1、线路:光宽带需要您的安装地址为光纤线路才可办理,您可先检查下您所在小区是否是光小区(联系我们在线客服可查询),但是仅作参考,具体以实际线路资源为准;
2、安装地址:此次宽带套餐限家庭和个人用户和公司宿舍办理,仅可安装在浙江地区的家庭住址;
3、安装时间:在网厅下单提交申请后工作日1个小时内,将有外呼人员与您电话联系(请保持电话畅通),核对身份信息,确认宽带装机地址和是否能办理电信宽带,以及明确开户费、光猫费用的相关事宜,工作人员将在2个工作日内为您进行受理和联系安装,您可以申请延后安装或者加急安装;
4、付款方式:目前新装宽带都可以新装后付款,付款方式可支付宝付款、现金支付、信用卡用户可提前联系我们客服淘宝付款;
5、发票:先安装后付款用户,发票由安装人员带上门;
6、宽带时间:用户办理包一年或者两年宽带,宽带到期后,可选择到期后停用或者根据各本地标准包月费续约;
7、装机要求:为了顺利完成宽带受理及安装,请准确填写宽带入网人的信息哦(即填写的身份证号码和姓名需一致)。当装维师傅上门时请按要求主动出示 身份证原件,并交付身份证复印件,请提前准备好身份证原件和复印件,并在复印件上书写“仅供电信业务办理”,非常感谢您的配合。
8、宽带使用过程中如遇到搬家移机等业务,需拨打10000号办理或者去营业厅办理,资费以各地区的移机资费政策为准!
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