手机是10月30日买的,托朋友从香港带的港版6SP,64GB,银色,C38开头。11月1日查询发现是三星U(后来上手了台积电的,发现三星U确实耗电猛,但比之前的5S好很多),其实我无所谓。11月6日偶然发现屏幕左上角出现了3粒灰尘,很明显,像坏点一样,一个紫色,两个黑色。然后11月7日我预约恒隆广场的,死活等不到号,不得不花了80大洋从马云家买了个代预约(奸商啊),不过速度真快,第二天一早就预约上了(据说是因为官网早上放号)。 然后11月8日带着机子去恒隆广场,预约的下午两点。他们检测要花4个多小时,遂等到6点。通知去取机。换来的新手机是官换机,N字开头的型号,国行,原机膜背后有入网许可证,序列号F2开头,(回去查了一下是台积电的U,非常省电,重度使用晚上睡觉前还剩40-60%,而之前那台三星的同样的使用习惯,睡觉前基本上电池图标红了)。拿到手第一眼就发现前置摄像头进灰了,让他们再换一台。不得不说的服务态度一流,发现了问题立马说:抱歉,我们马上给你处理。然后他们一查,发现没货了,让我带着机器先回去用着,他们从总部订售后机,到货了通知我。为了防止他们自己遗忘,他们在系统里开了一张服务单注名事由(赞一个)。就是截图里“无法读取状态”的那个记录。 13号打电话通知我到货了,让我去换。过去后,他们的售后还记得我,说上次已经让你等了4个小时了,这次我们承诺2个小时解决问题。然后检测我拿回去的机器,花了不到两个小时,拿着新机器出来了。这一次我仔细检查了一边,没问题,F2开头,台积电U,官换机。目前正在使用中。 这次换机经历知道的事: 1、目前6S、6SP还是新品,如果出现问题,售后直接换新机(换机时间约为4小时,需要留店等待,如果不等待,出去了也没关系,回来取机只要带着身份证就行了)等过段时间,可能是那坏修哪了,不再是换机了。 2、听筒和扬声器破音是通病,因为我换了3台,一台C38的港版,2台F2的国行,无一例外的出现,而且症状完全一模一样,可能真的是系统BUG。 3、左上角进灰很普遍,因为我第一次去的时候等待的过程中和别的去维修的人聊天,3个人有2个是进灰了,还有一个严重漏光,非常严重,几乎变色了。 4、台积电的U比三星U在功耗上省电,切身体会。但是说实话,不是用过两种版本的话影响不大,因为都比5S强太多了。 5、港版换回来的机器目前是国行A1699,原机膜背后有入网许可证,但是激活策略却是港行的,这意味着不能使用电信卡,只能移动、联通。其他的与国行无区别。 6、不要相信售后告诉你港版换机会是翻新机,其实是有可能是翻新机。但是目前我换回来的机器严格查询,绝对是官换机的新机,甚至有一股刚下生产线的胶水味,而且让我匪夷所思的是,质保期竟然重新变为了365天。 我一定要解释一下:图片中的1-4/4 是指4条维修记录,不是4页!其实总共就修过2个东西,applewatch是买回来第三天就碎了,还有这台6sp,这台6sp产生了3条记录,看完我的换机经历就明白了。 |
身边越来越多的小伙伴换了iPhone,于是而来就是科科总是被人问到保修,港版到底能不能换新机?保修之后是不是重新计算保修期等等一系列问题,这次科科就给大家一次性回答啦,让大家在挑选机型版本的时候也对保修事先有个了解。
科科这次的解答,基本来自Apple store店员,很具参考性,iPhone用户一定要认真看哦~
1. 所有在保修期一年内因故障换机的 iPhone 会重置保修期一年,但有过付费维修记录或者特殊换机的情况则不会重置。重置的保修期不一定会在苹果官网查询得到。
2. 国行换的是不是全新机?
虽然没有任何证据,但是根据苹果官网显示,售后给用户换的都是全新的备件,也就是全新机。
3. iPhone 有外观问题或者感官问题能要求换机或者维修吗?
外观问题或者感官问题并不能成为维修或者换机的理由,你只能跟商家协商处理。另外,手机摇起来有声音、屏幕用力按有声音、Home 键按起来有咔咔声音或者没有感觉等情况都不能作为维修的理由,因为售后受理的是功能性故障。
4. 维修是不是一定换机?
维修并不一定会换机。有些机型的某些故障是可以单独换一个零件解决的,例如 iPhone 6/6s 的后置摄像头,或者是某些故障需要返厂修复,这种情况并不会换机,即不会重新计算保修期。具体应该怎么操作则需要售后人员判断。
1. 港版(非国行)维修适用于中国三包法吗?
港版(非国行)维修不适用于中国三包法,也就是说港版(非国行)iPhone 用户无法要求苹果实行重新计算保修或者其他三包服务。
2. 港版(非国行)换的机器是不是翻新机?
根据苹果的说法,港版(非国行)换的机器是国行良品,所谓的良品就是经过厂家严格检测性能完好可以正常使用的机器,店员表示为经苹果检测后的翻新机(翻新机确保电池为全新)
3. 那哪种非国行 iPhone 可以在大陆保修?
在香港买的港版都在保修的行列,前提是你需要出示购机凭证跟过关证明。
- iPhone 6/6s 的指纹识别模块跟主板是绑定的,如果指纹模块坏了,保修期内可以直接找售后,不在保修期内的话,最好别刷机或者更新,否则 iPhone 会变成砖头。当然,你也可以选择付费换机。
- 只要在非授权的地方维修或者拆卸过的 iPhone,售后都不会受理。
- Apple ID 被盗之后,如果你没有购机发票跟保修卡,iPhone 就只能变成砖头。
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