酷比魔方产品常见使用问题问答

A:您的机器插sim卡无法正常使用的问题，建议您更换另一个sim卡卡槽测试下，如果能正常使用就是机器卡槽的问题，您可以联系我们的售后维修返厂解决，酷比魔方售后维修服务电话0转837

A:机器异响问题，我们已高度重视，并在第一时间内采取了对为出货的机器进行百分百的摇晃测试，对您造成的不便，我们深感歉意，官方建议您直接与您的商家联系，新机是享有15天包换的！

Q:酷比魔方TALK系列如何设置铃声

A:如果需要设置系统自带的铃声，可以进入情景模式设置即可，如果需要设置您自己下载的铃声，就需要您下载一个类似天天动听的音乐播放器，用播放器设置您自己下载的铃声

Q:酷比魔方TALK系列如何进工程模式

A:关机后同时按住音量下键和电源键开机即可进入工厂模式

Q:TALK系列刷了第三方ROM后不能开机不能读存储卡

reset（清除数据/恢复出厂）;刷第三方ROM尽可能选择官方的固件作为底包，不同的第三方ROM可能因为分区不同或者其他问题刷机互刷后出现不能开机或者其他问题。刷入第三方ROM不能读存储卡，可以通过恢复出厂设置，进Recovery模式后执行“双清”再次刷入ROM，刷官方的原始系统再刷入ROM等方法来解决问题，如果上述方法还是不能解决问题，有可能是ROM本省的BUG，可以到官方社区向ROM制作者反应相关情况

Q:平板电脑读取不了内存卡

A:平板电脑内存卡不支持热插拔，建议关机后再试，如果还是不行请换个容量小一点的内存卡试试，如果还是不行可能是卡槽故障，请联系酷比魔方售后维修服务

Q:Talk系列GPS搜不到星或搜星慢

A:如果您的周围水泥大楼较密集会影响搜星，建议找个空旷开阔的地方，一般搜星5分钟以内即可。

Q:酷比魔方TALK系列电话信号弱和wifi信号弱

A:信号强弱会受使用环境的影响，如果您的机器对比其他设备确实明显低于正常的信号水平，请联系酷比魔方的售后维修服务

Q：平板电脑怎么传输数据？连接电脑后没反应？

A：连接电脑后，在我的电脑里面有磁盘显示的，点击平板右下角的时间，然后选择usb连接，然后点击打开usb存储,或者, 顶部菜单栏往下拉，选择usb连接，选择打开usb存储；如果没有磁盘显示那就需要刷固件解决。如果是 你可以到我们官方淘宝店购买，或者选择其他我们在淘宝上的代理商或者当地的代理商购买都是可以的。具体价格你可以通过咨询他们来了解详情的。

Q： 我的mp4要怎么连接电视啊

A： MP4连接电视需要一根转接线（一拖三转AV线加长版或者是二拖五的连接线，具体以各个型号说明书上所指示的为准）跟遥控器，连接好了传输线以后，电视要选择好相关的设置，机器上打开电视输出，然后用遥控器操作，如果电视上没有出现画面可以换一下电视上的接口再试试。

Q： 平板电脑能装office erp等软件吗,能不能运行exe程序

A： 我们的平板上面可以装办公软件（quick office或者WPS），不支持安装ERP软件,平板电脑是采用的安卓系统,电脑上的是windows系统,电脑上的EXE软件也是不支持安装的，我们用的是安卓系统需要安装APK文件。

Q： 平板电脑视频和音乐要放在哪里啊

A： 视频及音乐文件你可以在连接电脑后拷贝到机器上，存放的位置你可以自己定义，新建一个文件夹或者放在根目录都是可以的。

Q： 为什么我的平板USB不能充电

A： 平板电脑的电池容量比较大，充电要求的规格比较高的电流输入（U9GT/K8GT/U8GT：5V2000MA、U10GT：9V2000MA、U9GT2：12V2000MA），而电脑USB接口的输出一般都是5V500MA左右，所以电脑的USB接口的电流输入是不能充电的。

Q： 我的MP4刷机成功了为什么不能进桌面？显示白屏的有一个十字

A： 这个是屏幕校准，建议你找一根牙签或者用其他尖一点的物品（不要用针一类物品，会损坏屏幕的）来点十字中键，点5个位置，都通过后就可以进去桌面了。

Q： 酷比魔方平板电脑可以外接GPS或者蓝牙模块吗？

A： 目前我们的平板没有内置与GPS或蓝牙相关的设置，不可外支持GPS或者蓝牙模块。

Q： 安卓4.0系统总是内存不足怎么回事

A： 安卓4.0目前只支持安装到自带的1G内存中，不能安装到SD卡上，安装软件过多会导致内存不足

Q： 为什么充电总是充不到100%，等了几个小时还是不动？

A： 安卓系统目前存在电量显示不准的情况，并不是充不满,充电完成之后测试一下续航时间,如果正常的话就没有关系的,平板一般充电4个小时左右就可以了。

Q： 平板电脑怎么通过笔记本发出的wifi信号来上网？

A： 一般是不支持其他的设备创建的wifi无线热点

Q： 平板电脑支持VPN连接上网吗

A： 不支持VPN连接上网

Q： 平板电脑标称的512M内存为什么软件检测只有256M

A： 我们的固件在不断的更新，由于测试软件更新速度跟不上固件更新速度，会出现测试结果和实际不符合的情况

Q： 为什么我设置好时间之后,重新启动平板之后时间又不对了

A： 在设置—日期和时间设置-勾上自动，如果设置之后还是不行，再升级固件试试,如果还是不能保存,可能是晶振坏了,需要返厂处理

Q： 我的平板电脑不能在线播放flash,是怎么回事

Q： Wifi已经连上了,但是为什么上不了网

A： 确认无线路由器网络连接正常，平板电脑对300M的无线路由器兼容比较好，如果用的是150M以下的无线路由器，可能会存在兼容性问题.如果路由器能正常上网,可以尝试设置一下静态IP试试,在电脑上查一下内网ip网关以及dns地址，运行输入cmd，然后输入ipconfig -all，记录下ip之后，在平板上wifi设置界面按菜单键，选择高级，选择打开静态IP，然后填入电脑上的IP信息.如果设置了静态IP还是不行,建议更换无线路由器

Q： 为什么我的平板电脑总是反复死机重启?

A： 如果有安装安卓优化大师360之类的软件,建议恢复出厂设置一下,以后不要安装.如果还是不能解决的话,请升级固件试一试,

Q： 怎么安装程序到SD卡

A： 通过第三方软件（比如豌豆荚，91手机助手等）安装，目前4.0系统不支持安装程序到SD卡

Q： 我的平板电脑插入sd卡之后,机器自带的文件怎么找不到了

A： 插上tf卡之后内存里的sdcard文件夹就被tf卡占用了哦，之前的sdcard里的文件就被隐藏不能使用了，但是内存里的其他文件夹还是可以使用的，建议如果用tf卡的话之前就别把文件放到sdcard里

Q： 平板otg接口连接鼠标键盘怎么不能用,可以接无线键鼠吗

A： 先拿一个好的usb鼠标测试一下otg接口是否正常,把otg接口连接平板的那一端按紧一点,如果还是不能用的话可能是otg接口故障.正常的话是可以接无线键鼠的,插上去即可使用

Q： Mp4不能复制文件进去,也不能格式化是怎么回事

A： 一般这种情况可能是内存损坏了,建议您先刷新固件试下看能不能修复,如果刷完固件还是不行,建议返厂修理了

Q： 我的mp4连上电脑只能充电不能读取可移动磁盘是怎么回事?

A： 这个问题一般是数据线或者电脑usb接口的故障，请先换一抬垫脑试试，如果还是不可以，换一根好的数据线试下，还是不行可以联系我们的售后进行返厂修理

Q： 为什么打开资源管理器提示usb已经被卸载？

Q： 我的机器屏幕出现白屏的情况.[屏幕没有裂痕]（花屏）

如果是在运行软件的时候突然出现这种情况的话，可能是软件不兼容导致的，可以先重启一下机器再试试，如果不行的话建议你先到我们官网下载固件更新一下机器，刷完固件还有这种情况的话就需要返修了。

Q： 相机软件打开出错，刷机不能解决

A： 这种情况可能是摄像头的排线松了或者某些硬件原因导致的，建议你联系我们售后返修

Q： 机器（MP4、平板）支持的多大容量的扩展卡？

A： 一般我们的机器最大支持16G的TF卡的，购买TF卡时建议购买8G或者以下容量的内存卡，大容量的内存卡兼容性会比较差一点

Q： 我的平板电脑怎么关闭进程，开机启动的软件？

A： 安卓系统开机之后是会有一些随机器开机自动打开的程序以及服务项目，你可以通过在平板上安装一个任务管理器来结束这些进程，但是结束之后有些系统项目还是会重新打开的，这些不会影响你的日常使用，开机自起的软件是不能把他们关闭的

Q： 我的机器没有带充电器，可以用数据线充电吗？

A： 酷比魔方的产品出厂是不带充电器的，充电器需要另外购买，大部分机型都是需要用充电器来充电，建议你购买机器的时候连充电器一起购买，淘宝上的卖家大部分都有搭配充电器套餐的，建议选择通过正规授权的酷比魔方经销商进行选购

Q： 为什么开机时总是显示，内部存储空间不足

A： 这个可能是你平板安装的软件过多导致的，建议你把一些不常用的应用程序卸载了，然后把可以安装到TF卡的应用程序移动到TF卡上（设置--应用程序---管理应用程序），如果还有这种情况出现可以通过刷新固件解决的

Q： 为什么我们的机器老是会自动重启？

A： 这个是机器软件的问题，建议先到酷比魔方官网下载固件升级一下机器。如果还有这种情况出现建议返修处理

Q： 为什么我的机器放进去的视频文件不能播放?

A： 确认一下你的视频文件是否我们机器支持的文件格式，如果是平板的话建议先自行安装一个moboplayer播放器，再试试看能不能播放，一般常见的视频格式都是支持的：RMVB、RM、MP4、AVI、WMV、MPG等都是可以支持的

Q： 我的机器插上TF卡，不能读取内存卡上的文件?

A： 建议先把卡里面的内容先备份一下再把TF卡格式化一遍，再插上卡看看能不能读取。如果这种情况下还不能读取的话可以下载固件刷新一下

Q： 我的平板打开wifi的时候提示：wifi出错，这是什么原因？（关键字：wifi 出错）

A： 这个可能是机器的固件刷错了，建议先到我们官网下载对应产品SN的产品固件升级一下机器，然后再看看是否有问题，如果还有问题就需要返修处理

A： 建议你到我们官网下载固件升级一下，如果升级之后还有这个问题建议返修处理

Q： 我的MP4电子书的书签不能保存了怎么办？（关键字：书签 不能保存 MP4）

A：建议你先到我们官网下载固件更新一下机器，刷完固件就可以解决。机器关闭的时候要先按播放键关机，关机之后再拨总开关来关机，不要直接就拨开关来关机，这样机器保存的数据会受到影响，导致电子书不能保存记录或者其他一些不明原因的问题

Q：我的平板电脑OTG连接U盘没反应（关键字：移动硬盘 3G网卡 OTG U盘）

A：插上OTG外接U盘后（连接设备务必接到OTG接口上），托盘位置会跳出一个英文提示，大意是“稍候，检查USB设备有无错误”，一般几秒钟就会消失。这时候你打开【ES文件管理器】或者【资源管理器】就可以找到USB设备了。如果还不能识别，建议先备份一下U盘的资料，然后把U盘格式化成Fat或Fat32的，不要使用NTFS格式的，然后放几个简单的文件进去再试试。如果连接移动硬盘的话，需要连接带单独供电的移动硬盘，机器只能识别一个分区（多个分区只能识别第一个），目前只有4.0或以上的安卓系统才可以支持NTFS格式的盘（包括U盘、移动硬盘），一般直接连上后就可以识别的，如果出现不识别的情况，请检查一下OTG线是否正常或者刷一下固件再连接试试

Q：U10GT 2 插上SIM卡为什么不能上网？（关键词：没信号 上网 SIM 移动）

A：酷比魔方U10GT2 内置的是移动TD模块，只可以通过移动的TD信号网络来使用上网功能，一般中国移动旗下的品牌（动感地带、神州行、全球通、G3）的sim电话卡都可以使用的，由于是使用移动的TD网络，如果当地的TD基站建设没有很全面的话，覆盖的地区会比较少，所以会导致没有信号或者信号弱的情况，在一些TD覆盖率比较高的城市使用的话，信号跟速度都是不错的

Q：平板的驱动装不上，哪里下载驱动？（关键字：驱动 安装 ）

A：首先确定一下你是需要连接电脑传文件或者是需要升级固件（刷机），如果是普通连接电脑传数据时，提示安装的那个驱动是不需要安装的，直接打开USB存储模式就可以传数据或者参考下面的豌豆荚连接方式。如果是刷机需要装驱动的话，请参考刷机教程，里面有详细的操作步骤，如果按方法操作了还是不能安装的话，请到设备管理器里面找到该驱动卸载了重新安装

　　【PConline 评测】笔记本已经成为了人们在生活和工作中必不可少的重要工具，也因此对笔记本的要求越来越高，轻薄、时尚、做工、性能和性价比缺一不可。虽说鱼和熊掌不可兼得，但今天小编给大家带来的酷比魔方Thinker或许能达到以上几点。

　　酷比魔方Thinker有两个版本，一个是搭载英特尔酷睿M3处理器，售价3999元，而另一款则是小编手上的高配版，搭载英特尔酷睿i5-7Y54处理器，售价4999元。

　　金属机身不仅在手机产品中受到追捧，而轻薄笔记本也越来越多地使用上金属材质机身。Thinker采用全金属机身设计，A、C、D面均有金属覆盖，机身强度非常不错。机身圆角弧度较大，显得更加时尚。

　　A面设计比较低调，除了在角落印有Thinker标志外，就没有其他多余的修饰。上盖由整块铝合金冲压而成，看着还是很精致的。

　　B面搭载了一块13.5英寸、3,000X2,000像素分辨率的显示屏，显示比例为3:2，支持180°翻转。

　　高分屏在这个价位的机器中并不常见，而且Thinker这块屏幕还支持多点触控（最多10点触控）以及微软的ink认证，用户可以使用主动电容笔在这块屏幕上进行绘画等创作。

　　C面由上至下是部分的屏幕转轴、非常不起眼的三个指示灯、键盘以及带指纹触控的触摸板，没有过多的开孔，非常简练。

　　机身左侧配备1个USB 3.0接口、电源接口和一个USB Type接口，右侧配备1个3.5mm音频接口以及一个USB 3.0接口。所有接口旁边都带有相关的名称标识，这细节好评。

　　由于Thinker采用被动散热设计，所以机身底部并没有散热孔。

办公娱乐创作一个都不缺

　　Thinker搭载的13.5英寸、3,000X2,000像素分辨率的显示屏在各种场景下都有非常不错的发挥。而日常办公方面，高分屏的一大优势是多窗口操作。

　　小编日常使用的是一台旧得离谱的21寸1,440X900奇葩分辨率显示器，在左右分屏的多窗口操作中，往往是两边都无法达到该有的宽度。比如同时在左右开启两个Word文档，在不缩放的情况下页面显示是不全的，而当遇上一些对缩放更加不友好的网页时，时常要左右来回滚动查看，或者强行缩小页面。

　　而Thinker的高分屏可以完美地实现左右Word文档的全页面显示（在175%或以下的显示大小时），虽然字小一点，但以笔记本的使用距离来说是完全可以接受，而一些分辨率仅有1,920X1,080的产品虽然也能做到，但显示效果并不够细腻，更别说反人类的1,366X768分辨率屏幕了。

　　公司规定每个人的办公电脑必须设置密码，而Thinker的指纹识别功能恰好为不爱输密码的小编带来了相当不错的体验。其指纹识别非常迅速，虽然不及手机那般即点即入，但也算是秒开，免除了很多繁琐的密码操作。

　　而触摸板的多点触控并没有被阉割，配合各种手势，可以快速完成切换窗口、唤出Cortana和操作中心等操作，有助于提高工作效率。

　　娱乐影音方面，Thinker内置独立DAC音频芯片，不过音质毕竟是玄学，小编这里就先按下不表。但高分屏在看视频看电影的表现着实不赖，即便是13.5寸的屏幕也有不错的观感。

　　那么问题来了，Thinker全身无喇叭开孔，这声音到底从哪里传出来的？原来酷比魔方在转轴下设计了隐藏式的喇叭和散热孔，保证了机身的简洁和一体性。

　　搭载触摸屏和支持电容笔的Thinker更是创作的利器，屏幕躺平成180度后，配上主动式电容笔就能开始创作，对于喜欢手写笔记和画画的用户来说还是很实用的，当然如果能360度翻转屏幕就更好了。

　　总体而言，Thinker在办公、娱乐和创作上都各有长处，对比同价位的轻薄本，确实做出了性价比和差异化。

性能不算拔尖但完全够用

　　CPU-Z是一款家喻户晓的CPU检测软件,它支持的CPU种类相当全面，软件的启动速度及检测速度都很快。另外，它还能检测主板和内存的相关信息，其中就有我们常用的内存双通道检测功能。通过它可以看到CPU 名称、厂商、内核进程、内部和外部时钟、局部时钟监测等参数。

　　CineBench是很有说服力的一套CPU和显卡测试系统，最新的是R15版。相比R11.5版本的最多16个核心来说，R15版本最多能够支持256个逻辑核心，此外新版本还加强了着色器、抗锯齿、阴影、灯光以及反射模糊等的考察，对CPU性能的检测更加准确。测试包括两项，分别针对处理器和显卡的性能指标。

　　PCMark 8是针对Windows系统的整机性能基准测试软件，家用测试是其中一种测试模式（共5种），主要是模拟普通用户的使用环境，测试项目涵盖了网页浏览、文档处理、图片边间、视频聊天以及轻负载游戏等等，并包含OpenGL加速与传统两种测试模式。我们主要使用OpenGL加速进行测试，因为选择这一测试可动用图形显卡的性能，和我们日常使用更为接近。

　　AS SSD Benchmark是一款来自德国的SSD测试软件，可以测试连续读写、4K对齐、4KB随机读写和响应时间的表现，并给出一个综合评分。同时该软件还自带Compression Benchmark项目，它可以给出一个曲线，描述随着数据模型中可压缩数据占有率（压缩比）的增高，性能的变换情况。

　　在屏幕亮度最高，开启无线网络的情况下，循环运行PCMark 8测试直到电量耗尽，最后得出的续航成绩为2小时33分钟，重度使用下续航还算可以，在中度或轻度使用条件下续航预计可达5小时以上。

　　Prime95能够让CPU全速运行，然后通过AIDA64和测温枪观察各个硬件及机身的温度情况。

　　在烤机测试中，Thinker的表现并不算十分理想，WASD键附近的温度有点太高了，而CPU两个核心温度也到了90度。不过Prime95测试还是比较严苛的，实际使用中可以通过踮起机器来促进散热。

　　酷比魔方Thinker以4999元的价格做出了不少亮点，轻薄的金属机身、亮眼的高分辨屏幕、支持电容笔书写创作等，这些特点都具备一定的竞争力，也是同价格段无法全部满足的特性。虽然Thinker在散热和续航上表现并不是特别好，但瑕不掩瑜，这款3K高清屏轻薄本可以说是性价比十足了。