您好，苹果iPhone 5s 音量键松动属于正常现象，过紧的话会导致没有按键感。 如果会影响正常使用的话，还在保修期内的，可以通过苹果官网预约维修。 操作为： 1.登录苹果官网后，点击“技术支持”。 2.点击“提供序列号”，输入正确的机器序列号，查询保修期/进行预约。 3.预约成功后，在指定的日期内，带上机器和身份证到苹果直营店即可维修。 希望对您有所帮助。

一般有两种可能： 1.手机是正品，但是有质量问题。 2.不慎买到了伪劣产品，机器可能是妖机、黑机、山寨等，无法全国联保，也无法去售后加钱换新。 倘若 是第一种，则国行港行在保、非人为损坏的都可以去售后无偿换新机。国行的新机保修重新计算一年，港 行的新机保修保持不变。 倘若是第二种，应该立刻拿上发票和手机找店家索赔，不行报警处理。

方法/步骤 1如果在摇晃手机时，按住电源键和侧边的音量键，这时就听不到叮叮叮的声响，说明这个声音正是由于这二个部件的松动发出的。 2有朋友可能想知道，这种情况是否正常呢？其实这个电源键和音量键松动，对于苹果手机来说是一个普遍现象。大家可以拿朋友的手机研究下，当然也有少数可能没有松动的。拿以前的 苹果手机4s 来说，也有这种情况。 3由于 苹果手机 5s 边框采用的金属，而这几个金属按键也是设计在金属边框上的，所有稍微有一点松动的话，在摇晃时便会发现响声了。 4我自己的 苹果手机4s 和 苹果手机5s 都有这种情况，所以对此比较关心的朋友大可以放心，这个是一个普遍现象。另外就是这不影响手机的正常使用，不会造成手机功能上的问题。