1：史上*强大的短信小骗子华丽来袭，发件箱，收件箱，手机号码，短信内容，时间，全部随便你定制。2：朋友聚会恶搞的不二神器。3：安装后请选择允许访问信息。4: 操作简便，易于上手！5：我们只请求了*必须的权限，敬请放心使用。

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　　上线3天登上iOS免费榜第一名，7天完成1.5亿元融资，一款名为子弹短信的App近日成功搅动了被微信、QQ垄断已久的社交江湖。子弹短信连续数日刷屏的背后，除了拥有1500万粉丝的罗永浩个人影响力，还有用户被勾起的好奇心和对微信社交属性的退化。

　　眼看着由长期稳坐头把交椅的移动社交领域终于迎来新的破局者，资本市场自然兴奋不已，科技巨头则无不虎视眈眈，但这颗“出膛的子弹”究竟能在社交江湖中飞多远？

　　事实上，子弹短信是一款主打高效沟通的社交软件，由快如科技打造，在8月20日的锤子手机新品发布会上首次亮相，随后在锤子科技创始人罗永浩的力捧下迅速走红。从连续数日登陆商店免费排行榜第一名可以看出，子弹短信已经成功积攒了一批种子用户，这些用户大致可以分为两类：一是罗永浩的千万粉丝，二是出于好奇心而下载使用的尝鲜者。

　　子弹短信确实给这批用户带来不少新鲜体验。首先是子弹短信主打功能“实时语音转换文字”。据了解，这项技术由科大讯飞提供，官方介绍识别准确率高达97%。使用场景是在给好友发送语音信息时对方会同时收到文字和语音，在对方不方便听语音的情况下，可直接看文字，如果语音转文字有误或信息难以理解，用户可再听语音，听语音信息时可以拉进度条，改善了微信语音被诟病已久的痛点。

　　其次是不需要进入聊天对话界面即可回复信息，由此提高了处理消息的效率。此外，还有查看好友历史头像以及稍后处理等功能，对于没有下载子弹短信App的用户，依然可通过文本和浏览器网页的方式进行交流。

　　在业内人士看来，除了子弹短信本身的创新体验之外，驱动用户下载这款新型社交软件的原因还有对微信的不满情绪，“回顾上线之初的微信产品理念同样是简洁易用，在发展了7年之后，微信已经从一款社交软件变成了一个生态，朋友圈、订阅号、小程序、购物、打车、游戏、理财等功能的注入让微信越来越繁重，这恐怕是信奉极简主义的张小龙都无法控制的局面。”

　　尽管如此，微信的用户粘性依旧是任何一款社交App无法比肩的，子弹短信面临的最大问题则是能否留住首批体验型用户。

　　“现在我们软件的热度比较高，吸引了不少种子用户，我们希望用户都是在意效率沟通的，但目前最重要的就是想办法把这些种子用户留下来”，快如科技联合创始人郝浠杰在接受媒体采访时同样表示。

　　定位不清难撼动微信、钉钉

　　在上述业内人士看来，能否留住种子用户的关键在于是否能形成稳固的使用场景。从产品细节体验上来看，子弹短信似乎意在对微信进行优化，但另一边其创始团队对子弹短信的定位却是办公沟通软件。

　　“以前在锤子科技做产品经理的时候，其实在工作中遇到过各种各样的痛点，我们用过钉钉，但钉钉在沟通这件事上还没有好到让我放弃微信去用它，所以后来又迁移回了微信，但微信对工作完全没有做任何优化，生活和工作混在一起，感觉一团乱麻。所以我们就想，有没有一个产品可以解决这个问题”，郝浠杰在接受媒体采访时表示，子弹短信诞生于办公场景，其目标人群也是日常处理海量消息的商务人士，“比如企业的高管，他每天可能面对无数来自下属、同级、老板、供应商的消息。比如说销售口方面甚至还有微商。主要来说，还是解决一个沟通效率不高的问题。”

　　值得注意的是，子弹短信主页面提供的新闻资讯却又与办公软件的定位相悖。子弹短信的短期定位，郝浠杰显然并没有明确答案，“最好的情况是我们真的能把微信的一些用户导流过来，然后看看大家都喜欢做什么。比如喜欢看资讯，那我们就深耕资讯，如果不喜欢看可能就撤掉等等。”

　　互联网观察人士王冠雄则指出，一款通讯工具定位不清很难做大“人们是需要微信之外的IM，但必须是定位极精准的，如、、脉脉、钉钉。子弹短信难道是锤粉专用？”长期来看，郝浠杰对子弹短信的期待是“要将办公中的所有环节打通，包括聊天、邮件、待办事项、文档、网盘、投票等，都可以在一个软件中完成。”

　　1.5亿融资砸入社交江湖能否掀波澜？

　　定位上的争议并没有影响子弹短信在创投圈的火爆。据罗永浩透露，自如科技已经在子弹短信上线后短短6天内引起了51家VC，7家科技巨头战略投资部的关注，并暗示其中包括腾讯和。截至目前，阿里和腾讯方面均未对此作出回应。

　　8月28日，罗永浩又在微博里确认了融资细节，“令人发指……上线才七天完成了第一轮1.5亿融资，五十多家投资机构，才见了不到十分之一。”

　　子弹短信在投资圈的火爆，戈壁创投徐晨认为，在于对微信的撬动作用。“现在社交产品包括陌陌等一方面都有比较明确的细分定位，很少去横向拓展用户，另一方面都在往其他赛道比如短视频、直播领域转”，徐晨向南都记者表示，与垂直类的社交产品相比，子弹短信目前的场景还看不清楚，定位泛社交反而市场空间比较大。

　　此外，在徐晨看来，当下最主流的社交软件微信已经随着用户数的剧增更多地偏向工具，“随着微信好友的增多，用户已经很难通过微信来维持强社交关系了，目前来看也并没有一款社交产品能够导走微信用户，这是很多人看好子弹短信的原因。”

　　值得注意的是，在新版本的子弹短信中已经将腾讯新闻的资讯内容移除，仅保留来自今日头条的资讯内容，加之罗永浩在微博评论中透露“支付宝会很快进入子弹短信”，由此引发了子弹短信已经联手阿里对抗腾讯的猜想。对此，蚂蚁金服方面向南都记者表示尚未有投资消息，“蚂蚁金服是一家开放的公司，我们欢迎符合相关规范的企业进行合作。”

　　此外，另一位投资机构创始人向南都记者指出，“子弹短信的目的根本不是社交，也无法从微信的市场中分得一杯羹，具体情形几个月后便可见分晓，希望市场能冷静看待。”

　　采写：南都记者　马宁宁　实习生　卢洁萍

零基础学产品，BAT产品总监带，2天线下集训+1年在线课程，全面掌握优秀产品经理必备技能。

本文主要是分析子弹短信的背后隐藏的产品逻辑，将从产品亮点、用户-场景-痛点-解决方案、下载量、产品生命周期、产品结构、聊天流程（与微信对比）、不足、总结和启发九个方面进行分析。

微信朋友圈刚开始有人安利“子弹短信”的时候，我还没太注意。后来忘记在哪里看到说“子弹短信”是老罗新机发布会上推出的app，以老罗的风格，那肯定是又有创新的东东。做为锤子产品重度使用患者的一只产品汪，当然要去体验一下。

本次体验分析的目的是，了解子弹短信爆火的背后隐藏的产品逻辑。主要体验子弹短信的“聊天”功能，其他资讯流等模块不展开分析。

体验将从产品亮点、用户-场景-痛点-解决方案、下载量、产品生命周期、产品结构、聊天流程（与微信对比）、不足、总结和启发几方面进行分析。

能够一句话概括的才叫亮点。

用一句话来讲，子弹短信就是“沟通效率快如子弹的（集微信、陌陌、任务管理、今日头条、腾讯新闻于一身的）一款社交软件”。

二、用户-场景-痛点-解决方案

做产品往往都是从“人性”出发，去满足人性内心的一些需求，子弹短信研究的是人性的“懒惰”的一面。

以下是不同的用户在不同的场景下，面临的痛点（最核心的）：

子弹短信上线后下载量持续上升，增速较快。

子弹短信上线7日后，最高下载量已经达到苹果市场60w/日，安卓应用市场70w/日。

子弹短信上线是在，很明显处于探索期，此时主要工作还是打磨产品，还有很长的路要走。上线5天优化了很多bug和功能，手动点赞！

注：由于最细维度的产品结构图太大，放入文档中不够清晰，所以上面产品结构主要记录子弹短信最核心的结构，诸如个人信息、设置等未进行展示。

子弹短信产品结构上分为会话流、通讯录、资讯流、收藏流和个人中心5个大的模块。

1. “对话流”是整个app的核心，主要满足用户沟通的需求。
2. “通讯录”是用户存储的用户信息集合。
3. “资讯流”整合了今日头条和腾讯新闻，为用户推荐用户感兴趣的资讯信息。
4. “收藏流”可以查看用户收藏的资讯信息。
5. “个人中心”则是类似设置一样的模块，可以设置用户的个人信息、使用习惯等。

本次分析主要针对“对话流”模块进行分析。

为了看的更直观，将微信的聊天界面一起展示进行对比。

总结子弹短信的优点主要是提高沟通效率：

1. 不进入对话窗口即可发送消息给接收方；
2. 可将输入的语音信息转换为文字发给接收方。
3. 可将消息置为待办事项，事后进行处理。

主要分析1对1聊天流程以及1对多聊天流程。

子弹短信和微信的聊天流程使用脑图，梳理如下：

上面的流程看着有些抽象，为了更直观些，下面用图片形式来演示下子弹短信“聊天”流程。

1对1“语音”输入聊天流程：

1对1“文字”输入聊天流程：

快捷沟通方式流程（请原谅我这个功能真的无法用语言形容）：

流程说明：图里面已经说的很明确了就不再赘述了吧。4步搞定！

待办消息包括两个小的分支流程：

• 回复待办消息：如上图，直接点击回复，输入信息回复，搞定！
• 将待办消息置为已完成：√一下就好。

梳理完流程，从效率方面（所需步骤）总结下子弹短信和微信流程。

上表格！ （你似不似很好奇为啥我这么喜欢用表格？反手给你个大大的反问，你有没有觉得拿表格对比会纯文字罗列更清晰？）

注：以上步骤第1步均从进入消息列表开始算起。

另外，需要再次重点强调的是，从手机桌面长按【悬浮按钮】，直接输入会话信息，选择联系人进行发送的功能，子弹短信颠覆（颠覆可能有点夸张了，请原谅我有点小鸡冻）了之前的对话套路。

• 原对话套路：进入消息列表-进入联系人对话窗口-输入信息-发送
• 新对话套路：唤醒输入框-输入信息-选择联系人（点击即发送）

上面说了辣么多子弹短信的好， 但是毕竟人无完人，子弹还是有些体验不够好的地方，比如：

• 语音识别准确率不够高，有的时候输入的语音转换为文字会出错。
• 语音转成文字后不能继续使用语音输入，必须将当前信息发出去才能继续下次语音输入。

• 输入语音的时候，不能修改文字。

如果能够将语音 转换为文字，不点击【说完了】就可以修改文字体验会更好些吧。

• 语音输入及发送步骤稍显繁琐，语音转为文字后，需要点击【说完了】，然后再点击【发送】，完成2步操作才能成功发送消息。

如果在最开始弹出语音输入框的时候，即显示【发送】按钮，语音转换为文字后，即可点击【发送】，是不是能好些。

特别声明，上面的不足仅站在产品角度提出，如果技术层面无法实现，请忽略。不过话说回来，做为子弹的优秀产品经理，我觉得这些点应该也都有想到吧，可能背后也有其他的更高层次的考虑。

总的来说，子弹还是一款很优秀的产品。洞察人性深入，需求挖掘精准。但后面能走多远，还需要时间验证。

按照俞军大神的用户体验公式=（新用户体验-旧用户体验）-用户替换成本，当用户体验的分值需要达到足够高的时候，才能有效的吸引用户，子弹还有很长的路要走。

前两天有人在脉脉上发起了一个投票，主题是子弹短信是否能挑战微信的垄断地位，投票结果当然是微信以85%的高票获胜。我是属于另外15%的投票人群的，虽然我给了子弹短信支持票，但我心里也是没底的，甚至在“当下”也觉得希望很渺茫。

那为什么仍然把票投给子弹短信呢？

1. 子弹的背后是一群优秀的热情的且极具产品思维的汪

微信发展到现在已经不只是一个聊天软件了，而是一个社交的生态平台。子弹短信的第1个版本相对微信来说，也许只能算是一个版本的功能迭代。所以很多人在谈子弹颠覆微信的时候，基本上都是嗤之以鼻，完全不屑。

但是子弹短信包括老罗，从来没有提过要颠覆微信的话，只是针对追求高效率人群做了一个垂直细分领域的产品。至于颠覆微信，只是一群媒体和一群无脑之人把自己的YY强加于子弹。

子弹的产品经理（含老罗），有着敏锐的商业嗅觉、一双善于发现问题的慧眼以及智慧的大脑。在社交市场已经如此饱和，同时还有腾讯这个巨头存在的当下，居然开发出一颗能够让腾讯有些痛感的子弹（据传腾讯已经开始沟通投资子弹短信，说明应该是感觉到一丝丝的危机），着实不简单，让人很佩服。

2. 期待互联网世界多一些精彩的桥段

虽然现在子弹还小，但是谁敢保证以后不会爆发原子弹一样的威力？

当年微信支付靠着微信红包这样一个小小的产品，借力春晚在一夜时间把用户量从400多万提升到1亿，硬是从支付宝的嘴里抢走了一大块市场。360也是从一个很小的免费杀毒软件开始，干掉了瑞星、江民等行业巨头，最后称霸安全市场的江湖。

子弹的背后想象空间还是比较大的，比如：里面的“资讯流”模块，引入了今日头条和腾讯新闻。我猜测目的应该是为了提升用户黏性，留存用户。毕竟“对话流”的模块还是比较单一，虽然在一定程度上解决了特定用户群体沟通效率低的痛点，但还不足以留住用户，所以需要“资讯流”提高用户留存。

“对话流”和“资讯流”扮演了重要的拉新和留存两个角色，子弹很聪明，选择了今日头条这个流量大户，而且是和社交息息相关。有了这个明确的定位，也许后面接入抖音、快手等也说不好，毕竟不好再做一个朋友圈，走微信的老路应该只有死路一条。

老罗是一个极具争议的人物，其实很多成功人士都会有众多非议，包括马云、马化腾、李彦宏也会遭遇很多吐槽。老罗较这些大佬相比，貌似非议更多，一提到老罗总认为老罗是说相声的，一提到锤子就想到手机就是个锤子。

我是锤子手机的重度用户，算不上罗粉，但我很佩服老罗。首先高中毕业之后做过各种工作，混迹江湖，然后几个月的时间突袭英语，进入新东方成为一名英语名师，再后来创办牛博网也搞的轰轰烈烈，最后居然去搞起了手机。

我觉得用过锤子手机的人才比较有发言权，不管是工业设计、系统流畅度和软件创新方面，都很有自己的想法。像one step（一步）、Bigbang（大爆炸）、锤子便签、子弹短信等都是极具创意性的产品。

毕竟这个做的是子弹短信的分析，不是对锤子手机的分析，在此不过多阐述。

关于上述对于用户-场景-痛点-解决方案的分析，有以下启发：

场景1：输入语音，输出文字

有的时候在两方之间加入一个“中介”，是个有效解决问题的手段。信息发出者发出的是语音，但是经过“中介”转译，使得接收方可以以文字+语音的方式获取信息，同时解决了沟通双方的痛点。

产品不一定要做到十分完美才能上线，虽然子弹语音转换文字的准确性不够高，但并不会影响沟通。就像我们平时写的东西里面有错别字，读书有部分内容看不太懂，遇到不懂的生僻词，但并不会影响对于整体信息内容本身的理解。

场景2：长按手机桌面悬浮按钮输入语音和消息列表添加【语音/文字输入】按钮

“前置”是一个法宝。“主流”社交工具的套路是先选择联系人，打开对话窗口再输入聊天内容。但子弹短信就是不按套路来，先输入内容，再选择联系人和【语音/文字输入】按钮前置的功能，大大提升了沟通的效率。

我们平时在设计产品时，也可以考虑从流程层面进行【前置】，实现提高产品效率。当前，不是所有的功能都可以前置，用的不好可能适得其反。

场景3：（信息）稍后处理

很多产品都是“相通”的，底层满足人性的需求都是一样的。待办工作本身是一个时间管理工具，市场上也有一些专门的app在做待办工作管理。但子弹短信能够洞察到消息也是有“即时”和“待办”属性的，将待办作为一个功能提供给用户，挖掘用户痛点的能力可见一斑。

我们在设计产品的时候，要深入思考，别人的产品到底为用户解决了什么问题，那么我们的产品是不是也存在这样的痛点，是不是可以借鉴一下。

最后，与各位产品汪共勉。

当江湖上出现一款能够掀起“腥风血雨”的产品时，做为一个合格的产品汪，应该怀揣一颗好奇心，去分析、拆解产品的逻辑，学习它优秀的地方。如果仅凭主观感受即对产品做出评判或像个吃瓜群众一样跟着吐槽，那跟咸鱼又有什么分别呢？

本文为人人都是产品经理（微信ID：woshipm），作者：@孙宇瞳 独家首发于腾讯新闻，未经授权，请勿转载，违者将被追究法律责任。