买家申请售后退回来的商品买家退回来的货有问题怎么办办

我是一个商家。买家在已确认收货的情况下申请售后退款。在买家没有提供有效凭证的情况下，退款给买家。现在我要求，买家配合我（商家）的取证请求并且退还退款。

}

　　先简单的概述一下情况，楼主实在是觉着委屈得很呐，平常楼主脾气挺好的，可在这件事情上真的是太叫人难以忍受了。

　　楼主在9月份的时候上天猫看中了一块陶瓷手表，虽然价格不高，才几百块钱，可是没想到悲惨的是花了几百块钱找了个罪来受，起初是收到手表的那天，一大早上的给申通快递气得吐血，但快递的事情也怨不得商家这个楼主是知道的，可后来发生的事情楼主就不能接受了。

　　先发图给大家评评理看吧。。。。。。。。。。。。

　　此商家总是说一套做一套，前面是说手表的电池松动了

　　他说是电池松动我不相信，我说我己经问过三家修表师傅都说是机芯有问题了，他死活不认

　　后业商家就说机芯换掉了

　　楼主心里想，你前面说机芯没有问题，那为什么又换掉机芯了？而且也没问我愿不愿意啊？

　　可是商家从头致尾都不承认也不正视这个问题哦，楼主就越说越气，后来才知道是中招了，他们只要在聊天记录里表现得很好，就没有任何证据可以主明他们有问题了，所以看起来就全是买家的错

　　从头致尾的装无辜可怜，不正视我说的问题，楼主就像个傻子一样一直狂叫也没有用

　　你已经退回去了卖家那边是给你修了
　　然后你说不要了要退是吧？
　　那退回去的时候你跟他们是说要退还是要换还是维修？

　　看了前面觉得卖家态度不错

　　开始我也一直觉得商家态度好啊，可后来才知道愿来这是陷阱

　　其实很简单的问题，首先这家店有没支持7天无理由退换。然后你买的手表从签收到发现问题有没超过7天，没超过都是可以7天无理由退换货的，如果他不让退换，那就直接投诉。超过了那就免费维修的，商家做的也没错。

　　你已经退回去了卖家那边是给你修了
　　然后你说不要了要退是吧？
　　那退回去的时候你跟他们是说要退还是要换还是维修？
　　他们是叫我先退回去说会检测的，后来还说检测的结果会通知我，结果我是不仅不收到通知就被告知东西己经给我发回来了，当时我是想一定要确定这个东西究竟是什么问题吧，可他们都不说一声就寄回来了，因为之前的地址不对，所以快递给他们退回去了，楼主就说你们答应要通知我的没有通知，结果是怎样也没有告诉我就要还给我，我就不要了，大概是如此的，楼主不大会表达啊，求原谅
　　那你直接申请退款嘛
　　可是商家拒绝退款的，说是时间过了，客服介入说也没办法，就因为商家一直保持着很好的态度，而且绝口不提退换之说，所以没有证据让他退
　　也就是说你在第一次退回去检修到这次他们再寄已经超过7天甚至超过15天已经打款给对方了？
　　正常1个月内可以申请售后啊

　　卖家这是跟你打太极呢，你就找着一个客服说，直接说：我要退货。

　　其实很简单的问题，首先这家店有没支持7天无理由退换。然后你买的手表从签收到发现问题有没超过7天，没超过都是可以7天无理由退换货的，如果他不让退换，那就直接投诉。超过了那就免费维修的，商家做的也没错。
　　表面上看起来这样是没错，可关健是时间过了，商家就理所当然的不答理我所说的问题了，而且就是因为他们前后几次和我说的问题原因都是不一样的，我就觉得太戏弄人了，一些聊天记录又找不到了
　　这个还真的没办法，时间过了，那只能维修了。在网上买东西都是这样的。投诉基本上也没什么用了。

　　卖家这是跟你打太极呢，你就找着一个客服说，直接说：我要退货。
　　没用吧，他们基本都不爱搭理我

　　楼主，你一开始没必要跟他扯那么多
　　确定了不要，而且是质量问题，直接申请退货就行
　　而且我看了他们店铺，有送运费险
　　就是说你退完货以后，你先支付的运费都能获得赔偿
　　白花了这么多时间，吃力还没办好事。。真坑自己
　　55.。。。。。。。。。。。楼主这不是没经验么，被商家坑得体无完肤，还坑了自己，是没错

　　楼主真心气不过，可以让卖家提供质检部门，问他们什么样质检报告在他们那里是有效的。然后投诉淘宝小二，不站在消费者的立场考虑，如果小二或者商家让你提供质检报告，现在不清楚的是表在你手里还是商家那里。在商家那里就让商家出示质检报告，证明表没有问题。不过楼主要有耐性，而且做好不一定胜诉的心里准备。我同事给她女儿买了条裤子，连着投诉了两个小二，结果解决了，淘宝还打开电话致歉。

　　你自己搞不懂规则你找谁去就算是商场买的东西你买回去不用过了退换期拿回去给人家退货也要吵半天的

　　你自己搞不懂规则你找谁去就算是商场买的东西你买回去不用过了退换期拿回去给人家退货也要吵半天的
　　我在商场买的蝶素的鞋，1800买回家第二天从家里穿到地下停车场5分钟不到鞋跟掉了（不是整个跟，是鞋跟下面安的一个小块叫什么配跟的），其实底部贴纸撕掉的话完全看不出来，我觉得质量太差了拿去商场退，怪我自己傻说穿出去了BA就是不给退，说配跟不算质量问题，安一个就好了，找商场也没用，不算三包。。然后我就很包子的让他们去修了修了1个月没修好再去商场给我退了。。。。也是醉了。

}

整理编辑近日“电子商务消费纠纷调解平台”()接到用户对“”的投诉，称商品质量问题，申请售后不予退款。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

魏先生在转转平台购买vivo Xplay3S手机，验货签收同时发现商品屏幕有亮斑问题拒签，快递于2018年8月21日退回卖家手里并已签收，平台介入退钱卖家不同意，且多次向买家发起退货申请，2018年8月26日卖家再次发起退货请求，此时商品已经在卖家哪里，在买家拒签的时候同时向卖家说明拒签原因时卖家不主动联系快递返回，按照物流规定在超时退回去时发件人承担所以费用，但是卖家不同意，且不予退换购买商品费用，平台出现在退回去时卖家拒绝退款且同时发出多次退回问题表示严重怀疑平台公交交易权问题涉及金额295元，平台存严重问题，不予退钱且侵害消费者公平交易权问题现在又出现新的问题，拒签商品退回去发件人拒签，平台让我发货回去，我想问货物不在收件人这里怎么会让收件方发货物至总部，平台处理问题严重失职，并破坏公平交易权。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，与是用户投诉的热点二手电商，为了鞭策电商企业提高服务质量，电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼万亿二手电商市场鱼龙混杂谁能率先破局？》（详见：）。（文/栗子）

转载原创文章请注明，转载自支付联盟网，原文地址：

「如果您觉得文章对您有用，欢迎点击下方按钮对我打赏」

}

久游无息网