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核心提示：众多用户反映，手机在有电的情况下会自动关机，其中有苹果6、6S 和6Splus。中消协介入后，苹果公司给出处理方案，出现自动关机的部分6S用户可以免费更换电池，那其他苹果6以及苹果6Splus的用户怎么办呢？

新蓝网-中国蓝新闻客户端11月22日讯（1818黄金眼记者报道）众多用户反映，手机在有电的情况下会自动关机，其中有苹果6、6S 和6Splus。中消协介入后，苹果公司给出处理方案，出现自动关机的部分6S用户可以免费更换电池，那其他苹果6以及苹果6Splus的用户怎么办呢？

20日，苹果官网发布苹果6S意外关机问题计划，生产日期在2015年9月份到10月份的设备，如果有自动关机的问题，可以免费更换电池。

苹果客服：我们针对6S，它的更换计划，生产日期为2015年9月到10月之间的一个设备，他写的是9月到10月之间的设备，目前的话，我们只能根据官网上面，电池根据6S意外关机的计划。

为什么9月份、10月份生产的苹果6S手机能免费更换电池，苹果客服表示并不知道具体原因。

苹果官方授权售后维修点的工作人员表示，苹果6S手机自动关机的原因可能跟电池有关，但苹果官方暂时还没有公布原因。10号，苹果发布苹果6S意外关机问题计划后，几位苹果6和苹果6s plus的用户，向我们反映，他们的手机也会在有电的情况下，自动关机，但这次苹果出具意外关机问题计划，却没有考虑到他们。

苹果6s plus手机用户：我这个是苹果6S plus，64g的，国行，是在今年4月3号，激活买的，在我这边大概出现四次自动关机。我现在心里有有阴影了，你跟朋友吃饭，说好了在哪里等你，你打着电话，忽然手机就关机了，你根本就没办法。

按照苹果官方目前的说法,如果想要享受苹果官方的免费更换电池计划，需要是2015年9月份到10月份生产的苹果6S手机，苹果6、苹果6s plus用户，还有运营商的合约机不能参加免费更换电池的计划，如果之前自费更换电池的苹果6S用户，可以联系苹果退款。