-微商城)卖家绑定认证服务号或认证订阅号后,可以对粉丝进行实时对话了,下面商刻就为大家介绍有赞微商城的微信实时多
有赞微商城多客服功能,支持多人同时为一个公众号提供客服服务。店铺绑定认证服务号或认证订阅号后,才会有微信实时消息功能(即:多客服)。设置后即可直接在手机端进行多客服操作,同时支持IOS和Android版本。
一丶如何使用微信实时消息的多客服功能?
登录有赞后,点击桌面在线客服,请根据提示下载windows或mac版本。
二丶如何设置多客服人员?
登录有赞,页面右上角:设置——店铺设置——店铺管理员——添加管理员——客服(有赞账号是有手机,请确保客服的手机号注册有赞微商城)。添加成功后,使用客服账号登录有赞微商城,管理店铺微信实时信息。
三丶如何使用微信实时消息的多客服功能? 设置多客服功能后,可根据机型在有赞后台下载APP手机客服端,
下载手机客户端,设置好客服人员,即可在手机中登录,使用多客服功能。
安装多客服客户端后,不用去“待接待”里找客户,系统会根据每个客服的忙碌程度自动分配客户。
忙碌程度注释:系统新分配的客户都会后缀一个“新”的圆点。点击后,“新”的圆点就会消失,系统会根据谁的“新客户”最少来进行优先分配。
2丶系统分配规则1)10分钟内,分配给指定客服的新客户,他所有的消息都会推送给该客服。
1)在线:系统会自动给你分配待接待的客户(最多一次分配10个)
2)忙碌:系统不会再给你分配新的客户,但你可以继续接待当前已接待的客户,以及其他操作
3)离线:不再接收丶查看客户消息和订单通知
援引自有赞微商城官方消息,商刻导师团综合整理。
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