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再忙碌， 不要疏远那个心疼你的人… 买的起充电五分钟的手机， 却再也找不到能跟你通话两小时的人！ 两个人在一起多久并不重要， 年龄的差异也不重要， 重要的是你有没有在这个人心里。 有些人哪怕在一起一天， 却在心里待了一辈子； 有些人即使在一起一辈子， 却没有在心里待过一天 。 遥远的不是距离，而是人心！
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一群“接听死亡”的人，从畏惧死亡到变得从容
6年、7*24小时、16万个电话，这条心理危机干预希望热线救回无数摇摇欲坠的生命
一群“接听死亡”的人，从畏惧死亡到变得从容
狭小的接线室，每个深夜，接线员都守候在希望热线旁。 黄尖尖 摄
“你在哭吗？想哭就哭吧，我们陪着你。”
“冷静点，你说什么没有了，能具体一点吗？”
“药一定不能吃啊！你吃了多少颗？”
“每个人都有天命，天命没有到来的时候，我们要好好活着，一定要让自己好起来，好吗？”
凌晨2：30，整座城市在酣睡中。可位于闵行区一幢普通办公楼4楼，这样的说话声始终回响在一间10平方米不到的电话接线室里。
记者深夜走进这个不能对外透露具体地点的接线室，跟随接线员一起工作。这是一条7*24小时的心理危机干预希望热线，2012年成立，这6年来，全国各地上千位接线员，累计接听约16万个自杀电话，把无数摇摇欲坠的生命从死亡线上拉回来。
希望热线接线室就像一座灯塔
接线室内，孟心语刚把晚饭放进微波炉里加热，电话铃突然响了。“希望热线。”语速平静而缓慢。电话那头没人说话，只传来一个男孩急促的啜泣声。“你在哭吗？”孟心语轻轻地问，“深呼吸一下。感觉好点了吗？到底发生了什么？能跟我说一下吗？我们一起想办法……”
“我想回家……”男孩崩溃地说。此刻，他正一个人站在楼顶，如同当初孑然一身离家到外地求学打拼一样。虽然他已是一个奢侈品牌的销售经理，但职场上屡遭不公正对待，同性恋身份不被家人认可，他回不了家，在外乡受尽冷眼，这一切把他击垮了。
20分钟后，通话还在继续。“你凭自己的努力拥有稳定、体面的工作。同性恋是自己的选择，即便别人不认可，自己过得开心更重要……”45分钟后，男孩“觉得好点了”。孟心语放下电话，刚想取回已变凉的晚饭时，电话铃又响了。
孟心语在上海一家国企的人事部门上班，日常的工作就是与人交流，工作之余，她考取了国家二级心理咨询师资格证。2012年，希望热线成立之初，她便成了热线的一名接线员。6年来，每周二从晚上8时到第二天早上8时，她都守候在热线电话前。
和孟心语一样，希望热线的志愿者大多都有自己的职业，有二级心理咨询师职业资格，经过半年以上专业培训。他们当中有的是心理学专业大学老师，有的是每天面对财务报表和数据的公司会计，还有的是全职妈妈……
希望热线是无偿的，所有接线员都完全志愿。目前，上海希望热线共有50多名接线员，而全国有19座城市分布着接线站点，一旦其中一座城市的电话打不通，电话就会自动转接到另一座城市。“接线室就像一座灯塔，而我们都是守塔人，在这些冰冷的深夜里，每当想起有19座城市的志愿者和自己一样守在热线电话前，心里就会感觉到温暖。”孟心语说。
接到电话需判断生命危机等级
“拿起电话前，你不知道电话那头是谁，也不知道他此时是站在20多层的楼顶，还是手里拿着安眠药瓶，但从拿起电话那一刻起，你就与对方的生命联系在了一起。”范彦文是上海站唯一一名外地志愿者，因为昆山老家还没有建接线室，她每周都有一天专门从昆山到上海接听12个小时热线。
接线员有专业技术。在接到电话后，要先与来电者建立连接，判断对方的生命危机等级。处在轻度危机的人，容易沉沦在事件际遇中，认为错在他人，自己却没有能力抵抗，这时当事人还能清晰讲述事件的经过。如果当事人说出“活不下去”“太痛苦”等话语时，他已对自己的生命产生敌意，处在中度危机。如果话语中特定的事件或人都消失了，认为千错万错都是自己的错，情况就危险了，这时来电者会“托人托事托物”。
凌晨1时，范彦文接到一个男孩的电话。一开始，男孩只是情绪低落地诉说着自己的遭遇，范彦文耐心地听着，不时轻柔地应答，“是的，这样子肯定会难过的”“遇到这么多事，换任何一个人都可能坚持不下去”……一个小时过去，耳机把范彦文的左耳夹得生疼。
男孩说着说着，便提到已经买好了安眠药。“你一定不能吃啊！”一句话打破了深夜的寂静，一旁接线间隙的孟心语也警觉地竖起耳朵。危机等级陡然上升。
“弟弟，你6岁就担起家庭，多不容易……这样的日子都挺过来了，我们一定要坚持下去好吗？”范彦文引导男孩回想过去，男孩停顿了5秒，在电话那头放声哭了起来。
要认同当事人，而不是否定他，这是每位接线员都要培训的专业技能之一。“你比一般人经历的苦难更多，所以有这样的想法也正常。但想归想，每个人都有自己的天命，天命没有到来时，我们要好好活着啊！”两个小时后，男孩放下手中的药瓶，关注点开始转移。
“弟弟啊，你答应我，不管任何时候，不管是不是我接电话，记得有希望热线的姐姐在陪伴着你，支持着你。”记者听不到电话那头的话，却仿佛和男孩一样，跟随接线员的话穿越生死，在这个小小的房间里，两个小时似乎比半个世纪还漫长。
挂电话前，范彦文和他做了个约定。“你答应我，从这个电话过后，那个事情永远不会发生，咱们约定好了。”“下次你再打电话来时，一定是个阳光灿烂的男孩，一定是的……”放下电话，范彦文擦了擦脸上的汗，长舒一口气，情绪依然没有完全平复。夜已深了，对于接线员来说，一个任务结束了，可明天这孩子会怎样，接下来还会接到怎样的电话，她无从得知。
来电者想有人给个活着的理由
最严重的生命危机等级是“急迫危机”，进入这个等级的人已经启动自杀行为。
“他再也不会回来了，我为什么还活着……”电话那头，一个女孩的声音微弱得几乎没有力气。在拨通电话前，她划破了手腕。
不知下了多少次决心要活下去，可心里的痛让她不得不一次次借助身体疼痛来掩盖。因为疼，一开始她不敢用力，尝试了几次，冰冷的刀刃终于把皮肉划开。失血，以及离死亡越来越近的恐惧，让她心跳加速。在最后一点意识消失前，也许是出于求生本能，也许只是想和这个世界再对话几分钟，她拨通了希望热线的电话。
“你说的他是谁？”“你可以告诉我现在在哪里吗？”接电话的是当天值大夜的接线员小林。
“我要到很远很远的地方去了，我打电话来，是想请你转告另外一个接线老师，谢谢这段时间她的陪伴。”女孩的声音沉缓得几乎听不清。
“你能跟我说，你要去哪里吗？”电话这头的小林急切地询问，然而女孩并没有听进去她的话，仍自顾自地诉说：“我要去很远的地方，可能以后不会再打电话来了。”说着就挂断了电话。
“嘟，嘟，嘟……”毫无感情的忙音，把生死分隔在两边。接线室只有一根电话线，没有电子追踪系统，没有医院，没有警察，电话切断，双方就如同两座孤岛。
还没有建立起连接，电话就断了，这让还是新人的小林一时间傻了眼。“我要冷静！”小林默默跟自己说，她马上回拨电话，但无人接听。她一边继续打电话，一边在电脑上翻查值班室的高危个案记录，发现这个女孩曾打来过多次电话，内疚感涌上心头，“如果今天是另一位有经验的接线员当班，她可能就不会出事了……”
当电话那头被死亡的阴影笼罩着，小林分明听到自己剧烈的心跳，但拨打电话的动作没有停下来。“越是危急，就算电话没有接通也要一直拨打，只要她看到我们的热线号码，就知道还有人在牵挂她。”
终于，电话打通了。“我好痛……”通过电话，她知道女孩已经割腕。“你怎么了？”听着女孩的呻吟，小林一阵阵心痛。“你先坐起来好不好，我们不要躺着。”“先给自己止血好吗？”“妹妹，我可以叫你妹妹吗？”小林试图引导她说出自己的经历和痛苦。
“一个人在痛苦中是不会死的，只有麻木了，才会离开。”当女孩开始恢复意识，谈起自己的事情时，小林悬着的心才放下。女孩答应给自己止血，趁此机会小林报了警，警方根据电话号码查到女孩家的方位……
大部分人打电话过来，都不是完全绝望，而是想有人给他一个活着的理由。这个理由，有时可能就是一种 “生命连接”。“一个人为什么会自杀？不是因为承受多大的痛苦，而是因为失去连接。”有时候，来电者会觉得奇怪，一个陌生人为什么要在乎自己？“每个人的生命都不是一座孤岛，只不过是暂时失去连接而已。电话打通了，我们的生命就连接在一起了。”
“你看，在这个世界上，至少还有一个人在乎你。如果你离开了，我明天也不知道怎么活下去，所以请你帮帮我，不要离开……”在这些让人窒息的深夜，来自电话里的声声呼唤，让无数支离破碎的灵魂熬过黑夜，等来黎明。
这是一个治愈和被治愈的过程
走出接线室的时候，已是第二天早上。漫长的黑夜过去，接线室门外的天台洒满晨光。关上门，深吸一口新鲜空气，小林照常到单位上班去了。
进入接线室，就是接线员的角色，走出这扇门，就回到自己的角色，这是每个接线员在培训时最重要的一课。
希望热线有一条规定，接线室里发生的事情只发生在接线室里，不允许自己联系当事人，志愿者的姓名对外绝对保密。然而人非草木，每天接听这么极端和负面的信息，接线员难免会受到负面影响。“有时挂了电话还会一直惦记着线上的案子，离开接线室后还忍不住打电话给后面值班的接线员，询问个案最新状况。”如果无法做到释怀，会影响正常生活。
为了给接线员构筑心理防线，每位接线员有对应的督导人员，凡接到重度案例后必须接受督导；每周值班之余，与同辈交谈和述说也是疏导压力的一种方式。“当接线员需要有强大的内心，我们都应该明白，当事人有自己独立的生命，就算没有救回来，我们也应该尊重他的选择。”
世界卫生组织发表的首份全球预防自杀报告显示，全球每年有超过80万人死于自杀，相当于不到一分钟就有一人轻生。
一篇来自国际权威医学杂志《柳叶刀》的论文显示，在中国所有死亡人群中，自杀已成为第五大死因，每年世界自杀总人口中，中国占三分之一。来自“北京心理危机研究与干预中心”的数据则是每两分钟就有1人自杀、8人自杀未遂。其中，93%有自杀行为的人没有看过心理医生；每年280万自杀未遂者中，进行过心理评估的不足1%。
“很多人打来电话，都说‘没有人在乎我的死活’，他们需要被理解，需要被倾听，而热线的作用就是告诉他们，我们在乎，我们想把你留在这个世界上。”
一些曾拨打过希望热线的求助者在网上的留言：“第一次打热线之前，我一直觉得自己是没有病的。我去看过医生，吃过药，但药的副作用很大，让人难受，于是就停吃了。我并不想死，但每次病发的时候，我就好像在一个盒子里，怎么都逃脱不出来……”“我平常不会打那个电话，只会在‘死前’打，就像打给一个约定好了的朋友。你明白吗？作为朋友，他尽力在帮我，我想把自己死之前的心情告诉对方。人，其实是十分矛盾的。又想死，又希望有人可以拦住你。”“我记得那个‘闷骚小哥’跟我说，‘我知道你已经很累了，但你还是很努力撑着，真的很不容易呢。’每次听到，我都会很感动。虽然同样的话他可能对不同人都说过，但在那个时候，这就是我想要听见的。我觉得他是懂我的。”……
这是一个建立连接的过程，也是一个治愈和被治愈的过程。在电话线两头，彼此都获得了重生。
一些接线员说：“自己接热线后内心变得越来越柔软，见惯大悲后，个人的小烦恼就不算什么了。”对于当了六年接线员的孟心语来说，她最大的改变是从畏惧死亡到变得从容。“我们永远也不可能知道明天是怎样的，但我们能选择的是活在当下。” （应受访者要求，文中人名均为化名）（记者 黄尖尖）
责任编辑：王樱茜
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一已婚男人和一已婚女人认识了聊的也很来经常通电话一聊就个吧小时，他们也去过几次KTV，老公知道就问他你们到了那一步了，女的装说什么那一步了只是聊的来的朋友没别的，老公火了真没什么吗想出手打她，她说只去过两次KTV只是唱歌喝酒也没别的没和你说...
提问时间： 17:26:42
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恩，遇到我算是找对人了。看来你的男朋友跟我几乎是一模一样的人。因为本人的经历跟你的这位狮子座男朋友极为相似。感觉你这个问题好像在问我一样，当然我知道并不是我，首先，狮子男是爱憎分明，敢爱敢恨。从上面的叙述当中，我知道他有多喜欢你了，在狮子男心理，爱字没有那么简单，我估计他得生日应该跟我有点相近，或者是我们对待爱情都是同样的。诚然，如果他想骗女孩子的话，一般会很拿手的。但是&& 狮子是比较强势，偶尔很阴暗。只要你别表现出让他反感的地方，他不会抛弃你的。情人眼里出西施，这句话你该听过吧？男人都是用小头思考的动物。热恋中人亲热没有错，很正常，但是你要宝贵你自己的感情，宝贵你自己的心，宝贵你自己的灵魂，宝贵你自己的身体，宝贵你自己的贞洁。不要随随便便就给了，白白让人糟蹋了。懂吗？@_@和我情况好像啊。我也是太阳双鱼，月亮魔羯，他是太阳狮子，月亮双鱼。而且我十指簸箕，他十指斗。
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