1K191 条评论分享收藏感谢收起赞同 48083 条评论分享收藏感谢收起　　日星期日，我老公使用的华为荣耀6X近几日出现问题，指纹解锁功能不好使了，这台手机于日购于天猫荣耀官方旗舰店（后经华为400电话客服证实该店属华为授权经营），考虑到还在质保期，因此抽了周日这天有空，送去华为客户服务中心长沙河西店（地址：长沙市岳麓区枫林三路喜地大厦南栋1楼）检修，该服务网点经华为400电话客服证实属华为授权网点。　　——这里插一段我的心路，送检之前我心里忐忑过，华为售后肯定不会顺顺利利的给你检查、维修好手机，让你开开心的拿回修复完好的手机的，因为我之前有一部华为手机，也是在质保期，充电口子不好使了，冲不进去电，我送去华为售后检修，等了两个多小时后告诉我，我的手机进过水不能质保！！！我当然知道自己的手机没进过水！但客服说，手机尾部有进水标志，变红了说明进过水，说手机在太潮湿的环境下使用，或平时不小心撒上了水，也会造成这种结果，好吧，我不想再争辩什么，长沙的天气大家也懂的，而且手机也只有几天要过质保了，我就自费维修了。虽然后来在网上看到过有人爆料说手机售后为了逃脱质保会故意在手机里滴水使进水点变红，欺骗用户自费维修，但是事情已经过去了，这里且不论。因为有过这类经历，因此我事先提醒老公说，我估计你的手机也不会得到顺利维修，售后可能也会找什么手机进过水啊这类原因拒保的，毕竟如果进水点这么容易变红，那我实在不能保证这使用的半年多里完全与水绝缘。但是不管怎么样，手机尚在质保期，出了问题肯定是要先找他们售后嘛——　　言归正传，下午两点半的样子交给他们售后，通知我一个半小时后去取机，一个半小时后我老公如约去取机，果然，拒保！原因？手机私拆过！EXM？？？竟是这么荒唐的理由？！手机私没私拆过我自己不知道吗？我的手机尚在质保期，我为什么要私拆？我难道不知道私拆过的手机不能质保这点基本常识吗？就算我不知道！我送去小维修点的时候人家维修的师傅也会提醒你、问你手机过没过质保吧！并且这家华为售后服务中心离我家仅1公里多，步行过去也不过二十来分钟，我有什么理由不去售后网点免费维修而自费去小维修点维修？好！就算我不是送给小维修点拆的，是我没事自己在家拆着玩的！我不是专业修手机的，大家知道现在的手机大都是一体机，6X也是，我从哪儿下手拆啊？连个口子连个缝都找不到！拿啥工具拆啊？家里的螺丝起子扳手能拆？手机也从来没有给外人使用过！大家可以看一下就是图片中这个手机，我老公对手机没啥要求，能打电话能上网就行，手机下单买下后，我立刻给他买了个手机壳，非常简单的四角都有大防撞气囊的这种，扛摔，手机和手机壳差不多同时到的，收到货就套上了，至今没有拆换过，印象中都没拆下来换过电话卡之类的！大家可以看到手机出厂自带的那层有说明文字的膜都没撕掉，我老公说不用撕，多层保护！也是服气！可笑荒唐的是人家华为售后维修网点一口咬定你私拆了你能说什么呢？我老公于是要求他们调手机维修的监控画面，客服人员很大脾气的说他们有监控的，是不会有问题的！在我老公的强烈要求他们很不情愿的磨磨蹭蹭了很久才把监控给我老公看，我老公于是录下了下面视频中的内容，因为我们都不懂手机维修，我们录下视频只是想给专业人士看看有没有问题，如果手机售后没有问题，那问题就一定出在我的购买渠道——天猫荣耀官方旗舰店！我不可能就这么把这个锅背了。录完视频，那个客服问了一句：你们是经销商还是用户？我们不明白问这话的意思，有听懂的朋友烦请解读一下，我老公当时如实回答说是用户。　　我觉得自己非常冤！！！回家我就开始给华为客服打电话说明情况，我的手机我自己知道肯定没私拆过，我没有任何理由要私拆！现在你们华为的售后说手机私拆过，而我的购买渠道是你们华为授权的天猫荣耀官方旗舰店，所以说问题不是出在你们的售后网点就是出在你们的授权经销商，或者是你们的售后网点私自动了我们用户的手机，制造理由拒保，要么就是你们的授权经销商卖给我的手机有问题，是翻新机！我说我需要你们给我一个合理的解释！客服记录后说会了解情况后给我反馈，16号上午，他们一个客服专员给我来电，说是了解了我的情况，经过调查，售后维修点的拒保理由是我的手机螺丝位置不对，还有一个什么膜上有指纹....我说那就是你们的授权经销商有问题，卖我翻新机，他说他们保证经销商卖给我的全新未拆封的手机，还说这个手机你也使用过一段时间了巴拉巴拉的！言下之意就是我自己真的私拆过？？？我在说谎？？？感觉自己有冤无处申！我只能无力的跟他反复强调我没有私拆没有私拆！然而以我蝼蚁蚍蜉之力，怎可撼动大树？我都想着要不算了，反正手机也没多少钱，用了半年多了，指纹模块坏了也不会造成多大不便，就不再跟他们争执自取其辱了吧！然而，下午，华为客服专员再次给我打电话，说那家售后维修网点同意免费给我更换指纹模块，但主板不保修，稍后会联系我。所以这是什么意思？如果认定是我私拆，为什么又同意给我免费更换？我把这理解为一种心虚的表现，大家怎么觉得？但是我没有接受，我的手机没有私拆，我的手机尚在质保！哪里坏了就该修哪儿，什么叫可以更换指纹模块但不保修主板？到现在，这件事情已经不是我的手机能不能正常维修的问题了，而是我个人诚信、华为诚信的问题了！我需要一个公道！我想起当时我老公录下的维修视频，我给华为400电话客服打过去，说我有当时维修的视频，可以给他们鉴定，他们的客服说稍后会有人联系我把视频发送过去的，但到今天18号上午，已经43个小时了，他们的客服专员才给我回电话，说当时维修的视频他们看过（不是我发给他们的），说符合正常维修程序，说我的已经私拆不能质保。还有这43个小时期间，先是16号下午， 华为客户服务中心长沙河西店给我打电话，说给我免费更换指纹模块的事，我拒绝了，后来17号上午，该客服中心又给我老公打电话，那人自称是店长，说视频她看过了，说只拆了一根螺丝，然后发现不对劲，又把螺丝装上去了，我老公也拒绝了。　　我们不懂维修手机，所以发上来给各位雪亮的眼睛看看，这个视频有没有问题？我从天猫荣耀官方旗舰店购买的自称全新未拆封的手机，到华为售后嘴里成了私拆机，到底问题出在哪儿？？？在我收到新手机到送到华为售后维修网点这七个多月时间里，我可以保证！拿什么保证？我现在三十岁不到，上有老人健健康康，下有小宝聪明可爱，夫妻和睦，我非常满足现在的生活，我就拿我这辈子最宝贵的幸福保证！ 绝！对！没！有！私！拆！手！机！　　　　　　　　
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　　唉，网上买手机，太不靠谱了，三个月前买了个魅族，发过来是二手手机，买家横气的很
　　退货的时候，天猫客服亲口说：旗舰店也不能保证全是真货，………必须要国家出具的假货证明………
　　您好，我是终端服务官方客服，您所反馈的问题我们深感抱歉，希望您能够尽快私信新浪微博“花粉助手小D”反馈您的联系方式和去过的售后网点的具体地址、版本号、IMEI号。以便我们能够快速解决您的问题。谢谢！
　　原来还有这种猫腻，我说我质保期的手机拿去修，明明才几个月的时间，我记得清清楚楚没有进过水，连碰都没碰到过。拿去修非说我手机进过水，让自费。回来害的我各种回忆，就是他妈的没进过水啊！从此打死也不买那个牌子的手机了。
　　华为售后竟然连魅族不如，本来还想下一部换华为。
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您好，您一天都没有充上电啊。使用MX3原装的充电器和数据线充电，中途不要开机，看屏幕是否会亮起。不能解决的， 请送检返厂。魅族手机硬件维修可以通过当地魅族认证店返厂，也可以自己直接返厂，通过代理返厂需要带上有效的购买凭证如：保修卡或者发票。机器的资料及一些非魅族的配件包括贴膜挂饰等需要自行保管，返厂不做保留。详情请访问魅族官网相关链接
我X 原来大面积现象，论坛都有
我原来也遇到过这种情况，不过过几天又好了
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