“订单险”是淘宝网联合保险公司为淘宝集市卖家量身订做的险种。卖家不是必须要投订单险，可以根据自己的情况而定，不投订单险卖家无法在强制订单险类目下发布新商品。

强制订单险类目：保健食品/膳食营养补充食品，粮油米面/南北干货/调味品，茶，咖啡/冲饮/麦片，水产肉类/新鲜蔬果/熟食，酒类，奶粉/辅食/营养品/零食，传统滋补营养品，孕妇装/孕产妇用品/营养，花园植物/行道树/果树。

1、释放资金，诚信有价。签署订单险，无需任何资金质押，即可加入消保服务。只需根据每笔订单的成交额缴纳极少费用，无成交不缴费。初始费用极低，后续结合卖家信用实施费率浮动。信用越好，费用越低！

2、每笔交易订单险，全程无忧安心购。凡是投保订单险的交易，均由保险公司全程担保赔付。保险公司将为您需要保障的交易先行垫付。让买家感受到您贴心、极速、全面的保障服务，买家体验即刻提升！同时您良好的还款记录还会在淘宝，蚂蚁金服，和保险公司积累优良的信誉！

3、授信额度高，实时展示标。保险公司将根据您的店铺信用和经营状况等综合因素，给予您高额度的保障授信，同时在您的店铺和交易中实时透出，展示给买家。

目前分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别：

一、退货运费险（买家）：

为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。 退货运费险（买家）目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

二、退货运费险（卖家）：

“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程

运费提供保险的服务。退货运费险（卖家）目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。

网购时代，邮费成为了电子商务发展的一大瓶颈，制约着网商的成本，在网络购物中，由于一直存在退货时谁来承担运费而产生的纠纷或者顾虑，在当前的退款交易纠纷中，有42%是由于买卖双方对退货邮费问题协商不一致产生的，为售后问题增添了很多不必要的麻烦。经过长达6个月的调研分析，华泰保险针对网络交易推出专用保险产品：退货运费险，2010年11月9日，正式登陆淘宝网进行销售。

该保险产品具有3大特点： 1.保费低：平均支出不到0.5元； 2.投保易：只需在购买商品时选择即可，可和货款合并到一起支付； 3.理赔快：无需报案，无需举证，交易结束后3天内理赔款项直接支付到买家支付宝账户。

自买家或买家代表签收货物之时起七日止，或至买家在线“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。

1) 买家发起退款时选择需要退货，在淘宝网输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。 2) 卖家收到货物后确认退款。 3) 华泰保险公司在退款完成72小时内核实买家损失，确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。

华泰财产保险股份有限公司网络购物运费损失保险条款 总则 第一条 本保险合同由保险条款、投保单、保险单、保险凭证以及批单组成。凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。 保险标的 第二条 本保险合同的保险标的为网络购物（以下简称“网购”）所发生的运费。 按照被保险人的不同，网络购物所发生的运费分为买方支付的运费和卖方支付的运费。 投保人和被保险人 第三条 被保险人为实际承担网购运费的一方。 第四条 投保人可以为以下三者之一： 一、网购的买方； 二、网购的卖方； 三、对被保险人有保险利益的第三方。 保险责任 第五条 在保险期间内，当网络购物行为发生后，因实物与网上展示不符或投保人与保险人协商一致的其他理由，买方或收货方在买卖双方约定的退货期间内退货，且卖方允许买方或收货方退货并承诺返还货款，保险人按照保险单约定的退货运费进行赔偿。 责任免除 第六条 下列原因造成的损失、费用，保险人不负责赔偿： （一）投保人、被保险人及其代表的故意行为； （二）战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动； （三）核辐射、核爆炸、核污染及其他放射性污染； （四）地震、海啸； （五）行政行为或司法行为； （六）买卖双方未就退货达成一致意见发生的退货行为； （七）因承运方的责任造成的网购物品本身的损失和损坏； 第七条 下列损失、费用，保险人也不负责赔偿： （一）所购买物品的本身损失、损坏； （二）任何间接损失； （三）其他不属于本保险合同责任范围内的损失和费用。 保险价值、保......