前几日，支付宝悄悄在知乎上发表了个道歉。

　　事情的前因后果是：8月18日，支付宝小程序正式露出了水面。然而当天中午就有科技号大V冯大辉在微博上爆料称，支付宝小程序代码文档里赫然出现微信小程序团队各位开发哥的名字…

　　这下尴尬了的支付宝，跑到知乎上发表了个看起来言辞恳恳的道歉信，承认在编写开发文档的示例部分时，直接copy了微信的示例。

　　一、支付宝道歉，网友评论亮了!

　　今天下午，#支付宝向微信道歉#也一度登上了微博实时热搜榜。

　　榜妹来到微博评论区本想一睹群嘲盛况，不料却被满满的欢乐逗逼画风包围：

　　譬如，有调侃支付宝抄袭姿势太呆萌的：

　　@dOWNX2：抄袭经验过少

　　@elie姿：相当于抄作业把名字也抄进去了?

　　@-木日牙—：支付宝实在是可爱 越来越喜欢了

　　有戏谑支付宝抄袭抄到祖师爷上的：

　　@陆小张： 马化腾拍案而起，抄到祖师爷头上来啦?!

　　@仲夏倾遇： 马云：我没有抄，如果抄了，我跟你姓!

　　@你喜欢吃烧鹅我最喜欢你了：都是咱们老马家的不碍事

　　有为支付宝知错认错不改错的态度点赞的：

　　@Dr-Ericks： 就这认错态度，这点还是比较佩服支付宝!虽然鹅厂以抄袭发家

　　@赵文小号：有一种叫做知错认错不该错 哈哈

　　@夏日、雪：支付宝还道歉，腾讯抄都是光明正大地抄

　　还有为支付宝抄袭行为申辩的：

　　@痩了20斤的娜娜1：程序员的事能叫抄吗?那叫代码复用!

　　更有一大波网友是因为此道歉风波才知道支付宝出原来出了小程序!

　　@yanderi：不是这条道歉我都不知道支付宝也做了小程序

　　@Stellaaao：支付宝太聪明了，免费的宣传

　　@天才萌神TCMS：噢?原来支付宝也有小程序…

　　其中还不乏看穿真相的机智网友：

　　@郭含旭：道歉营销达成!

　　@DJ晓贝音乐：哈哈，广告效应~百分。

　　看完网友的评论，榜妹真想为这些民间段子手们点个赞!

　　当然，还有个赞得送给呆(老)萌(谋)可(深)爱(算)的支付宝童鞋…毕竟，有了这场“抄袭-道歉-网友看戏”的风波，大家都知道了支付宝有小程序了…

　　这个道歉营销6啊!

　　二、支付宝或许也因道歉带来营销效应?

　　实际上，支付宝此前也有过类似的情况发生。

　　早在去年年底，支付宝就因校园日记事件道歉。当时，支付宝因上线校园日记和白领日记的社交圈子功能，结果引来部分用户上传大尺度照片，支付宝被指涉嫌色情低俗。

　　引发争议后，支付宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾在内部信中深刻反省：自己做错的事，永远不要怪别人!

　　随后，马云也在内网中发声，肯定了这一道歉行为：“阿里巴巴珍贵的是改正错误的勇气。支付宝，继续努力。阿里人，学习反思和自查。”

　　这一“失误+道歉”果然引发了社交媒体的巨大声量。如知乎网友章孜在《支付宝道歉——套路太深》里辣评的：

　　“一骂，一道歉，这一个来回，关注度爆棚，热度猛涨，相比没有犯错的企鹅，狗等等企业，这犯错的人反而赚大发了。

　　再加上，道歉一出来，哎哟喂，下面那些评论哟，真实看得我老脸通红。xx最棒!xx是负责任的企业!xx的勇气令人尊敬!

　　请容许我吐三分钟…”

　　还有网友(知乎网友曹吉利)为支付宝的道歉营销算了笔经济账：

　　三、道歉、互撕、自黑…原来都是营销套路!

　　其实，不少看起来是负面的事件，背后都是企业的营销套路。

　　前不久在互联网圈闹得沸沸扬扬的网易严选和最生活毛巾的撕逼之战，就是一例。

　　先是最生活的创始人毛巾哥怒而发出一纸檄文：《致丁磊：能给创业者一条活路吗?》。这篇文章直指网易严选抄袭、侵权、店大欺客，并饱含感情地描绘了一个冒着生命危险去新疆寻找优良原料产地的创业者的苦逼故事。

　　极富情绪色彩的控诉文迅速在朋友圈引发刷屏。

　　一天后，网易小编也站出来，以《我有一个创业者的故事，你想听吗?》尖锐指出毛巾哥“说谎”“碰瓷”。

　　毛巾哥不甘指控，再度发文《致网易严选：你说我是“说谎者”，我只说些事实》。

　　这几篇撕逼文都妥妥地成为社交媒体上的热文。煽情故事、矛盾点、反差性都有了!吃瓜群众能不看吗?

　　后来的情况就不得而知了，反正毛巾是卖脱销了。

　　如美国波普艺术家安迪·沃霍尔预见的“每个人都有15分钟成名时间”，在这个碎片化的传播时代，毛巾哥和网易严选的恩怨在社交媒体上引发了舆论发酵，但也很快被新的热点取代。

　　当榜妹对这桩像雾似雨又像风的迷案琢磨不透时，该营销事件的背后操刀手自己出来说话了。

　　南宁圈甄妙在新榜举办的“企业如何玩社交”私享会上独家揭秘了背后逻辑：

　　而在国外，汉堡王也是个很喜欢拿负面新闻怒刷存在感的品牌。

　　汉堡王餐厅在历史上发生过多次着火事件。面对这种负面新闻，企业常规的做法应该是道歉+表示会严查门店消防措施，排除大火隐患。

　　他反其道而行之，非常厚脸皮地把历史上3场大火的场景，加上自己的logo，与一句“专注火烤烘焙63年”(Flame Grilled since 1954)的广告语，做成了一组平面广告。

　　然后，这组海报被评为了今年的“戛纳国际创意节”广告平面获奖作品!

　　榜妹突然想起一句很“励志”的话：

　　在这个时代，成功的三大要素是：一是坚持，二是不要脸，三是坚持不要脸!

　　Ps.最后温馨提示：以上高危动作，模仿需谨慎。

　　别忘了奥迪二手车玩脱的命运…