房屋装修的烦恼：逾期交房、质量不过关、擅自涨价、装修效果与承诺不符

　　房屋装修怎一个烦字了得

　　工商：房屋装修应签订规范合同，遇到维权问题拨打12315

　　近年来，我省房地产行业快速发展，房屋装修行业借势而起，房屋装修投诉也成为热点话题。目前，很多消费者反映房屋装修让人头疼，不仅费时费钱、劳心劳力，还需与装修公司斗智斗勇，一个不小心，就会掉入不正规装修公司精心设计的逾期交房、质量不过关、擅自涨价、装修效果与承诺不符等陷阱中，更头疼的是，事后往往难以维权。海口工商局提醒广大消费者，房屋装修应选择正规装修公司，签订规范《合同》，遇到维权问题及时拨打12315。

　　四大类房屋装修陷阱坑人

　　海口的彭女士反映，2016年9月25日与某装饰集团签订合同装修房子，合同约定房屋到2016年12月28日完工，但到期限时装修公司一直没有装修好房屋，并且在未征得许可的情况下擅自停工。彭女士要求装修公司尽快完工，并按照合同约定进行相关赔偿，遭到了装修公司的拒绝。彭女士于是拨打12315请求工商部门帮助，在工商的协调下，双方达成和解，装修公司同意尽快为彭女士装修好房屋，事件得到处理。

　　2016年，来自沈阳的张女士给女儿女婿在海口的海悦东方小区购买了一套房子，并委托广西品匠家具装饰工程集团有限公司海南分公司进行装修。可去年9月份装修结束后，入住不到一个月，问题接二连三出现。

　　据张女士介绍，在房子和墙体出现漏水和脱皮的情况后，他们找到装修公司协商，最终公司同意支付15000元赔偿，双方达成和解。然而不久，墙体的瓷砖出现了更为严重的问题。在卫生间和厨房有多处瓷砖，只要用手轻轻一敲，就会发出咚咚的声响，张女士怀疑，这些瓷砖里面是空心的。

　　此后，该公司指派了负责此事的工程监理部主管王海彬来到现场。经过确认，房屋200多块瓷砖确实有近四分之一的瓷砖存在空鼓情况。王海彬表示，可能是施工不当造成的。目前该公司仍在对瓷砖后来出现空鼓的原因进行调查。而对于此次空鼓问题，他们也做出承诺，愿意承担所有维修费用，并与张女士协商赔偿问题。同时保证三个月解决房屋装修存在的问题。

　　3、擅自变更约定价格

　　黄女士反映，2016年6月她支付了2000元定金让某装饰公司装修房屋，商家设计装修费约定为60000元，但此后商家在未征得黄女士同意的前提下，擅自将装修费涨到80000元。黄女士认为装修公司存在严重的欺骗行为，要求商家退还定金，不料遭到该公司的拒绝。黄女士致电工商部门，请求帮助。目前，经过工商部门的协调，双方已初步达成和解。

　　4、装修效果与承诺不符

　　赵先生反映，2016年9月底委托某装饰设计有限公司装修房屋，装修完成后，他发现商家设计装修的效果与之前承诺的明显不一致，他认为这一行为不合理且存在欺骗，致电请求工商部门介入处理。经过工商部门的调解，双方沟通后达成一致：商家对赵先生的装修费进行优惠打折，收取其9.6折的装修费。

　　市民对装修房屋很无奈

　　3月3日，记者在海口市龙华区随机采访了10位市民，市民都对房屋装修表示担忧和无奈。

　　市民陈女士表示，只要是装修过房屋的人都知道，装修过程中会遇到擅自涨价、中途收费、提前收取全额装修费等问题。如果不按装修公司要求付款，很可能就会面临逾期交房的问题。“我之前装修房屋签订合同时，看到那么厚一沓纸就完全发晕了，里面一些条款看起来也是似懂非懂，我和老公每人看了一遍，觉得没什么问题就签字了。但是后来还是出了点问题，合同上的房屋面积比实际房屋面积多出了将近20平米，到最后吵吵闹闹事情也没有解决。”陈女士回忆起来还是十分生气。

　　市民黄先生表示，早几年在海口买房并进行装修，约定9.8万元装修公司全包，可工人进场施工后，公司打电话给他，称电线不够用，需要额外加200元购买，如果不给钱，工人就直接停工，最后导致逾期交房。逾期交房虽然有违约金，但装修公司以遇到台风等不可抗力因素为借口，想要违约金只能打官司。

　　1、工艺说明模糊不清

　　装修公司或工头报价时由于业主更多地会关注单项的价格，而经常忽略工艺说明，尤其是用什么材料、什么规格、什么等级以及应有的说明。装修公司和工头给消费者的报价单上就是用了模糊字词。

　　2、单项面积上做手脚

　　一般业主也是关注单项的价格，至于实际的面积一般是大致估计，实际上这一块也是装修公司或工头做手脚的地方，如果每项面积都稍微增加一些，单项价格又高，那么少则几百，多则几千就花费了。单项价格谈定了以后，一定要和装修公司或工头一起把单项的面积尺寸丈量一下，并记下来落实到纸面上，以免到时扯皮。

　　3、在报价单上做手脚

　　一些不诚信的装修公司或工头会在工艺说明或面积上做些手脚，简化一些工艺或对某些材质进行偷换。在签定合同时，一定要亲自逐项比较和核对相应的条款，是否跟装修公司或工头谈妥的最后条件一致，不能忽略任何细节，不给留下任何可乘之机。

　　4、材料进场时提供劣质产品

　　虽然在合同上和报价单上写得很清楚，该用什么材质、什么规格、什么等级的产品，但一些不诚信的装修公司或工头总会铤而走险，以假换真。他们先进一些好材，趁业主不在偷换一些劣质材料，有的干脆先让劣质材料使用在隐蔽工程里。材料进场时，最好要亲自到场，带上合同和报价单，并请懂行的人或监理到场一起验收。

　　装修施工出现问题该怎么办？

　　市民在房屋装修过程中发现问题，可以先同装饰公司取得联系，把发生的质量问题向装饰公司说明，凡是由装饰公司所做的装修，都可以在保修期内进行保修。由施工质量造成的问题，如水管漏水、电路短路等，在保修期内出现质量问题，业主可直接找到原施工队所在公司的负责人，协商解决途径。如果协商不下，可用下列知识要求责任方履行责任，并保留司法申诉的权利：

　　我国《建筑法》规定，建筑工程实行质量保修制度。建筑工程的保修范围应当包括地基基础工程、主体结构工程、屋面防水工程和其他土建工程，以及电气管线、上下水管线的安装工程，供热、供冷系统工程等项目；装饰公司不能以合同未规定保修条款为由拒绝履行自己的保修义务。

　　我国《合同法》规定，承揽人提供材料的，承揽认定按照约定提供材料，并接受定做人的检验。因施工人的原因致使建设工程质量不符合约定的，发包人有权要求施工人在合理期限内无偿修理或者返工、改建。经过修理或者返工、改建后，造成逾期交付的，施工人应当承担违约责任。

　　请使用工商提供规范式装修合同

　　海口工商局相关负责人提醒广大市民，装修房屋时一定要选择正规装修公司，签订格式规范、内容详尽的《合同》，消费者可采用工商部门提供的规范式装修合同，签订前一定要仔细阅读合同内容，考虑周到，为日后维权创造条件。规范《合同》应详细注明施工工期、几次验收程序、制作过程说明、甲乙双方各自提供材料的明细表和日期等，同时还要约定好违约金的赔付比例，并注意在约定装修材料标准时做到细致、明确，对包括外墙、内墙、顶棚、地面、厨房、卫生间、阳台等每个部位使用材料的品牌、型号都有清楚标明。

　　一旦遇到房屋装修侵权问题时，消费者首先要明确责任方，并尽快与装修公司交涉，遇到争议时，应及时拨打12315投诉维权。（记者 林文泉 实习生 刘俊）