资源，如果能搞定物业，这些闲置资源将能发挥出一定的商业价值。例如箱式无人便利店想开进小区，没有物业与业委会周旋是没那么容易的。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&3.稀缺点位出租。&/b&如今线下自助零售终端也是新零售的表现形式之一，如果跟物业建立紧密的合作关系，可以以更低的成本获得一些优质的点位放置自动售卖机。若是仅仅以点位出租的方式，物业每年都可以加租金，或是第二年与其他公司合作，玩死、玩残社区零售商的办法有很多。&/p&&p&&br&&/p&&p&以上仅从三个方面列举了物业在社区商业中起到的价值作用，实际上物业在社区市场起到的作用远不只这些，类似的内容我在之前的文章中介绍过很多，在《社区新零售》这本书中也有系统性的分析，这里就不做重复了。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-c774d547aae034170cef1a6d3efb9d0d_b.jpg& data-caption=&& data-rawwidth=&544& data-rawheight=&378& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&544& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-c774d547aae034170cef1a6d3efb9d0d_r.jpg&&&/figure&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&明确的讲，不管其他社区新零售公司如果看待物业，对于我或将接手操盘的社区新零售项目肯定会非常重视与物业的合作关系，并且充分挖掘物业能提供的低成本资源，将其效益最大化，带着物业一起玩。对于一些正规的中大型物业而言，他们也需要一个长期稳定的合作伙伴。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&社区商业入口不是物业APP，物业需要零售平台反向加持增值业务&/b&&/p&&p&事实上，社区新零售对于物业而言至关重要。因为之前社区O2O虽然让业界重新认知了物业在社区商业层面的价值，但从实际效果而言，物业挖掘社区商业也遇到了明显的瓶颈问题。物业比较关注通过社区增值服务来增加营收，但却缺少一个用户比较依赖并有持续交易价值的入口产品，物业APP不能有效的承担这部分工作。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&其一，物业APP只是工具，缺少粘性内容。&/b&此前有很多第三方物业APP出现，但还存活下来了的基本都是物业自家开发使用的APP。事实证明，物业APP功能看起来都非常丰富，但都缺少可持续的粘性内容，只是充当工具职能，当用户有需要常规的物业服务时才使用，即便有些物业将门禁与APP绑定，提高了数据层面的活跃度，但并不能带来有效的流量沉淀。&/p&&p&&br&&/p&&p&什么是“有效流量沉淀”，就是用户用过该产品之后，会不停的、主动的使用该产品，例如微信、今日头条、优酷、抖音之类，想有效流量沉淀，要么通过社交关系来沉淀、要么通过内容来沉淀，完全凭借工具职能可以拓展增值业务的除了支付宝外，像万年历、墨迹天气、航班管家之类的工具APP都做不到。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&其二，单一小区流量池过小，流量自生力不强。&/b&社区APP貌似看起来存在社交属性，也具备内容发展空间，但社区APP存在天生的地理位置属性，A小区的用户只愿意与同小区的人交流，并不愿意与B小区的人发生太多交集；而普通小区内本身并没有太多可持续的新鲜内容，不足以吸引用户沉淀。物业APP其实是把用户按小区割裂开了，而单个小区的用户有太少，不足以支撑APP的活跃度。像天通苑这样的规模的社区太少了。&/p&&p&&br&&/p&&p&互联网本身就是一个注重规模效应的市场，需要依靠流量自生力来维持整体的活跃度。流量自生力可以从两个角度来理解，一个是用户创造内容，既常说的UGC，一个是PV效果，既用户打开页面数量。例如今日头条，一边是更多的用户开始参与创造内容，另一边不断增长的内容吸引用户打开更多页面，使得今日头条的流量不断上升，产生足够强的流量自生力，然而物业APP并不具备这样的能力。&/p&&p&&br&&/p&&p&&b&其三，物业APP缺少活跃交易基础，增值转化力就差。&/b&物业APP，不仅没能成为社交平台，也无法形成一个内容平台，更不是一个交易平台。虽然有些物业APP具备交易功能，也经营一些商品，但却始终无法做大。物业APP本身的属性就是工具，并不是专业的购物网站，很难吸引用户持续消费，虽然偶尔也能产生一些交易转化，但他们提供的商品不具备持续吸引力，缺少活跃交易的基础。&/p&&p&&br&&/p&&p&物业想要推动增值服务的消费转化，需要一个商品消费平台，先培养用户在其平台上对日常快消品的消费习惯和粘性，然后再逐步加入社区增值服务，就像7-11在日本做的事情，而不是用物业APP直接来做这件事。物业APP对刺激社区增值服务消费的效果并不明显，也未能建立活跃的交易关系，所以增值转化能力也不强。&/p&&p&&br&&/p&&p&增值服务很难带动商品消费，但商品消费可带动增值服务。例如，京东做金融要比工行做电商更容易，在中国33万亿的社零总额中，30万亿是商品消费，中国人目前还是更倾向为看得见摸得着的商品付费，在这个基础上发展增值业务要更为顺畅些。所以说，物业需要一个可控的零售平台反向加持增值业务，从这一点看，一向以服务品质著称的绿城也完全有利于自营便利店项目。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&绿城和彩生活相继进场会吸引更多的物业公司关注到社区新零售这块，这个市场未来究竟会如何演变，暂时还不好下结论，物业自营也好，合作也罢，都需要去做尝试，可以肯定的是物业将是社区新零售市场不可忽视的参与者。&/p&&p&&br&&/p&&p&&br&&/p&&p&文/王利阳
《社区新零售》作者&/p&&p&科技自媒体，社区商业研究者、创业者&/p&&p&微信公号：言区社&/p&&p&&/p&
最近参与社区新零售的企业日益增多，围观群众们也开始新一轮的追捧社区消费市场，但经历过上一轮社区O2O从高峰到低谷的企业，对社区新零售还是比较冷静的。挖掘社区市场，不是把市场概念从“社区O2O”换成“社区新零售”就能成的，市场概念的生命周期很短，…
&p&点赞破千，来更新一发~~&/p&&p&谢谢各位知乎小伙伴们的支持和认可，同时我们也注意到留言中大家对这份创业黑名单有所疑问：&/p&&p&1、数据从哪来？&/p&&p&嘿嘿~以太资本可是身藏着一万多位投资人的六百万行为数据的~~当然，不要问我，我是不会透漏的╮(╯▽╰)╭ 所以这份黑名单，是我们根据投资人行为数据分析，并结合500多位早期投资人和30多位专精投资经理的采访和票选得出的，就问你怕不怕！&/p&&p&2、在黑名单里的领域就不能做了吗？&/p&&p&我们相信，每个领域都有机会，只是机会大小罢了。在黑名单里，并不说就一定会死，只是相比其他项目可能融资拿钱的概率要低一些。但是如果项目足够优秀，一定阻止不了它发光的！&/p&&p&3、都黑了，到底还能做啥？还能投啥？&/p&&p&这点我们早就准备好啦~ 12月以太资本还会再出一份《天使投资人踏破门槛也要投的创业白名单》，敬请期待哟(? o??o??) ?&/p&&p&&b&最后，关于这份创业黑名单，我们邀请了以太资本的CEO&a href=&https://www.zhihu.com/people/68cc6f6efcf5d93b595b47& data-hash=&68cc6f6efcf5d93b595b47& class=&member_mention& data-title=&@周子敬& data-editable=&true& data-hovercard=&p$b$68cc6f6efcf5d93b595b47&&@周子敬&/a&和投资副总监李铭，针对黑名单中的部分行业进行讲解和答疑，欢迎大家报名收听~&/b&&/p&&br&&p&Live报名入口如下：&/p&&p&&b&《&a href=&https://www.zhihu.com/lives/018816?utm_campaign=zhihulive&utm_medium=Livecolumn&utm_source=zhihucolumn& class=&internal&&天使投资人打死也不投的创业黑名单&/a&》&/b&&/p&&p&*请确保您的手机已经升级到最新版的知乎客户端。&/p&&p&如果错过了购买期，也可选择「结束后进入」”，不必担心误掉。&/p&&p&------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------&/p&&br&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-72ffb86bd19f3efd9af02_b.jpg& data-rawwidth=&902& data-rawheight=&470& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&902& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-72ffb86bd19f3efd9af02_r.jpg&&&/figure&&p&资本市场是充满机会与诱惑的“西部世界”，更是伴随考验与厮杀的“饥饿游戏”，物竞天择，适者生存。在2016年余额还剩一个月之际，以太资本综合&b&30余位&/b&领域专精的投资经理，以及&b&500多位&/b&早期投资人的票选、&b&1万多&/b&位投资人的以太优选投资行为数据，总结出了现今早期创业“&b&最黑&/b&”的&b&30多个&/b&领域，并统计了这些领域2016年融资成功的&b&企业数量&/b&。&br&&/p&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-88cc915b35aaad6f9b022dc0b453a447_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&1347& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-88cc915b35aaad6f9b022dc0b453a447_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-c0816afa34ba2486ca44ced2a796845c_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&813& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-c0816afa34ba2486ca44ced2a796845c_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-1082d8aeb85e8e6acc6efdd_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&1693& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-1082d8aeb85e8e6acc6efdd_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-3cbffe86160db4dfbd0ce3eb0a84fda3_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&803& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-3cbffe86160db4dfbd0ce3eb0a84fda3_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-5efc8a2b1f1f8d0cc1f5_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&1382& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-5efc8a2b1f1f8d0cc1f5_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-1b857b2c45a3a3e6de5515_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&1066& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-1b857b2c45a3a3e6de5515_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-a3cf43ce88cbb48ce63f6eb9_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&1269& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-a3cf43ce88cbb48ce63f6eb9_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-5fdc29705daf5c7d9cfe_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&1183& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-5fdc29705daf5c7d9cfe_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-81d4c91cc0f3fabae7cb92c31c31334d_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&880& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-81d4c91cc0f3fabae7cb92c31c31334d_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-bd5ffba4ef85_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&973& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-bd5ffba4ef85_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/v2-e85c890c81d79bd9cc84d1b50442dc0b_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&1036& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic3.zhimg.com/v2-e85c890c81d79bd9cc84d1b50442dc0b_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-fcbe78b0c32_b.jpg& data-rawwidth=&899& data-rawheight=&1701& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&899& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-fcbe78b0c32_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-b816dacbb8ee646c1019dda_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&1177& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-b816dacbb8ee646c1019dda_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-cb5fe8fb8a0845dcef9abfab_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&1479& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-cb5fe8fb8a0845dcef9abfab_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-e35c3b7d24bc8d160fe3f2_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&1146& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-e35c3b7d24bc8d160fe3f2_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/v2-cc2fadfd15b258f6ad371f3cb2b12d80_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&1868& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic2.zhimg.com/v2-cc2fadfd15b258f6ad371f3cb2b12d80_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/v2-5ea65ccf1f6b59df2e2609e_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&1356& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic1.zhimg.com/v2-5ea65ccf1f6b59df2e2609e_r.jpg&&&/figure&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/v2-48f561f71f5b5cb00c6abec51991ea20_b.jpg& data-rawwidth=&900& data-rawheight=&2323& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&900& data-original=&https://pic4.zhimg.com/v2-48f561f71f5b5cb00c6abec51991ea20_r.jpg&&&/figure&相关阅读：《&a href=&https://link.zhihu.com/?target=http%3A//mp.weixin.qq.com/s/OXIEhD8WuHukDJhCnlT0WQ& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&2016年底天使投资人踏破门槛也要投的创业白名单&/a&》&p&原文链接：《&a href=&https://link.zhihu.com/?target=http%3A//mp.weixin.qq.com/s/q0A-WK2rH7pWyEThl8AhEA& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&2016年天使投资人打死也不投的创业黑名单&/a&》&/p&
点赞破千，来更新一发~~谢谢各位知乎小伙伴们的支持和认可，同时我们也注意到留言中大家对这份创业黑名单有所疑问：1、数据从哪来？嘿嘿~以太资本可是身藏着一万多位投资人的六百万行为数据的~~当然，不要问我，我是不会透漏的╮(╯▽╰)╭ 所以这份黑名单…
中国有一句古话叫做知人知面不知心，我认为能够很好地描述目前公众号的运营状况。大部分的自媒体从业者，只看到自己的转发数字和阅读数字，只看到运营的表面数据，没有看清公众号骨子里面涨粉的根本原因。为什么有的公众号做的如火如荼，有的累死累活，却无人问津呢？接下来我就从头开始解开谜团，&b&带你了解微信涨粉的背后真正的推动力，&/b&看看成功的公众号是如何进行运营的。对于普通的自媒体小白，你应该可是从理论上&b&理清运营的基本思路，了解互联网营销的基本流程&/b&。&br&文章的内容包括以下部分：&br&1.公众号的定位.&br&2.用户群体的勾画&br&3.公众号内容制作的方向。&br&4.微信内容如何得到数据反馈。&br&5.公众号内容的调整优化。&br&&br&&i&&b&（首先你要承认自媒体的成功运营也是社会科学的一部分，有内在逻辑可以遵循的）&/b&&/i&&br&&br&&b&第一点：你必须明确自己家的公众号是干啥的，能做什么？&/b&&br&&br&这就是所谓的定位。精准的定位对于任何一款产品来说意义重大，对于公众号来说也是如此。记住自己的目标，是想做客户关系管理，维系核心用户，促成再次购买，还是想做自媒体，通过广告获得收入？首先你的确认自己的业务模型。其次，你要确认自己的方向，做什么方面的内容，针对那些人群。这些问题要时时刻刻记在心里。纲领性的东西都能搞错，在错误的方向越走越远是肯定的。&br&&br&&br&&b&第二点：你公众号的关注人群到底是谁？&/b&&br&&br&这个问题的重点在于用户调查，勾画出一个用户群体的群像，具体到用户的年龄区间，洗好，职业，浏览习惯。手上有炮，总要知道去炸谁吧！在这点问题点上最忌讳的就是主观臆断，虚构用户群体。用户调查是整个营销环节里面最累的地方，丝毫取不得巧。白手起家的自媒体运营者，请你们1v1的去做用户调查，加用户qq，微信，聊职业，聊人生，把年龄，职业，喜好，习惯了解到，做成execl表格。自己去看，是谁在关注你。&br&&figure&&img data-rawheight=&290& data-rawwidth=&1790& src=&https://pic3.zhimg.com/50/ace7ba7aabf9ef0ae4fa8fc_b.jpg& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1790& data-original=&https://pic3.zhimg.com/50/ace7ba7aabf9ef0ae4fa8fc_r.jpg&&&/figure&（这是一家在线互联网营销教育网站在前期做用户调查做的表。目前我还在学习中）&br&&br&&b&第三点：公众号的内容制作，到底应该写什么？&br&&/b&&br&提到这点，我必须要提一下自嗨型的内容，大部分公众号内容做完之后自我感觉良好。觉得自己制作精良，内容扎实。然后，然后就没有然后了。不涨粉的主要原因是观众对你的内容没有兴趣，不分享也不推荐。&br&公众号的内容制作实际上也是要投其所好的。你写之前，扪心自问下，我的内容真的是我的读者喜欢的吗？真的是读者们所需求的吗？问题回到了原点，写内容，你首先的去做用户调查，用户要什么？想什么？当然人是有共性的，我把人的特点罗列如下，只要你的内容能和其中一条黏上边，多多少少，不会太差。&br&
1.懒，现在人真是太懒了，巴不得吃饭都有人喂才好。大部分的盘点类内容都
是这样符合人内心的懒癌心理。比如盘点史上最好的一百营销书籍，比如史上最全的购物攻略，诸如此类的。&br&&br&
2.贪小便宜，这一点大家都懂得，各种补贴，各种减免，各种撸互联网羊毛。是吧，很简单的，关注我送一百块红包，大家都懂对不对？没用的，除非你做社区运营，针对核心用户给点甜头是允许的。用小便宜来导流毫无用处。当然你用自身的无成本的优惠去导流还是能收到效果的，最简单的例子，帮我转发了，原价500块的网络课程50就卖了。&br&&br&
3.七种情绪（喜怒哀乐爱恶惧）玩这种套路的，这种大家都懂得，冠冕堂皇的把首页的图片设置成插边球图片，再配上文字，&70岁老总进入女秘书办公室，竟然.........&太low，实在是太low。没事多去逛逛豆瓣，知乎，看看人家软文是怎么把你写的泪目的。&br&&br&
4.娱乐精神，这点很简单了吧，当初董明珠和雷军的十亿之约不了了之，但是带来的效应不可估量。是吧，你就说只要xx内容转发到1000以上，楼主就裸奔，啧啧，我就是前排吃瓜群众啊。这招慎用啊，慎用，小心晚节不保。&br&&br&&b&第四点：公众号的运营也是需要数据反馈的。 &/b&&br&&br&&ol&&li&这一点绝对是自媒体的通病，文章视频发出去之后，效果到底如何？不好意思，文章发出去之后就没有然后了！还是仅仅提留在转发，阅读，粉丝数量增长上吗？粉丝从哪里来你知道吗？为什么粉丝忽然取关了？所有的这一切，大部分的自媒体人是两眼一抹黑，啥都不知道的。一天到晚加班熬夜写软文，到头来尽做无用功。我开头就声明了，运营是科学，科学必须要有实打实的数据支持。（这些数据要看，公众喜欢什么内容，一目了然）&/li&&/ol&&br&&b&第五点：公众号的内容调整优化。&/b&&br&这一点，是要在第四点的基础上进行的，有数据的反馈，你才能针对不足进行优化。根据数据反馈，能够得到用户到底喜欢什么内容，用户喜欢什么，我们写什么。&br&&br&（第三点到第四点之间，实际上还有一点，就是渠道的投放，这一点自媒体人涉及较少，做运营的人员可能相对较多，我就不赘述了）&br&&br&微信号的运营实际上是形成了一个闭环，我上一张图，大家看看就明白了。&br&&figure&&img data-rawheight=&90& data-rawwidth=&120& src=&https://pic3.zhimg.com/50/bd8a70fddc867aafb4f87c4c5c487974_b.jpg& class=&content_image& width=&120&&&/figure&&br&（搞知乎的图片编辑我都要傻逼了，妈蛋，谁设计的啊，不能直接复制黏贴，必须要选择图片导入，否则会显示内容超过规定长度，mazz）&br&&br&以上内容我还要一个关于互联网营销的核心知识点没有讲，我希望大家能够认认真真的去看看，互联网营销的核心到底是什么，我说不过是几个字的事情，回头你就忘了。来移步到这里看看视频.&a class=& wrap external& href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//shicao.talang100.com/course/269/play%3Futm_source%3Dzhihu%26utm_medium%3Dzh001%26utm_campaign%3Dzqhzhihu0707& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&营销思维的核心&/a&
中国有一句古话叫做知人知面不知心，我认为能够很好地描述目前公众号的运营状况。大部分的自媒体从业者，只看到自己的转发数字和阅读数字，只看到运营的表面数据，没有看清公众号骨子里面涨粉的根本原因。为什么有的公众号做的如火如荼，有的累死累活，却无…
目前在做O2O的项目，应该和题主做的事情有相关。&br&我提几个问题，题主可以按照这几个问题理清一下你的思路，思路清晰了，写出商业计划书也就不难了。&br&1、顾客需求点。&br&
你的产品能满足顾客的什么需求，节省时间，节省金钱？&br&2、估算市场规模。&br&
规模足够大，才会有盈利出现，投资人才会感兴趣。规模过小，不足以产生稳定的现金流，养活你自己都难，投资人怎么收益啊？&br&3、刻画用户形象。&br&
使用你产品的人都是什么样的人，选择你产品的原因是什么？这个要通过你实际调查得出，然后刻画几个虚拟的客户形象，越具体越好。&br&
王重阳，29岁，未婚，月收入5600，在可口可乐上班，每月去两次省城，在你网站上能够找到顺风车的信息，所以成为你的顾客。喜欢看科幻片，心中偶像是钢铁侠，每月去看一次电影。有房贷压力，平时穿着方面会比较节省，计划2年买车。&br&
张无忌，33岁，已婚，1个女孩。自营烧烤店，月收入2w，平时时间很少，老婆带孩子。家是本地农村的，一个月回家看父母一次，有个上大学的弟弟。理想是把自己烧烤店开到省城。&br&
总之越具体越好，这能让你更了解客户。&br&4、找到前10位顾客。&br&
网站你已经在做了，顾客已经有了。&br&5*、定义你的核心价值。&br&
说明你的网站能提供什么别人无法提供的解决方案。&br&
你要想办法证明你的解决方案比别人的更好，这个是你的核心。&br&
核心价值也能为你的企业提供保护，防止对手复制。&br&6*、描述你的竞争地位。&br&
说明你产品是如何满足用户形象（王重阳）的2-3个最优先需求。省钱，省时间，有面子。&br&
说明现有其他产品是如何解决用户优先需求的。58同城，怎么满足王重阳需求的，优缺点说明。&br&
分析你市场机会与企业核心价值和用户优先需求是否吻合。你核心价值是让顾客省钱，省时间，这点和王重阳的需求一致吗？&br&7、确定顾客的决策单元。&br&
了解谁是采购产品的最终决策这，谁是采购决策的支持者，谁有可能否定采购决策。&br&
王重阳女朋友觉得做顺风车很好，方便快捷；王重阳老妈觉得顺风车不如火车安全。&br&
张无忌听说对门的杰克屌丝打了广告之后，本地高中生都穿这个牌子。张无忌觉得在你这打广告很好，张无忌的弟弟张无鸡也觉得在你这打广告会有效果，张无忌老婆觉得多用点地沟油才是赚钱的王道，不想花钱打广告。张无忌听说对门的杰克屌丝打了广告之后，本地高中生都穿这个牌子。&br&
这个问题有助你后期的推广工作。&br&8、绘制客户付费流程。&br&
了解采购决策者，弄清他们怎样决策，以及采购过程涉及哪些环节，这个步骤可以帮助你涉及产品和优化销售过程。&br&
怎么让王重阳给你掏钱，或者怎么让去省城的司机给你钱，怎么让张无忌给你钱。&br&9、估算后续市场规模。&br&
后续你的网站还能在那些方面有所作为。这个一定是你在你核心业务确定下来之后做的事情。&br&
后续市场是指和你核心业务客户有所重合，花不多的精力就能产生收益的市场。&br&
比如张无忌的爱疯5s用了半年，看到爱疯6普拉斯出来了，想把5s换了，看到你这还有二手商品，决定挂在你这。&br&10*、设计商业模式。&br&
了解不同行业现有商业模式，说明你的产品怎样为顾客提供价值。&br&
根据前面工作集思广益，设计适合你的创新模式。&br&
企业为顾客创造价值应该得到多少回报，这个是你应该重点考虑的问题。&br&&br&--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------&br&先写到这，看得多了，赞的多了再更新。
目前在做O2O的项目，应该和题主做的事情有相关。 我提几个问题，题主可以按照这几个问题理清一下你的思路，思路清晰了，写出商业计划书也就不难了。 1、顾客需求点。 你的产品能满足顾客的什么需求，节省时间，节省金钱？ 2、估算市场规模。 规模足够大，才…
&p&一个成熟的社区就像一座城市，通过制度管理成员、通过供需组建市场、通过平台传承文化，有稳定的自我运转机制。社区的运营者，就像城市的管理者，最核心的职责是建立规则，并不断优化。&br&&/p&&br&&p&我相信所有的互联网从业者，都希望能建立这样的成熟社区，这意味着有稳定且海量的用户群体，具备自我运转机制，通过用户互动和交易，实现社区的价值。最吸引人的是，这让我们获得顶级的成就感。&/p&&br&&p&这是更抽象的社区概念，是非常理想的状态，实现难度很大。阿北一直认为豆瓣就是这样的社区，或者具备这样的条件，但在做过很多尝试后，仍然没找到合适的方式。比如下图的阿尔法城，就是按照城市的概念打造的。&/p&&br&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/50/ccbaafe4a042_b.jpg& data-rawwidth=&600& data-rawheight=&306& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&600& data-original=&https://pic1.zhimg.com/50/ccbaafe4a042_r.jpg&&&/figure&&br&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/50/6f801a31e41663ec10ef_b.jpg& data-rawwidth=&600& data-rawheight=&285& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&600& data-original=&https://pic4.zhimg.com/50/6f801a31e41663ec10ef_r.jpg&&&/figure&&br&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/50/801fac91e19b8f93fead454ae28799ec_b.jpg& data-rawwidth=&600& data-rawheight=&283& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&600& data-original=&https://pic1.zhimg.com/50/801fac91e19b8f93fead454ae28799ec_r.jpg&&&/figure&&br&&p&抛开这个抽象的概念，实际上&b&我们平时提到的「社区」，是从狭义上说的内容型UGC平台，类似知乎和天涯。&/b&&/p&&br&&p&我对社区很感兴趣，希望写点什么。让我担心的是，虽从业多年，也经历过4个社区产品，但还没有典型的成功案例。&/p&&br&&p&但我认为，「失败」的经历更有价值。好比一个人死后，可以知道具体原因，后续针对自身可以做预防措施。但我们很难找到一个百岁老人的真正长寿秘诀，因为涉及的因素太多，而且因人而异。&/p&&br&&p&成功的经验不可复制，甚至不一定正确。一个成功结果的达成，需要满足很多天时地利人和的前提条件。否则，那些成功经验就不成立。&/p&&br&&p&所以，作为一个有多次失败经验的社区运营者，我的经验或许更有实际的借鉴价值。本文就站在这个角度，谈谈社区运营的玩法。&/p&&br&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/50/b771a538c216c31916ed9_b.jpg& data-rawwidth=&1024& data-rawheight=&614& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1024& data-original=&https://pic1.zhimg.com/50/b771a538c216c31916ed9_r.jpg&&&/figure&&br&&br&&br&&p&&b&一.什么是社区&/b&&/p&&br&&p&什么是社区，目前没有特别权威的说法，主要以惯例为准。我给出的定义是，&b&互联网&/b&&b&社区是把具有共同属性的用户聚集并提供互动服务的线上平台。&/b&其中共同属性、互动和线上平台这三个元素，基本上每个社区都具备。&/p&&br&&p&需要说明的是，社区和社交平台的概念很容易混淆，很多朋友不清楚界定标准。我认为，&b&社区是以内容为主体的，社交是以人为主体。&/b&&/p&&br&&p&用一个简单的方法分辨，看这个产品里的内容，是用什么纬度串联起来的。如果是以内容本身串联，就是社区，如知乎、贴吧、same；如果以用户串联，就是社交，如微博、陌陌。&/p&&br&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/50/e5bd2d3bfb7_b.jpg& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&2120& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&https://pic3.zhimg.com/50/e5bd2d3bfb7_r.jpg&&&/figure&&b&
满屏都是内容的知乎，是社区&/b&&br&&br&&br&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/50/a2d32ff0bdd686cf9c41_b.jpg& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&2133& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&https://pic2.zhimg.com/50/a2d32ff0bdd686cf9c41_r.jpg&&&/figure&&b&
满屏都是人的陌陌，是社交&/b&&br&&br&&p&由于产品形态很多，有些情况通过这种方法也很难界定。比如微博是以人为纬度串联内容，但媒体属性很强，所以说微博是社区也是合理的。再比如朋友圈，以熟人纬度串联内容，但内容本身已经越来越重，所以社区和社交的元素都具备。&/p&&br&&p&还有一类情况，社区只是产品其中一个模块，比如下厨房、虾米，或者社区作为一个互动元素，融入产品整体，比如小红书、猫眼电影。&/p&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/50/4a82eeacd004e33e1cde2d_b.jpg& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&1687& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&https://pic1.zhimg.com/50/4a82eeacd004e33e1cde2d_r.jpg&&&/figure&&b&
社区只是「虾米」的一个模块&/b&&br&&br&&br&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/50/06576ddbf8e958a771b95fc00b9cefee_b.jpg& data-rawwidth=&640& data-rawheight=&1096& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&640& data-original=&https://pic2.zhimg.com/50/06576ddbf8e958a771b95fc00b9cefee_r.jpg&&&/figure&&b&
用内容做交易决策的小红书，内含社区元素&/b&&br&&br&&p&其实，硬要把几个不同的产品归类，并定义成一个概念，在实战中是没意义的。产品具体的呈现形态，核心是满足用户需求，而不是为了做哪一类的产品，这才是合理的分析思路。&br&&/p&&br&&br&&p&&b&二.决定社区成败的三个因素&/b&&/p&&br&&p&&b&1.定位&/b&&/p&&br&&p&有一个正确的定位，项目就成功了一半；定位有问题，怎么折腾也没戏。同理，对于社区来说，定位最重要，实操时需要考虑以下三个问题：&/p&&br&&p&&b&①市场够大&/b&&/p&&br&&p&简单说就是，社区定位在哪个领域，是否有足够量级的人群和需求。社区的产品形态决定，只有形成人数上的规模效应，才可能成功。如果市场规模大，意味着只要你瓜分其中10%的份额，社区人群的基数就足够大，就具备了做起来的条件。&/p&&br&&p&如果定位在细分且小量级的领域，首先没有足够的人群基数，就不足以让社区运转；其次市场小意味着商业价值可能也不大，没有商业价值，这个项目就是不完整的，也无法持续。&/p&&br&&p&所谓的「小而美」是很难生存的，大多只是团队招人和PR的噱头。比如，知乎初期的人群集中在互联网领域，且段位很高，再加上未开放注册，是一个标准的「小而美」。但之后知乎有一个关键性转折，就是用户群体从互联网扩展到其他领域，且占比不小，增速不慢。假设没能做到这点，知乎只停留在互联网领域，不可能有现在这样的用户规模和社会价值。&/p&&br&&p&转头看豆瓣，大家都说水化了变味了，其实这是用户规模变大的必然结果。之前小众的文艺范儿，是以人少为前提的。当海量用户涌入后，这样的社区文化必然受到冲击。但如果豆瓣不做用户增长的事情，对公司的估值和商业化，都有很大影响。&/p&&br&&p&所以说，别看豆瓣前期走的文艺路线让人羡慕，但市场规模和受众人群太小，影响公司的发展，只能再向外延突破。这就是定位的市场规模小，给后续增长带来的难题。&/p&&br&&p&&b&②目标人群善于UGC&/b&&/p&&br&&p&豆瓣能做到目前的影响力，重要原因是定位在书影音爱好者这个人群。这样的偏文艺的人群，更善于用文字表达细腻的情感，有着很强的优质内容生产力，也有很高的活跃频度。豆瓣最初的内容填充和社区文化，就是由这样的人群创建的，也为后续优质内容和用户的扩充奠定基础。&/p&&br&&p&除了书影音爱好者，互联网从业者也是UGC能力很强的人群。特点是在线时间长、活跃度高、可以更熟练的使用互联网产品、有一定的文字功底，简单的说就是会玩，而且能玩出各种花样来。&/p&&br&&p&缺点是忠诚度低。由于他们使用产品的初衷不是因为需求，而是为了体验产品。就像蝗虫一样，扑向一个个还未启动推广的产品，玩腻了没新鲜感了，就离开，扑向下一个目标。这就是我们常说的互联网产品观光团。&/p&&br&&p&不希望他们去「观光」，是因为这部分人并非产品的目标人群，他们的活跃会影响社区氛围和调性，对产品数据的干扰会导致无法正常分析和决策。更重要的是，观光团在试用产品后，还会公开发布自己的观点和解读。这会让产品在毫无准备时，获得与预期不符的口碑，影响产品品牌。&/p&&br&&p&以上两个案例的人群，一个是文艺气息很浓的书影音，另一个是互联网从业者，都有些特殊性，不接地气。下面举一个开心网的案例。&/p&&br&&p&开心网风靡一时，重要原因是定位在一线城市的白领，利用他们在上班时的碎片时间，挖掘他们在枯燥和紧张的工作中期望轻松一下的心理需求，设计了娱乐性强、参与门槛低的游戏、投票和转帖等内容形式，只需要鼠标点击就可以参与并分享给好友，好友再关注、参与、扩散，如此反复，形成内容产出与消费的闭环。&/p&&br&&p&这个模式，通过巧妙的人群定位和低门槛的互动形式，成功的解决了国内用户UGC能力差的难题，是个很有借鉴价值的案例。&/p&&br&&br&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/50/13646c64fda1c776d126a7eee6f505f4_b.jpg& data-rawwidth=&1106& data-rawheight=&530& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1106& data-original=&https://pic4.zhimg.com/50/13646c64fda1c776d126a7eee6f505f4_r.jpg&&&/figure&&b&
开心网，当年的传奇&/b&&br&&br&&p&做社区，要选择内容贡献和活跃度较强的目标人群；或者挖掘定位人群需求，通过产品形式来满足。豆瓣是通过人群定位解决了UGC难题，开心网是通过产品形式完成了曲线救国。&/p&&br&&p&&b&③用户需求真实存在&/b&&/p&&br&&p&时下最受瞩目的两个公司是新美大和滴滴出行，他们做的事情是与老百姓生活切实相关的吃和行，是刚性需求。虽然两个公司的成功还有很多其他因素，但从定位角度来说，涉及的用户需求是切实存在的，这就为成功奠定了基础。&/p&&br&&p&再说一个案例，黄色网站在国内是是违法的，但供需双方屡禁不止。需求方通过翻墙、记录不同的url等各种复杂的方法去登录访问，甚至付费购买VIP，原因就是刚性需求，食色性也。&/p&&br&&figure&&img src=&https://pic1.zhimg.com/50/4fcd634b8b0c8ac5e9ec_b.jpg& data-rawwidth=&440& data-rawheight=&513& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&440& data-original=&https://pic1.zhimg.com/50/4fcd634b8b0c8ac5e9ec_r.jpg&&&/figure&&b&草榴社区的数据&/b&&br&&br&&p&对于一个社区来说，只是某个话题或人群的交流，我觉得这个需求并不给力，只靠这点很难玩转。之所以存在诸如运动、游戏、购物等社区，不是因为这个话题足够刚需，而是有其他的需求点在栓着用户，比如买便宜货、查游戏攻略等。&/p&&br&&p&但也有个别细分领域，只依赖沟通交流的需求，就能把社区做起来，比如育儿社区。原因有两点，首先年轻的妈妈们绝大多数都是第一次生宝宝，有很多不安和兴奋的情绪需要排解，有很多问题需要交流请教；其次宝宝出生会带来家庭结构和重心发生本质变化，会触发家庭矛盾，妈妈们需要倾诉。所以，这就是一个很给力的需求。&/p&&br&&p&再用一个我自己的项目做案例。07年前做过一个运动社区，用户使用路径是，发布线下活动，注明场地和活动信息；感兴趣的用户点击报名，有疑问也可以跟帖咨询；组织者可以实时查看报名情况，并向已报名用户免费发送短信，再次提醒活动信息；活动结束后，可以发帖和照片，总结和回味这次活动。&/p&&br&&p&你是不是觉得这个产品很靠谱，用户使用路径很清晰。实际上这是一个伪需求，用户并不会像上文描述那样去使用，那只是我自己意淫的一个故事，用户只是靠一个QQ就解决问题了，虽然并不是那么规范好用，但更轻松方便，转移到其他平台的成本相对更高。&/p&&br&&p&&b&2.社区调性&/b&&/p&&br&&p&你会承认一个人很漂亮，但不一定会爱上她，因为外表漂亮是停留在表面的感觉。真正让你让你爱上一个人，是因为气质、共同语言、三观等内在因素，也是因为这些，才让我们呈现出一个个特点各异的人。&/p&&br&&p&社区也是这样，&b&用户使用社区的原因是需求，爱上社区的原因是调性。&/b&一个具备独特品牌和调性的社区，会给用户一个爱上自己的理由，也可能获得更多产品美誉度和品牌渗透力。一个没有调性的社区，就像一个只有骨架没有灵魂的人一样，是不完整的。&/p&&br&&p&社区调性，主要通过内容的定位和视角去实现的，对应的人群也会非常细分和精准。举几个例子来看：&/p&&br&&figure&&img src=&https://pic3.zhimg.com/50/690c8c4c3bd7c1223139eaf9b9053f22_b.jpg& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&1885& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&https://pic3.zhimg.com/50/690c8c4c3bd7c1223139eaf9b9053f22_r.jpg&&&/figure&&br&&p&上图是豆瓣东西，作为豆瓣的子产品，社区调性和豆瓣是一致的，从图中就可以直观的感受到。&/p&&br&&br&&figure&&img src=&https://pic4.zhimg.com/50/64a3579d3cbd55dbdfcea02a1377bb39_b.jpg& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&1452& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&https://pic4.zhimg.com/50/64a3579d3cbd55dbdfcea02a1377bb39_r.jpg&&&/figure&&br&&p&上图是same的页面，从这几个推荐话题的风格来看，透着一股简单、随意的劲儿，符合时下90后喜欢的轻松无拘束的感觉，也与简洁的产品风格相符，给人印象很深。&/p&&br&&br&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/50/ea96f288cd274fae76fcb0_b.jpg& data-rawwidth=&1242& data-rawheight=&1975& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&1242& data-original=&https://pic2.zhimg.com/50/ea96f288cd274fae76fcb0_r.jpg&&&/figure&&br&&p&上图是哔哩哔哩，感觉一阵日系风吹来，这就是ACG Fans的大本营嘛。&/p&&br&&p&&b&3.用户激励体系&/b&&/p&&br&&p&社区是依赖UGC的产品形态，所以贡献优质内容的用户是核心要素，社区运营的工作也是围绕这个人群展开的。&/p&&br&&p&那么用户为什么要贡献内容，能获得什么收益，谁来消费内容，如何让用户持续的贡献，谁来持续消费内容，这就是一个闭环的用户激励体系。其中，用户贡献内容的原因和动力，就是用户激励。&/p&&br&&p&简单说，用户愿意去贡献内容，肯定是满足了某些需求，精神上或物质上。所以，用户激励体系最根本出发点是用户需求，在设计这个体系时，思路是通过产品和运营的哪些方式，可以满足用户的需求。&/p&&br&&p&有朋友说，用户激励就是积分等级勋章签到，这个思路是不对的。这些只是实现激励用户的具体方法，而不是根源的原因。简单的认为用这些方法就能解决用户激励的问题，是不牢靠的。认为自己做了积分等级，用户激励就能变好，这就相当于把具体表象当做内在原因。这是分析思路的顺序所致，应该是从内在原因到具体方法，不能倒置。&/p&&br&&p&现在很多从业者缺乏独立思考的能力，或者分析问题的逻辑思维能力。认为激励体系就是积分等级勋章，提升留存就是用签到，活动就只能是发红包。这样想是懒惰的，这些只是实现最终目的的途径，而不是本质的原因。&/p&&br&&br&&p&&b&三.社区运营的节奏&/b&&/p&&br&&p&社区就像集市，有慢慢聚人的过程，不会一下子热闹起来。所以，在从无到有，从小到大的过程中，社区运营的节奏感是非常重要的。&/p&&br&&p&简单说，&b&社区运营的节奏是，先小范围探索模式和建设氛围，再复制模式并提升用户规模。&/b&但这个节奏其实只是初期的，社区中后期的运营节奏要结合实际情况，很难总结出共性。比如，有的社区是具备一定规模后才启动商业化，比如豆瓣知乎；有的社区是最初就包含商业化元素，比如美丽说蘑菇街。所以本文说的社区运营节奏，只适用于初期。&/p&&br&&p&&b&社区运营节奏，如下图：&/b&&/p&&figure&&img src=&https://pic2.zhimg.com/50/b60f9b6b520a38fd3bfaf_b.jpg& data-rawwidth=&814& data-rawheight=&371& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&814& data-original=&https://pic2.zhimg.com/50/b60f9b6b520a38fd3bfaf_r.jpg&&&/figure&&br&&p&这部分属于执行环节，每一点都可以延伸出一个话题，所以这里只做简要说明。&/p&&br&&p&&b&第一步，冷启动&/b&&/p&&br&&p&&b&①种子用户&/b&&/p&&br&&p&根据产品定位，确定核心用户人群的定义，再通过运营手段去引入。保证在产品上线后就有用户活跃，贡献内容、互动交流和提交反馈。&/p&&br&&p&&b&②内容填充&/b&&/p&&br&&p&社区的定位和调性，是通过展现的内容体现的。所以在产品上线初期，通过运营编辑优质内容（包括预埋回复），去填充社区的骨架，建成期望的样子。&/p&&br&&p&用户本也可以参与，但在产品刚上线时，用户对产品理解不透彻，发布的内容很可能不符合社区定位，所以需要运营完成。运营策划的内容质量更可靠，更符合定位，会起到标杆的作用。&/p&&br&&p&&b&③氛围建设&/b&&/p&&br&&p&社区氛围包括活跃度和社区文化，是用户留存的重要原因，所以从社区建立初期就要重视。我们可以接受用户规模还不大，但不影响良好的社区氛围。&/p&&br&&p&做好社区氛围，就要严格控制种子用户质量和初期的内容，关注互动量，以及把控冲突和友善的合理临界点，做到即吸引用户分享讨论，又让用户觉得温暖和有归属感。&/p&&br&&p&&b&第二步，探索模式&/b&&/p&&br&&p&&b&①需求印证&/b&&/p&&br&&p&在上线前，产品的前景是未知的，只停留在推测阶段，谁也不确定用户是否喜欢。所以，急需在上线后去印证之前的推测是否成立，用户是否有这方面的需求，对产品的认可度怎么样。&/p&&br&&p&只要用户认可核心功能，其他的辅助模块和细节体验都可以后续优化。如果用户对核心功能并不感冒，那就要考虑是否需要转型。&/p&&br&&p&需求印证的方法有很多，比如看数据、做调研、监控用户的玩法等，主要是看实际运转是否符合预期。&/p&&br&&p&&b&②激励闭环&/b&&/p&&br&&p&在需求印证之后，就要利用种子用户尽快跑通用户激励的闭环，为后续大量用户涌入做准备。简单的说，就是用户为什么要贡献，贡献后会获得什么，为什么要持续贡献，这点在上文提到过，就不展开了。&/p&&br&&p&&b&③确定调性&/b&&/p&&br&&p&产品上线前，社区调性的定位只是预定，是方案中的一句描述，最多也就是用几条内容做案例来具体说明。&/p&&br&&p&上线后就要落实之前预定的调性，但更重要的是根据用户的反应去不断调整，逐渐缩短预定与用户实际反应的距离。&/p&&br&&p&&b&第三步，快速复制&/b&&/p&&br&&p&&b&①用户增长&/b&&/p&&br&&p&通过前两步，完成了冷启动，印证了产品模式，也跑通了激励机制。就好比水库已经修建好，该开闸放水了。&/p&&br&&p&这个阶段需要用各种方法提升用户量，比如渠道、活动和品牌引爆。但最重要的是把握好节奏，逐步扩大用户增量，而不是毫无保留的频繁放大招。社区像人一样，不能奢望婴儿吃几顿饭就长大成人，而是一口一口吃饭，慢慢养大。&/p&&br&&p&如果用户增速过快，社区氛围就可能被打散；增速过慢，用户又会觉得太冷清，最初的激情会慢慢消退。这两种情况都会造成用户流失，对社区影响很大。&/p&&br&&p&&b&②扩大覆盖&/b&&/p&&br&&p&「用户增长」是从社区整体用户规模来说的，「扩大规模」是从社区横向领域来说的。&/p&&br&&p&有些社区会涉及横向的多个领域或分类，比如豆瓣有书影音、知乎从互联网到全分类、微博从互联网和媒体到全分类、美团从美食到多种服务。这些都是从单个或少数分类扩大的。&/p&&br&&p&这一步并非在每个产品都会出现，和最初产品定位相关。如果需要横向扩大覆盖，从运营节奏来说，这一步是合理的时机。&/p&&br&&p&&b&③品牌传播&/b&&/p&&br&&p&在产品成型、社区调性确定、有稳定活跃用户之后，就要考虑做对外品牌的传播，扩大知名度和加深认知，让更多站外用户不仅知道这个社区，还对社区的价值观有所了解，提升品牌认知度。比如知乎做过一轮地铁广告，其中一个目的是覆盖并笼络知乎的外延用户，就是在社交平台听说过知乎但还未转化成产品的用户。&/p&&br&&p&启动品牌传播的阶段，每个产品是不同的，形式和渠道也不一样。对于社区来讲，至少应该去做优质内容的持续传播，借助站外渠道扩大内容曝光，这样对已有用户有激励的作用，更重要的也是对社区品牌的传播。&/p&&br&&p&&b&四.社区运营的六个陷阱&/b&&/p&&br&&p&说说做社区时踩过的坑，我觉得很有共性，对于很多社区都适用。&/p&&br&&p&&b&1.为了提升用户粘性去做社区&/b&&/p&&br&&p&我们去做一个产品或功能，用户需求是唯一原因。这个道理所有人都明白，但还是会出现这样的情况：&/p&&br&&blockquote&我们是工具类app，用户大概每周访问一次，为了增强用户粘性、提升DAU，我们决定做社区。&/blockquote&&br&&p&再次表态，应该是用户有需求才做社区，而不是为提升粘性去做社区。看似这两句话差不多，而且结果也有可能是一样的，但是最根本的分析思路是错的，这就有可能导致结果失败。&/p&&br&&p&如果只是从提升用户粘性出发，很可能出现的做法是，在app里加一个社区的tab，因为这样就达到了「有社区」的目的。&/p&&br&&p&如果目的是满足用户交流的需求，经过思考分析，得出的结论是通过一个社区形式去满足，但具体产品形态不一定像已有产品一样去加tab，独立的社区模块不一定符合用户需求，或许将社区元素融入至工具模块内是更好的选择。&/p&&br&&p&所以，出发点不同，到达的终点很可能差别很大。&/p&&br&&p&&b&2.急功近利的追求增速&/b&&/p&&br&&p&社区最重要的是氛围，氛围是由小部分活跃用户创造。从零开始做社区的时候，根据产品定位找种子用户，再通过各种手段让他们玩起来，通过玩起来这个过程形成社区的氛围，虽然一句话概括说完了，但需要一定时间去积累。&/p&&br&&p&最担心的是，完全用数据去衡量一个新社区的运营进展。如果要求每周社区数据（如UV或UGC量）都有涨幅，肯定没办法踏踏实实做前期积累，只能是疲于应付的做活动、搞噱头，可惜这时地基还没打牢，引来的用户也会很快流失。&/p&&br&&p&如上文所说，社区的运营节奏非常重要，每个步骤都有不同的作用和侧重点，将几个步骤连接起来才有可能看到明显的效果。如果单独拿出某一步或某一周的数据，希望从中看到显著的涨幅，这是不现实的。&/p&&br&&p&社区像一个雪球，从小慢慢滚大才结实；社区像一个人，吃好每一顿饭才能健康长大；社区像一座高楼，不能只想着完工后耸立在那里的样子，应该先扎实的打好地基。&/p&&br&&p&如果在初期盲目追求增速，急功近利的希望用户数「每天一个新台阶」，就会打乱运营节奏，去迎合这个不合理的目标，做本不应该做的事。最后只能是拖慢了社区前进的脚步，甚至会死掉。&/p&&br&&p&来看知乎是怎么做的，这是周源的一段原话：&/p&&br&&blockquote&我们其实没有炒作过热点话题。早期会邀请优质用户，建议他参与一些适合谈的话题。知乎的用户发展，经过了两个阶段。第一个阶段是邀请制，你要成为知乎用户，你必须申请，或者通过朋友邀请。我们最开始选择邀请的200个用户，他们会去影响到随后的两万个用户。那时候你在站外搜索出的内容链接，大部分都是不能访问的。这个过程大概持续了两年的时间，我们的想法是，发展可以慢一点，但要让社区的氛围能够沉淀得更好更扎实一些，让更多的人来定义知乎。&/blockquote&&br&&p&文中的「两个阶段」，就是知乎的运营节奏；「邀请的200个用户」是种子用户；「站外用户不能访问」，是为了社区氛围和内容质量做的措施之一。但非常非常难得的是，这个相对封闭的状态，居然持续了两年的时间。我想，大部分公司连两个月都无法接受吧。&/p&&br&&p&所以，不要只看到知乎现在的知名度和量级，而忽视人家最初的耐心和克制。&/p&&br&&p&&b&3.无法改变用户认知&/b&&/p&&br&&p&编个例子，你去超市买牙膏，架子上摆着佳洁士和康师傅两个品牌，你选哪个？第一反应肯定佳洁士，毕竟听起来这是个牙膏。而康师傅应该是方便面啊，买牙膏时选这个感觉很怪。&/p&&br&&p&这就是用户对品牌的固有认知，改变起来成本很高，也不一定能成功。在互联网领域也一样，百度是搜索、淘宝是网购、美团是团购，这是普通用户对这三个品牌的第一印象。但其实他们还有很多其他产品线，当这些独立产品与母品牌差别较大时，就会遇到改变用户认知的难题。&/p&&br&&p&尤其对于那些先有工具，再有社区的产品，用户的认知往往还停留在工具上，很可能没注意到社区的存在。让用户关注和认可新方向（社区）的过程，就是扭转品牌认知的过程，需要一段时间，或长或短，因具体情况而异。&/p&&br&&p&在这个环节做的比较顺利的，大多是女性app，比如大姨吗；做的不顺利的就太多了，比如淘宝推出过那么多社区类产品，目前还都没成功过。&/p&&br&&p&改变用户认知，不能说肯定不行，但至少这是个难题，会耗费大量时间和人力的成本。&/p&&br&&p&&b&4.绝大部分用户不善于分享&/b&&/p&&br&&p&愿意且有能力在社区/社交平台上贡献内容的用户，是极少数。虽然身边的运营妹子能把微博和朋友圈写的精彩有趣，但普通用户的UGC能力可不是这样，去看看长辈们的朋友圈就知道了，大部分网民创造和辨别优质内容的能力很差。&/p&&br&&p&当然，不仅是国内网民，外国用户也是一样的：&/p&&br&&blockquote&Twitter的40%用户从未发过内容，只有10%的用户发布过10条以上的内容，发布超过100条内容的用户，只有2%。&/blockquote&&br&&p&如果决定做社区，就必须接受这个现状，即使已经有了一定数量的用户，真正贡献的还是非常少。而且无论运营上怎么努力，绝大部分人仍然不会被转化为贡献用户。&/p&&br&&p&&b&5.用户需求不存在&/b&&/p&&br&&p&上文的「决定社区成败的三个因素」中提到过这点，在这里仍然强调一下。确实有很多失败的案例，是因为瞄准的是一个伪需求，是不成立的，所以即使把运营逼死，社区也做不起来。&/p&&br&&p&除了伪需求，还有一种情况是希望把线下需求搬到线上来，通过社区满足。在线下时，有现成的群体呈现了某种需求，但搬到线上就变味儿了，就不一定成立了。&/p&&br&&p&有个朋友是做医疗行业的，公司的用户都是三甲医院的院领导，提供的服务是高规格的线下医疗会议。医院领导非常愿意参加，有高端圈子的社交需求，也有经济利益。但公司想把这群医院领导，从线下活动转化到线上产品，通过一个app来实现资讯、社交、研究的需求，这就是不成立的。&/p&&br&&p&另外，从线下转移到线上产品，是有成本的，有操作门槛的。受碍于人的惰性，很可能这样的社区因为没人愿意「转移」，或者太高的流失率而失败。&/p&&br&&p&&b&6.社区产品的商业变现难&/b&&/p&&br&&p&作为一个有价值的产品，就要有商业变现的能力，否则就无法生存。交叉补贴和烧钱的方式，只适用于大公司，而且也不是长久之计。&/p&&br&&p&之前有一种说法，只要社区的用户量极大，就不愁赚钱的事。从方向上说是没错的，但寻找「赚钱」的方式可能会非常难，甚至把社区难「倒」。&/p&&br&&p&因为社区的主体是内容，离钱很远。如果有任何涉及「钱」的元素出现在社区，用户体验会受到严重伤害，也会影响内容的中立性、纯粹性，让社区氛围充满「铜臭味」。用户对此非常敏感，反应也会很强烈，比想象中要严重的多。&/p&&br&&p&有一个朋友的内容型app，dau已超百万，但只要在产品中出现商品相关的信息，用户就会流失，点击率也非常低。找不到合适的商业化模式，很可能会导致产品死掉，这也是将这个案例匿名的原因。&/p&&br&&p&知名产品的案例有很多，贴吧是之最。由于对贴吧品牌认知太强，导致广告位点击率很低，虽然每天也有不少广告收入，但对于贴吧这样量级的产品来说，根本覆盖不了成本。所以，才会有了大家看到的各种变现尝试，卖会员倒还正常，「卖吧」就很伤用户和品牌了。&/p&&br&&p&豆瓣靠卖广告，每年有超过一亿的营收，但对于豆瓣这样高附加值产品来说，这个数字才刚刚及格。知乎也小心翼翼的开始商业化探索，不会做一丁点影响用户体验的事，也正是这个原因，商业化的进展比较缓慢。&/p&&br&&b&PS：还有40篇这样的文章，在我公众号里。微信搜索：运营狗工作日记&/b&
一个成熟的社区就像一座城市，通过制度管理成员、通过供需组建市场、通过平台传承文化，有稳定的自我运转机制。社区的运营者，就像城市的管理者，最核心的职责是建立规则，并不断优化。 我相信所有的互联网从业者，都希望能建立这样的成熟社区，这意味着有…
&p&一直以来想写一篇关于微信公众号如何系统运营文章，今天上网随便搜索了“微信推广”四个字，文章和帖子五花八门，要么是微信第三方开发竞价广告，要么是打自己耳光的帖子，什么”微信公众号推广三天破万技巧”，你妹啊，3天破万，是买粉丝还是背后有多强大导入资源呢？&br&&/p&&br&&p&这世道也不知道怎么了，这样也都能骗到钱了。稍微有点判断力都知道，所谓的技巧如果有没有基于执行力和强大资源支持，都是空话。我写这篇文章不是教大家怎么玩微信营销技巧，找技巧网上搜索一大堆，本文内容更强调如何系统化运营一个微信公众号，当然文中也会提到一部分推广技巧，但这只是系统运营公众号的一部分。&/p&&br&&p&老规矩为了让阅读更加流畅，思维逻辑更清晰，我先上文章目录：&/p&&br&&blockquote&&p&&strong&1.为什么要选择微信平台？&/strong&&/p&&p&&strong&2.公众号定位&/strong&&/p&&p&&strong&3.内容干货&/strong&&/p&&p&&strong&4.粉丝积累&/strong&&/p&&p&&strong&5.资源积累&/strong&&/p&&p&&strong&6.粉丝互动&/strong&&/p&&p&&strong&7.盈利模式&/strong&&/p&&/blockquote&&br&&p&&strong&一、为什么要选择微信公众平台？&/strong&&/p&&br&&p&微信的广告语：“再小的个体也有品牌”！微信的这句广告词，一定是在众多方案里，选出了它最想做的方案，其中蕴含着深刻的哲理！个人品牌永远不会过时，移动互联网只是放大了个人品牌而已。&/p&&br&&p&为什么要选择微信公众平台？微信平台优势在哪里?&/p&&br&&p&以下用几张图来描述微信这个平台特征（点击小图看大图）：&/p&&p&&strong&A.用户众多&/strong&&/p&&br&&p&&strong&B.开放平台&/strong&&/p&&br&&p&&strong&C.多平台整合&/strong&&/p&&br&&p&&strong&D.移动社交平台&/strong&&/p&&br&&p&&strong&E.可以闭环&/strong&&/p&&br&&p&&strong&F.结论:微信公众号盈利可行&/strong&&/p&&br&&br&&p&&strong&二、公众号定位:&/strong&&/p&&br&&p&我们先来讨论定位的概念： 在市场营销学中，品牌的概念定位就是使品牌、产品在消费者的心目中形成一个适当的概念，甚至造成一种思维定势，以获得 消费者的认同，从而在消费者心目中占据一个适当的位置，使其产生购买欲望。&/p&&br&&p&是不是有点长?&/p&&br&&p&我把他再细化下，让他通俗点，定位就是&/p&&br&&blockquote&&p&&strong&你是干什么的?(解决了什么需求)&/strong&&/p&&p&&strong&能帮客户做什么?(提供什么价值)&/strong&&/p&&p&&strong&和竞争对手有啥不同?(你的长处是什么)&/strong&&/p&&/blockquote&&br&&p&这里有个案例:拉卡拉的定位描述&/p&&br&&p&我们也经常讨论网站定位，产品定位，包括现在你运营微信公众号的定位。那么怎么通俗的来解释定位概念呢?&/p&&br&&p&在我理解应该有这么两个问题?&/p&&br&&p&&strong&1.你是做什么的? (what):解答上述需求，价值，长处&/strong&&/p&&br&&p&&strong&2.你的目标受众是谁? (who)&/strong&&/p&&br&&p&对于一个微信公众号定位来说，定位出现错误的话，以后每一步都是徒劳，你所做的内容打不到一个点上，公众号就失去了运营的价值。回到上面定位的几个问题，我们来一一对应解答：&/p&&br&&p&&strong&1.你是做什么的? (what)&/strong&&/p&&br&&p&你的公众号是做什么的？有什么价值?跟别人比有啥不一样的?&/p&&p&最后你能一句话描述你的微信公众号定位吗?&/p&&p&建立一个微信公众号前，好好问问自己。如果没想清楚，就不要开工了。下面我列举几个案例：&/p&&blockquote&&p&&strong&招商银行&/strong&:全国首家微信银行。功能包括：微信账务变动通知，理财日历提醒，无卡取款，智能客服，微彩票等。&/p&&br&&p&&strong&南方航空:&/strong&这里，您不仅可以轻松查询，预定南航国内，国际机票产品，还可以了解南方航空的最新促销活动，里程促销信息，体验便捷的一站式商旅服务。&/p&&br&&p&&strong&星巴克:&/strong&获得更多咖啡知识，体验更多精彩活动，快加入微信里的星巴克第三方生活空间吧。&/p&&p&&strong&小米:&/strong&做发烧友喜爱的手机，专注手机玩家。&/p&&br&&p&&strong&91运营网&/strong&：一起分享互联网产品运营，电子商务干货。&/p&&br&&p&&strong&冯东阳（微信ID：a）：&/strong&自媒体人士，主要为大家提供微信营销、运营、自媒体运营等方面的文章。&/p&&/blockquote&&br&&p&还有个问题：微信公众号的定位到底有哪几种？&/p&&br&&p&&strong&A.自媒体：&/strong&&/p&&br&&p&自媒体(外文名：We Media)又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。自媒体平台包括:博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛/BBS等网络社区。很明显，像冯东阳这个公众号就是属于自媒体类型的。&/p&&br&&p&这个官方解释有点绕口，我总结就是:写出你的感受，然后发布到各大社交平台上。比如我是多年互联网运营一线工作者，我会在我公众号上分享一些实际操作的跟我微信号定位相关的文章，比如网络营销，电子商务，移动app运营等。&/p&&br&&p&对于一个自媒体来讲，我的建议是做自己有兴趣的擅长的帐号来运营，比如你喜欢篮球，喜欢NBA，你就可以去开个公众号聊聊NBA的那些事。你如果喜欢海淘，你可以分享一些海外购物经验，现在经营的比较好的公众号专门做海外购物经验分享的如小红书等。做自媒体切记不要去切入自己不擅长而且不感兴趣的领域。&/p&&br&&p&&strong&B.纯粹卖货销售&/strong&&/p&&br&&p&开个公众号，开启微店之旅，没别到目的，就是吸引粉丝，卖货。微店的类型很多，五花八门的&/p&&br&&p&&strong&C.做品牌&/strong&&/p&&br&&p&这是一些大公司玩的策略，微信公众号成为其品牌宣传的一个窗口，他不销售，不也不做客户维护，就是跟企业挂钩在一起，成为一个宣传触点，比如可口可乐，麦当劳等。&/p&&br&&p&&strong&D.新老客户的关系维护&/strong&&/p&&br&&p&微信公众号了成为了数据库营销的主战场，上篇文章”别再替淘宝打工了，互联网运营总监推广三板斧，全网营销所有品牌触点最终落地于微信公众号，微信承担了CRM角色。这个思路应用在一些带有实体性质企业尤为突出，如餐馆，酒店，KTV，美容场所等，以会员形式结合微信公众号运营来操作，所有广告投放，最终通过二维码或者微信号形式入住公众平台。&/p&&br&&p&&strong&第三个问题，选择订阅号还是服务号？&/strong&&/p&&br&&p&搞清楚做什么后，开始要选择微信公众号类型了，订阅号还是服务号呢?&/p&&br&&p&&strong&第四个问题，怎么给你的微信公众号取名？&/strong&&/p&&br&&p&一个好的名字就能体现出来你的公众号的价值、服务、内容、范围、行业等信息，让感兴趣的人快速关注。&/p&&br&&p&&strong&2.你的目标受众是谁? (who)&/strong&&/p&&br&&p&有没有用心想过你公众号的目标受众用户是谁呢?&/p&&br&&p&&strong&如何定位你的客户?&/strong&&/p&&p&他们的性别占比，年龄，收入，学历，居住城市，喜好，经常出没地点都有哪些呢?&/p&&p&就像我的公众号91运营网，我的目标受众对象会是网络营销，电子商务，产品经理等互联网从业人士。那么从事网络营销的用户画像会是什么样的？这里我用图文描述几个案例来分析：&/p&&br&&p&&strong&程序员用户画像一:&/strong&&/p&&p&&strong&学生用户画像二:&/strong&&/p&&p&&strong&清晰的用户画像定位，有什么用？&/strong&&/p&&br&&p&清晰的用户画像有助于你后期推广方法展开，还有你写图文信息的方向，最后还关联到的盈利模式。当然这是后面篇幅要展开讨论的问题，这里只根据上述两个用户画像，做下分析：&/p&&br&&p&&strong&程序员用户画像一:&/strong&&/p&&p&&strong&学生用户画像二:&/strong&&/p&&br&&p&&strong&三、内容干货&/strong&&/p&&br&&p&分析完微信公众号定位后，相信你对自己要做什么应该有条清晰脉络了。这一节主要讲的是内容运营，公众号的生死存亡，就取决于内容运营，如果因为没有维持好，导致大量的粉丝取消关注。&/p&&p&那么要给你的粉丝推送什么内容呢？内容怎么产生呢？内容运营有什么技巧呢？&/p&&br&&p&&strong&1.推送什么内容?&/strong&&/p&&br&&p&定位你的目标用户后，基本上你就可以确定要推送什么内容给用户了。以我的公众号（冯东阳，微信公众号a)为例，目标受众主要为电子商务，产品经理，移动互联网运营方面、自媒体等方面的从业人士。&/p&&br&&p&我们的信息推送就会基于这些用户做内容规划，我们不可能对我们的用户推送心灵鸡汤，nba信息，娱乐新闻，而且我们尽量会保证这些内容是有用的，值得收藏的，无论原创的的还是转发的，而不是烂大街的，各大科技媒体博客随处可见的新闻，那样意义不大，突出不了你要提供“互联网产品运营干货”的定位。&/p&&br&&p&再举一个案例，如果你经营一个针对汽车厂商，经销商的汽车微信公众号，汽车厂商，经销商不会只关注汽车的信息，他们更多关注是如何把汽车卖出去。所以内容上应该多写写国内，国外汽车通过互联网营销的案例，在互联网上，微信上最新的汽车广告模式等等。也可以写一些融入个人感情的创业故事，人人都喜欢看，汽车厂商在看这些文章的时候，潜移默化就会接受了你的很多理念和信息。&/p&&br&&p&举这两个案例其实只是告诉你一个道理：你要清楚的明白你的粉丝是谁，他们喜欢什么，你要针对性的推送这些内容给他，内容要有用或者能有共鸣的，无论是原创还是转发，最后你要做出差异化的内容运营策略。&/p&&br&&p&&strong&2.内容怎么产生？&/strong&&/p&&br&&p&从内容来源来说，我们可以划分为原创或者非原创的。&/p&&br&&p&&strong&非原创的内容有哪些获取渠道呢?&/strong&&/p&&br&&p&互联网最大的魅力在于你可以瞬间获取很多的信息，对于公众号运营者来说，这些渠道是你必须关注的:&/p&&p&A.博客:QQ空间，网易博客，百度空间，新浪博客&/p&&p&B.百科:百度百科，互动百科&/p&&p&C.文档分享平台:百度文库，新浪资料，豆丁网，新浪微盘等。&/p&&p&D.社交化媒体:微博，微信，人人网，知乎，豆瓣等&/p&&p&E.新闻客户端:网易，新浪，搜狐，腾讯客户端等&/p&&p&F.竞争对手公众号:关注竞争对手的微信，如果你关注了50个竞争对手的微信，就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。你要做的就是优化他们所有的方法。记住：竞争对手是最好的老师。&/p&&br&&p&&strong&原创内容怎么产生呢?&/strong&&/p&&br&&p&A.每天花一个小时搜集素材&/p&&p&B.花半个小时思考所搜集素材，寻找可以写的点。在这里跟大家可以看一下我以前写的一些如何寻找原创写作素材的文章：&/p&&p&&&&&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//mp.weixin.qq.com/s%3F__biz%3DMzA3ODY0ODkxNA%3D%3D%26mid%3Didx%3D1%26sn%3D124c2a4c2bcbce%26scene%3D21%23wechat_redirect& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&为什么不这样解决原创内容呢？&/a&&/p&&br&&br&&p&&&&&a href=&//link.zhihu.com/?target=http%3A//mp.weixin.qq.com/s%3F__biz%3DMzA3ODY0ODkxNA%3D%3D%26mid%3Didx%3D1%26sn%3Df40ec8e91803ebbacb0ee2%26scene%3D21%23wechat_redirect& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&只用这一招，分分钟学会写原创文章！&/a&&/p&&br&&p&C.动手写，保证坚持每天一篇属于}
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