为了更好地服务广大吧友，让大家更舒心地使用vivo手机，小V将【手机异常】相关的常见问题及解决方法贴在楼里，以后遇到手机小问题再也不用发帖求大神回复了，自助查询，分分钟解决。get了这些常见问题，你也能变大神！
小V将会不定期更新常见问题，及时关注哟~
Q：手机出现重启问题如何解决
①上网/上QQ重启原因：网络冲突或网络兼容性不好。
②正常使用手机功能重启原因：硬件损伤（摔掉或进液）、软件BUG、中病毒、安装软件太多、系统异常等。
③运行第三方软件重启原因：第三方软件与系统冲突、运行程序占用资源过大，系统内存不足。
①注意经常进入桌面的程序管理中关闭后台程序，避免手机重启
②尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”
③通过“设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
④对T卡进行杀毒扫描,或格式化T卡（注意数据备份）。
⑤尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。
如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-通用/更多设置-售后服务中查询。
Q：手机出现死机问题如何解决
A：建议尝试以下方式处理：
①手机下拉状态栏点击一键加速（一键清理）或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存，避免内存不足手机死机。
②通过“设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
③尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据（即还原出厂状态），可解决病毒、第三方软件兼容性等引起的死机现象。注意：清空数据会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。
如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-通用/更多设置-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
Q：通话时间和待机时间不如预期？如何延长电池使用时间？
A：影响电池效能的因素有很多，如：使用频率，机器运行状态（如导航、游戏、后台运行程序多等情况就非常耗电），网络信号强弱等都会影响电池的待机使用时间。
要延长电池使用时间，可按以下几点建议操作：
①关闭 WLAN (WIFI) 、移动网络、蓝牙、GPS等不常用的服务，需要时再打开。
②关闭不需要的后台运行程序。
③启用机器自带的省电功能或下载第三方省电软件进行电源管理。进入安全助手--省电管理--开启省电模式。
Q：如果运行一个程序卡死、强制退出、无响应，怎么处理
A：可以按手机HOME键打开手机下拉菜单使用手机“一键清理”功能，然后再重新打开。如果还是重复出现卡死、强制退出的情况，建议更换下载资源后再使用。
Q：手机使用过程中变卡或慢是什么原因
A：可以进入桌面上的程序管理中将后台程序全部关闭，在重启手机。建议平时使用手机注意清理后台任务释放手机内存空间，直接下拉状态栏点击一键清理即可释放手机内存空间，这样可以避免出现死机重启反应慢的问题，必要的情况下可以备份好短信和联系人，进入设置-通用-恢复出厂设置-清除所有数据解决。
Q：手机出现发热现象的原因及解决方式
A：①运行程序时手机发热。有一点发热是正常的，手机在运行程序时CPU处于运行状态，手机有一个能量转换过程，轻微的发热是正常的，不会影响手机整体使用性能和造成危险的。
②充电时手机发热。充电时电池内部会有电能转换，产生部分热量，这是正常的，建议不要充电时使用手机，长期这样使用可能会影响电池的使用寿命。
③没有充电和运行程序手机发热。建议您带着手机到步步高售后服务中心进行检测，请你放心，会有专业的技术人员为您妥善处理的，售后地址可以在设置--通用--售后服务中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址:
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