现在中通快递单号查询110为什么不给送货,让自己去代理点自提,更何况没有超出配送范围

我是寄件人,我寄中通快递,快递员在没有运单号的情况下说可以收件,晚点短信给我发运单号,可是后面收了我的件没有寄出去反而弄不见了我的物品,现在不肯赔偿,我有视频他口头承诺赔款我也说是当初弄不见了我的快递,而中通官方一直拿没有运单号做理我踢皮球,这样能报警吗?

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