供货商，卖家好像不用交费。

一番打听并采访苏宁移动购物事业部相关负责人之后，才明白了苏宁微店的来龙去脉。

1.200万订单带来的转机

早在去年双十一，调戏电商曾报道苏宁18万员工做电商的事情（内部代号：千军万马做电商），引起业内侧目。

当时的做法比较简单，也是出于应急，因为各大媒体广告位的双十一档期，多数被阿里“承包”了，作为增加流量来源的方式之一，苏宁内部鼓励员工做电商，就是号召自己的亲朋好友在苏宁易购下单的时候输入自己的手机号，一旦产品出了任何问题，该员工负责到底。

这本来是一个增加自信的举措，如果员工对自己企业不自信，是不会推荐亲友去购买的，但是，这个尝试却让苏宁看到18万员工的巨大潜力，因为双十一当天，一个员工带来的销售额高达900多万，其中最大的一单是50多万，当天，“千军万马做电商项目”18万员工共带来200万订单。

此事之后，苏宁决定秘密研发微店工具，将这种员工个人做电商的事情由运动型转变为机制型，结合当前微商的发展问题与机遇，再演变为一种先进的商业模式，也未可知。

2.微店是如何调动终端销售大军积极性的？

苏宁微店目前的应用场景很简单，只有两种，第一种，职能类员工的微店，每个人都有自己的朋友圈子，通过自己的背书精选部分产品组成自己的小店，平时就在朋友圈和社群传播，不用刻意经营。

第二种是重点，就是把苏宁十几万的店员互联网化的问题，这是苏宁O2O的一部分。

如果一个顾客到店里来转了一圈，有想买的产品，但是最终不能下定决心，或者因为价格，或者想再对比对比，或者想跟家人朋友商量商量，不下单的原因很多很多，但是这个购买线索，在传统的销售模式里，很容易就断了，没有办法跟踪，当然，正大光明的说法是，没办法为顾客继续解决问题。

这就是传统店商的弊端，占据着最好的商圈位置，眼看着客流匆匆无能为力。苏宁微店要解决的问题就是这个，如果你想买一个电视，犹豫不决的时候，就可以扫描店员导购的二维码，关注这个店员导购的微店，这一关注，就为下一步的营销建立了无限的空间。

第一，突破时间的限制，解决店员8小时工作制问题，这一点我在多篇文章里说过，让导购作微店，可以让员工在工作之外带来收益；

第二，解决销售场地的限制，以前只能在店里卖商品，现在不在店里也可以；

第三，解决销售区域的限制，以前覆盖以店为中心，有了微店，可以突破区域的限制，北京的导购，可以卖上海店里的产品，也可以卖所有店铺里没有的产品，还可以卖在开放平台上的入驻商家的产品，只要导购能了解到顾客的需求；

第四，突破品类的限制、品牌的限制。以前，卖电视的导购只能卖某品牌的冰箱，比如西门子，现在可以卖全品类的商品，连杜蕾斯都可以，这听上去也挺滑稽的，但其实是为了发挥导购的个性化优势。

第五，准确的数据分析，可提供每个微店的流量、销售转化、提升实时数据查询。以前在门店，每个门店的人流量、每个商品的询问、每个人逗留的时间很难统计清楚，现在，连最末梢的导购，也有了参与数据分析的可能性。以后，每个导购卖的不再是苏宁的产品，而是在经营自己的店铺，去苏宁上班，只是做兼职了。（这样真的好吗？大家讨论）

第六，微店可提供在线客服服务，支持用户与店员实时沟通。这是尤其尤其重要的一点。传统的B2C中，客户服务归属单独的部门负责，售前的咨询工作和售后的维护都是离顾客很远的客服中心在接待。

苏宁把18万员工互联网化之后，每个微店的经营者既是售前咨询又可以做售后服务（这当然有赖于内部流程的高标准化，否则十几万员工做售后，还不乱了套）。

第七，更重要的是，这会培养终端销售的专业性，我说句传统零售们不爱听的话，传统零售的导购们其实很不专业的，他们的流动率很高，根本培养不起来专业度，所谓的专业度也是看人下菜碟儿，而不是更好的推荐产品，教育消费者，分析顾客的真实需求。

现在，导购们经营自己的微店，不可能靠简单的转发朋友圈就卖货，那是毫无出路的，必然被屏蔽，现在大家都说，谁做微商拉黑谁，但是，若你能为了一个轻型意见领袖——不需要太专业，但又能说的头头是道，非但不会拉黑你，还会到处有人请教你，这就是微商专业化的路线图。

第八，如果导购离开苏宁，微店可以继续经营，店铺资产可以累积。这是很有吸引力的，这种模式，调戏电商去年十月份就报道过，但都是小店铺，现在，苏宁这样的零售大鳄也开始做了。

所以，这样看来，微店不只是增加了员工的一个销售渠道，而是解决了零售业的很多痼疾，这是移动互联网给传统店商和传统电商带来的综合性变革与解放，苏宁微店是苏宁O2O的一部分，解决线下客流的归属问题，就调动了终端销售大军的积极性，这样的移动战略才有意义。

3.苏宁微店跟其他微店有什么区别？

该负责人强调了两点不同：

第一，苏宁认证，苏宁微店的产品是经过苏宁认证的，这意味着，一切苏宁微店的产品，苏宁要负责到底，但其他平台的微店对商品不负责，只提供开店工具。这也是平台型微商和B2C式微商的区别。

第二，苏宁有18万员工作为微商基础，目前已经有十万人开通微店，苏宁内部不强求，但是大力鼓励，到三月份，将开始社会化开放，允许体系外的人开苏宁微店。

这两点都很好，我唯一担心的是，他们的经营水平到底怎么样呢？每个微店的销量怎么样呢？

他给了我一组数据：我们的平均估算值是，在初期，每个月，每个微店带来20个订单，这就算及格了。

20个订单，苏宁微店的店主们，你们能实现吗？

王八主力,这个可以炒!