• 公司名称：北京值得买科技股份有限公司 地址：北京市丰台区洋桥12号院3层至19层 座机：010-

• Q：接入棱镜后为何360渠道没有显示悬浮窗口？
  A：360渠道悬浮窗口需要与渠道联系进行开通该功能，如不开通不会有悬浮窗口。

  A：如出现此问题，请联系渠道人员，提供：游戏名，包名，appid，appkey 后,让其加白名单即可解决此问题。

  Q：点击360的悬浮窗中的论坛后，显示404错误，页面不存在。
  A:360悬浮中游戏论坛需要和渠道对接人联系开通。

  Q：如果游戏想屏蔽掉360SDK自带浮窗如何处理？
  A:需要提交游戏包名和游戏版本号给360渠道人员 ,在后台进行黑名单配置。

• Q：支付界面商品名称显示错误，比如游戏中有60元宝的支付项，但百度的支付界面显示的商品名称是160元宝，类似这样的情况如何处理？
  A：检查支付接口传入的参数，百度的支付界面是把传入的“商品数量(Count)+商品名称(ItemName)”拼接起来显示的。如果支付接口的数量(Count)传入的是1，商品名称(ItemName)传入的60元宝，那支付界面会显示160元宝。出现这个情况，请修改支付接口的参数，数量传60，商品名称传元宝。

  A:请检查母包的退出逻辑，百度不提供退出界面，退出时需要弹出游戏自己的退出确认界面。

• Q：调用登陆后不能登录华为账号？
  A：此问题多为参数填写错误导致，请检查包名和appid参数是否填写正确。

  Q：点击“立刻登录”出现“网络异常”的提示，怎么办？
  A：查看日志中是否存在error=1202这个关键字，如果存在说明包名和appId不是对应的，请检查配置的应用包名和appId是否和华为后台的一致。

  Q：支付时异常，提示“支付检测异常，支付启动失败”。
  A:检查参数私钥，包名，appId是否填写正确。

  A:检查支付时传递的参数是否带有*号，存在非法字符会导致无法充值。

  Q：退包，反馈游戏里有第三方支付？
  A:棱镜不会集成其余第三方支付，请游戏自行检测是否自行接入了支付宝，银联等第三方支付，然后删除。

• Q：小米渠道包不能登录或不能支付？
  A：出现以上两问题。可参考以下两点：检查包名是否为渠道后台申请的包名一致（如.mi结尾的包名）；是否在小米后台的应用内支付模块中配置相关计费参数。

  Q：没有切换账号按钮？
  A：切换账号功能需要向渠道申请，如不开通会出现此现象。

  Q：游戏使用的是不定额支付，为什么打出的小米渠道包支付界面是棱镜的界面呢？
  A:小米sdk不支持不定额支付，所以游戏弹出的非定额支付界面是由棱镜提供的。

• Q：登陆后会提示”应用为非官方正版应用，错误码为100044”？
  A：导致此问题原因是签名不一致导致。因腾讯后台需要使用签名，而此签名和棱镜后台打包出的包的签名不一致就会导致此问题。

  Q：选择微信登陆无反应？
  A：检查棱镜后台配置的参数中，游戏的主入口activity是否配置正确。

  Q：登陆后提示应用宝登陆授权失败（错误码：110406）
  A:导致原因是签名不一致导致的。因腾讯后台需要使用签名，而此签名和棱镜后台打包出的包的签名不一致就会导致此问题。

  A:这个提示是token超时，重新调用登陆即可解决。因为token2小时有效期，如果过期时调用登陆，则出现该错误码。

  A:检查包名，参数配置是否选择登陆方式，如QQ微信都不选择，就会出现该提示。

  Q：点击支付没有反应？
  A:先确认是否在应用宝后台注册了支付。沙箱环境下，需要先在应用宝后台同步沙箱环境后测试。现网环境同理。

  Q：支付界面的价格显示有误？
  A:若应用宝的支付价格显示有问题，请检查支付比例和支付接口传入的商品数量(Count)。应用宝的支付价格是根据支付比例和商品数量计算的。支付比例是在应用宝后台配置，商品数量是调用支付接口传入的。

• Q：应用汇商品ID有大于2两个以上，但在棱镜只能配置1个，具体如何处理？
  A：棱镜为了兼容所有的渠道，目前仅支持代币支付，不支持商品支付，故只能选择一个商品；在应用汇后台选择“开放价格”，并将对应的商品编号填入到棱镜平台即可。

  Q：点击登陆时会弹出“非法参数”，此原因是什么原因导致的？
  A：此提示为参数填写错误导致，请核对配置的参数。

  Q：应用豆支付不能点击，没有反应
  A:应用豆支付是渠道那边控制的，请联系渠道进行开通该支付方式。

  Q：进入游戏，进行支付时界面上资费信息显示 “由客户端展示价格”。
  A:这个显示是正常的，只有游戏在应用汇后台申请的商品计费方式是开放价格，支付界面就会显示“由客户端展示价格”。

• Q：测试渠道包的充值，支付页面内没有支付方式选择？
  A：因安智渠道支付需要找安智人员开通支付权限，如不开通会出现此问题。
  过程如下：首先需要在安智后台配置回调地址；配置成功后需要将APPID及当前安智版本号发到对接讨论组内，讨论组内的安智人员会进行配置支付功能。配置后在进行支付就会有支付选项。

  Q：在安智渠道后台的用户状态通知地址的url应该怎么填写？
  A：用户状态通知地址不需要填写。

• A：出现此问题，检查在渠道后台配置的回调地址和棱镜生成的地址是否一致，还有渠道后台的服务器序号和棱镜后台配置的参数是否一致；

  Q：支付方式没有乐豆支付功能。
  A：必须有乐豆的情况下才能显示乐豆支付方式。

• Q：游客一键登录提示提示网络错误，手机注册时无法接收短信，其他注册提示非法注册。
  A：此问题是棱镜后台配置的包名和渠道后台的包名不一致。

  Q：充值已经充值成功了，但是棱镜平台查询订单为”渠道未通知”。
  A：OPPO渠道需要先用支付宝购买可币，再用可币购买游戏币才会支付成功。只有在用户消耗可币成功时，服务器才会对其进行回调。

  Q：支付时无法弹出支付界面或者其他相关问题。
  A:有可能是CP设置包名过长，目前包名不允许超过50个字符

• Q：登录验证失败，无法登陆游戏？
  A：请检查登录验证请求，是否对token做了限制处理，机锋给的token中有特殊字符串。

  Q：进入选择支付渠道页面时，会闪过登陆页面，是否正常？
  A：这个现象是正常的，在支付前会进行登录验证。

  Q：充值显示 ：支付不成功，无效的应用key，错误码：426。
  A:检查配置的参数和回调地址。

• Q：注册账号时失败，提示“无效应用”
  A：在参数配置中选择“开发模式”打出的包在注册时会提示 无效应用，要选择“上线模式”。

  Q：点击支付出现闪退的情况？
  A：检查配置的参数，尤其是支付比例参数，不能填写小数。

• Q：支付时提示 “网络异常，请检查网络连接后再尝试”。
  A：如手机时间与当前时间不一致会导致此问题的出现

  Q：支付调不出支付，显示错误码4004
  

  Q：点击支付窗口外围，支付窗口消失
  A:金立的sdk目前设计如此，后续版本会做调整。

  Q：在支付窗口界面按home键退出后，再次进入游戏支付窗口消失？
  A:SDK考虑到安全问题，设计如此。后续版本会做调整。

  Q：充值取消后，会提示充值业务已经受理状态之后，显示充值失败。
  A:提示是正常的，金立的sdk就是这样设计的。

• Q：酷动接入流程是什么？
  A：酷动分测试服和正式服。
  渠道流程：在渠道配置中，选择测试服，并酷动包进行测试；测试无问题后需将包发给渠道进行签名；签名通过后渠道会进行通知，在接收到渠道通知后，需要在棱镜平台配置渠道管理处，将测试服修改成正式服即可（此处无需在重新打包）。

  Q：游戏登陆验证通过后，游戏弹出error：1的提示，无法进入游戏。
  A：因酷动分测试服和正式服。如直接选择正式服，没有经过渠道进行签名就会出现此情况；酷动流程参考Q1。

• Q：在优酷官网注册的账号，是否可以在手机登录时使用？
  A：不可以，目前优酷PC端和手机端用户系统分为两套，不能共用；如果进行使用会出现该用户不存在现象。

  Q：点击一键注册的时候，会提示“验证有点问题，请输入密码完成注册”，这个是否正常？
  A：正常， 一键注册不成功就弹出这个提示框，如没有手机卡或网络不好的情况下都会出现。

  Q：未上线的游戏，一进入游戏会提示版本更新，这个是否正常？
  A:渠道测试更新使用的，在正式上线后会不存在该情况。

  Q：支付界面没有短信支付方式？
  A:优酷的短信支付需要和渠道申请开通。

  Q：Cocos引擎的游戏，点击切换账号后登陆页面的背景变为黑色（应该是半透明的状态）；或者在SDK的支付页面将游戏置后台运行再切换回来底色背景也变黑色的情况如何处理？
  

• A：PPS的悬浮功能需要和渠道去申请。

  Q：点击手机返回键，没有弹出退出界面？
  A：PPS的退出界面需要联系渠道申请。

  Q：点击充值任意一个金额弹出提示：payment，游戏服务器id不能为空；必须符合ppsmobile_s+数字的规范，其中数字要大于0，是怎么回事？
  A:出现这个提示，请检查调用棱镜的用户扩展信息接口setExtData，传入的zoneId参数是否正确，需保证zoneId不为空，且3次调用时传入的参数值是统一的。

• Q：登陆成功后无法进入到游戏内？或者登录验证失败？
  A：HTC渠道参数中公钥和私钥，需要做特殊处理，如没有处理就会出现此情况。
  渠道给CP一个公钥文件，将该公钥填写在棱镜后台的参数中。之后需要CP使用渠道给的工具再生成另一对公钥和私钥，将生成的公钥给渠道，私钥填写在棱镜后台。

  Q：进行支付时提示：“支付参数sign为空，请检查私钥是否经过PKCSS8转码”？
  A：出现这个提示，请检查配置的私钥参数。按照渠道给的生成步骤，重新生成私钥，打包测试。

• Q：参数配置中商品ID，申请了多个商品如何填写？
  A：因棱镜为兼容全渠道，所以仅支持代币支付，不支持商品支付。申请一个商品即可，对应的计费方式选择“开放价格”并将对应ID填写在棱镜后台即可。

  Q：联想接入成功后，为何不显示悬浮窗口？
  A：联想的悬浮窗 ，只有在对应的游戏具有攻略、礼包、论坛版块3相中至少有一项时才会出现。

  Q：调起联想登陆界面的时候，点击边缘，登陆界面会自动关闭？
  A:渠道登陆处理逻辑为点击边缘会自动关闭登陆界面，故会出现此现象。

  Q：点击支付界面闪下之后调不出支付界面?
  A:检查配置的参数，主要是商品id。如果还有问题，建议在联想后台先把商品下线， 再重新新申请一个商品。

  Q：充值时点每一个支付项，sdk的支付界面都显示商品名称：周卡礼包，价格是98元，是怎么回事？
  A:CP需要在联想后台重新申请商品，否则会出现周卡礼包，价格是98元这个默认的支付界面。

  Q：支付时提示：”无效签名”？
  A:支付密钥配置错误会出现该问题，请检查支付密钥参数。

  Q：联想渠道充值后游戏崩溃？
  

  Q：联想的包，退出游戏后又重启了？
  A：建议在退出时先finish再延迟一秒杀进程。
  

• Q：在渠道后台需要配置两个回调地址，短信回调和计费回调，这两个地址填一样的吗？
  A：是一样的。回调地址可在棱镜平台-渠道管理-回调地址内进行查看。

  Q：登陆无法进入到游戏？
  A：登陆需要在渠道后台开通用户系统，不开通会出现不能登录的问题。

  A:出现-103错误码表示应用校验失败，申报信息和当前产品不一致，需要CP检查参数配置里的包名和游戏名称是否和渠道后台的完全一致。

  Q：电信的短信支付限额是多少？
  A:短信支付限额是30，并且短信支付功能只有电信号码才能使用；任何金额的支付都可以使用第三方支付。

  Q：在支付时，2W的订单无法创建，1W是可以的，超过1W 就无法创建订单？
  A:电信的支付限额是1-10000元，超过一万则无法创建订单。

• Q：出现调不出登陆界面的情况？
  A：请先核实参数，如参数正确，请在渠道后台确认游戏已通过渠道的审核，审核后才能进行登录的。

  Q：4399渠道点击登陆后白屏？
  A：请确保参数填写的是否正确，如不正确会出现此问题（如GAME_KEY）。

  Q：4399登陆界面显示为空白页面
  A:需要在4399后台申请登陆权限，否则会显示空白页面。

  Q：棋牌类游戏在帐号登录页，显示找不到网页是怎么回事?
  A:4399暂时不通过棋牌类游戏导致的问题。

  Q：4399是否支持短信支付？
  A:短信支付是可以选择性的在4399后台开启或关闭的，登陆4399平台进行操作即可。而且移动的是10、20、30档，其它的不显示。所以支付超过30元就不会显示短信支付

  Q：无法支付，支付日志显示为“登录用户不在测试白名单内”？
  A:需要联系渠道人员开通白名单，开通后使用测试模式进行测试支付，测试充值不会弹支付界面，是直接模拟充值，测试通过后渠道会开通正式模式进行RMB测试

  Q：使用网银支付时弹出的支付界面为支付宝？
  A：属正常现象，渠道特殊性。

  Q：使用财付通支付时显示的商品名称为”4399_GAME_PAY” ；
  A：属正常现象，渠道特殊性。

• Q：在登陆时提示“appid-id有误”是何原因导致的？
  A：”appid-id有误”导致原因是因参数填写错误导致，请确保参数准确性。

  Q：游戏在提交审核状态下，是否可以登录？
  A：在渠道审核期间登录会出现登陆失败的情况，请审核通过后在进行登陆。

  Q：登陆之后手机不显示悬浮窗？
  A:悬浮窗口目前仅魅族手机支持，如是其他手机暂不兼容。再检查是否MIUI等有管理悬浮窗权限的系统，如果MIUI这些系统请检查魅族游戏框架是否具备了悬浮窗权限，打开后即可正常显示

  Q：无法登录，日志提示“游戏不存在”或者“游戏签名不正确”？
  A:SDK 服务端会对参数作必要的校验，不通过则有此提示。
  a．检查该游戏是否开通了联调状态，没有的话，需联系渠道开通。
  b．检查在渠道是否创建了该游戏
  c．上架后的游戏需要从魅族游戏中心下载apk包进行安装

• Q：点击“手机绑定”或“邮箱绑定”，输入手机号或邮箱号后点击获取验证码，若提示“该功能未开放”，无法绑定账号
  A：如出现该提示，是sdk的手机绑定功能渠道还没有开放，是正常的。

• Q：在参数配置里，填写计费点代码时如何填写？
  A：棱镜后台配置计费点代码时，对应的渠道给的编码后3位。

  Q：不能登录，卡住了联通的闪屏界面？
  A：请检查参数配置，主要是游戏主activity参数，游戏主activity指的是闪屏之后进入游戏的activity，填写的包名是你源码路径的包名，也就是类文件在包里存放的路径。具体咨询游戏技术人员。

  Q：调不起联通的支付界面？
  A:请检查计费点，申请的计费点名称需要和支付接口传入的“数量(Count)+商品名称(ItemName)”对应上，如果支付接口的数量传的是1，那查看计费点名称和支付接口的商品名称(ItemName)是否对应。如不匹配会出现不能调起支付界面的问题。

• Q：后台的参数配置里，商品id怎么填写？
  A：棱镜为了兼容所有的渠道，目前仅支持代币支付，不支持商品支付，故只能选择一个商品；申请商品是，销售方式选择“消费型_应用传入价格”，并将对应的商品编号填入到棱镜平台即可。

  Q：支付时提示：“参数错误，调不起支付界面” ？
  A:检查下配置的参数，以及调用棱镜的用户信息接口setExtData传入的参数，接口setExtData的参数必须按照要求传入。

  Q：在支付时提示：该商品暂时不可用？
  A:先检查配置的参数是否正确，如填写正确，先联系渠道核实参数。

  Q：支付提示“应用状态异常”？
  A:出现该提示，需要在酷派后台的网游支付系统中配置【新建的应用一定要在网游支付系统中设置完整!】

  Q：在支付时提示“获取商品信息出错”？
  A:检查参数配置中的商品id是否填写错误，一般商品id配置错误会导致此问题。

• Q：点击充值出现支付失败提示？
  A：需要在移动后台添加测试手机号，必须是移动的号码。

  Q：支付时提示没有可用计费点？
  A：检查配置的计费点配置，申请的计费点名称需要和支付接口的“数量(Count)+商品名称(ItemName)”是否一致。注意：移动MM的计费点最高只能设置到30元，申请的一个计费点最多可以购买10倍的商品。比如游戏里有300元的支付项，那使用30元的计费点就可以了。

• Q：点击悬浮球，点击任意选项后提示有误，提示网游Id=0
  A：该提示是sdk给的，需要CP联系渠道解决。

• Q：支付时点击任意充值选项弹出“zoneId为空”？
  A：检查调用棱镜的用户扩展信息接口setExtData，是否正确传入了zoneId参数。

• Q：参数配置里的测试模式是指？
  A：选择测试模式，支付金额都为1元。提交渠道审核时必须为正式模式。

• Q：游戏自带了切换账号/注销的按钮，但打出的悠悠村渠道包，无法使用游戏的切换账号功能
  A：悠悠村的sdk取消了登出接口，所以CP目前已经无法主动注销了，只能通过悠悠村提供的悬浮里的切换账号按钮来切换。

• Q：手盟SDK礼包页面打开出现404错误？
  A：出现这种情况是正常的，因为游戏未上线前游戏资料未完善。上线后如果游戏没有礼包就会进入如下界面而不是404，如果有提供礼包给手盟方面则会显示礼包列表供用户领取。

• Q：支付时提示失败，不能充值？
  A：检查参数，以及调用棱镜的用户扩展信息接口传入的zoneId参数，zoneId不能为空，也不能传0.

• Q：支付界面商品数量显示错误，比如游戏中有60元宝的支付项，但益玩的支付界面显示的商品数量是160元宝，类似这样的情况如何处理？
  A：检查支付接口传入的参数，益玩的充值信息中商品数量是把支付接口传入的数量(Count)和商品名称(ItemName)拼接起来显示的。如果支付接口的数量传入的是1，商品名称传入的60元宝，那支付界面会显示160元宝。出现这个情况，请修改支付接口的参数，数量传60，商品名称传元宝。

• Q：充值界面显示的获取游戏币的数量是用充值金额*8(或其他数字)的结果 而不是实际充值的金币的数量，如何处理？
  A：检查配置在酷我后台的支付比例，确认支付比例和游戏里的支付金额/商品数量一致。

• Q：点击悬浮窗，进入专区，提示：正在加载数据，无法显示专区？
  A：悬浮里的专区需要联系渠道开通。

  Q：点击悬浮窗，进入论坛显示：抱歉，指定的版块不存在？ A：悬浮的论坛需要联系渠道开通。

• Q：调用人人网支付提示“没有支付秘钥“。
  A：未开通支付权限导致,需要登录到移动支付后台 提交审核；在支付页面内获取 PAY SECRET，并将该参数填写到棱镜平台重新打包即可解决。

  Q：充值虚拟币支付时提示“APP支付账户未开通”？ A：在渠道后台开通后才能测试，如不开通会有此提示

• Q：登陆会提示登陆失败-16？
  A：出现此情况请与渠道联系，让其打开登陆配置，即可解决。

  Q：无法支付：点击充值跳转支付界面，提示参数错误[-2]？ A：出现参数错误[-2]，需要将回调和秘钥提供给渠道，渠道配置后即可解决此问题。

• Q：注册sdk账号时提示：注册来源客户端ID不存在？
  A：此问题是参数配置错误导致的，请检查配置的客户端号和客户端密钥参数。

  Q：没有显示悬浮？ A：请检查参数配置里填写的游戏包名，要填写完整的包名才会显示悬浮。

• Q：无法弹出支付界面？
  A：先检查，支付的时候产品名称和产品价格一定要和盛大后台配置的这个产品的名称和价格相同，不然找不到产品id，导致无法支付。
  如果还有问题，请再确认调用棱镜的用户扩展信息接口是否传入正确的zoneId，并核对是否在盛大后台配置了服务器ID，服务器ID需要和传入的zoneId一致。

• A：检查参数配置中是否选择的是测试模式，建议修改为正式模式后重新打包测试。

• Q：支付时提示：生成订单接口出错？
  A：先检查配置的参数，如果参数正确，需联系渠道协助解决问题，可能是因为渠道配置出错导致的。

• Q：不能调起支付界面？
  A：检查计费点配置，计费点名称是否和支付接口传入的“数量(Count)+商品名称(ItemName)”是否对应。如果支付接口的数量传的是1，那查看计费点名称和支付接口的商品名称是否对应。如不匹配会出现不能调起支付界面的问题。

• Q：登录时sdk提示：请先授权，或提示：未找到此tagid下的 此版本对应的配置信息？
  A：请检查棱镜后台参数配置里的Version参数，是否和渠道后台的一致，不一致会出现此问题。

  Q：支付时提示：参数不合法？ A：检查配置的参数，以及调用setExtData接口传入的参数zoneId和RoleName，这2个参数不能为空，要传入要求的参数值。

• Q：进行充值，会提示“充值失败，请重试”返回游戏后，钻石却到账了？
  A：游戏上线前测试出现此问题是正常的。美图渠道规定尚未正式接入的游戏不能开启正式充值。在测试阶段，只需点击充值界面的确认充值按钮即视为支付成功（即使充值渠道可能会提示错误），立刻发起充值回调接口。开启正式充值，该测试功能会自动取消。

• Q：海马玩渠道登录不了，提示应用被禁用
  A：请检查下AppId、包名是不是和渠道后台参数一致，不一致会提示“应用被禁用”。

  Q：登录的时候会弹出一个更新测试窗口，是怎么回事？ A：这个是渠道的更新测试功能，如果在棱镜后台的参数配置里选择：测试模式会出现这个更新提示。游戏上线前改为非测试模式即可。

• Q：参数配置的里MD5密钥怎么获取？
  A：应用酷后台的签名公钥就是MD5密钥。

• Q：点击支付没反应，不能调起支付界面？
  A：检查计费点配置，计费点名称是否和支付接口传入的“数量(Count)+商品名称(ItemName)”是否对应。如果支付接口的数量传的是1，那查看计费点名称和支付接口的商品名称是否对应。如不匹配会出现不能调起支付界面的问题。

• Q：启动游戏崩溃/登录失败？
  A：优先检查参数配置，一般是由于参数配置错误导致的问题。

  Q：不能进行支付/不能调起支付界面? A：优先检查参数配置，一般是由于渠道推广id填写错误导致的问题。

  Q：Unity引擎的游戏，卓易的悬浮点不开？ A：建议参考下解决方法：nity3D引擎开发的游戏必须在游戏界?面的主Activity中声明

• Q：欧朋的sdk登陆界面是不是没有注册功能的？
  A：有注册界面的，在欧朋的登录界面，点取消后才会出现注册的界面。

• Q：当乐渠道参数配置中服务器序号如何填写？
  A：CP需在当乐后台先添加服务器，填写信息，保存后再将服务器序号填写到参数配置到相应位置

  Q：修改密码后重启游戏，游戏自动登录，提示密码错误，并重复提示密码错误后自动登录？
  A：修改密码后，重新进入游戏自动登录显示密码错误（该问题属于渠道SDK问题，修改完密码并没有更新本地保存的密码信息）。

  Q：当乐修改登录密码后，提示：您的账号已在其他地方登录，请重新登陆。该提示是否正确？
  A:该提示是渠道sdk的提示，正常现象。

  A:检查在渠道后台配置的回调地址和棱镜生成的地址是否一致

  Q：没有乐豆支付功能？
  A:必须有乐豆才能显示乐豆支付。

  Q：登录界面按home会退出？
  A:包名错了，home之后系统找不到进程 就直接把进程关了

  Q：闪屏棱镜后台添加了，但是游戏包不显示？
  A：在工程根目录下把闪屏放进去，名字叫default.png就可以了。

• Q：PP助手弹不出登录界面？
  A：CP手机没越狱。导致签名不一致。

  Q：PP助手的动态库和静态库版本是多少？
  A：PP的动态库和静态库版本，可以在控制台的日志中打印搜索下1.5. 就能搜出来。

  Q：测试渠道正常，我们打的pp包怎么弹不出来付费界面？
  A:程序周期主入口填的不对

  Q：测试pp渠道的时候，弹出提示让我把istest 改成false？
  A:参数配置中选择调试模式 否

  Q：非越狱手机动态库加载失败
  A:pp在非越狱手机需要对动态库重新签名

  A:检查参数是否正确，主要是公钥这个参数。

  Q：充值之后 没有到账，钱变成了pp币余额，用pp余额支付 提示失败？
  A：是pp那边模式的问题，联系渠道解决。

• A：1. 在各个界面点击叉按钮返回均有回调 2. 微信支付无法返回游戏

  A：游戏需在渠道申请包名，即appid，不正确则出现该提示。

  Q：登录游戏，提示请求错误？
  A:包名错误导致的问题，需要查看你工程包名和在快用申请的appid。

  Q：支付界还是棱镜的，怎么替换渠道的支付界面？
  A:不定额支付，快用渠道没有提供的不定额支付界面，所以使用的是棱镜提供的。

  Q：快用游戏中切换小号并没有收到回调？
  

  Q：快用appid 怎么申请？
  A：APPID是CP自定义好后，加快用唯一标识符ky，kuaiyong等信息后填写在渠道后台

  Q：点击充值，弹出提示：gamesvrName不能为空？
  A：调用棱镜的用户扩展信息接口没有正确传入zoneName参数。

  Q：登陆账号闪退必现？
  A：初始化调用时机有问题，在keyWindow初始化之前调用init会提示请先初始化KeyWindow，需要修改初始化调用！

  A：检查应用程序生命周期入口参数配置是否正确。

• Q：切换账号弹出登录框，调用登录又弹出登录框？
  A:同步的后台可以设置切换账号，不显示登录框。

• Q：登录的时候提示调用登录接口前，请先调用初始化接口进行初始化？
  A：itools的初始化时间比较长！需要修改一下游戏登录逻辑。

  Q：银联充值跳转界面空白？
  A:银联支付只支持竖屏，但游戏是横屏的，需要在项目设置里选择支持竖屏，然后使用代码控制只支持横屏。

• Q：XY登录，注册，支付界面点击叉号（左上角）有没有回调？
  A：离开登录/注册/支付界面，点击叉号都有回调的。

  Q：点XY里面的礼包按钮，一点就崩溃了？
  A：在XY后台审核的icon未通过，礼包界面会使用该icon，请联系渠道。

  Q：XY的包是否能在模拟器上运行？
  

  Q：XY是否有强制更新功能？
  A:渠道提供了更新功能，需要在XY后台设置。

  Q：支付页面，不能充值，点击任意充值方式弹“参数 extra 为 nil ？
  A:支付接口的金额参数有问题导致的，检查支付接口传入的参数。

  Q：充值提示：使用的是调试环境，且该用户不在白名单内-200？
  A:在棱镜后台的参数配置中选择的是 调试环境，而且这个需要加白名单的。

  Q：微信支付返回或取消，无法返回游戏？
  A：这个现象是正常的，属于渠道特性。

  Q：mo9支付网页商品名，多了一个1，是否正常？
  A:这个属于正常现象。

• A：支付宝快捷支付方式是网页版。

  Q：是否强制更新功能？
  A：强更是在渠道后台配置的，若设置强更，点击取消更新会强制退出游戏。

  Q：点击充值，提示“游戏没有充值”？
  A:因为游戏没有在渠道开通支付方式，才会出现此问题，需先开通支付方式。

• Q：海马玩登录验证失败？
  A：需要在渠道后台添加下ip白名单。在渠道管理界面的回调地址里可以看到服务器ip。

  Q：测海马的ios支付，出现用户扩展信息为空？
  A：用户信息扩展接口没有调用或者cp传的字符串json格式有问题。

  Q：海马的包需要设置成正式环境，怎么设置？
  A:把后台参数配置中的是否测试更新选择为不测试更新。

  Q：在用启动支付的时候，只出现 “正在创建订单”，无法调起支付页面？
  

• Q：支付时提示开发商服务器未成功处理该订单？
  A：CP在渠道后台配置的回调地址错了，没有生效导致出现问题。

  Q：爱思的充值不到账？
  A：如果回调地址配置正确，可能是公钥里有空格，原因是后台用的是textinput，不支持换行，如果有换行会变成空格。

  Q：爱思登陆后调用支付方法一点反应都没有？
  A:可能是没有调用用户信息扩展接口。

  Q：爱思的登录怎么会弹出2次？
  A:游戏里调用了2次登录方法，只有爱思渠道会弹两次登录，其他渠道不会。

• Q：打出来的包无法安装。91提示 未知错误？
  A：在棱镜后台配置了签名，但是密码错误导致，修改一致即可解决。

  Q：在支付时，需要支付金额为游戏内标价格的1/10？
  A：count传错了 ，因为91渠道在后台设置了比例。91这个渠道在计算比例的时候只用count这个值，不用amount总量的,而有些渠道是用总量值计算的，所以没有出问题。

  Q：打包失败，找不到arm64文件？
  A:渠道sdk 不支持arm64，删掉之后打包成功。

  Q：91助手支付不成功？
  A:91渠道是不支持arm64，可以在母包里去掉arm64架构再打包。

建议您检查是否开启360核晶防护，或者是否有软件拦截了手游通的服务，可以关闭360安全软件，在尝试重新安装模拟器。

手游通一直在初始化中的解决办法。

框架（下载地址：），看你电脑是否安装这个插卡，并且保证这个插件的版本保证在4.0以上的版本，可以通过关闭电脑的防火墙，第一次弹出的时候点拒绝了，设置了权限，所以请关闭下防火墙，再去运行下手游通。如果有问题请联系qq：