在铁路12306官网退票之后，系统会跳出“退票成功”的提示，并提醒您票款退款路径，如果15个工作日内还没有到账的话，请登录支付宝查询。

1、买火车票时选择的支付方式是支付宝支付时，原则上所退还的票款是实时到账的，但是用户的每一次交易，均是按照支付宝公司的规定流程处理完成的，每次交易会产生相应的交易记录，支付宝公司处理时需要一定的时间，当在春运或国庆黄金周等订票旺季时，火车票支付宝退款可能就做不到实时到账，但支付宝公司会在最短的时间内将票款退还到您的账户上。

2、此外支付宝退票和使用其它支付方式一样，都要扣取一定的手续费的，具体的扣费标准如下：

票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。

3、如果您看到自己的订单状态为“已退款”，但一直都没有收到退款，请您尽快的与支付宝客服联系，支付宝客服热线为：95188。

　　火车票退款没有退到支付宝原因及办法：

　　当退票之后，系统会跳出“退票成功”的提示，并提醒票款退至银行，如果15个工作日内还没有到账的话，请登录支付宝查询。如果购买火车票时选择的支付方式是支付宝支付时，原则上所退还的票款是实时到账的，但是用户的每一次交易，均是按照支付宝公司的规定流程处理完成的，每次交易会产生相应的交易记录，支付宝公司处理时需要一定的时间，当在春运或国庆黄金周等订票旺季时，火车票支付宝退款可能就做不到实时到账。但支付宝公司会在最短的时间内将票款退还到账户上。

　　此外支付宝退票和使用其它支付方式一样，都要扣取一定的手续费的，具体的扣费标准如下：

　　票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。